工商文化建设浅谈

    工商文化是时代发展的产物，是对新时期、新事物、新情况、新问题的认识和把握。它的理念是新颖的，机制是创新的，风气和精神是符合新时代要求的。因此，我们在培养工商文化的进程中，要不断拓宽思路，用新的方法、新的观念开展工作，不断丰富工商文化体系的内涵。加强工商文化建设同时又是一项长期的系统工程，必须贯穿于各项工作和日常管理的各个方面，必须持之以恒，常抓不懈。我们在现代化的工商文化体系形成的过程中，在把握住时代特点的同时，还要注重结合实际，我们要认识到：工商文化不是做给外人看的，而是重在解决部门内部存在的问题。建设工商文化的过程，就是我们发现自身问题、解决自身问题的过程，也就是加强队伍建设的过程。

纵观现代企业管理发展历程，大都经历了由人本管理、情感管理至能本管理和人力资源管理的演进过程。在培育现代化的工商文化的进程中，我们也应该遵循这一客观规律，使人本管理折射出具有工商特点的文化内容。我们讲的以人为本，就是始终把干部放在中心位置；在手段上，着眼于最充分地调动全体干部的工作积极性、创造性；在目的上，追求干部的全面发展以及由此而来的管理效益的最大化。我们提倡的以情感人是人本管理的具体体现和进一步延伸与拓展，要立足于“依靠人--关心人--培养人--提高人--收到管理效果”的逻辑程序，强调管理要关心人、爱护人。而“能本管理”是一种以人的知识、能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段，它是通过采取有效的方法，最大限度地发挥人的知识潜能；人力资源管理是人本管理的最高层次，是实现人力资源优化配置的重要手段，也是培育以人为本的现代化工商文化的重要途径，

在具体工作中，我们要做到：不仅强调干部的心理因素，而且把党建工作和政治思想工作放到首要位置，使视野更加开阔；不仅把干部看成是管理的对象，更重要的是把干部作为伙伴和朋友，强调采用体贴、关怀的方式构筑和谐气氛；不仅关心干部的工作环境与条件，而且把管理触角深入到干部的生活领域，深入到干部的家庭，把改善干部的生活质量作为主要目标；不仅注意减轻干部在单位的压力（如提供发展空间、发挥能力的机会、安全感等），而且努力帮助干部解决单位之外的压力（如子女教育、医疗保险等）；不仅重视软件开发（如激励、诱导等），而且重视与人员管理有关的硬件开发（如提供休息室、改善伙食等服务项目）；不仅注重开展教育培训，而且注重使全体干部各尽其能、各尽其才、各尽其长、各尽其用，通过自觉学习和实践不断提高和发展自己的能力，通过工作实绩确认自己的能力。

在培育现代化的工商文化的进程中，我们应该从以下几方面着手开展工作：

（一）引入企业形象设计理念,打造部门统一形象

特定的单位标识、办公秩序、办公环境等，体现单位精神、理念，启迪工作人员的思想，提示工作人员规范自己的行为。因此，开展形象设计，加强文明办公场所建设，创建统一规范、文明有序的办公环境，是培育工商文化的有效途径。

为打造工商部门文明、规范、统一、高效的形象，我们应该积极引进原本属于企业概念的CI设计理念，从牌匾、标识、指示牌，到信封、信纸、名片，全部采用统一的背景、色调进行设计；从办公室的布置、宣传栏的设计制作，到楼道、食堂、卫生间的零星点缀，全部体现出一种文化氛围，使之潜移默化于我们的工作与生活之中，使我们的干部感受到文化建设的巨大作用，增加工商部门的文化底蕴，提升全体干部的文化素质，增强干部的自信心和自豪感，树立新时期工商干部的崭新形象，真正发挥工商文化“对外是一面旗帜，对内是一种向心力”的作用。

