竞争情报在企业研发决策中的作用

(内蒙古科技信息研究所，内蒙古 呼和浩特 010010)
摘 要：首先指出了竞争情报的含义及特征，分析了企业 在研发决策制定过程中的情报需求，从利用竞争情报进行技术早期预警、技术监控、对手分 析预测等方面探讨了竞争情报在企业研发决策中的作用。
关键词：竞争情报；企业研发；研发决策；市场
中图分类号：G358∶F271  文献标识码：A  文章编号 ：1007—6921(2009)03—0381—02

竞争是现代市场经济的本质体现，在市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业的研发能力是 企业能否持续发展的关键。企业的研发一般是指开发新产品或者新技术开发。研发决策就是 对研究开发制定战略、建立规划，主要包括制定研发目标、选择研发方式和分配研发投资等 。企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报研发的作用，只有依靠竞争情 报才能不断地完善和更新，提高企业经济效益，增强企业核心竞争能力，才能更好地满足社 会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。
1 竞争情报的概念及特征
1.1 竞争情报的内涵

竞争情报其内涵应包括两方面：①指竞争情报这一特殊的信息产品；②指获取情报的过程。 概括起来，竞争情报是指关于自身及竞争对手、竞争环境和竞争策略的情报。竞争情报主要 是通过公开的渠道，如报纸、杂志、网络、政府报告、商情报道、各类统计年鉴、技术交流 会和展览会等等，以一种合法、道德的手段获取。竞争情报比一般的经济情报具有更强的目 的性、时效性、实用性。竞争情报在收集、加工、研究和提供给企业所需情报的活动过程中 ，产生积极的影响。竞争情报是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，也是军事学  、经济学、管理学和情报学相互融合的结果。在企业研发过程中，涉及的竞争情报主要包 括技术早期预警、市场定位、技术监控、对手分析预测等方面。

竞争情报使企业能够快速、准确的做出肯定性的结论。企业的决策决定着企业的前途与命运 。脱离有关自身、对手、市场、技术、政策等翔实的竞争情报而做出的决策不仅缺乏现实的 可行性，而且对企业的生存与发展将构成“致命的”威胁。因此，竞争情报的最大作用就在 于避免或减少企业在决策过程中对企业自身、竞争环境、竞争对手的认识的不确定性以及该 方面竞争情报信息的不对称性，帮助企业做出正确的决策。因而竞争情报是以提高企业竞争 能力为目的的一种特殊信息，它除了具有一般情报的基本特征外，还具有自身的基本特征， 那就是对抗性、针对性、保密性、智能性、时效性、增值性。
2 竞争情报在企业研发中的作用
2.1 竞争情报的技术早期预警作用

研发决策所需的早期技术预警情报包括新技术、新产品的出现、竞争对手研发的最新动态、 市场需求变化、新技术的应用等。技术早期预警情报能帮助研发决策者更好地了解外部环境 变化，对研发目标的制定有着重要作用。竞争情报在企业研发中能够指导研发人员研制出在 市场上受欢迎，并在一段时间保持国际或者国内先进水平的技术或产品，在新产品研发的初 级阶段，有关的情报多以研发计划的形式，通过公司内部资料(即灰色文献)或者科研人员发 表的论文成果释放出来。这段时间的情报非常隐蔽并且不易获得，但具有极高的价值。此时 如果能够通过灰色文献获得对手研发新产品的早期预警情报，研发决策者会有充足的时间来 调整研发目标，重新设定开发产品的性能和开发时间等。以研制出比对手更好的产品，或提 前开发出同类新产品。技术早期预警情报是建立在对各种信息收集基础上的，越早获得技术 早期预警情报，就越能有效地利用它来制定研发目标。例如早在20世纪80年代，摩托罗 拉公司在进行移动通信手机的研发决策时，曾动员全球9万多个雇员组成的人际网络来收集 竞争情报。
2.2 竞争情报的市场定位作用

在市场竞争的大环境下,企业获得了市场才能获得发展壮大的机会，若失去了市场，企业就 失去了发展乃至生存的可能。企业在进行市场定位时离不开竞争情报。而要想找到进军新市 场的切入点，就必须事先全面了解欲涉足的领域中的所有相关信息，包括该领域企业的数量 及其市场占有率、市场的现实需求状况、当前的竞争态势等,这样才能对企业所做的市场定 位计划的可行性进行有效评估，将企业开辟新领域的风险降至最低。如果企业对竞争环境变 化、市场需求变化趋势的反应上比竞争对手快，企业的创新在时间和速度上必定抢在竞争对 手的前头。使企业形成快速反应的能力，资源方面及由快速反应所提供的产品和服务等方面 都占有明显的优势，从而使企业获得较大收益。总之谁掌握了市场需求，谁才会满足市场， 才会赢得市场，谁认识并发挥了市场竞争情报的作用，谁才会立于不败之地。日本企业是最 善于利用竞争情报获得发展优势的典型。当年晶体的压电效应被发现后，日本和瑞士同时利 用这一原理研制石英表，当瑞士人还在为是否将其批量生产而举棋不定的时候，日本人已经 完成了从生产工艺市场销售的一系列周密的情报调研，为企业制定相应的竞争策略提供了科 学依据，并迅速将产品投放到国际市场，取得了竞争的主动权，获得了极大的成功，从而确 立了企业的竞争优势。
2.3 竞争情报的技术监控作用

