职工培训

员工培训方面　　

一、原因 　　

随着世界经济全球化的到来，人才这一概念被提到了前所未有的认知度，人们对人才的认识也有了新的界定，不再是传统上那些饱读诗书、博学多才之人，是否拥有职业素质成了人才的一个基本标志。而员工在个人的职业选择过程中，除了薪酬福利之外，越来越注重工作氛围、社会地位、学习机会、发展空间等软条件，企业的竞争也不再是单一地、片面地寻求市场的竞争，所以加强组织员工培训，提高员工职业素养已成为企业提高核心竞争力的重要途径和手段。特别是新华书店，在企业转型改制时期，若想在竞争中取得一席之地，就必须重视员工的培训，首先从思想上根除以往的错误观念，从行动上合理改进创新，不断完善企业培训及评估聘用体系，使思想和行动保持一致。　　

二、目的　　

从培训的目的说，培训首先是为了提高员工的工作技能。整个图书发行行业的迅速发展和新华书店的改制改革不可避免的更新了许多陈旧的工作或在原有工作岗位基础之上又增添了新的工作内容，这就要求我们培训员工以便于从事新的工作，胜任新的工作岗位，使员工适应和担负起工作内容变化的新工作，了解新工作，撑握新技能，学习新知识。二是培训是为了满足员工的个人期望，让员工在工作中不断的成长起来，便于企业给员工分配具有挑战性的工作，也给员工提供提高和发展的机会，激发他们在实际工作中的能动性和创新性，调动他们对待工作的积极性和主动性。三是培训也是为了不断提高企业的效益。在现代企业中，只有保持一支科学技能水准合格、价值观和行为标准都与企业要求一致的素质良好的员工队伍，才可以做到提高自己工作岗位中的工作效率，只有不断开发企业内部的人才资源，才能保证企业拥有一批撑握本领域内最新的科学技术，并在实践中不断有所创新的服务人员队伍和管理人员队，只有拥有了这样一支卓越的团队，企业才能提高效益，走向卓越。　　

三、新华书店培训的内容　　

从一般情况来看，培训的内容涉及面较广，但都应根据培训对象而具体问题具体分析，首要据当地新华书店各店实际情况及发行特点，针对性地去进行培训。例如我们···县店：　　

1、首先要进行物质文化和精神文化方面的培训。新华书店集团化后，员工对集团企业的概况、企业的结构、企业的效益水平以及在国内外同行业中的地位等方面了解还不够全面，对企业的价值观念、企业精神、经营服务理念、道德规范、企业行为准则、作风建设等方面的转变还不能完全接受，对照新的岗位职责还不能马上进入角色置换，所以，加强员工物质文化和精神文化的建设，全面提高员工的文化修养和职业素质，使员工个人成长迅速融入企业建设，思想上高度统一到书店的改革中，减少改革的阻力与羁绊。　　

2、加强员工岗位业务技能和管理技能的培训。随着市场经济的发展和大众媒介的日趋发达，图书的营销在其发展过程中，也随着时代特征回应着社会和文化形态，作为图书发行工作部门，新华书店必须依据所处的文化环境来制定图书营销策略，所以，在这种新的营销模式下，对图书发行工作者的工作职能、岗位要求、业务技能、管理能力也提出新要求与变化，所以，对员工进行图书发行业务基础知识及操作技能、服务礼仪、市场营销知识、综合能力等方面的培训，使员工与其所从事的工作重新结合起来，是适应图书发行新业态的需要，也是员工职业素养塑造的关键。　　

四、培训形式与方法　　

员工培训应根据培训内容的不同制定多样化、科学化、合理化等不同的学习方式，有步骤、有计划地进行。　　

1、程式化培训。例如企业价值观、经营理念、专业基础知识、管理技能等方面首先将这些东西归纳总结形成为企业文化，聘请高校专业教授将其丰富化和系统化，最后对员工进行程式化教学式的企业文化培训。　　

2、讲演教学。从本单位中选拔出优秀的、有经验的员工把自己的工作经验及心得以演讲的方式传授给所有员工，并由专人把这些好的经验收集、积累，沉淀成本店的一种企业文化。　　

3、多媒体教学。随着现代化科学技术的发展和知识产业的更新，传播媒介越来越丰富，电子图书以其快捷的阅读方式，低廉的阅读成本愈来愈受到人们的青睐，所以作为图书发行工作者，撑握必要的计算机知识等多媒体的操作技能。　　

4、脑力激荡。精心设计一些活动，进行分组游戏式的训练，对员工进行脑力激荡，从而活跃学习气氛，启发员工想象力与创造力，提高解决问题的能力，培训员工积极的工作态度和乐观自信人生态度，通过既分工又合作的游戏，让员工认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心，改善企业内部人际关系，提高企业的凝聚力。　　

5、参观与个体案例学习。可分批组织员工到一些优秀的、成功的店去进行实地参观学习与交流。　　

五、培训原则　　

针对图书发行业的特点对员工的培训要坚持以下原则：　　

1、服务技能与文化知识相接合的原则。因为图书发行与其他商品的营销不同，属文化产业，在服务过程中员工需要对所发行的图书有所了解，所以员工的文化知识与服务技能同等重要。　　

2、必须坚普及与提高相接合的原则。必须做到每一位员工都能接受到培训。另外，根据员工不同的素质和岗位需要，要有针对性地培训一些有管理潜质的员工。　　

3、必须坚持理论联系实际的原则。培训的最根本目的是为了提高企业的基础能力，提高广大员工在服务中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益，为企业组织带来更多的收益。　　

4、必须坚持培训学习与工作相兼顾的原则。企业在安排员工培训时，要注意好企业本身的日常工作与经营管理的正常运转，培训要有利于促进企业日常工作的进行。　　

5、必须坚持勤俭办培训的原则。企业培训，勤俭是一条重要原则，一方面是由于我们的不能拿出更多的钱来办培训，另一方面，贯彻这个原则有利于受训者爱公司如爱家的节俭教育。　　

总之，21世纪的竞争首先是人才的竞争，企业要想在市场竞争中寻求更好的发展，立于不败之地，首要解决的问题是必须保持员工具有相对人才竞争的优势，特别是在我店目前危机重重，经营困难的情况下，积极开发员工的潜能，谋求新的发展出路，必须对培训和学习有一个充分的认识和正确的态度，绝不能再像以前那样只流于某种表面的形式。