银行支行营业部岗位责任制

发布时间：2021-12-13 15:11:27 浏览数：次

为有效提高本部的工作质量和工作效率及整体的凝聚力，使各项业务在有条不紊条件下持续发展，配合本部的实际情况，制定岗位责任制。具体内容如下：

一、营业部经理，负责营业部各项业务工作在合法合规的条件下开展工作，合理安排本部员工的工作分工，做到分工明确，责任清楚，奖罚分明。具体工作包括：

1、结算业务的授权；

2、资产业务的审核；

3、各项指标的计核及费用报帐的审核；

4、协助公检法查询、冻结、扣划；

5、开销户审批及人行帐户管理系统二级管理员；

6、各项业务定期、不定期的检查；

7、各类函证的审批；

8、可疑资金、反洗钱业务管理；

9、资金业务的管理；

10、业务公章的保管和使用，重要会计印章的刻制、发放、保管；

11、按季、按年做好本部各项工作的完成情况总结，提出存在问题和建议；

12、人员的管理和培训；

13、其他相关业务及审批事项；

14、及时完成领导交办的其他工作。

二、柜长，负责窗口业务的授权，协调内外业务工作的安排，做到及时发现问题并能适当解准问题，协助经理做好管理工作。具体工作包括：

1、前、后台窗口权限业务内授权和审批工作；

2、做好现金投放控制计划，大额奖金汇划的汇报；

3、可疑资金、反洗钱业务的报备和资料搜集；

4、电子验印业务日常管理，印鉴卡的保管和使用；

5、人行帐户管理系统一、二级管理员和资料送审业务；

6、空头支票报送业务的后序（送达证等）管理；

7、编制前台班次，保证窗口业务可正常营运操作；

8、做好人员的考勤工作及岗补计算工作；

9、及时编制、报送各项会计报表和分析报告；

10、每季按负责的项目编写总结报告，提出存在问题和整改措施，于季末倒数第七天交营业部经理；

11、协助营业部经理做好各项检查和人员培训工作；

12、日常审票工作；

13、营业部环境卫生的值日工作安排；

14、及时了解客户需求，掌握客户动态；

15、其他相关业务工作；

16、及时完成领导交办的其他工作。

三、前台柜员，服务的一线窗口，服务意识一定要强。必须熟练掌握各项业务操作流程，以热情周到的服务接待客户，方便快捷的工作效率服务客户。多与客户沟通，挖掘客户需求，及时发现问题向领导反映。具体工作包括：

1、储蓄业务；

2、公司业务；

3、国债业务；

4、外币业务；

5、同城提出借贷方业务；

6、汇兑业务受理；

7、银行汇票受理及挂失业务；

8、EFT往帐业务受理；

9、电话银行转帐登记；

10、ATM跨行转帐登记；

11、定期借记业务受理；

12、ETS业务受理；

13、销售业务凭证；

14、国际业务；

15、综合业务系统的其他相关业务；

16、及时完成领导交办其他工作。

四、后台柜员，负责全行除前台业务以外的其他业务，积极配合前台柜员开展工作，以及协调营业部内外业务工作开展。具体工作包括：

1、交换票据业务处理；

2、大堂业务管理；

3、ATM管库员及ATM的日常维护工作；

4、凭证大库管理员；

5、交换票据的初录、记帐及复核；

6、代发工资业务；

7、银行汇票的密押及压数及签发和移存；

8、电子核对印鉴；

9、同城及汇兑业务的发送、查询及来帐维护入帐；

10、ETS、定期借记业务及回单打印；

11、现金领介管理；

12、贷款业务；

13、编制头寸表；

14、报表统计及打印工作；

15、会计档案保管及查询；

16、交换员工作；

17、整理及装订传票；

18、员工业绩考核登记；

19、空头支票的登记；

20、可疑资金的管理登记；

21、做好验资业务、询证函业务、挂失业务、更换印章业务的初审；

22、银企对帐工作；

23、文具的领发；

24、安全保卫工作；

25、机具设备的维护管理；

26、市民电子邮箱登记业务；

27、社保登记业务；

28、其他相关业务。

以上岗位的工作内容如有漏记，以实际操作的岗位为准。岗位人员的休假必须要做好工作交接手续，绝不允许因人员休假有岗位空缺现象的发生。

XX支行营业部

2007年4月30日

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