浅谈施工企业核心竞争力

(内蒙古第二电力建设工程有限责任公司，内蒙古 呼和浩特 010000)
摘 要：文章阐述了施工企业核心竞争力的内涵、特征、 内容，并就施工企业如何提高核心竞争力促进企业生存和发展提出了见解。
关键词：施工企业；核心竞争力
中图分类号：F279.23  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)20—0055—03
1 施工企业核心竞争力的内涵和特征
1.1 施工企业核心竞争力的内涵

所谓企业核心竞争力是企业内部不同能力的集成组合，即“能够使企业以比竞争对手更快的 速度推出各种各样产品的一系列核心能力”。通俗地讲，就是企业在那些关系到自身生存和 发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。针对 施工企业来说，就是在建筑市场中，那些关系到自己生存和发展的关键环节上所独有的，比 竞争对手更强的、持久的施工技术研发能力、市场开发能力、项目管理能力。体现在施工企 业强有力的管理能力和深厚的文化力上。
1.2 核心竞争力的特征

能为企业提供进入不同市场的潜力；核心竞争力对最终产品的顾客价值贡献巨大；企业人员 不断学习、获得知识、共享知识和运用知识而形成的整合知识和技能。
2 施工企业核心竞争力的主要内容
2.1 施工企业核心竞争力的基础和必要保障
2.1.1 注重人才管理。人才是企业的核心战略资源。企业不是物的堆积，而是人工的集合，企业的盈利性目的是通过对人的管理，进而支配物质 资源的配置来达到的。因此企业的管理必然是人本管理。所以人才的管理状况与企业经营状 况是高度正相关的，企业的之间的较量归根结底是人才及其综合素质的较量。
我国历史上有一个著名的故事 “楚汉相争”。即力量弱小的刘邦知人善用，战胜了力量强 大的项羽，建立了西汉王朝。这个以弱胜强的故事，说明了一个亘古不变的真理，得人才者 得天下。对于人才的管理要抓住四个环节，即选人、育人、用人、留人，树立人人都是人才 的理念。
2.1.2 不断创新。

创新是企业生存发展的内在要求。创新是企业主体使自身运行系统更加适应社会经济需求从 而保证系统生存和发展的手段。从某种意义上说，企业经济系统的存在是以社会的接受为前 提的，而社会之所以允许当前系统存在，是因为该系统提供了当前社会需要的某种贡献。  

要提高企业系统的生命力，就必须使系统不断改变调整其取得和组合资源的方向、方式，向 社会需求提供新的贡献。这就是创新的意义所在。

创新是企业不断适应环境、实现自我超越的必然过程。市场竞争日趋激烈，创新已渗透到了 经营管理的每一个环节。企业管理思维的源泉是创新思维，企业竞争战略的精髓是创新战略 ，企业竞争能力的关键是创新能力。
2.1.3 加强企业文化建设。企业文化是企业赖以生存和发展的元气。企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤，是企业核 心竞争力的活力之根、动力之源。

企业文化是指企业的指导思想、经营理念和工作作风等，包括价值观念、行为准则、道德规 范、风俗习惯、管理制度及企业形象。其在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度 。

企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的战略。战略制定后，企 业可以利用企业文化所具有的导向、约束、凝聚、激励等功能，统一员工的观念行为，使其 共同为积极有效地贯彻实施企业战略而努力奋斗。

海尔就曾以观念和企业文化等作为最大的投入，在不注入资金的情况下将红星电器公司从负 债累累的破产边缘救活过来，一年半时间便创出了中国洗衣机第一名牌的奇迹。海尔人常常 自豪地说，海尔最大的优势、最有价值的资产是海尔的企业文化、海尔的报国精神。
2.1.4 加强信息化建设。信息是企业的“神经”系统。施工企业实施信息化建设是时代发展的要求，是提升施工企业 核心竞争力的有效手段。

人人都离不开信息，人人都需要信息更何况现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争。全 方位的开放，容纳和吸收国际上的先进技术和经验，是提高综合国力必不可少的手段。只有 通过信息才能够 随时了解不断变化的外部世界。

信息在提高企业生产效率和工作效率方面发挥着重要作用。企业面对的是不断变化的情况， 新的客户、新的竞争对手、新的技术、新的国家间的政治关系、新的经济条件、新的政府规 章制度、以及新的劳动力需求等等。所有这些都要通过信息来接收。

施工企业实施信息化建设更是由行业地位、自身特点以及发展趋势所决定的。建筑行业具有 分散的性质，点多面广，流动性强。建筑行业大部分公司都是集团化运作，诸多的分公司、 子公司多元化的业务对企业信息化建设有着大量的需求。并且随着国内建筑企业加入到国际 竞争行业，从事国际工程承包，更加充分地体现出分散的特点，可能需要横跨多个市场，在 短时间内切换于不同的工程领域；往往是在远离集团总部的异地进行生产活动；而且具有复 杂的物流，这些特点决定了建筑行业比其他行业更加需要信息化管理。

