试论高校图书馆电子阅览室存在问题的解决对策

(山东农业大学 图书馆，山东 泰安 271018)
摘 要：文章较为系统地分析了目前高校图书馆电子阅览 室运行中存在的“网吧化”、信息资源污染等突出问题，并对高校图书馆电子阅览室科学管 理工作提出了相应的对策。
关键词：高校图书馆；电子阅览室；问题；对策
中图分类号：G250.76  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)08—0149—02

近年来，计算机多媒体技术、网络技术、电子出版物的迅速发展，使高校图书馆服务方式由 单一借借还还的书本式发展为包括网络信息服务的多样式，图书馆电子阅览室在高校已日渐 普及，并以其方便快捷的信息查询方式，吸引了大批读者，成为图书馆读者服务的重地。电 子阅览室的设立，为高校师生的学习和研究带来了极大的便利，并为他们获取电子文献信息 、网络信息提供了重要的场所和途径，同时也为学校教育与社会信息化的建设和发展奠定了 强有力的基础。但是由于各种原因，高校图书馆电子阅览室普遍存在着一些问题，使其资源 得不到充分有效地利用。因此，如何加强电子阅览室的管理，更好地发挥电子阅览室的作用 成为当前图书馆工作值得研究的课题。
1 高校图书馆设立电子阅览室的目的及作用

电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献的咨询、阅览、服务为一 体的现代化多功能阅览室。这里所指的电子型文献即电子文献，是以光、磁性物质等为载体 ，并以数字形式反映其内容，运用计算机或远程通信手段进行阅读的文献、是信息社会文献 载体发展、进化的必然产物。高校图书馆电子阅览室是以校园网为依托，改变传统的服务阅 读方式，以网络数字化、电子化的多媒体信息为阅读对象，形成以图书馆数字化网络信息资 源为主的电子阅览室，是读者获取网络信息资源重要的信息服务平台。电子阅览室设立目的 是为了弥补传统阅览室的不足，为读者提供电子文献和网络信息资源检索、阅览服务其主 要作用应包含电子文献阅览，网络信息资源检索，互联网上网服务，收发电子邮件，实施信 息技术教学、多媒体教学和远程教育，为读者提供文化娱乐服务等。
2 高校图书馆电子阅览室普遍存在的问题
2.1 对信息资源需求的多样化与电子阅览室网吧化现象

由于大学生个体的认识特征和性格的差异，以及各自所学的专业和生活经历、家庭背景的不 同，其知识结构和储备很不平衡。因此，他们对电子阅览室网络的认识、理解和使用也有所 不同，这就造成了大学生上网的目的和利用信息的种类存在明显的差异。根据相关调查结果 显示，大学生对信息资源需求的种类大致分为三种，其中，为了查阅学习资料、论文资料和 科研资料或了解科研动态需求的占40%左右，为了寻找就业、求学信息需求的占20%左右，另 有40%是为了随意浏览和休闲娱乐等需求。目前，电子阅览室网吧化现象非常突出，电子阅 览室的主要功能是其信息服务职能，为读者提供方便快捷的信息服务，但因电子阅览室是In ternet的多媒体声像阅览场所，因此同时具备了网吧的一切功能。对于大多数高校而言，大 学生上网聊天已成为家常便饭，网上交友更是数不胜数，空间距离历来是限制人与人交往的 主要障碍之一，然而在网上，相距千万里的志趣相投者，完全可以以便捷而低成本的方式进 行交流思想，建立友谊。据了解，有些学生耗费大量时间在网络聊天之中，有些学生沉溺于 各类游戏之中不能自拔，有些读者喜欢浏览一些不良信息，一些读者过分留恋通过电子阅览 室享有的娱乐、休闲和消遣，在网上听音乐、网上看电影、网上看电视，常常乐而忘返，有 些学生严重影响了学业。
2.2 信息资源污染影响学生身心健康

人们通常议论目前的影视、书刊的报道不利于大中小学生的身心健康，但是这些都难以与当 前的信息网络相比。含有色情、迷信、暴力、大型游戏等内容的色情网站或准色情网站有成 千上万，敌对势力及邪教组织设置的网站也不在少数，垃圾信息充斥着整个信息市场环境， 而且网上信息的污染是政府、学校、家庭难以控制的。当代大学生是懂得娱乐休闲的群体， 再加之有些大学生思想意识薄弱，自控力和分辨是非能力较差，极易受到蛊惑和诱导，跌入 各种美丽的陷阱，致使萎靡不振,并在使用网络的过程中产生有害的行为习惯和思维定式， 严重者荒废学业，贻误前途。
2.3 电子阅览室馆员的思想素质和业务职能亦有待提高

根据有关资料，中国高校图书馆高级职称占9.2%，中级职称占31%，而初级职称及以下占59.8%。且大部分人员是从外单位调进安排的。特别是近年来，各高校为引进高层次人才， 图书 馆成了解决其配偶工作的主要去处，一定比例的人员由于从事其他工作转行而来，致使从事 专业管理的工作人员比例较小。数字化电子阅览室是需要有一定专业技术的人员来驾驭操纵。当前，高校图书馆馆员整体素质与高校电子阅览的网路化、信息 化的管理要求还存在差距，并在一定程度上制约着图书馆阅览室工作的健康有序发展。
3 高校图书馆电子阅览室存在问题的解决对策
3.1 加强电子阅览室各项规章制度的制定和实施