（二）刚性管理与柔性管理相结合，做到刚柔并济

所谓刚性管理，是指制度管理、目标管理等形式，是“有形之手”，是通过引入目标管理、绩效评估等方法，制订考核与评价体系，将激励机制制度化，做到能者上，弱者下，平者让，并以此来保障基本工作目标的完成，实现管理的“底限”。而柔性管理是借助文化的力量，运用共同的价值观和管理理念，依靠共同的信念，互动的心灵进行管理，给干部创造一个宽松的环境和不干预的气氛，给他们更多的授权，让他们成为工作的主人，激发他们的创造欲，使其潜能和天赋得到最大限度的发挥，是“无形之手”，是管理的“高境界”。

在实际工作中，我们应该把“有形之手”和“无形之手”结合起来，实现制度文化和精神文化的统一。要确立每名干部都是工商部门的主人翁的思想，建立起让每名干部都能发挥出自己最大价值，实现自己最大梦想的管理体制。要尊重干部的创新精神，培养干部个人成功寓于集体成功之中的思想；要经常组织干部进行业务培训和知识更新培训，增长有助其成功的个人才能；要提供一个能够发挥“领导者作用”的环境，帮助干部实现设定的目标和心中的梦想等等。开展竞争上岗活动就是很好的一招，通过自我评价与剖析，换来的是对自身价值的肯定和对不足的充分认识；又如在季度工作讲评中，可以打破部门负责人和普通干部的界线，实行轮流讲评制度，使普通干部有机会以自己的眼光、部门的名义，对本部门工作进行分析与总结。

（三）增强交流与沟通，建立和谐的人际关系

人际关系如何，会对组织的凝聚力、工作效率、干部的身心健康和个体行为产生重要的影响。培育现代化的工商文化，建立和谐的人际关系是一个重要的途径。我们要通过各种形式的沟通与交流，建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成全体干部之间共同目标的一致性和个体目标的相容性。通过建立和谐的人际关系，从干部心理和思想深处制约工作开展的因素；通过倾听群众的呼声，理解他们的喜怒哀乐，让干部变被动压抑地工作为主动快乐地工作，达到“工作并快乐着”的理想状态。

我们应该更好地发挥中层管理干部桥梁与纽带的作用，真正实现上情下达、下情上达；通过局域网、局长信箱等形式，实现分局领导和普通干部之间的对话；通过提意见、提建议等形式，使普通干部能够真正作为单位的主人参与管理。通过这些开诚布公的交流沟通，增进了解，消除隔阂，促进和谐的人际关系的形成。

针对干部所在的科室不同，职务、经历不同，生活圈子不同，各部门之间工作又相对独立，工作时间多，活动时间少，部门之间交流更少的特点，工会等群体组织应该充分发挥作用，可按照年龄、兴趣的不同分别组成兴趣小组，在资金上采用“民办公助”的形式，即个人负担一点儿，组织支援一点儿，采用读书、答题、体育、文娱等形式，使每个人都能参与进来。这样有助于消除了部门之间的界限，上下级之间的差别，使得相互之间更容易沟通，有利于形成融洽的人际关系，自然也就增强了工商文化的纽带作用。

（四）注重个体差异管理，实现人力资源合理开发

前文已经说过，人力资源管理是人本管理的最高层次。作为培育工商文化的一个重要途径，我们在人力资源管理的过程中，必须承认干部个体差异的存在，并针对差异进行管理，以最终达到融合的目的。做好人力资源管理必须明确一个道理：工作岗位的最佳人选并不是智力最高的，而是最适合工作要求的人。只有用适当的人，在适当的场合和适当的时机，用适当的方法，做适当的事，才能保证把事情做到位。我们的人力资源观应该是：吸引优秀的人，发展优秀的人，保留优秀的人；用环境留人，用事业留人，用感情留人。

