浅谈知识经济时代专业图书馆核心竞争力的构建

发布时间：2022-03-09 15:12:23 浏览数：次

(济宁医学院图书馆，山东济宁 272013)
摘要：文章阐述了专业图书馆核心竞争力的概念，提出核心竞争力的构成主要有信息资源和服务创新两方面，并从文献信息资源建设，信息服务水平和专业队伍建设三方面论述了如何构建图书馆核心竞争力。
关键词：专业图书馆；核心竞争力；信息资源
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)18—0147—02

图书馆的核心竞争力是维持专业图书馆的运行和可持续发展的一个主要途径。随着网络时代信息生产和传播方式的改变,专业图书馆面临更多数字资源服务商和其他信息咨询机构的挑战, 如何应对技术的变革和挑战, 真正担负起科技基础条件平台信息支撑的重任,更好地发挥“耳目”、“尖兵”和“参谋”的作用，也是当前如何构建专业图书馆的核心竞争力问题。
1 图书馆核心竞争力的概念

图书馆核心竞争力的概念及组成因不同的学者从不同侧面、不同角度阐释而略有差异。核心竞争力是从企业核心竞争力中移植而来,企业在竞争过程中逐步积累形成的支持企业持续生存与成长的内在根本性能力,它不拘一格,同时具备价值性、独特性、持久性等特征,并能有力地支持企业经营的不断发展延伸，从这个定义来讲,图书馆的核心竞争力可理解为图书馆在社会中的独特竞争优势,是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的能力。而对专业图书馆而言,它的核心竞争力还应包括它与其他图书馆竞争的独特能力, 应从三个方面衡量:图书馆可提供的文献信息资源、服务水平和专业人力资源,三者构成了专业图书馆的核心竞争力,相互影响,缺一不可。
2 专业图书馆核心竞争力的构成

近年来，关于“ 图书馆核心竞争力” 的研究主要包括 “知识管理和知识服务说” 、“ 特色图书馆说” 、“创新说” 和“人员素质说”等, 这些研究从不同侧面阐述不同种类图书馆核心竞争力的内容, 针对当前专业图书馆发展的需要和特点, 我们认为信息时代专业图书馆的立馆之本不外乎两个：一是资源, 二是服务, 并且以服务为重,二者共同构成专业图书馆的核心竞争力。
2.1 丰富的信息资源是构建图书馆核心竞争力的基础，可以形成一种比较优势

这里所说的资源既包括信息资源, 又包括图书馆网络化设施等。其中信息资源不仅指传统的馆藏资源, 而是囊括网络资源、免费资源、数字化资源等一切通过技术手段可以集成利用的资源。不论是在内容上还是形式上, “ 通过技术手段可整合利用的资源” 将是“ 馆藏资源” 的较大扩展。同时, 资源的存储和网络化设施作为提供服务的平台, 如果建设不好, 网络时代的竞争能力就无从谈起。
2.2 服务创新是图书馆核心竞争力的具体体现和主要内容，可以形成一种竞争优势

随着数字图书馆的发展, “ 以资源为中心” 的业务模式正在向“ 以用户服务为中心” 的模式转变,所以建设以用户为中心,面向不同需求的具有针对性、主动性、个性化的深层次服务是专业图书馆核心竞争力最重要的体现, 也是专业图书馆不断发展的基点。当前, 专业图书馆面临来自行业内其他图书馆的竞争, 也面临行业外其他信息机构的竞争。在可以多元化选择的时候,用户为什么选择此图书馆而不是彼图书馆, 最主要的原因是能否提供满足其需求的服务。只有得到用户的认同, 图书馆地位才可以得到巩固和提高, 即有为才能有位。
3 提升专业图书馆核心竞争力的措施
3.1 建设具有特色的文献信息资源

