年国家开放大学电大《电子商务概论》复习题题库

　 第 1 页 共 20 页 《、电子商务概论》复习题训练

　第 习题一（第 1 、2 章）

　一、填空题 1、电子商务活动的成效很大程度上取决于

　主观能动性和创造性。

　2、按照电子商务活动的运作方式分类，可分为

　、

　 。

　3、电子商务的交易实体组成包括

　 、

　 、

　 、

　、

　。

　4、从交易的角度看，电子商务的运作过程可分为

　 、

　、

　 、

　、

　、

　。

　5、电子商务发展的成功之路应具备三要素

　 、

　、

　。

　6、通常人们把市场分为三种形态

　 、

　、

　。

　7、典型的企业电子商务构架方式为

　 。

　8、从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为

　、

　 。

　 9、按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为

　 、

　、

　。

　10、计算机网络的三要素是

　 、

　、

　。

　11、OSI参考模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、

　 、

　、传输层、

　 、

　、应用层。

　12、路由器是工作在OSI开放式互联模式的

　 层。

　13、网站投资选择中的外购整体网络服务方式主要有两种，即

　方式和

　 方式。

　14、计算机网络必须有以下三部分组成

　 、

　、

　。

　15、计算机网络按照传输技术分为：

　 、

　。

　16 、 网 络 拓 扑 结 构 是 通 过

　 的 几 何 关 系 ， 表 现

　 ，反映出网络中

　 的结构关系。

　17、协议包括三个部分：

　 、

　、

　。

　二、不定项选择题 1、无形商品的电子商务运作模式有（

　）。

　A．网上订阅模式

　B．付费浏览模式 C．广告支付模式

　D．网上赠与模式 2、下列选项中（

　）是电子商务的主要功能。

　A．企业网络经营

　B．企业信息发布 C．网上购物

　D．网上招投标 E．网上聊天

　 第 2 页 共 20 页 3、驱动电子商务发展的主要因素有（

　 ）。

　A．现代工业的发展

　B．信息产业的发展 C．各国政府的推动

　D．新闻媒体的炒作 E．军事竞争的需要 4、电子商务中售后服务有以下新特点（

　）

　A．与客户的联系更为密切

　B．服务更具有针对性 C．服务的范围更为广泛

　D．客户与产品开发之间更具有交互性 5、计算机网络的正确定义是（

　）单项 A． 能够互相通信的各种计算机

　 B． 不同的计算机用通信线路设备连在一起的系统 C． 独立的计算机系统通过通信设备连接在一起使用统一的操作系统 D． 独立计算机系统通过通信设备连接在一起用网络软件实现资源共享 6、在Internet上实现超文本传输的协议是（

　 ）单项 A．http

　B．ftp C．www

　 D．hypertext 7、电子邮件的应用层协议是（

　）单项 A．FTP和HTTP

　B．TCP和IP C．ARP和RAPP

　 D．SMTP和POP3 8、网桥工作在（

　）单项 A．网络层

　 B．传输层 C．数据链路层

　 D．表示层 9、域名服务器的主要功能是（

　）单项 A．把域名翻译成IP地址

　B．把IP地址翻译成域名 C．在域名和IP地址之间互相翻译

　D．专门存储域名 10、DNS指（

　）协议？单项 A．远程登陆协议

　B．文件传输协议 C．邮局协议

　D．域名和IP地址之间转换协议 11、IP地址由____字节，____位的二进制数组成。（

　）单项 A．4，32

　 B．8，64 C．2，16

　 D．4，16 12、第一个字节表示网络地址，后三个字节表示该网络内计算机地址属于（

　）IP地址。单项 A．A类

　B．B类 C．C类

　D．其他 13、TCP/IP体系结构包括哪几层（

　）

　A．物理层

　 B．数据链路层 C．网络层

　 D．传输层 E．应用层

　 F．表示层 14、下列常用的网络连接设备论述中正确的有（

　 ）

　 第 3 页 共 20 页 A． 中继器是链路层的设备 B． 网桥是链路层的设备 C． 路由器是工作在网络层的设备 D． 网关在应用层中用来连接异种网络 15、计算机网络组成部分的三要素 A．计算机

　 B．网络服务 C．传输介质

　 D．协议 16．对计算机网络拓扑结构论述正确的有（

　 ）

　A．网络拓扑不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B．网状结构是局域网中主要的拓扑结构之一 C．星型拓扑中故障的定位容易 D．环型结构中对网络的扩展比较困难 17、OSI模型协议中，正确的有（

　 ）

　A． 会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B． 表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C． 传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次 D． 应用层是开放系统互联环境中的最高层 18、企业内部网的技术优点有（

