新形势下人才兴企战略的战术思考

当今世界，科学技术突飞猛进，特别是以信息技术为主导的高新技术日新月异，而人才作为高新技术的创造者、发明者、传播者和使用者，已经成为当代科技进步与经济社会发展最重要的资源。因此，烟草行业在实现战略发展目标的同时，应更加关注烟草人才高地的建设，更加关注增强企业的凝聚力，更加关注凝聚力工程的投资，从过去那种短期见效的工作方法向长期有效的工作机制转变，建设凝聚力工程的长效机制，造就人才向往的，乐在其中工作、学习、生活、奉献的企业良好氛围。怎么建?就南阳烟草的现状，笔者提出八个凝聚人的战术思考：

　　一、创造良好的民主氛围，环境凝聚人

　　当前，南阳烟草应从健全和规范以职代会为基本形式的民主管理制度入手，在各县公司全面建立健全职工代表大会制度。要把职工代表大会制度看作是现代企业制度中不可分割的一项管理制度，积极加以推行。要使职代会制度与厂务公开、平等协商、集体合同制度并驾齐驱、不断深化和规范。要坚持和推行企业重大事项民主决策的四步原则，特别要重视和听取企业核心人才的意见。四步原则是：一是决策前，要体现民主的原则，凡没有充分地听取职工代表意见，重大事项绝不实施；二是决策时，要尊重民权的原则，凡表决没有通过的事项绝不实施；三是决策中，要反映民意的原则，凡违反员工意志的事项绝不实施；四是决策后，依靠民助的原则，凡表决通过的事项必须依靠广大员工的支持，共同实施。只有在深化企业改革、发展过程中充分体现民主、尊重民权、反映民意、依靠民助，创造良好的民主氛围，才能达到企业上下统一意志，员工心情舒畅，凝聚人心之目的。

　　二、设置配套的岗位待遇，事业凝聚人

　　当前，人才流动自由化、择业市场化、分配多元化、竞争国际化等趋势给员工提供了发展的新机遇，也增加了人才流失的风险，加大了人力资源管理的难度。因此，当务之急是要建立和完善以岗位管理为基础、以绩效考核为核心的现代人力资源管理体系。试行派遣制用工、招聘试用筛选等制度，进一步激活劳动用工方式。建立健全劳动合同到期考核制度和日常部分岗位竞争上岗制度。通过核心岗位的确定，建立核心人才队伍，配套设计激励机制和约束机制，实现核心人才队伍调整。重点要对企业核心人员配置高岗待遇，薪酬高于社会同类人员二至五倍，对其有足够的吸引力。要对关键岗位人员、核心科技人员、高级营销人员设置发展台阶和空间，每年通过绩效考核优秀者，给予提升一级岗位，让具有真才实学的烟草人才感到有奔头。

　　三、构筑多元的沟通交流，感情凝聚人

　　各级管理层要顺应员工自主意识和公共服务要求增强的趋势，改变计划体制下实行的全面干涉的管理型工作方法，注重感情投入，从服务员工、方便员工、利益员工等方面着手，切实改进工作方法。关键是要创造良好的沟通交流平台和形式并抓好落实。如：设立领导接待日制度，定期听取核心人才的要求和建议；扩展总经理信箱和法律援助信箱功能，使之贴近员工生活；建立核心人才联络员、心理咨询室制度，发挥这些咨询室的心理咨询功能，帮助员工特别是核心人才缓解心中苦闷和心理压力；健全人才突发家庭困难的与情机制，强化帮困基金会制度的保障功能，帮助突发困难的人才家庭在短期内脱贫解困；试行核心人才与公司层领导进行跨级网上远程沟通，使沟通的内容与形式更趋宽松和活泼；实施领导人员与核心人才集体谈心制度，就人才群体普遍关心的热点问题进行谈心答疑，使工作在烟草企业的核心人才充分感受到领导的关怀和集体的温暖。

　　四、提供多层的深造机会，培训凝聚人

　　进入WTO后的市场竞争，很大程度上取决于本企业拥有各类人才的质量和数量。俗话说，十年树木，百年树人，这说明人才不是一种速生资源。百年大计，教育为本。提高全员素质、培养优秀人才是一项长远的系统工程，为此，南阳烟草应大力倡导送培训就是送温暖的观念，持久开展创建学习型组织活动，将员工岗位教育培训列入为员工办实事项目。重点要制定和实施与未来发展战略相配套的员工培育规划。具体应采取五项措施：一是在员工中大力倡导全员学习、团队学习、全程学习，帮助员工创造学习条件，鼓励员工岗位成才，努力营造让有文化、有专业技术知识的人才茁壮成长的良好氛围。二是认真做好员工岗位教育培训的计划、管理和监督，不断完善员工特别是核心人才的教育培训制度。同时继续鼓励和组织员工进行多学历、多技能、多证书的储备教育，选派核心人才赴国内外著名大学培训继续深造等，重点要着眼核心人才培训工作的落实。三是以岗位练兵、技术比武作为抓手，积极组织员工参加新业务、新知识、新技能的操作比赛，通过比赛强化员工岗位技能水平，增强自我学习、自我提高的积极性，从中发掘和培养高级人才。四是开展振兴中华读书、争创智能型班组，争做智能型职工为主要内容各类岗位学习、岗位成才活动，使员工成为精一门、会两门、学三门、一岗多能、一专多能的多面手，更快适应企业发展的需要。五是重视和凝聚青年知识分子、女干部、工技人员和管理者等高知群体，发挥他们的优势，与广大员工相结合，互帮互学，相互切磋，形成合力，不断壮大企业核心人才的队伍，为企业可持续发展不断增添后劲。

