论学校和谐型图书馆的构建

(郑州市财税学校 图书馆，河南 郑州 450048)
摘 要：文章主要透视了学 校图书馆的不和谐现象,找出不和谐现象存在的原因,分析了学校和谐图书馆的特征 ,提出了 学校图书馆实施和谐建设的策略。
关键词：和谐；图书馆；构建
中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2010)02—0137—02

构建和谐社会 需要全社会的共同参与。学校作为整个社会体系的重要组成部分，建设和谐校园是其应有的 使命和必然的选择。图书馆是教学和科研不可缺少的学术性机构和服务性机构，是校园建设 两个文明和推进先进文化的重要阵地，在建设和谐校园、构建和谐社会中起着举足轻重的作 用。
1 图书馆的地位和作用

图书馆是学校的三大支柱之一，承担着教育和服务的职能。图书馆的地位和作用主要表现在 以下几个方面：①学校教学、科研工作的重要组成部分。图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适 应 ,其水平是学校办学水平和办学实力的重要标志。②教育和信息服务职能。图书馆通过更新服务理念、创新服务方式、拓展服务领域、提升 服务职能来履行教育职能和信息服务职能。③文献信息保障职能。图书馆要最大限度地满足读者的需要,为学校的教学和科研提供有效 文献资源保障。

图书馆的地位和作用决定了图书馆在学校建设中有着举足轻重的作用，而当前的学校图书馆 中却存在许多不和谐的现象, 制约着学校图书馆的发展。
2 学校图书馆不和谐现状分析
2.1 馆舍环境、资源建设与学校发展规模之间的不和谐

随着学校的迅猛发展,各个学校都加大了经费用于校舍建设。而图书馆经费投入却显著不足 ，馆舍落后，品种单一、内容陈旧的图书资源跟不上学科建设步伐，图书资源的数量与学校 师生人数的增加形成巨大的反差。
2.2 图书馆内上下级之间的不和谐

上级对下级缺乏人性化, 缺乏交流, 导致认识上的偏差而造成冲突。或外行领导内行, 领导 缺乏权威性,被专业的管理人员或专业人员瞧不起。或内行领导外行, 领导无人可用,造成上 下之间观念不一致, 能力不相称。
2.3 学校图书馆内部部门之间的不和谐

由于学校图书馆各部室之间因工作性质不同、工作相对独立及信息不对称等原因, 产生本位 思想。流通部不知期刊部的事, 期刊部不知流通部的情, 师生找不到需要的资料便责怪采编 人员, 而采编部则怪一线部门没有及时反馈读者意见或其他部门没有及时提供采购清单。这 样互相谴责，矛盾不断出现。
2.4 学校图书馆与教学部门的不和谐

图书馆不了解各教学部门的发展规划、学科建设情况及新增专业情况, 没有根据各部门的发 展采购相关图书资料。而各教学部门也对图书馆缺乏信心, 宁可自己出资购买图书资料, 也 不愿意与图书馆沟通图书资料采购事宜。
2.5 馆员与读者之间的不和谐

全开架借阅服务使工作人员工作量增大, 导致馆员对读者产生不满意情绪。读者对馆员的服 务范围、服务能力、态度及学识等不满意，不理解馆员，不尊重馆员。这样就在馆员服务与 读者被服务之间出现了强有力的不和谐音符。
2.6 读者需求无限与服务能力有限之间的不和谐

日趋丰富的多元化信息资源和来自网络的便捷的信息服务环境激发了读者旺盛的求知需求和对图书馆更高的服务期望。从文献服务、信息服务到知识服务, 迫使图书馆以科学发展观实现自身服务的新跨越、新发展。但长 期以来, 图书馆的有些服务还原地踏步, 效率低下, 自身知识缺乏难以满足读者日趋增长的 需要。
3 产生不和谐的原因
3.1 经费投入不足，领导不够重视

