如何当好城管中队长

    在局领导的信任和同事们的支持下，上半年公用事业中队成立后，我很荣幸的担任该部门的负责人。面对新的岗位，工作的开展、完成存在一些难度，但我很高兴的是我们中队每名队员给予我大力的帮助和支持，在与他们团结协作共同努力下，公用事业中队的工作逐渐打开局面。　　

首先，请允许我把本中队的工作情况简单汇报一下。　　

我中队负责市政事业公用方面的执法工作，主要包括七个方面：供水、供热、燃气、排水、市政道路、物业管理、庭院绿地。这七项职权主要涉及16部法规的使用，由于职能的范围比较广、人员相对不足，我中队针对我区目前的状况，重点抓了燃气、排水、市政道路、物业管理、庭院绿地五个方面执法工作。　　

1、物业管理方面　　

对城区各住宅小区物业管理情况进行了拉网式调查，共对16个小区及周边的709幢住宅楼，涉及15家物业公司、7个社区居委会和7个相关单位进行登记，建立专项档案。　　

2、排水方面　　

一是对虹子河、小北曲河、南疃河两岸排水情况进行摸底，对不符合规定的排水行为限期整改；二是对已具备向市政排水管网排水条件，仍随意排放污水的单位、业户进行巡查，共查处16起违法排放污水行为；三是接区政府关于白沙河流域截污工作责任分解通知，对“丹顶鹤酒店乱排污”问题，联合相关部门进行调查，并按要求在规定时间内完成了对该酒店污水管线并网的整改。　　

3、燃气方面　　

对全区燃气经营情况进行摸底，重点查处未经许可擅自经营燃气、非法倒灌燃气违法行为，办理区安委会督办件4件，局举报件2件，对7起违法经营燃气行为进行调查。另外还在巡查中查获了一起私自倒灌液化气行为，对当事人依法给予行政处罚，并联合法制科在电视台进行宣传报道，震慑了此类违法行为。　　

4、市政道路方面　　

加强对城区主要道路挖掘行为的巡查监管，对掘路手续办理情况予以登记，上半年除市政养护、抢修、铺设地下管线外共登记8起掘路行为。另外，还协调市政管理处和迎春乐乳业公司解决了一起礼阳路上存在多年的道路破损问题。　　

5、绿化管理方面　　

加强对主要道路两侧绿化带破坏行为的查处，制止了多起毁绿行为，另外还通过协调园林养护部门及当事人解决了多起占用绿地行为。　　

6、办理举报件方面　　

无论是区政府督办件、领导批示件，还是办公室举报电话、相关部门电话反映，我中队都认真对待，及时调查摸清情况，按时给予答复，并建立举报档案记录。上半年，共处理各类举报案件18件。 　　

虽然工作上取得了一点进步，但仍存在的一些问题及不足　　

1、工作涉及面广，人力有限，即使每天外出巡查，也很难保证巡查无遗漏。　　

2、执法过程中涉及到的专业知识相对不足，法律法规的掌握不够扎实，实际执法时业务还不够熟练。　　

3、队伍成立时间短，工作的方式方法有待于提高、创新，工作经验需要进一步摸索、积累、总结。　　

下面，我个人就如何当好部门负责人谈一谈自己的体会　　

首先要给自己正确定位。作为部门负责人，处于行政领导的“第一线”，背靠领导，面向同事，介于局领导和同事中间，是这一关系链的中间环节，所起的作用就是承上启下，我认为，这不是简单的上传下达，而有一个从中转化的过程。对上，要做好领导的左膀右臂，把握领导的指示和精神，深刻领会领导意图，将领导布置的工作落实到位；对下，要积极组织部门工作人员最大限度地发挥主观能动性，合理安排、充分利用人力资源，最好地完成各项工作任务。同时，注重工作的可操作性，让承办人感到工作有路可循。在对上把握上级指示和领导意图方面，坚持作到与上级和领导高度一致，树立大局意识，在工作中与领导拧成一股绳。在对下组织落实方面，坚持注重实效，把精神和意图及时传达给每一个工作人员，使他们都能成为主动干好工作的一分子，使领导的工作意图得到全面、切实的贯彻落实。　　

其次当好部门负责人要带领大家搞好团结。作为城管大家庭中的一员，在不同岗位上工作的每一个人，都应该彼此团结、友善相待，建立起一种平等互助、和睦友爱的关系，互相间真正做到团结友善。作为一名负责人，我觉得应该做好以下几点：　　