　　五、确立正确的职业价值观，理念凝聚人

　　创建良好的企业文化，将有助于形成广纳群贤、施展抱负、充满活力的企业氛围。因此，南阳烟草应尽快确立自己的一整套企业文化理念系统：包括企业精神、核心价值观、共同愿景、公司理念、公司口号、公司司歌等。倡导双向忠于、同创、共享的竞合与双赢思维，双向忠于即不仅推崇企业与员工双向选择的法制精神，而且还倡导企业与员工双向忠于的道德原则。双向忠于的逻辑关系是：管理者代表企业忠诚员工，方能赢得员工忠诚企业，进而引导员工代表企业去忠诚客户，并最终争取赢得客户对企业的忠诚。双向忠于作为公司核心价值观的重要组成部分，其管理学含义在于提示管理者必须首先代表企业做好忠于员工的这一环、代表员工做好忠于企业的这一环，才能真正赢得员工并进而赢得客户。在实践中要不断培育用户至上、用心服务的服务理念和企业意识、发展意识、市场意识、效益意识、竞争意识、改革创新意识、企业文化意识等七个意识。在广大员工中树立起社会、企业、员工共同发展的三位一体的价值观，并努力使这些理念与观点逐渐渗透于全公司的各项工作中，让员工尤其是核心人才感觉身在烟草有一种自豪感和责任感，并为之奋斗终身。

　　六、建立公平的激励方案，机制凝聚人

　　所谓公平的激励方案，应掌握四个有：有程序就是核心人才的收入分配方案必须经过事前向企业职工代表大会报告，听取职工代表意见，实行业绩标的公开、实绩考核公开、年终兑现公开的程序。有挂钩就是对核心人才的收入分配除包括实现利润等经济指标外，应当包括其他员工收入的增长指标，即各类核心人才的收入同其他员工的收入分配相挂钩，防止无限制扩大差距。有考核就是要按照公司内部的工效挂钩考评办法进行定期考核，用数据说话，按考核结果兑现分配。有监督就是对各类人才的收入分配进行定期或不定期的监督。纪检、人事、审计和工会（通过职工代表大会）都负有监督的责任。通过采取四个有措施，树立人才贡献与收入相匹配的观念，形成人才是推动企业持续发展的重要人力资源的共识，增强对人才奖励的公开性和透明度，使企业核心人才感到公平、合理，即使取得高报酬也心安理得。

　　七、完善全方位的保障体系，福利凝聚人

　　俗话说，种好梧桐树，不愁凤凰来。南阳烟草应注意营造汇聚员工的良好环境，为他们提供良好的工作条件和生活条件，营造民主活泼的学术氛围、和谐融洽的人际关系。要关心、爱护、理解、信赖员工，激励他们充分发挥聪明才智，使他们充满实现自身价值的满足感、贡献烟草事业的成就感和得到企业尊重的荣誉感，促使他们心甘情愿地为烟草事业建功立业。要特别注重建立和完善员工的养老保险、医疗保险、健康保险、失业保险、工伤保险、生育保险，以及带薪休假、奖励休养、扩大帮困基金等保障体系。对核心人才实行契约薪酬；对高级人才解决住房、配备交通等。每年都要确定几个重点项目，坚持不懈全方位地为员工办实事、办好事，主动关心员工，为他们排忧解难。这样就可赢得人心，稳定员工队伍，不断增强企业的凝聚力。

　　八、组织丰富多彩的文体活动，精神凝聚人

　　深入学习贯彻党的十六大精神，以全面建设小康社会，促进人的全面发展为目标，紧紧围绕企业生产经营，广泛组织、深入开展文体活动，全面提高员工队伍的素质。组织实施健康工程，特别要增强员工的健康意识，努力提高员工的生活质量。倡导每人会一样体育活动、每人参加一项体育活动、每人拥有一件健身器材，积极引导员工因地制宜开展体育锻炼，可为员工发放健身卡，鼓励健康消费。组织小型多样的体育比赛、户外拓展活动等。努力开设一批新的艺术活动内容，组建音乐、书画、茶艺等沙龙活动，为员工提供丰富多彩的文化娱乐活动。要从关心和维护员工的政治、文化、精神方面的权益入手，办好烟草员工俱乐部，建立各种业余兴趣爱好小组，让有不同爱好的员工都能找到自己的精神乐园。

　　（作者单位：南阳市烟草专卖局直属分局）


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