试论过程管理在落实决策中的作用

发布时间：2022-02-16 15:07:20 浏览数：次

　　所谓过程管理是指对某一事物从初始到终结的路径进行全方位的监控行为，这种监控行为的精细程度往往与事物发展的最终结果成正比，又与组织（监控）者的决策水平和领导人的素质成正比。一个事物能否按照既定目标发展，达到最终所期望的结果，首先是取决于决策的科学性，其次是执行决策的人对决策的理解与把握程度，再次是实践者的个人综合能力与知识水平结构。因此，过程管理不仅是管理科学的延伸，更是现代企业制度管理的必然要求。
过程管理作为整个企业管理的重要组成部分，必须建立在三大要素基础之上：一是决策的科学性，可以将其设定为决策要素；二是部门理解决策的准确性，可以将其设定为执行要素，三是操作人员的可知性，可以将其设定为实施要素。在这三个要素中，决策要素最为重要。
　　一个高明的企业决策层，在作出决策之前首先应进行大量的社会调研，根据企业的整体实力和员工的知识水平结构，设计出几套假设方案，在广泛征求意见和进行优选后付诸实施，同时对整个实施过程进行严密的追踪监控，发现疏漏及时调整，使决策与目标结果保持一致。
　　其次，应建立一套科学合理的企业执行机体，即企业内部的职能部门和企业的分支机构。企业的执行机体设置过多，会使决策所确定的目标分解过细，导致执行机体任务不饱和，削弱决策在执行层的控制能力；企业执行机体设置过少，则会延缓决策在执行层的运转速度和运转质量，使决策不能够在有效的时限内得到贯彻落实。因此，按照企业规模和需求来合理设置企业执行机体就显得尤为重要。
　　正确的决策也要靠知识全面、技能娴熟的员工来执行。过程管理归根结底是人对人的管理，是一种上下级和不同层级主体之间的监督制约机制。从现代企业管理的最短路理论、扁平化理论来讲，任何企业一般都不少于三个管理层次，即决策层、执行层和实施层，而过程管理的中坚力量主要还是在于执行层。因此，严格挑选执行人员是确保实现过程管理的前提条件。也就是说，只有在科学决策的前提下，充分发挥各个层级主体的积极性和协调性，才能够使决策通过过程管理实现最终目标。

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