监控作用是指竞争情报人员对外部科研机构和企业的科研进展情况进行连续的跟踪和监视。 合作研发是指企业同外部机构遵照优势互补的原则，共同投入研发力量进行研发的研发方式 。科研院所和大学具有较高的科研水平和原创能力，是国家科技创新的主要基地。中国政府 科技拨款的90%给了科研院所和大学，信息、生物、新材料等领域的许多新知识、新技术也 都源于高等学校。合作研发能够将高校的技术资源与企业的需求相结合。诺基亚北京研究中 心与北邮、北航合作，进行手机、互联网等领域的研发，他们认为，通过与高校进行合作研 发可以大大降低研发成本。科研机构和大学诞生的优秀技术成果，能够反映大学或科研机构 的技术进展。如果企业能长期监视大学和科研机构的技术进展情况，就可以找到具有技术实 力的合作伙伴，为今后合作研发奠定基础。企业与企业之间开展技术合作也是合作研发的一 种常见形式。某企业如果自身研发实力不足，急需找到具有技术优势的企业，采取合作研发 方式，那么，其他企业的技术专利情报对他来说就极有参考价值。例如美国雪佛龙公司(Che vron)专门成立了技术监控委员会，该委员会负责与大学、政府实验室和其他公司建立密切 的科研联系，确保雪佛龙公司随时获取外部科研机构的研究计划进展、技术成果等情报，从 而满足了研发决策者在制定研发方式时的情报需求。此外，为了监控大学和科研院所，通过 与高校建立联合科研基地，也是企业源源不断获取高校科研成果情报的有效方式。
2.4 竞争情报的对手分析预测作用

竞争对手的技术分析是利用调研或统计等分析方法来评估技术实力并展望技术今后发展趋势 的过程。研发决策所需的技术分析情报包括技术热点、自身与竞争对手的研发能力、竞争对 手的研发进度和技术发展趋势等。技术热点情报可以帮助研发决策者进行研发投资决策。一 般说来，热门技术都发展较快并且能为企业带来比较明显的经济回报。当研发决策者面对一 个较宽泛的技术领域进行研发投资时，需要识别该领域内的热点技术，使研发投资更具针对 性，从而为企业带来最大回报。竞争对手研发能力情报可以满足研发决策制定者进行主要战 略部署时的情报需要。研发决策者在进行企业技术定位的战略部署时，需要将自身与对手的 研发实力进行比较从而确定相应的技术竞争策略。麦道飞机公司(1997年被波音收购)和波音 公司曾是美国飞机制造业的两大巨头，两家公司曾同时宣布打算生产一种“后驱动风扇客机 ”。麦道建立了一个竞争情报小组，通过研究波音公司的年度报告、研究开发资料和工厂生 产能力等公开文献，分析并预测出波音公司不具备开发这种飞机的实力，即便开发，其速度 也不会很快。果然，波音公司不久就宣布延迟开发这种飞机。竞争对手研发进度情报可以满 足研发决策者选择新产品上市时间的情报需求。当研发决策者选择新产品的上市时机时，迫 切需要了解竞争对手的研发进度情报。如果一个投入巨资的新产品上市之前就碰到竞争对手 开发出的更好产品，公司将陷入严重的困境；如果竞争对手的产品与公司的产品同时上市， 由于市场容量有限，公司可能很难得到经济收益。
3 竞争情报在企业研发中的管理

应组建一个专门从事竞争情报和竞争策略分析研究方面的专业班子，全面地收集和分析国内 外的竞争情报信息，沟通企业最高决策层与信息技术层的联系，参与制定企业发展规划、产 品结构调整、技术创新等重大事项的决策。建立以计算机为基础的企业竞争情报信息系统， 对竞争情报信息源和收集渠道进行管理，对竞争情报信息源的重要性进行评估；对竞争情报 信息进行存储，并对存储的竞争情报信息进行分类、处理，随时提供行业的最新动态信息， 成为企业决策层进行战略管理的高级信息系统。通过对竞争情报的分析，特别是对专利技术 、行业环境、市场信息的分析，通常就可以确定出主要竞争对手，然后根据所确定的几个主 要竞争对手有的放矢地收集其各自的情报，建立起竞争对手的情报档案，最后通过计算机竞 争情报信息系统对每个对手的情报进行分析判断，推断出竞争对手的竞争策略。

总之，提升企业研发能力是增强企业竞争力的关键，而研发中的竞争情报又是了解竞争对手 与竞争环境、确定竞争策略的有力武器。竞争情报工作通过对企业外部信息的收集、分析和 利用，能够帮助企业抓住机会、躲避风险，对研发决策具有重要的支持作用。一个不充分利 用、不发挥竞争情报作用的企业将成为明日的落伍者。
［参考文献］
［1］ 战丽梅.汽车零部件研发中的竞争情报管理［J］.现代情报，2006，(6).
［2］ 张树良.竞争情报在企业发展中的作用［J］.图书与情报，2004，(3).
［3］ 许明金.竞争情报对企业发展的影响及作用［J］.企业技术开发，2000，(2).
［4］ 宋晓枫.竞争情报如何在企业信息化中发挥作用［J］.现代情报，2006，(1).