因此我们要利用信息技术，开展计算机网络办公，尤其要实现资源的可数字化，以实现其计 划、组织、控制、协调、服务、创新等职能。实现资源的定量化、职能化、集成化、动态化 的优化配置等。
2.2 施工企业核心竞争力的平台及支撑力
2.2.1 实施战略管理。战略管理是企业在市场竞争中求生存谋发展的重要条件。

管理大师彼得·德鲁克曾说过：“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。适宜的战略 使企业有正确的发展方向，制定的目标具有可实现性，而符合企业发展战略的组织管控模式 ，则能保障战略的顺利实施。中外大型施工企业集团成长的经验表明，制定能适应内外部环 境变化的战略，并建立与之相适应的组织管控体系，是企业成功的保证。

企业战略是企业在市场经济、激烈竞争的环境下，在总结历史经验、调查现状、预测未来的 基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。战略管理有利于企业建 立长远的发展方向和奋斗目标，能在经营工作中兼顾当前和长远发展，作到增强后劲，持续 成长；有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，强化企 业的竞争能力；有利于提高企业的获利能力和经济效益，也给企业带来稳定的发展和不断的 成功；有利于企业的管理思想、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等各方面实现现 代化，全面推动企业管理现代化进程。

从20世纪70年代中期开始，西方发达国家的企业纷纷实施战略管理，近年来我国的一些优秀 企业也开始实施战略管理。例如：日本索尼公司制定的“驯马战略”，我国海尔集团制定的 “名牌战略”、“多元化战略”、“国际化战略”等都在国际市场竞争中发挥了明显的作用 。
2.2.2 打造企业品牌。品牌是企业形象的直接反映。品牌是企业为使自己的商品区别于其他企业商品所作的特殊标志，是企业形象特征最明 显的外在表现。著名的品牌不仅是企业无形的资产，能给企业带来直接的和长远的经济效益 ，表现为企业本身和企业经营活动的价值，而且是社会的。

宝贵精神文化财富，对社会大众的思想意识和生活观念产生着重要影响。

施工品牌是生产者、经营者为了标识其施工产品，以区别于竞争对手，便于业主认识而采用 的显著的标记。品牌可以是一个名称,一个术语，一种记号,一种象征或设计，也可以是上述 若干因素的组合。换言之,施工品牌是用以辨别不同施工企业，不同施工产品的文字、图形 或文字、图形的有机组合等。

现在施工市场中，每一个施工企业的施工品牌已不再仅仅是一个标记了。费尔德维克关于品 牌的解释是：品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。而施工企业所拥有的施工品牌在国 内施工领域中一直未形成一定的战略体系，也没有将其作为一项无形资产来管理一个企业没 有品牌战略，就缺乏竞争能力，没有市场准入资格；一个国家没有名牌产品，没有竞争力强 的优势企业，就无法形成国家经济竞争力。我国加入WTO后，国内企业面对商外大举进入和 国内同行业低水平竞争两方面的压力，挑战严峻的市场竞争，更应该以品牌战略为突破口， 树立起品牌竞争力，这是增强企业核心竞争力、奠定可持续发展基础的必由之路。

企业品牌的作用表现在以下四个方面：①有利于企业参与市场竞争,对业主具有更强的吸引 力；②有利于提高市场占有率；③有利于提高施工产品质量和施工企业形象。品牌是施工产 品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞 争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。④有利于保护业主的投资利益。

所有视品牌为生命的成功企业都具有高品质的经营行为，通过产品的生产和销售的每一细微 环节培育品牌价值，即为企业价值。例如：“远大中央空调”是国内外知名的品牌，2002年 被评为“向世界名牌进军的具有国际竞争力的中国企业”，2003年被评为“中国最受尊敬企 业”，2004年获得世界工程师大会“中国企业技术进步与创新成就奖”，连续多年稳居行业 榜首，并蜚声海外。
2.2.3 建立和维护良好的关系。关系是企业的宝贵资源和财富。关系不仅是企业内外人、事、物和信息之间形成良性互动的 纽带和粘合剂，而且也是企业的宝贵资源和财富。

关系对于施工企业来说，突出在顾客、合作伙伴、监理、设计单位、地方政府、员工这些要 素上，按照不同的主体建立不同的关系。

顾客赋予企业存在的意义，因此对待顾客我们要以顾客为关注焦点的理念，信誉第一，服务 至上，积极稳定的为顾客提供满意的产品和服务。

对待合作伙伴，我们要走双赢的道路，互惠互 利。建立合作战略联盟。

对待各级政府，我们要利用政策，使之在金融、征地等方面给予支持。

对待监理、设计单位，我们要做到多沟通，融洽其关系。使其站在公平、公正的立场上为大 家服务。
对待员工我们要坚持以人为本的柔性化管理。
2.3 施工企业核心竞争力的内在因素
2.3.1 服务到位。服务的核心就是工程质量，是建设施工项目的灵魂，也是施工企业的命根子，是企业综合管 理水平的反映。