建设特色化的文献信息资源是图书馆的物质基础，也是图书馆服务赖以展开的前提和基础。在文献信息资源建设上，各类型的图书馆应根据各自的功能定位来确定主导方向，选择周围用户需求量大的、其他图书馆没有的或不同的文献信息，集中资源重点，发展特色馆藏，从而建立起具有自身特色的、有重点的文献信息保障体系。在计算机化、网络化的今天，图书馆的信息资源不仅仅是拥有本馆的馆藏物理实体，同时还应依赖馆外网络上的信息资源，通过因特网定期将网上繁杂无序的信息资源，根据本馆读者群的需求，进行选择、加工，组织成方便读者利用的本馆网络资源，形成具有本专业特色的专题数据库。当然，建设特色文献信息资源既包括拥有，也包括存取。在馆藏信息数字化、信息资源共建共享的年代里，一个图书馆能提供的文献信息资源的能力远比它拥有多少文献信息资源来得重要。一个具有竞争力的图书馆应该是能充分利用网络信息资源、数据库、电子文献，或通过馆际互借等手段为读者提供非馆藏类文献信息资源服务的图书馆。各地各图书馆应该根据自己的优势，建设有特色的数字图书馆。特色信息资源不仅充分展示了图书馆的个性，也是图书馆提高信息服务竞争力的重要品牌。
3.2 高水平、多元化信息服务

信息服务水平主要体现在服务理念、服务产品、服务方式、服务技术和服务质量等方面。显然，一个开放的、以人为本的、能提供多功能服务的图书馆比一个仅提供书刊阅读和借还业务的图书馆更具有竞争优势；一个拥有自主知识产权服务产品(如专题数据库)和特色服务的图书馆比一个只能提供一般书刊资源的图书馆更具有竞争优势；一个既能提供书目服务，又能提供网络等多种方式服务的图书馆比一个只有书目服务或只有网络服务的图书馆更具有竞争优势；一个信息服务技术高超，能提供内容开发和知识导航服务的图书馆比一个只是简单揭示本馆馆藏的图书馆更具有竞争优势；一个能针对各类读者，积极提供各类参考咨询服务的图书馆比一个没有专业咨询服务业务的图书馆更具有竞争优势。信息服务水平的高低是由读者用户来评价的，它是图书馆服务效果的最直接的体现，也是一个图书馆是否具有竞争力的指标。
3.3 高素质的专业队伍建设

图书馆核心竞争力最关键的因素是人，是具有专业特长的人所组成的具有创造力的专业团队，而非技术或者产品。倘若一个图书馆仅仅是拥有丰富独特的文献信息资源，而没有一支高素质的专业队伍，那么它拥有的文献信息资源，就不可能充分地借鉴和采用现代科技手段为图书馆所用，为读者提供更高质量的服务。一个有竞争力的图书馆，必须首先拥有各种门类知识的专业人才，他们了解学科发展的脉络和方向，善于不断更新自己的知识。这支队伍应具备图书情报学的专门知识，善于从各类信息源中搜集到特定的信息并加以整理、提炼、归纳和总结；这支队伍必须有一定的外语水平，能在学术国际化、知识全球化、全球信息化的环境中，迅速地了解、选择和获取信息资源；这支队伍也得拥有精通电脑、网络等现代信息技术应用的专业人才，才能保证图书馆在信息服务技术上的领先的优势；这支队伍还得是一支锐意改革、善于创新的队伍，只有这样才会使图书馆这个机体永保活力，不会落伍；这支队伍还必须能把握读者的心理，真正做到“ 读者第一，服务至上”；这支队伍应当拥有现代管理理念、先进管理方法的专门人才，他们知人善用，善于调动全体工作人员的创造潜能和积极性，能够将图书馆各个系统的功能发挥到极至。
4 结束语

适应技术和社会发展的需要, 专业图书馆只有不断加强管理, 提升人员素质和业务水平,以丰富易于利用的信息资源优势, 以及创新服务和深层次服务竞争优势, 持续、动态地提升核心竞争力, 才能在信息时代保持和发扬信息资源中心的地位, 才能抓住当前国家科技创新体系建设十分重视科技信息资源的机遇, 实现专业图书馆和信息中心的跨越式发展。
［参考文献］
［1］李海英.谈专业图书馆核心竞争力［J］.图书馆界，2006，（2）.
［2］任慧玲，杨滨，郑慧霞，等.试论专业图书馆核心竞争力的构建［J］.医学信息学杂志，2007，（4）.
［3］陈永耘，王丽华.论知识经济时代图书馆核心竞争力构建［J］.图书馆理论与实践，2007，（1）.

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