年国家开放大学电大《人力资源管理》形成性考核答案解析

　《人力资源管理 》形考 4 答案

　 一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题 1 分，共 10 分）

　 题目 1 1

　 以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。

　× 选择一项：

　对

　错

　题目 2 2

　 现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 3 3

　 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 4 4

　 工作分析的结果是职务说明书。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 5 5

　 “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 6 6

　 定额与定员不相关。× 选择一项：

　对

　错

　题目 7 7

　 通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 8 8

　 培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。× 选择一项：

　对

　错

　题目 9 9

　 榜样的影响是社会学习理论的核心。√ 选择一项：

　对

　错

　题目 10

　 员工薪酬就是指发给员工的工资。×

　选择一项：

　对

　错

　 二．单项选择题（每小题 1 分，共 10 分）

　 题目 11

　 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（D ）

　选择一项：

　A. 自我实现人

　B. 社会人

　C. 复杂人

　D. 经济人

　题目 12

　 人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（ C）。

　选择一项：

　A. 内容上

　B. 工作程序上

　C. 观念上

　D. 工作方法上

　题目 13

　 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（B ）

　选择一项：

　A. 工具

　B. 资源

　C. 成本

　D. 物体

　题目 14

　 与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（A ）

　选择一项：

　A. 培育和发挥团队精神

　B. 积极开发人力资源

　C. 以激励为主要方式

　D. 人的管理第一

　题目 15

　 影响招聘的内部因素是（ B）。

　选择一项：

　A. 法律的监控

　B. 企事业组织形象

　C. 劳动力市场条件

　D. 国家宏观调控

　题目 16

　 甑选程序中不包括的是（C ）。

　选择一项：

　A. 寻找候选人

　B. 职位安排

　C. 公文处理

　D. 填写申请表

　题目 17

　 下列方法中不属于考评指标量化的方法是（A ）。

　选择一项：

　A. 标度划分

　B. 加权

　C. 计分

　D. 赋分

　题目 18

　为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（B ）。

　选择一项：

　A. 奖金

　B. 岗位工资

　C. 浮动工资

　D. 结构工资

　题目 19

　 我国的社会保险制度体系主要包括（ D）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。

　选择一项：

　A. 生活保障

　B. 健康保险

　C. 就业保险

　D. 养老保险

　题目 20

　 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（ A）。

　选择一项：

　A. 管生产必须管安全

　B. 只管生产不管安全

　C. 安全必须靠员工自己管

　D. 只管安全不管生产

　三．多项选择题(每小题 2 分，共 20 分)