1、从我做起，从现在做起
    加强团结，维护团结特别需要从我做起，从现在做起，从一点一滴做起。在工作、生活中努力做到：关心人、团结人，遇事主动为他人着想，不能只顾自己，不顾他人；对有困难的，要主动给予帮助；坚持团结协作，反对尔虞我诈。
    2、顾全大局、团结协作
    要实现团结，必须顾全大局，以人民利益、集体利益为重，处理好全局与局部的关系。必须目光远大，想问题，办事情，善于从全局着眼来观察和分析。做到个人利益服从集体利益，局部利益、眼前利益服从全局利益和长远利益。正确处理好队友之间的关系，做到互爱、互助。
    3、学会善待人
   首要的是要增强友善意识。一个人不论职位高低、文化水平如何，不论是贫是富，都没有贵贱之分，因此不能有任何偏见。人与人之间应该怀着相互友善的愿望，抱着彼此平等的思想相互对待。俗话说：“山不转水转”，再强大的人总有脆弱的时候，再聪明的人总有糊涂的时候，离开别人的帮助，孤家寡人，无论在工作上还是在生活中都是行不通的。
    4、创造友善的工作氛围
    创造友善的氛围，就要与人为善。首先要牢记“谦受益，满招损”的道理。与他人相处的过程中必须自觉地经常反省自己，要善于发现他人的长处和优点、虚心请教，做一个谦虚的人。其次，不可有损他人，捉弄他人。与他人相处时，发生争执和矛盾，该让则让，无理要让人，有理也要让人，尽力“化干戈为玉帛”。　　

第三，要勤于学习，在学习中提高驾驭本中队工作的能力　　

身在这个岗位，我感觉到有许多东西需要静下心来认真学习、研究。一是市政公用事业涉及到许多法律法规，专业性较强，这些对于我来说都是“新面孔”。二是在工作中我感觉到，市政公用事业不仅展现的是一个地区的外在形象，而是与人民群众日常生活密切相关的头等大事，因此深感工作责任重大。为尽快熟悉、胜任这个工作岗位，平时加强自我学习，一方面学习相关法律法规，如《物业管理条例》、《青岛市城市污水排放管理办法》、《青岛市城市燃气管理规定》、《青岛市市政工程设施管理办法》、《青岛市城市绿化管理办法》等，从而提高自身执法水平，带领本部门顺利开展工作，另一方面，学习市政公用事业专业技术知识和国家相关规范条文等，力争对行业中的专业性知识有一定程度的了解和掌握，通过以上两方面知识的学习，努力提高自身的工作能力。在工作中，我也充分认识到不仅要向书本学习，还要向相关行业的技术人员学习，博采众长、为我所用是我学习的主导思想，同时在学习过程中学会总结、研究、实践，使其成为自己的东西。　　

第四，我认为要当好部门负责人要会做人。做人成功，会形成一种感召力和凝聚力，让别人由衷的愿意和你一起工作，为你分担责任。做负责人，重要的是以身作则，要求别人做到的，自己首先做到。于情，这是一种行动的感召。于理，这是一种说话的资格。以身作则说起来容易，但做起来并不简单，需要长期地坚持。所以我力求做到大事严格办，小事不马虎。另外要合理用人，掌握、了解本部门内每位工作人员自身的情况和特点，根据个人的长处，安排不同的工作，让每个人发挥自身的优势，使工作更出色地完成。在合理用人的基础上，还要注意把握部门工作人员的动态管理。尽可能的了解每位工作人员的个人情况，从工作、学习、家庭、到身体健康情况。我始终相信，一个关心同事的负责人一定能得到他们的拥护。　　

第五，当好部门负责人要结合工作实际有计划、创新性的开展工作。　　

市政公用执法牵涉面广，如果不制定总体、长远工作计划，很容易在实际工作中造成慌乱的局面，最终不仅让整个部门忙得团团转，而且没有好的效果。制定长期工作计划，并不定时地调整短期工作安排，做到前瞻性的安排工作，这样才能达到事半功倍的效果。　　

创新性的开展工作是当好部门负责人的必要前提，也是检验和衡量部门工作成绩的重要尺度。做到这一点，必须具有开拓进取、勇于创新的精神，要有勇于负责，敢担风险的精神。公用事业中队接触的专业性东西多，靠自己目前的能力，短时间内工作很难见效，在实施相对集中行政处罚权之前，每一方面工作都有一个特定部门负责，因此我认为有必要与这些部门加强协作，保持信息畅通，必要时联合执法共同解决存在的问题。　　

作为部门负责人，要管理好一个部门，还要在内部形成一种凝聚力，一种团结向上的工作氛围，让这个集体中的每个人愿意在这样的集体中工作，并为它的荣誉而奉献。