ILAS系统及其检索功能评估

(广州大学 图书馆，广东 广州 510006)
摘 要： 文章对ILAS III进行了简要介绍，指出其是一个完整的数字图书馆解决方案和服务系 统，并从人机交互的角度，评估了ILAS与普通图书馆管理员以及系统维护人员之间的交互， 并对其WebPAC检索功能进行了分析评价。
关键词：数字图书馆；应用系统；系统评估
中图分类号：G250.7  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)03—0131—03
1 ILAS系统简介

“数字图书馆体系结构研究与应用平台开发”项目（简称ILAS III）是继ILAS II、UACN之 后又一次为全国图书馆界提供的应用软件平台，该项目于2005年5月通过了文化部鉴定，专 家一致认为：ILAS III在分布式的体系结构、跨平台和跨数据库应用、系统实用性和功能完 备性等方面达到了国内领先水平。

ILAS III是以数字图书馆实用数据库平台和图书馆自动化管理系统为基础，以数字资源建设 和数字化服务为发展方向，通过自主开发和整合相关技术而搭建的多层次、分布式数字图书 馆应用系统。ILAS III是一个完整的数字图书馆解决方案和实用系统，图书馆用户可以通过 ILAS III提供的功能和技术进行资源整合、服务整合；ILAS III也可以作为一个构件，通过 统一的协议加入数字图书馆体系。 

ILAS III支持采用目前流行的通用数据库系统，功能涉及资源建设与加工系统、读者服务与 网上图书馆、个人数字图书馆、各类数字化技术的应用接口等，涵盖了ILAS的全部业务，用 户可从ILAS前期版本平稳升级。 ILAS III的系统结构图如下：

ILAS III的适用范围非常广泛，可以作为：
①ILAS系统的升级产品
②独立的数字图书馆应用系统 
③独立的资源建设与信息发布平台
④资源共建、共享平台 
⑤独立的分布式实用数据库平台 
⑥租借式数字图书馆应用系统
2 数字图书馆系统要素

ILAS III是一个完整的数字图书馆实用系统，我们称其为一个系统而不是一套软件，是因为 在当今图书馆自动化、数字化程度日新月异的前提下，图书馆自动化软件只有与图书馆系统 的整体建设有机结合起来，建立以用户需求为核心，以业务过程为内容，自动化软件为支撑 的体系结构，才能获得较好的系统效益。

数字图书馆系统是一项由自动化软件、图书馆业务、用户（包括读者、图书管理员、自动化 系统维护人员）等多种复杂要素构成的系统工程。系统整体的各个要素并非各自为政、各行 其是，而是按照系统整体的统一要求和一定秩序，相互作用，协调一致，共同形成整体的性 能。
2.1 自动化软件

自动化软件是实现图书馆自动化、数字化的一个核心要素，目前市场上存在各式各样的自动 化软件，其中最具代表性的ILAS(Intergrated Library Automation System)是文化部于198 8年作为国家重点科技项目下达、由深圳图书馆承担并组织开发的全套图书馆自动化软件。 到目前为止，ILAS已成为国内用户数最多、推广面最广、实用性最强、联网性能最佳的图书 馆自动化系统，它改写了国内图书馆自动化管理多依赖国外进口软件的历史。
2.2 图书馆业务

现有图书馆的业务流程是按工作职能的不同划分为采编、流通、期刊、信息咨询等几个相对 独立的部门。虽然各个业务部门之间独立存在，但它们之间的交流和协调是不可缺少的，以 利于人员的沟通交流和优势互补，目前很多图书馆的业务流程主要通过图书馆所采用的自动 化软件来实现。
2.3 用户

