秩序维护部内部沟通指导文件

发布时间：2021-09-14 14:33:12 浏览数：次

　秩序维护部内部沟通指导文件（培训、例会）

　目的

　通过部门内部沟通使员工找出自身不足，提高自身工作技能和质量，增强部门凝聚力，让员工了解到工作的重要性。

　适用范围

　管理处秩序维护部。

　职责

　3.1. 部门领班负责制定培训计划、监督实施和组织召开部门例会。

　3.2. 部门领班负责检查秩序维护员对培训内容的使用和会议精神的贯彻。

　4. 部门培训工作程序

　4.1. 每月底 25 日前上交客服部本月培训总结和下月培训计划。

　4.2. 每月 6 日前将当月培训教案上交事务部。

　4.3. 培训内容制定要根据员工需求、现阶段工作重点和工作中存在的问题为基础来制定。

　4.4. 每次培训前要做好员工签到；培训后做好员工培训档案。

　4.5. 部门培训主要分三种形式，有授课、研讨、实际操

　作。

　4.6. 部门考核主要分三种形式，笔试、口试、实际工作中的运用。

　4.7. 培训结束后，要将培训材料分类做好归档。

　5. 部门例会工作程序

　5.1. 部门会议共分二种； 5.1.1. 部门周例会，每周六 9：00 召开，由部门主管和部门领班组织，参加人员是全体休班人员。

　5.1.2. 会议主要内容：本周工作总结（存在问题、表现较好方面、重要事件、工作计划完成情况）；下周重点工作布置与推进；传达公司新规定或新通知；全体讨论工作中遇到的难题，想办法解决。

　5.1.3. 每日工作总结会，每天上班前和下班后召开，由当班领班组织，参加人员是当班秩序维护员。

　5.1.4. 会议主要内容：上班前会议传达当班时注意事项和上个班未完成的工作。下班后会议指出当班员工出现的问题，及时整改；对当班发生的重要事件进行总结和分析。