　）

　A．安全性能好

　B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C．易于设置、使用和管理 D．三层体系结构，可伸缩性好

　三、简答题 1、电子商务的主要功能有哪些？

　2、驱动电子商务发展的主要因素有哪些？

　 3、我国电子商务面临的主要问题是什么？

　 第 4 页 共 20 页

　 4、什么是客户集成？

　5、电子商务与传统的商务比较有哪些优势？

　6、简述一般电子商务交易的实体有哪些？各起什么功能？

　7、电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分为哪两种方式？并叙述一下它们的特点。

　8、简述网络三要素的内容。

　9、简述电子邮件的工作流程。

　 第 5 页 共 20 页

　 10、简述内部网的主要特点与优点。

　四、论述题 1、结合我过实际论述电子商务对经济发展的影响。

　 第 习题二（第 3 、4 ）章 一、填空题 1、物理安全是指保护计算机

　和

　 的安全。

　2、根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、

　安全、

　安全和应用软件安全。

　3、交易信用的风险主要来自买方和卖方的信用风险以及买卖双方都存在

　的情况。

　4、瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻

　的技术。

　5、防火墙主要包括安全操作系统、

　、

　、域名服务和

　 处理5个部分。

　6、目前电子商务信息加密技术主要分为两类，既

　加密和

　加密。

　7、电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即

　方式、

　方式和

　方式。

　8、从某种意义上讲，

　和

　是危害当今计算机系统的两大因素。

　9、电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有

　、

　、

　、

　、不可否认性、

　、合法性。

　10、一般来说，数字证书有三种类型：

　、

　 和

　 。

　12、数字时间戳包括：

　、

　和

　共三个部分。

　13、目前运用的数据恢复技术主要有：

　、

　和

　。

　 第 6 页 共 20 页 14、企业的宏观分析主要包括：

　、

　、

　 和

　 。

　15、企业的微观分析主要指对

　 、

　、

　和

　进行分析。

　16、资源配置是指企业

　 ，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大的影响企业实现目标的程度。

　17、竞争优势是指

　。

　18、协同作用是指

　。

　19、企业的协同作用可分为四类：

　 、

　、

　和

　 。

　20、企业在网络环境下可采取三种基本竞争战略：

　 、

　和

　 。

　21、目标集中战略有

　 、

　和

　三种模式。

　22、企业网络经营发展战略可分为

　 、

　、

　 、

　、

　。

　二、选择题 1、电子商务数字签名是通过（

　）实现的。单项 A．手工签字

　B．通信数字信号 C．用密码算法对数据进行加、解密交换 D．模拟信号 2、电子商务认证机构的职能是（

　 ）。单项 A． 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵 B． 发放和管理用户的数字证书 C． 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 D． 构造电子商务系统防火墙 3、数字证书包含以下的内容（

　 ）

　A． 证书拥有者的姓名和公钥 B． 公钥的有效期 C． 颁发数字证书的单位及其数字签名 D． 数字证书的序列号 E． 数字证书的级别 4、口令选择原则有（

　）

　A．不容易记忆

　B．容易记忆 C．不易猜中

　D．容易分析 E．不容易分析 5、下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有（

　）

　A． 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B． 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击

　 第 7 页 共 20 页 C． 不能防止数据驱动式的攻击 D． 可以防止已感染的文件的扩散 6、企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有（

　）

　A． 提高产品开发技术与速度 B． 建立与国际接轨的技术标准 C． CA中心的建设 D． 物流系统的建设 E． 信用制度的建立 7、在网络环境下，顾客的购买行为具有（

　）的特征。

　A．个性消费的回归

　B．主动性增强 C．可以对网上商品进行广泛的比较

　D．对品牌仍有较强的忠诚度 E．要求商品的质量和精细程度高 8、对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有（

　）

　A． 企业经验曲线仍是进入的主要障碍 B． 密切了上下游企业之间的战略联盟 C． 企业规模不再是进入的主要障碍 D． 建立网站的技术障碍降低 E． 人才的短缺 9、下面哪些产品有利于开展网络营销（