电子阅览室具有开放性、新颖性、互动性、多样性、国际化等特征，它配有高科技的精密设 备，需要现代化的新型管理方式。为确保电子阅览室的信息职能得以充分发挥，从读者、管 理人员、设备使用与维护等各方面都需制定一系列的规章制度。建立健全科学合理、切实可 行的规章制度，并采取有效的管理措施，是提高电子阅览室服务质量的制度保障。电子阅览 室要严格遵守国家公安部有关计算机信息网络安全规定等法规，同时制定《电子阅览室管理 规则》、《电子阅览室工作人员岗位职责》《电子阅览室文明守则》等规章制度，严禁读者 浏览不良信息，严禁学生在电子阅览室大声喧哗、玩游戏等等，这些制度明确了管理人员的 岗位职责，规范了上机的行为举止，保证读者对电子阅览室信息资源的合理利用，让所有读 者拥有平等获取电子阅览室提供的信息资源的权利，对有不合规定行为的读者，工作人员应 取消其使用电子阅览室的权利。
3.2 重视学生对信息意识、信息能力和抵御不良信息能力的培养

信息意识是人们搜集、处理、分析、综合、利用信息等信息能力的前提和基础。大学生信息 意识的强弱，直接决定着学生获取信息的动力与持久性。图书馆电子阅览室可以利用网站、 宣传栏和报纸栏等，向学生提供一些关于信息的特征、地位和作用等内容的信息资料，对学 生进行信息意识教育，引发大学生的信息意识，增加对信息的兴趣，并通过政治思想课、计 算机课、文献检索课等等，对学生进行专业检索工具书和信息资源利用能力的培养。让学生 学习了解现代化网络技术、计算机技术在信息检索中的作用，熟练掌握本专业的文献信息资 源查询、检索和利用的基本能力。同时，应把政治思想教育贯穿于信息素质教育工作的始终 ，使学生具有良好的信息道德素质，引导他们养成良好的上网习惯，自觉抵御色情、暴力等 垃圾信息的干扰。自觉抵制有害信息,提高分辨信息的能力，培养大学生良好的信息道德修 养。
3.3 通过电子阅览室宣传，引导学生科学有效地利用电子阅览室

针对目前相当数量的学生对电子阅览室的资源与功能缺乏足够的了解和认识，图书馆电子阅 览室管理部门应采取各种方式，积极宣传推介电子阅览室，让学生深深感受到，电子阅览室 是一种以学习为主，消遣、娱乐为辅，劳逸结合，多视觉、多角度信息获取和检索的新型学 习场所。一方面教育学生按照国家、学校和图书馆的有关规定，遵守网络信息资源利用的相 关条例、制度和纪律，规范自己的信息行为，注意在使用网络信息资源时的过滤和选择，增 强自我束缚意识，自觉抵制各种不良信息与错误思潮的干扰和侵蚀。另一方面积极组织相关 技术人员开发和编制有关软件或应用网络新技术，对网络上的信息进行技术上的筛选和过滤 ，建立安全屏障，最大限度地防止和拦截有害信息的侵入。采取防黄软硬件禁止学生浏览黄 色等不良网站，用机房管理软件对上传和下载的文件进行严格控制，例如用监控软件实现实 时远程监控、远程命令、违章注记等功能，有效监督读者的上机行为。一旦发现读者浏览不 良信息，监控软件可发消息先对其进行警告，再次违规就根据规章制度来处理，如强制将其 锁定并取消其上机资格等。
3.4 提高电子阅览室管理人员的思想素质和业务职能

电子阅览室高科技的设备和网络化的工作方式对管理人员提出了新的要求，作为电子阅览室 的管理人员仅有敬业爱岗的奉献精神还不够，还必须要同时兼备图书情报知识、计算机知识 和外语知识。一方面电子阅览室管理人员要明确电子阅览室的服务宗旨，树立全心全意为师 生提供信息资源服务的思想，消除把电子阅览室当成网吧，当成图书馆创收盈利的手段和场 所的不良倾向；要引导学生形成良好的上网习惯，不要沉迷于电子游戏，帮助学生正确使用 电子阅览室，使电子阅览室成为学生获取知识的第二课堂。另一方面管理人员应具备较强的 信息检索与利用技能，具备文献信息检索利用的知识，熟练掌握各种类型的网络搜索引擎和 网络工具的使用方法，熟悉本馆数字化资源建设状况，掌握相关电子图书、电子期刊、数据 库、网络信息的检索技能和方法，能够为读者解决使用计算机及数字化信息中所遇到的疑难 问题。同时，管理人员要维护电子阅览室相关设备、网络硬件及软件，必须熟练掌握计算机 知识、计算机作技能和网络知识。因此，对电子阅览室管理人员要求比普通图书馆馆员更高 。一般应具有以下条件：具有事业心、责任感和积极向上的工作热情；具备比较系统的图书 馆学基本知识；有较高的英语水平；具备计算机网络操作及管理的基本知识；具备计算机安 装、调试知识。
4 结束语

高校图书馆电子阅览室是向高校学生和老师提供电子文献资源检索、多媒体阅览服务的主要 场所，承担着为高校教学和科研服务的重任，已经成为高校教书育人、素质教育、人才培养 、读者学习的重要场所，是引导学生利用新型文献信息载体的最佳场所，同时也是抵御社会 网吧对当代大学生侵袭的最佳屏障。电子阅览室在高校图书馆中的地位和作用日趋重要，因 此，深入探索和研究发现电子阅览室运行过程出现的问题和解决办法，不断开拓新的服务领 域、服务项目、服务手段，提高电子阅览室的管理工作水平，使电子阅览室真正成为学校师 生教学、科研、学习及文献检索的主要学习场所和第二课堂。
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