浅谈信息化对烟叶管理水平提升的推动作用

发布时间：2022-02-15 15:10:57 浏览数：次

    烟叶系统在完成对烟叶原有零散信息系统整合的基础上，于2004年7月启动了烟叶信息管理基础软件（以下简称基础软件）的全面推广工作。力图通过加强烟叶管理信息化建设，提高烟叶企业收集、传递、处理、利用信息的能力，满足烟叶企业自身规范经营和上级领导机关对各级烟叶生产经营单位宏观管理的需要，促进烟叶经营单位管理规范化、科学化。
    基础软件推广以来，已基本完成了烟叶产区分公司、卷烟工业企业及县公司、烟叶收购基层站的软件安装工作，相关烟叶生产经营基础数据也已正常上传至各级管理部门，为其决策分析提供参考。目前，该软件已经成为管理部门掌握基层生产经营活动的主要信息渠道。随着烟叶信息化建设的不断深入，烟叶的管理水平正在稳步提升。

对国家政策的执行力增强

    首先，强化了收购计划管理，使其由事后被动处理能变为事前主动预防。近几年，卷烟工业企业对烟叶的需求呈上升趋势，烟叶供给一直处于需求大于供给的卖方市场。在此情况下，烟叶超产势头又有所抬头，部分产区存在超计划种植、超合同收购的情况。传统管理方式由于缺乏有效的实时监控手段，往往在超种、超收情况发生后，才能通过上报的数据发现问题。这不仅会造成管理上的被动，也为后续烟叶生产的不稳定埋下了隐患。基础软件在设计中采用收购计划、生产收购合同铰链控制机制和同数据库管理模式，收购计划由国家局统一制定，逐级分解审核下发到烟叶收购基层站点，国家局、省公司、分公司可以随时掌控下属企业收购计划制定和生产收购合同签订进度，杜绝了超计划、合同外收购的发生，转变了以往事后处理的被动局面，为事前积极预防提供了有效手段。
    其次，强化了工商企业合同管理，有效提升了烟叶资源配置效率。通过实现基础软件采集实际业务数据与烟叶电子商务平台合同数据的实时关联控制，将涉及烟叶调拨的业务管理、业务控制、统计报表、数据分析等结合起来，使合同签订和执行紧密结合，为强化工商企业合同管理提供了必要手段。同时，由于合同管理的加强，工商库存数据与实际差异越来越小，为管理部门制定有效的资源配置方案提供了可靠的数据支持，有力提升了烟叶资源的配置效率。
    再次，对违规行为的反应速度明显提高。烟叶工作涉及烟农、地方政府、烟草工商企业等多方面利益，是一项政策性强、涉及面广的工作。在收购过程中，烟草公司对违规行为的处理难免会使其与其他方面处于对立状态。如果处理不当，很容易引发冲突。由于原有管理手段的缺陷，以前，烟草公司对一些较为隐蔽的违规行为，往往难以及时发现处理。在基础软件推广后，由于掌握了对一些重要指标，如农户平均亩产量、烟叶等级结构比例等，通过与烟农历史交售烟叶情况进行对比分析，通常在违规行为正在进行时就可及时发现。

促使烟叶企业管理由营销型向服务型转变

    客户的信赖和支持，是企业长期发展的基本条件。如何管理好、利用好现有的客户资源，是每个企业都应重视的问题，烟叶企业也不例外。烟农、烟叶企业、卷烟工业企业是烟叶生产经营产业链和价值链的重要组成部分。产区烟草公司能否提供令烟农和卷烟工业企业满意的服务是实现烟叶价值的桥梁与纽带。通过在烟叶基础软件建设过程中，利用CRM（客户关系管理）思想对系统进行设计和管理，可以积累大量有价值的客户基础信息，为烟叶企业经营管理从以产品为支点转变为以客户为支点，企业从以产品为中心的营销型模式向以客户为中心的服务型模式转变提供了可靠保障。这主要表现在以下两方面。
    首先，加强烟叶管理信息化建设，有利于提升卷烟工业企业满意度。行业体制改革的不断深入、卷烟工业企业联合兼并重组步伐的加快以及国家局“大市场、大企业、大品牌”战略的实施，必然促使卷烟工业企业将烟叶供应的稳定度和烟叶质量的安全性提到一个空前的高度。烟叶企业作为卷烟工业企业的原料供应商，主要依托烟叶信息管理基础软件推广形成的历史交易数据和烟农基本情况数据，开展烟叶质量追踪体系的建设工作。通过建立烟叶生产农艺追踪数据库和工厂加工质量追踪数据库，对进入卷烟工业企业的每一批次烟叶都能做到身份明确，一旦烟叶出现质量问题，通过系统数据库的记录可以迅速查出其生产者，方便了责任认定。同时，烟叶企业可以为工业企业提供对较长时间内可测量、可追溯的田间生产、收购信息和加工信息的汇总分析，方便卷烟工业企业了解监测地区烟叶的安全性。
    其次，加强烟叶管理信息化建设，有利于提升烟农满意度。对烟叶企业来说，烟农就是客户，烟农的积极性最终决定烟叶的生产规模和质量水平。只有在他们获得满意的前提下，烟叶生产才能顺利进行，烟草公司才能持续创造价值。基础软件在烟叶基层收购站的推广应用，有利于落实合同收购。可以进一步改善烟农售烟环境，实现烟叶收购工作的公开、公平、公正。依托烟叶收购监控系统开展烟叶收购效能监察，可以避免压级收购，有利于打击损害烟农利益的行为，提升烟农满意度。充分利用烟农户籍化管理相关数据，如烟农文化程度、经济基础、种植技术、售烟历史情况等，可以对烟农实行分级编组管理。同时，有利于针对不同类型的烟农，采用差异化培训和指导方式，出台不同的扶持政策，避免“一刀切”，坚持对烟农“扶优扶强”的原则。依托烟叶生产物资管理系统可以对烟用物资的招标、发放以及涉及资金账目情况进行全程监管。
作者单位：中国烟叶公司

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