图书馆做为学校的三大支柱，只是在学校评估时才会得 到领导的重视，平时也只是个可有可无的部门，在经费的投入上经常被削减或者取消，这 样就造成了资源建设以及馆舍环境的落后。
3.2 图书馆领导没能力，馆员不专业，内部分工作不明确

图书馆内部普遍存在这样的现象 ：一方面，不懂图书馆管理的人或者是没有能力的人来做图书馆领导,这样的人被专业的馆 员瞧不起 。另一方面,有些管理层领导没有图书馆专业知识，不能统一科学专业地管理，使各部门独 立工作，不能及时协调沟通，对读者的意见不能做到统筹兼顾。另外，有些馆员没有专业知 识 ，大部分的工作只有几个专业人员操作，有的人闲，有的人忙，这样就会产生矛盾怨气。
3.3 图书馆馆员服务落后、职业倦怠

有些馆员缺乏职业道德和服务意识, 没有全心全意为 读者服务的观念。馆员每天从事体力劳动, 还从事大量的咨询、培训等脑力劳动,要满足不 同读者的各种需求，难免会产生懈怠、反感情绪。另外，随着服务理念的加深, 图书馆的开 放时间不断延长, 许多馆员要打乱正常的作息时间而加班,容易产生消极厌倦的情绪。
3.4 当代学生知识水平高而道德水平和文明修养低

学生读者不太懂得遵守图书馆的规章制 度，多数人信息检索素质不强,缺少对图书馆的信息资源的了解, 信息获得能力不强从而 造成图书馆有效的资源不能主动及时地到达学生的手中。
3.5 读者和图书馆缺少有效的沟通交流

读者的需求信息不能及时的反映到图书 馆,信息的滞后性导致图书馆资源的采购不能及时满足教学、科研和读者的需求。

学校图书馆的不和谐已不适应学校和社会和谐发展的需要，更不能满足读者的要求，必须构 建应有的和谐来保证正常的服务。要想构建图书馆和谐，我们首先要明白和谐图书馆应有的 特征。
4 学校和谐图书馆的特征
4.1 和谐图书馆将充分体现人文精神

人文精神是一种普遍的人类自我关怀,其核心就是 “以人为本”。
4.2 和谐图书馆将体现民主法制

民主法制的基本要求就是健全各项民主制度,充分调动各方 面的积极性。图书馆依靠民主法制开展各项工作，读者也将依法利用图书馆的各种资源，这 样才能保证图书馆工作的和谐有序。
4.3 和谐图书馆将体现资源共享和利用最大化

现代技术在图书馆的广泛应用，为图书馆实 现资源共享和利用最大化创造了条件。资源共享和利用紧大化是和谐图书馆之“和谐”的直 接体现。
4.4 和谐图书馆将体现平等公正

学校图书馆应该在人人享有平等利用权利的基础上，向所有的人提供服务，平等地 对待读者。
5 构建和谐图书馆
5.1 人际和谐

和谐图书馆将体现人际和谐。人际关系的和谐是最基本的和谐。学校图书馆作为文 化传播的主要阵地，也是人与人打交道的重要场所。因此，图书馆在营造良好人际关系方面 起着示范和榜样的作用。
5.1.1 管理者与馆员。管理者与馆员之间的和谐是图书馆和谐的基础和关键，管理者要在生活上关心重视支持尊重 他们，使他们产生一种深切的认同感和归属感，形成一股强烈的向心力和凝聚力,实现工作 效益的最大化。
5.1.2 馆员与馆员。馆员是图书馆的主体，是构建和谐图书馆的中坚力量。第 67 届国际图联大会的主题是“发 挥图书馆员在知识时代的引导作用”。信息时代的图书馆员要担负起教育和引导读者查找和 利用信息的重任，要不断提高自己的思想素质和业务能力，善于从大局出发，求大同存小异 ，为促进图书馆事业的繁荣而共同努力。
5.1.3 馆员与读者。馆员身处工作的第一线，是图书馆工作的窗口，具有服务者和教育者的双重身份，其素质直 接反映了图书馆的精神风貌。读者是图书馆的生命，馆员与读者之间关系的优劣直接影响到 图书馆职能发挥得好坏和图书馆事业的成败，馆员要时刻把读者放在首要位置，把读者满意 作为工作的最高准则，建立起两者之间互尊互信、互敬互爱、和谐友善的良性互动关系。
5.2 服务和谐

