电商运营中心职责及各岗位分工

发布时间：2021-09-28 12:51:23 浏览数：次

　电商运营中心职责及各岗位分工

　职责：通过网络，发展与建立更多的网上销售渠道，搭建好各大电商平台的销售，从各个方面各个渠道引流，最终由客服部来实现落地创收。

　重点渠道说明：

　1、天猫（海之信旅游专卖）

　2、淘宝（海之信旅行社）

　3、去哪儿网 4、大众点评网 5、 QQ 旅游 6、天猫分销平台 7、支付宝爱生活公众平台 8、微信公众平台随时掌握市场动向，增加及开拓新渠道，调整目标及策略。

　注：以上 7、8 由我负责。其中，旺旺 ID 为：海之信旅行社，这个店铺，8月正式重新启用，由朱主管安排专人负责。这个店铺，主做门票、游艇、高尔夫等。不能做一日游的两个店铺，要做好链接直接指向天猫店。

　要求及细则（以淘宝为例说明，其它平台要求一致）：

　1、负责在各个电商平台的店铺搭建及商品的上架，维护交给相关人员负责。

　2、编辑商品页的原则：站在客人的角度，知晓客人在乎的相关信息，简单、图文并茂的清晰呈现。

　3、过期或已经不存在的商品，及时下架并做删除处理。

　4、线上的商品，保证描述及价格绝对正确（交由客服部负责的商品，价格由客服部保证正确），如有发现商品描述有误，须第一时间改正。

　5、保证各个店铺的链接指向准确，分类清晰明确，给客人良好的体验。

　6、每天进入店铺后台，了解是否有宝贝下架（到月末时须防止出现宝贝过期下架的现象）、橱窗推荐宝贝是否减少、是否有退款及纠纷等。分析各指标，及时反馈问题。

　7、每周通过量子恒道，对成交量及点击量排名前十的宝贝，保证其页面及描述符合要求，并做好进一步的关联营销。

　8、如有活动及新型产品上架，一定要让客服部全体同事知晓做到非常了解，须在发布之前联合客服部主管做简单的培训。必须有培训签名记录。

　9、人为增加成交订单，以提升店铺各项指标（小儒与傅姐来负责这一块）

　10、部门负责人，须随时关注最新动向，及时参与淘宝及其它电商平台组织的活动，通过各种各样的方式提升公司的知名度，带来实际的流量。

　以上所提职责及要求，不太全面，没有提到的地方，请小朱在给每位同事布置工作时补充。请依上面的要求，主管须逐条逐点的落实到每一个人。