督导岗位职责职能汇总

　督导岗位职责职能汇总

　督导岗位职责 1 1.作为现场管理部经理的助手，协助现场管理部经理开展经营管理工作，对现场管理部经理负责。

　2.对卖场进行全面督导(包括现场相关部门人员)，对百货商场经理和现场管理部经理负责，并及时汇报督导情况。

　3.组织在职员工和新进员工的在职岗位培训及评测、人员调整。

　4.负责组织协调工作，做到“上情下达、下情上达”。

　5.对处理卖场的顾客投诉负有重要责任，出现问题应及时解决或上报。

　6.严格执行服务流程和服务规范，并负责安排实施和检查。

　7.组织检查卖场内的环境卫生情况及安全情况，做好全员防损工作。

　8.督察营业员的服务质量，并努力提高服务意识和水准。

　9.对卖场进行实时监控，及时发现问题并依章处罚。

　10.做好现场管理部经理临时交办的工作，并及时汇报进展情况和卖场存在的问题。

　督导岗位职责 2

　1.定期组织店员培训、召开或参加例会。

　2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。

　3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。

　4.定期巡店,做好日常监督工作。

　督导岗位职责 3 1.对下级稽査机构的稽查管理和检査工作进行检查。

　2.对下级稽查机构落实上级稽査机构布置的稽查工作进行检查。

　3.对下级稽查机构稽查管理和检査工作中存在问题的整改进行督促检查。

　4.对非全市集中式稽查的市(地)局所辖县局的稽查管理和稽查员的检查工作进行检查或抽查。

　5.对下级局稽査人员遵章守纪和履行检査职责情况进行检查。

　6.对与稽査工作有关的来信、来访、投诉进行调査核实。

　7.完成领导交办的其他工作。

　督导岗位职责 4 1.负责辖区内零售终端自动化建设，公司门店资源的合理投放与布局。

　2.收集运营商的促销信息，与运营商、代理商建立良好的客户关系。

　3.收集终端市场信息(包括竞品厂商)。

　4.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训、管理，促销过程各项工作的协调和监控。

　5.协调代理商和零售商的关系，完成公司的终端销售量的要求。

　6.辅助当地主管完成总部的各项工作要求，根据当地市场状况全面落实和执行。

　督导岗位职责 5 1、负责各专卖店商品成列、店面形象、品牌宣传等政策执行; 2、检查监督各店铺终端形象、人员、商品陈列是否按标准执行; 3、针对不同店铺情况，组织需要进行的店铺人事管理，在区域经理的领导下，制定并实施相关制度及政策; 4、负责本区域店铺形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持; 5、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决; 6、负责制订各店铺及加盟商年度培训计划并实施; 7、定期和不定期检查区域内各店铺，监督管理各店铺按照公

　司管理规范的执行情况; 督导岗位职责 6 1、负责每日所辖商场销售数据的上传，保证数据的准确性、及时性。

　2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合财务保证商场库存的 合理性，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进。

　3、对每月销售与去年同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的商场进行 单店分析其原因。

　4、到商场检查相关工作，随时了解商场情况。

　5、根据商场的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和的任务，以及 考核每月、每周任务完成的达成率情况。

　6、合理做好所管辖商场人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各商场 的资深店员，不断培养新人。合理公正的处理日常所属商场事务，汇报商场实际情 况。

　7、每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧)培

　训考核，并协助 部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给促销员进行产品培 训、培训考核及提高员工工作热忱。

　8,、招聘和留人，配合公司建立员工档案，维持适当人力资源。

　9、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团 队精神，提升公司核心竞争能力。

　10、对外协商，沟通工作：商场督导应做好商场与公司的桥梁工作，及时的汇 报商场情况并安排好公司下达的指令，商场督导应独立处理商场投诉工作或商场的 现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

　11、监督各所属商场按时地实现工作任务目标，确保商场的销售工作进行，指 导公司的各项方针政策在各商场的执行情况，指导各商场内新产品推出。

　12、定期举行各商场店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各商场内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

　13、信息反馈及促销活动总结 14、完成领导分派的其他任务。

　督导岗位职责 7 1.负责店铺营运全面工作，向营运总监报告并接受其领导。制订部门工作计划和管理细则，安排本部门工作。

　2.负责制定门店月/季/年度销售目标、工作计划、产品促销计划和销售利润等计划，监督计划的实施并及时进行评估和调整。

　3.负责门店日常管理，向门店分解销售目标。建立健全门店商品陈列、导购培训、客户服务等方面的工作流程和管理制度。

　4. 根据不同阶段市场变化，及时调整广告宣传策略和产品促销方案报批后，监督跟进。做好产品陈列、饰品摆放、POP、终端管理等品牌形象工作，确保按照公司统一的 CI 形象进行现场布置。

　5.审批门店补货计划和物资申请，做好货品和物资调配发运工作。及时准确的向公司提供门店的进销存报表，并做好跟踪检查。

　6.监督跟进门店进销存管理，做好门店销售费用的控制，定期与公司财务、门店库管核对货物帐目和实物，确保公司资产和帐目

　准确无误。

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