数字图书馆系统的用户包括图书管理员、自动化系统维护人员、读者。
3 ILAS系统评估

笔者对ILAS系统的评估不是对其功能和技术的评估，而是从人机交互的角度，评估ILAS与普 通图书馆管理员以及系统维护人员之间的交互，要能发挥系统的最大效用，除了有掌握高新 技术的开发人员和完善的功能设计之外，系统与用户之间的交互也是一个不可忽视的重要因 素，软件能够协助人类完成任务的工具，而且其功能也越来越强大，但它仍然不能够取代人 ，不能够理解现实世界的无限复杂性，因此绝不能忽视用户在数字图书馆系统中的重要作用 ，一个好的系统，应当有与用户交互的友好接口，以使用户在使用系统时能够达到最高的效 率和满意程度。

ILAS在产品设计、开发、推广以及售后服务中始终以用户为中心，时刻考虑用户的需求和期 望。
3.1 图书馆用户特征分析

目前的体制及各种社会因素决定了图书管理员的知识水平和业务素质参差不齐，而且人员结 构复杂，不同类型的图书馆是管理人员结构肯定不一样，如高校图书馆、公共图书馆、企业 图书馆、中小学图书馆甚至港澳台地区的图书馆等；相对图书管理员，自动化系统维护人员 的知识水平和业务素质总体比较高，一般都具备较强的计算机操作能力，一部分人员还具备 一 定的开发能力；而由于近年知识经济的发展，图书馆面临读者群体膨胀的巨大挑战，很多图 书馆面对日益膨胀的读者数量无所适从，但仔细分析一下读者群体，可以把读者的特征概括 成以下几点：数量巨大且分散、需求既专深又广泛、需求频率高、贪图省事但高效。
3.2 以图书馆类型为依据的多版本

不同类型的图书馆除了有不同的业务流程之外，还有不同的图书管理员及读者，根据用户的 多样性和复杂性，ILAS推出多个版本：
3.2.1 大学版：在原有280余所大学校园网运行的基础上，为满足院系制、分馆制等多 种需求，由数所著名大学联合提出系统需求，重新进行系统总体方案论证与设计后开发出来 的一套能适应各类大学校园网的大型版软件。
3.2.2 公共版：按照公共图书馆的业务需求设计，功能全面、实用性强。
3.2.3 企业版：适合于各类大、中型企业及交通运输系统、邮电系统、卫生系统、银行 、证券、保险行业等。
3.2.4 小型版 ：适合于中小学图书馆，乡、镇、村、街道图书资料室，简称为ILAS(s) 。
3.2.5 BIG5版：为适合港、澳、台地区的应用，已向港、澳、台地区推出一套基于BIG5 平台的中西文版系统。
3.3 完善的技术服务与培训机制

ILAS对系统管理员有较高的技术要求，一般而言，图书馆软件系统的管理人员具备较强的计 算机操作能力，一部分人员还具备一定的开发能力，这一部分人员有比较高的业务素质，对 新事物的接收能力都比较强，而且他们本身都具备较扎实的图书馆基础理论知识，对于这些 人员，只需要能提供完善的技术服务与培训机制，一定能胜任对ILAS的日常维护工作。

ILAS在全国30个省、市共设有40多个技术服务与培训中心，配备了一批经过系统培训和严格 考核的高级系统管理员和技术骨干，承担起该系统在全国各地的宣传、推广、培训和售后服 务工作，形成了全国性的ILAS技术服务与培训网。

ILAS本部设有推广、维护与培训机构，负责各地技术服务与培训中心的管理与培训工作，并 可直接面对用户，解答用户疑难，提供系统解决方案。 ILAS在全国25个省、市共设有40多 个技术服务与培训中心，配备了一批经过系统培训和严格考核的高级系统管理员和技术骨干 ，承担起该系统在全国各地的宣传、推广、培训和售后服务工作，形成了全国性的ILAS技术 服务与培训网。

ILAS本部设有推广、维护与培训机构，负责各地技术服务与培训中心的管理与培训工作，并 可直接面对用户，解答用户疑难，提供系统解决方案。

建立了经验丰富的服务队伍，有一线服务的技术顾问和专家，配合客户提供业务分析、应用 系统的规划与建设，系统集成直至一体化的解决策略。分布在全国30个省的40多个技术支持 中心随时为用户提供周到贴切的服务，通过服务热线电话、服务跟踪系统、技术服务队伍帮 助客户可预见地、更快、更有效地解决问题，实现服务目标。
3.4 促进各业务部门的协调合作