　题目 21

　 为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（A ）

　选择一项或多项：

　A. 社会人假设

　B. 以人为本理论

　C. 人际（群）关系学

　D. 经济人假设

　E. 行为科学

　题目 22

　 关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（ADE ）。

　选择一项或多项：

　A. 成本观

　B. 人员素质观

　C. 激励观

　D. 在岗人员观

　E. 成年人观

　题目 23

　 人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（ACD ）。

　选择一项或多项：

　A. 程序流畅

　B. 人际匹配

　C. 操作简便

　D. 一看就懂

　题目 24

　 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（ ADEF）。

　选择一项或多项：

　A. 设计调查问卷

　B. 召开专家讨论鉴定会

　C. 把调查结果反馈给调查对象

　D. 请领导签署意见

　E. 将结果表格化并加以解释

　F. 把问卷发给调查对象

　题目 25

　 问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题（ BCDE）。

　选择一项或多项：

　A. 在什么地方做这项活动？

　B. 该环节是否真的必要？

　C. 实际做了什么？

　D. 应该做什么？

　E. 为什么要做？

　题目 26

　 招聘策略包括哪些内容？（ABCDEF ）

　选择一项或多项：

　A. 招聘地点的选择

　B. 招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

　C. 招聘渠道或者方法的选择

　D. 招聘时间的确定

　E. 招聘宣传战略

　F. 招聘推销战略

　题目 27

　 人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是（ABCDEF ）。

　选择一项或多项：

　A. 测验法

　B. 个人信息法

　C. 评价中心法

　D. 面试法

　E. 背景检验法

　F. 笔迹学法

　题目 28

　 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（CD ）

　选择一项或多项：

　A. 游戏和模拟工具训练法

　B. 远程教学法

　C. 讲授法

　D. 角色扮演法

　E. 实习

　F. 观摩

　题目 29

　 按考评主体划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（ACD ）

　选择一项或多项：

　A. 下级考评

　B. 同级考试

　C. 他人考评

　D. 自我考评

　E. 群体考评

　F. 个人考评

　题目 30

　 职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段？（ABCDE ）

　选择一项或多项：

　A. 成长阶段

　B. 探索阶段

　C. 下降阶段

　D. 维持阶段

　E. 确立阶段

　四、案例选择题（30 分）

　阿莫可公司的职业管理系统

　 阿莫可公司（Amoco）是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性，因此，他们关心才能通道就如同关心石油通道一样。当公司在战略．结构和技术上发生了变化时，阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。为了确保成功，还需要仔细地对个人才能和企业需要之间的矛盾进行有效地平衡。

　 H．劳伦斯主席的“Larry”漂洗工计划使公司获得重生，其中一部分内容是，它将一个工作小组集中在一起，共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员（得到了人力资源部门的大力支持）；另外，工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“咨询会”。通过职业管理系统的设计，500 多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合伙关系。

　 阿莫可的职业管理系统（Amoco"s Career Management System, ACM）化了两年半的时间才形成。它有四个关键的组成部分：（1）教育；（2）评估；（3）发展；（4）结果。教育是由每一个企业的高层管理组通过召开动员大会而发起的，并要求所有员工出席。接着，就是一个称之为“开发 ACM”的半天自愿教育计划。ACM 的第二个组成部分是评估，它是通过培训会议完成的。在这个会议上，要分析员工与公司目标有关的技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择：一个主要集中在当前的技能上，另一个称为最大化职业选择，主要集中在未来的职业计划和工作丰富上。在这两个工作小组中，管理者和员工一起工作，共同识别与他们职业目标相关的优势和劣势。

　 发展是 ACM 的第三个组成部分。在员工和他们的管理者之间要进行职业讨论。员工要将完成的个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰的团对发展计划。用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献。

　 最后，ACM 要将能够测量的企业结果有机地联系在一起。由于 ACM 的目标是将员工的能力和组织的目标结合在一起，所以要根据对小组和组织所作出贡献的大小对其结果进行测量。

　阿莫可公司不断从 AMC 系统中获得有用的知识。经理们认为，以下几点对 AMC 的实施是非常关键的：

　 （1）为了获得来自高层管理者的支持，职业发展必须依靠于企业的战略。

　 （2）必须允许个人改造计划，而不是试图强制实行一个“适合于人人”的方法。

　 （3）至少应该将沟通看得与设计和完善一样重要。

　 （4）职业管理必须同其他人力资源的实际操作联系在一起，如招聘和培训，以形成强化组织和个人目标的协同作用。

　 （5）这个系统的最终目标——让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出的状态，而不仅仅只是短期得到提升。

　 围绕着职业管理的公司文化已通过 ACM 得到了增强。阿莫可公司的员工正在担负起他们的职业责任来，并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确的能力在正确的时间上用在正确的岗位上。