服务和谐是和谐图书馆构建的核心。美国图书馆大师谢拉说“服务，是图书馆的基本宗旨。 ”服务是图书馆的核心，是贯穿图书馆发展的主线，图书馆存在的价值和发展的最终目的就 是要为读者提供满意的服务。因此，构建和谐图书馆极其重要的一个环节就是要实现服务和 谐，要创新服务理念，深化服务内容。知识经济条件下，图书馆应该由传统的 “我是否提 供了您需要的信息 ”转为“是否通过我的服务解决了您的问题”。要充分利用网络资源和 网络技术丰富图书馆信息资源，开展参考咨询、网络导航、知识增值、信息推送、馆际互借 等多种形式的服务。成立学科馆员制,及时了解学科动态、科研方向和信息需求，定期介绍 图书馆的新资源新服务。举办专家讲座、征文演讲、主题座谈会等丰富多彩的活动，彰显图 书馆的生命活力和文化魅力。 
5.3 环境和谐
5.3.1 美观性。美好的环境能使人心情愉悦 精神振奋 激发求知欲望和探索热情。图书馆作为 学校的窗口和标志性建筑，与学校整体规划和其他建筑要协调统一。内部环境要为读者营造 一种赏心悦目、美丽幽雅的视觉感受和阅读空间。
5.3.2 环保性。环保已成为世界性的主题，图书馆建设也应该突出环保概念。馆舍设计要有良 好的通风与采光，建筑施工要尽量选用无污染的环保材料。馆舍及其内部要建造一定面积 的绿化带，让读者在四季如春清新雅致的优美环境中增长知识、陶冶情操。
5.3.3 教育性。著名教育家陶行知先生说：“一种生气勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身 就具有广泛的教育功能。” 图书馆深厚的文化底蕴和天然的读书环境本身就潜藏着 巨大的教育力，功能分区、图书排列、文化氛围、背景音乐、标识导引系统、名人肖像警句 箴言、宣传栏、读报栏、以及各种展览都会对读者产生直接全面而又深刻的影响。
5.3.4 人性化。要构建和谐的图书馆环境，必须树立“以人为本、读者第一”办馆理念。实行 查、阅、藏、咨、借一体化管理。开展查询、借阅、复印便利的一站式服务。延长开馆时间 ， 设立自动还书口。营造一种宽松和谐健康向上的图书馆环境，为读者提供多点式全方位 温 馨舒适的人性化服务。
6 结束语

和谐不仅是人们所向往的美好的社会生存状态，也是图书馆发展的理想境界。但是和谐并不 是一种静止的状态，而是一种没有终点、永远处于发展的动态过程。图书馆正是在向着和谐 境界迈进的过程中实现着自身的发展和完善。人始终是最活跃的因素，也是实现图书馆和谐 的原动力。管理者、馆员、读者应该在尊重理解信任的基础上形成一种良好的人际氛围和一 股坚强的合力，共同致力于实现图书馆和谐，进而奏响校园和谐社会和谐的宏伟乐章。
［参考文献］
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［2］ 许金梅高校和谐图书馆构建的新思考［J］河南图书馆学刊，2008，(10). 
［3］ 庞彦试论和谐型大学图书馆的建设［J］内蒙古科技与经济，2007，(11). 
［4］ 吕娜，于红宇和谐构建高校图书馆的构建［J］吉林教育(教科研版)，200 7，(1).