要针对本部门的特点，进行人力资源现状的详细的调查分析，找到其中不合理、不科学的症结所在；要承认和尊重干部的个体差异，做好思想工作，调动其积极性；要根据个体差异进行合理的人力资源配置，做到量才使用，各尽所能；领导者要学会如何用人，不是在改变干部的性格上做文章，而要从提高其素质上下功夫。

（五）培育和发挥团队精神，增强集体凝聚力

战场上，一支部队能否取胜，与其是否具有高昂的士气有很大的关系；商场中，一个企业能否成功，与其是否具有内在的凝聚力有直接的联系。这种“上下一心，步调一致，才能得胜利”的道理，就是团队精神对于事业成败的最好说明。我们在培育现代化的工商文化的进程中，必须注重培育和发挥团队精神，不断增强集体的凝聚力，把工商队伍建设成为一个特别能团结、特别能战斗、特别能吃苦、特别能创新的集体，以完成历史赋予我们的使命。

在团队精神形成的过程中，我们应当做好以下几方面的工作：

1、明确工作目标和岗位职责。我们首先要有导向明确、科学合理的目标，并使其融入每名干部头脑中，形成共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一岗位、每一名干部都知道自己承担的责任和应做出的贡献，然后把每一部门、每一岗位、每一名干部的工作与分局、市局的总体目标紧密结合在一起。我们可以通过岗位目标分解图表的形式，对每一名干部的每一项工作内容进行详细说明，使大家了解自己和他人的工作，做出客观的比较与评价，消除攀比心理和失衡心理，有利于增强合作与协调。

2、增强领导者的影响力。领导者是组织的核心，一个成功的领导者，应该用其自身的人格魅力来感染和带动部下，并把大家紧紧团结在自己的周围，形成一个良好的氛围。领导者应该利用一切可能的机会，加强与部下的工作沟通与感情交流，按照做思想工作要热心，批评错误要诚心，解决疾苦要暖心的要求，通过分析干部思想动态，个别谈心，不定期家访等形式，把握机关干部的思想脉搏，帮助解决其后顾之忧，使其全身心投入到工作中去。

3、引导全体干部参与管理。要通过多种途径，吸引每一名干部直接参与各种管理活动，使他们不仅贡献劳动，而且贡献智慧，直接为事业发展出谋划策。通过开展工商文化研讨会的形式，集思广益，开拓思路；通过设置“创新建议信箱”，开展“创新建议月”活动，征集“金点子”；通过调查问卷形式，摸清干部对个人发展、事业发展前景的想法，了解他们的思想，有的放矢，解决实际问题。

（六）综合运用多种载体，丰富工商文化内涵

运用适当的文化载体，是培育现代化的工商文化体系的一个十分重要的途径。从工商文化的构成看，无论是浅层次的物质文化、行为文化，还是高层次的制度文化、精神文化，都需要通过适当的文化载体表现出来。

通过开展科室文化建设活动，由各科室结合各自工作实际分别制定工作理念，重新布置办公区域，营造一个健康的人文生态小环境；通过开展个人人生格言征集活动，每名干部都要选定自己最喜欢的人生格言并制作成标志牌，摆放到每个人的办公桌上，起到潜移默化的教育效果，并可增进同事间的交流；通过“以会代训”、“以责代训”、“转换角色”和“以教代训”等形式，加快知识更新，提高工作能力；通过建立文化展示平台，将干部的文化成果，如书画作品、摄影作品、文学作品等展示出来，使之成为工商文化的阵地。

同时，可以充分发挥新闻舆论监督的作用，要继续抓住当前出现的新情况、新问题，抓住新的典型事例，深入开展思想教育，使公开倡导的价值观念逐步内化为全体干部的习惯，内化为比较稳定的人格，在管理和服务中主动、真诚地奉献和投入。

以上，是我们对工商文化一些初浅的认识和理解，还需要我们在今后长期的工作中不断进行总结、归纳和完善，以促进工商文化体系的培育和发展，并用其指导我们的工作，激励我们的队伍，不断推动工商行政管理事业向前发展。