　 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

　题目 31

　 你如何评价阿莫可公司的职业管理系统？（ABC ）

　选择一项或多项：

　A. 该系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想

　B. 阿莫可公司对职工生涯管理的认识非常深刻

　C. 阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的企业管理系统

　D. 阿莫可公司的职业管理系统浪费了大量的人力．物力．财力

　题目 32

　 阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育”可以理解为（D ）。

　选择一项：

　A. 对员工进行专业技能的培训

　B. 对员工进行工作责任心的培训

　C. 对员工进行基本知识的培训

　D. 使员工理解职业管理的重要性，并积极参与

　题目 33

　 如果需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改进，你可以提供什么样的建议？（BC ）。

　选择一项或多项：

　A. 无需做任何改进

　B. 针对处于职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理

　C. 针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案

　D. 让员工自己进行职业生涯管理即可，公司不必参与

　五、案例分析与问答（30 分）

　 题目 34

　 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议

　 案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994 年 7 月退休，同年 9 月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残．死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院．设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属 10．6 万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金 4338 元，丧葬补助费 2037 元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费．治丧费 10091．6 元；第三，给梁某亲属补助 12000 元，并扣除已垫付的机票费．治丧费，实付其亲属补助 2000 元。曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲（父亲住香港．母亲侨居美国）．子女（最小的次女已满 18 周岁）。这些人应享受抚养生活补助费。

　 仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金．丧葬费差额 11000 元，差额一年期利息 1000 元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲．母亲．次女的申诉请求；4．仲裁费 490 元，申诉人承担 190 元，被诉人承担 300 元。

　问题: 1．案例中申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

　2．如果你是仲裁员，你认为应该如何裁决？

　3．你是怎样理解保障管理的？你对中国员工的保障管理制度的改革有何建议？ （1）梁某显然是在工作中因遭受意外车祸而造成的死亡是的其丧失了生命，因而可以从企业得到必要的物质补偿，这种补偿一般以现金的形式体现，这种因从伤残可以参照“比照工伤类”的因工死亡认定。本案例有两个争论的焦点，一是梁某的死亡是否应按照因工死亡的待遇处理;二是梁某的抚养生活补助费应该如何认定。显然申诉人曹某对于第一个按照因工死亡的申诉是合理的，而对于抚养生活补助费的认定却有着不合理的地方。仲裁机构的裁决是合理的。

　2.答:我的仲裁是:梁某的死亡应该按照因工死亡的待遇处理，补偿现有待遇与因工死亡待遇之间的差额给申诉人。梁某的抚养生活补助费的认定应由梁某的母亲直接参与申诉，而不能有曹某进行代理诉讼，而梁某的母亲侨居美国，根据我国法律，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。其父亲由于在香港同样也必须按照其母亲的方法进行处理方可接受抚养生活补助费。梁某的次女已经年满 18 周岁，因而不属于抚养范围，不予补偿任何抚养生活补助费。

　3.(1)员工保障管理是人力资源管理的基础性工作。保障制度和体系的建立是市场经济条件下政府弥补市场机制缺陷、维护社会稳定、促进社会发展的需要。目前我国的员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。

　(2)我国的员工保障管理制度应该进一步完善医疗保险制度、城市下岗职工的基本生活保障制度、失业保险制度以及城市居民的最低生活保障制度。

　在员工保障管理的制度改革上应注重:社会保障水平与我国的社会生产力水平相适应，不宜过高，也不宜过低，要综合考虑企业的承受能力;注意公平与效率的结合，坚持“效率优先、兼顾公平的原则”;在建立员工保障管理制度是注意权利与义务的对应;同时社会保险制度应该覆盖到城镇的所有从业人员，将各类人员都纳入到员工保障管理体系中来;社会保险的行政管理和基金运营应由不同的机构来负责，接受行政和社会的监督;注意员工保障管理的服务社会化，减轻用人单位的事业性负担;注重员工保障管理的法制化建设，用法律来规范员工保障管理体系。

　国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指南》 课程教学大纲 第一部分

　大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，

　同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分

　教学媒体与教学过程建议

　一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1

　5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求 1 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容

　报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习 （一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 3 学时）

　【 教学内容 】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；  理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎；

　4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具 （一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ; 2.微博； 3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 5 、学习活动五：学生事务服务（2 2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金； 3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？

　（5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务 三

　 如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团

　3. 校友会； 任务 四

　 如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教学要求 】

　：

　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；