在贯彻执行ISO9001-2000版质量保证体系的基础上，开展全面质量管理活动，提升质量管理 档次。在强化企业文化建设的同时，要加强建设企业的质量文化，把全员质量意识根植于心 ，作为施工生产经营的基本思想，通过实行服务质量责任追究制度，解决治本的问题。做到 以高标准主动进入市场竞争，建立自己的质量控制标准，以过程精品来保证精品工程的实现 。进一步做到跟踪服务，掌握顾客的满意度，为顾客提供满意产品。
2.3.2 加强成本管理。成本是企业绩效管理的核心问题，绝大多数管理活动是围绕成本而展开的，是衡量企业投入 产出比的根本尺度和考核一个企业的市场占有率和利润的唯一参照。

成本控制要抓好六个环节：①强化计划管理，建立全面的概预算体系，使之成为项目组织、 生产控制、结算的总控制中心；②引入招投标机制，实现资源采购的招投标最大化；③强化 项目经理部和项目经理的效益考核和管理业绩考核；④搞好兑现激励工作，开展以成本效益 为核心的项目经理部和项目经理的评优活动，并依据效益兑现其业绩工作，从而达到项目成 本控制的目标；⑤项目终结审计，强化过程的动态控制；⑥以市场为导向定投入，确保投资 回报。
2.3.3 营销。营销是企业为了成功进入特定的市场经营，而应用经济的、政治的、心理的和公共关系等各 种技能，以赢得若干参与者的合作而进行的活动。对施工企业来说，就是通过施工项目在公 司和业主之间建立起桥梁和纽带，并保持双方良性互动的一系列活动。反映在施工企业主要 就是市场开发工作所进行的一系列工作：①树立市场营销观念，突出表现为树立满足顾客要求和欲望为导向的市场开发理念 ；②建立市场竞争战略，根据公司的实际情况，对不同的市场拟定不同的竞争战略 ；③实施目标市场战略，把握好公司的市场定位和市场细分，选择好公司的目标市 场；④把握好市场开发战略，建立市场开发信息系统；⑤研究好施工技术服务策略 ，包括技术组合策略，服务质量策略，品牌工程策略，施工新技术开发与应用策略。从而实 现公司营销能力的快速提升。
2.3.4 提高技术水平。技术是施工企业高速发展和可持续发展的强大“引挚”，同时也是核心竞争力的直接体现。 提高技术水平最关键的就是实现公司的技术创新：①突出公司的特点和专长，开发优势技术；②加强横向技术合作，针对公司技术特点，引进 相关技术，加强引进技术的消化和吸收，抢占技术的制高点；③大力推广应用科技成果，促 进成熟技术向现实生活的转化；④加强施工技术储备，为拓展市场而提供技术支撑，并综 合考虑施工行业，施工产品的发展趋势；⑤构建公司自主技术创新体系，确定科技创新系统 的主体地位，开展全方位、多层次的小改革、小发明、小创造的创新活动，建立科技创新效 益考核评价体系，用经济手段推动科技创新的发展。
2.3.5 不断提高能力。能力是指企业动员、协调和开发企业内部资源的生产力，它体现了企业为特定的生产目标构 建和确定资源组合的能力，这种组合提供了企业潜在的竞争优势。提高公司能力管理应从以 下五个方面着手：①培养公司学习能力，建立学习型组织。强化团队学习，建立共同愿景，实现自我超越；② 形成全员参与的企业质量管理体系的运行；③通过战略体系的建立实施，提高战略制定实施 的能力；④实现品牌经营使业主信任我，主动把工程交给我，达到扩大市场的份额 ；⑤建立快速反应机制，提高工作预见能力，增强危机感，提高全员的情商，提 高公司适应能力和抗逆境能力。
3 结语

在日益开放和激烈的市场竞争中，有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的却硬如 磐石，坚不可摧。出现这种现象的原因固然很多，但最关键的还是归结为企业有无核心竞争 力。核心竞争力蕴涵于企业内质中，支撑着企业过去、现在和未来的竞争优势。如果把企业 比作一棵树的话，树根就是企业的核心能力，树干就是企业的核心产品，树叶、花、果等就 是企业的最终产品，花、果有没有人来摘，招揽顾客固然重要，但关键还是看花香不香，果 子有没有味道、营养，因为他们归根结底是从树根吸取营养的。那么企业的产品有没有顾客 ，关键就是看企业有无核心竞争力。
［参考文献］
［1］ 刘冀生.企业管理战略(第2版)［M］.北京：清华大学出版社，2003.
［2］ 林泽炎.现代人力资源管理［M］.北京：中国人事出版社，1999.
［3］ 武斌.管理与创新［M］.呼和浩特：远方出版社，2004.