　）

　A．书籍、VCD

　 B．计算机软件 C．票务服务

　 D．食品 E．家电 10、企业寻求竞争优势的途径包括（

　）

　A．增加顾客价值

　B．开展互动式营销 C．扩大产品生产规模

　D．拓展销售领域 E．寻求资金支持 11、企业总体进入网络经营的战略形式有（

　）

　A． 自己建立一个网络企业 B． 并购已有的网络企业 C． 与相关的网络企业合资经营 D． 租用其它企业的网站 12、差别化战略可以采取的模式有（

　）

　A．产品开发个性化

　B．用户服务差别化 C．顾客购物方便化

　D．促销手段新颖化 E．网络宣传特殊化 13、下面属于企业使命的有（

　 ）

　A．企业定位

　B．企业理念 C．企业品牌

　D．公众形象 E．群体

　 第 8 页 共 20 页

　三、简答题 1、简述危害电子商务系统安全性的主要因素。

　 2、什么是数字时间戳？它的用途是什么？

　3、什么是数字证书？它的功能有哪些？

　4、简述对称加密与非对称加密的特点。

　5、宏观分析包括哪几个方面？

　 6、微观分析包括哪几个方面？

　 7、战略要素配置包括哪些内容？

　 第 9 页 共 20 页

　8、总体进入战略有哪几种类型？

　 9、基本竞争战略有哪几种方式？

　四、论述题 1、分析危害电子商务系统安全性的主要因素，结合计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的危害情况，论述电子商务系统安全的必要性及其防范策略。

　第 习题三（第 5 、6 、7 、8 章）

　一、填空题 1、目前较为通行的三种网络营销理论是

　 、

　、

　。

　2、网络产品策略包括：

　 、

　、

　三个方面。

　3、网络营销是以

　为基础、借助

　，来实现营销目标的商务活动，是

　等综合因素促成的；是

　。

　4、网络营销其存在的基础是

　，是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。

　5、网络营销中的企业竞争可以说是

　。

　6、网络营销的价值在于

　，

　 。

　7、

　是控制营销活动的前提。

　8、E-mail的最大特点是

　。

　9、网络营销管理是网络营销

　、

　 、

　 、

　、

　等活动的总称。

　10、电子货币最大的问题就是

　问题。

　11、目前基于信用卡的支付模式有四种模式，即

　 、

　、

　 第 10 页 共 20 页 和

　。

　12、信用卡的基本功能主要表现在

　 功能、

　 功能和

　 功能。

　13、SET是

　 的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以

　为基础的电子付款协议标准。

　14、数字现金又称

　现金，它具有

　、

　 、

　、

　四个属性。

　15、SET使用的安全措施有

　 系统、

　系统、

　数字签名、

　、双重签名和

　等技术。

　16、电子支票是一种借鉴

　转移支付的优点，利用

　传递将钱款从一帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

　17、目前国内外一些银行在网上银行实现的功能大体可以分为三类，即

　类、

　类和

　类。

　18、网上支付是以

　为基础，以

　为媒介，以

　为手段，以

　形式存储在银行的计算机系统中并通过计算机网络系统以

　的货币。

　19、SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、

　 、

　 、

　 。

　20、支付网关是

　，其主要作用是完成两者之间

　，以保护银行内部网络的安全。

　21、智能卡的应用范围包括

　、

　、

　 。

　22、以传统贸易相比网络贸易具有以下特点：

　、

　 、

　、

　和

　。

　23、无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种：

　、

　 、

　、

　 。

　24、电子政府的特征有

　、

　 、

　、

　和

　。

　25、网络贸易就是

　通过以

　在

　之间完成的商品生产

　 的贸易方式。

　26、采购面临的主要问题之一是

　。对供应商的审查主要在

　、

　、

　 三方面。

　27、大批量生产是以

　为基础的，而定单生产是以

　为基础的。

　28、电子征税包括

　、

　 两个方面。

　二、选择题 1、网上市场调查的优势有（

　）

　A．信息及时和共享性

　B．调查的便捷和低成本耗费 C．调查结果的客观性

　D．调查结果的正确性 2、下面属于网络广告特点的是（

　）

　 第 11 页 共 20 页 A．即时互动性

　B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定

　D．具有理性说服力 E．制作简单 3、下面关于电子邮件的论述正确的有（

　）

　A． 电子邮件是实现客户整合的必要手段 B． 是网络顾客服务双向互动的根源所在 C． 具有最大的特点即时、全天候 D． 从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E． 可以通过自动应答器及时回复邮件 4、对于FAQs的搜索建议，正确的有（

　）

　A． 搜索功能与站点规模相适应 B． 信息量越大越好 C． 信息越集中越好 D． 搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E． 不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 5、下面有关网络营销特点的论述正确的有（

　）

　A．以顾客为主体

　B．价格低廉 C．更激烈的竞争

　D．对产品的质量要求更高 E．便捷的购物方式 6、在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化（

　）

　A．市场非个性化

　B．市场细分彻底化 C．生产企业和顾客直接交易 D．商品流通和交易方式将改变 E．市场单一化 7、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个不属于消费变化的为（