大都数传统图书馆采用直线型管理机制，各个业务部门相互独立，缺乏交流，导致工作效率 低下，前后台服务脱节。如采编部门与流通部门缺乏沟通，将会使读者的需求无法在图书采 购中得到反映，影响图书馆的藏书利用率，采用ILAS系统可以自动完成各部门之间的协调， 减少部门间缺少沟通造成的负面影响，充分发挥整个数字图书馆系统的整体性能。
3.5 开发人员及用户的双重身份

ILAS公司成立以来，吸纳了大批优秀人才，培养了一批高素质的专家，建立了一支专门的软 件开发队伍。该公司起源于深圳图书馆，公司的员工具有图书馆知识背景，也就是说今天的 开发者，是昨天的用户，这些开发人员除了具有很强的事业心，工作勤勤恳恳、兢兢业业之 外，还有着开发人员及用户的双重身份。
从人机学的角度来看，人和机器各自承担任务，必须保证人机界面的设计符合人的特点，并 使得整个人机系统效率高、可靠性高、安全性好、让人感觉到愉快。人机交互设计有3种模 式：
3.5.1 用户思维模式(user"s model):用户认定的系统工作方式，他们在使用机器时所关 心和思考的内容。
3.5.2 系统运行模式(system  model)：机器完成功能的方式方法，也是系统实施者（程 序设计者和编程人员）关心的内容。
3.5.3 设计者思维模式(designer"s model)：人机交互设计者在设计中考虑的内容。当用户模式和系统模式基本一致时，用户在使用系统时不容易发生错误；当用户模式和系统 模式不一致时，发生错误的可能性就会很大，系统的可用性也就会大大降低。 

开发人员与用户的双重身份使得用户模式和系统模式一致，能够使开发人员更有效的与用户 沟通，更深入细致的了解用户的情况和需求，在经过多年艰辛研制开发的ILAS系列软件成功 在国内图书馆界广泛投入应用，并在技术和应用方面迅速跨入国际同类系统的先进行列的进 程中，开发人员与用户的双重身份发挥的作用绝对不可小视。
3.6 与图书馆业务流程相匹配的功能体系

ILAS是基于客户机/服务器(C/S模式) 的图书馆自动化集成系统，各个功能模块按照图书馆 的业务流程进行划分，尽量做到用户模式与系统模式的一致。其主体功能均在客户端实现。 为了不断满足用户的需求，ILAS特设置了附加功能供用户选择使用。ILAS还提供了基于WWW 的“网上图书馆（ILAS WEB）”，将公共查询、读者个性化服务、网上业务有机地结合起来 。ILAS提供的Z39.50服务可以帮助用户访问任何一个提供Z39.50服务的系统的书目数据，也 可对网上用户开放自己的数据库。终端检索程序可以将安全的终端检索模式应用到ILAS的体 系上来。此外，ILAS充分发挥LDBMS的特性，在检索、统计等方面采用特殊模式，由服务器 承担主要工作，以提高系统效率。网上流通系统则是ILAS典型的B/S模式系统。
3.7 界面与操作统一

ILAS将系统分为编辑类、数据接口类、输出类、统计类、批处理类，每类模块采用统一模式 和界面。

ILAS的网上图书馆在加强读者传统服务的同时，结合图书馆业务的发展需要，增加了一系列 功能，如：网上借书、网上预借、网上预约、网上报订、读者荐购等。
3.8 总结

从自动化软件在国内发展的历史可以看出， 自动化软件已从最开始的以基础业务为中心，  以方便业务人员为目标逐步转变为以读者服务为中心， 以文献服务为目标。因此各种自动 化软件的发展也应与此相适应， 以能够更好地向以用户为中心的高可用性、高利用效率的 方向发展。