　）单项 A．顾客从大众中分离

　 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围的选择和理性的购买

　 D．顾客追求价廉物美 8、不属于网上市场调查的优势的是（

　）

　A．信息及时和共享性

　B．调查的便捷和低成本耗费 C．调查结果的客观性

　D．调查结果的正确性 9、欧洲中央银行于（

　）年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。单项 A．1985年

　B．1994年 C．1998年

　D．2000年 10、信用卡（

　）年起源于美国，至今已有很多年的历史。单项 A．1902年

　B．1915年 C．1950年

　D．1970年 11、SET最初是由（

　）开发完成的。单项

　 第 12 页 共 20 页 A．IBM公司

　 B．微软公司和HP公司

　C．CyberCash公司和Oracle公司合作

　 D．VisaCard和MasterCard合作 12、电子钱包最早于1997年7月由（

　）开发成功

　单项 A．英国西敏寺银行

　 B．美国花旗银行 C．中国银行

　 D．中国招商银行 13、电子支付与传统支付相比有（

　）的优势。

　A． 电子支付是采用先进技术完成信息传输的 B． 电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台 C． 电子支付使用最先进的通讯手段 D． 电子支付技术已经安全可靠 E． 电子支付具有快捷、高效的优势 14、下面属于数字现金支付形式的特点有（

　）

　A．匿名性

　B．多功能性 C．具有协议性

　D．不依赖于软件的支持 15、下面有关SET特点论述正确的有（

　）

　A． 通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性 B． 通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖。

　C． 通过使用数字签名和商家证书技术，实现对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段 D． 通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能 E． 只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证 16、有关电子钱包的论述正确的有（

　 ）

　A．其具有电子证书的管理功能 B．具有安全电子交易 C．使用方便 D．能够保存每次交易记录 E．安全性能不够好 17、目前网上银行一般功能模块为（

　）

　A．银行业务模块

　B．网上银行服务模块 C．信息发布

　D．商务服务 E．金融咨询 18、影响网上银行发展的主要问题可概括为（

　）

　A．政策不支持

　B．观念问题 C．网络安全及拥挤问题

　D．网上交易的法律问题 E．消费群体问题 19、下面有关库存管理论述正确的有（

　）

　A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾

　 第 13 页 共 20 页 B．备货生产是在接到用户定单之后才开始生产的 C．订单生产的产品是为专门的用户生产的 D．备货生产是以电子信息技术为基础的 E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的

　三、简答题 1、市场调查与预测的内容包括哪几个方面？

　2、网上市场调查的主要手段有哪几种？

　 3、市场预测的内容。

　 4、由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。

　 5、网络营销的理念、特点。

　6、网络营销策略实施的步骤。

　 第 14 页 共 20 页

　 7、简述电子支付与传统支付的区别。

　8、简述电子钱包的功能、流程及其优点。

　9、简述网上银行的特点。

　10、简述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。

　11、政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。

　四、论述题

　 第 15 页 共 20 页 1、结合网络的特点及消费者个性需求变化，论述企业如何开展网络顾客服务。

　 《国家开放大学学习网》学生使用 指南

　一、 、 “学生空间”登陆

　1、打开 “国家开放大学学习网”

　 2、鼠标悬在浏览器右上角“登陆”上时，出现学生、教师、管理员、三个入口

　 第 16 页 共 20 页

　点击“学生”进入登录界面 3、登陆界面中依次输入 用户名（学号，如：1451001411888）、密码（身份证上的 8 位生日数字，如：19921018）、验证码

　 点击“登陆”按钮，进入学生空间

　 第 17 页 共 20 页

　二、课程学习

　在学生空间的 中列出了教学计划中本学期需要学习的所有课程，学生可以自主对课程相关学习资源进行浏览，学习过程的记录对该课程“最终成绩”没有影响。

　在相应课程下，点击“ ”进入课程学习界面，浏览相关的教学资源。

　 第 18 页 共 20 页

　 三 、完成 形考作业

　形考作业是学生的平时作业，部分课程形考成绩和期末考试一起决定该课程最终成绩。

　注意：不要求所有课程的形考作业都完成，要求（或必须）通过形考平台完成的形考作业，听从所在班级老师的具体安排。

　点击相应课程的“ ”进入形考平台

　 第 19 页 共 20 页

　在形考平台中，点击“开始作业”完成该形考下所有任务

　四 、 注意事项

　1、其中《国家开放大学学习指南》课程的形考作业需要在课程学习界面中进入，在该学习界面中，找到

　区域，依次完成 5 个形考任务，每个形考任务 20 分，每次形考可以测验 3 次，取最高分。5 次综合成绩作为该课程“最终成绩”（满 60 分为及格），期末不再纸质考试。

　2、如点击相应课程后，并未出现课程学习界面，而是出现 现有课程界面，

　 第 20 页 共 20 页

　或者出现“无法显示此页”时，

　说明该课程的相关学习资源还未建立，学生可以关闭当前页面，继续学习其它课程。