高校图书馆数字信息资源服务研究

(延边大学 图书馆，吉林 延边 133002)
摘 要：文章对高等院校图书馆数字信息资源服务进行了 论述，提出了数字信息资源服务的两个原则，并从数字信息资源服务和传统信息服务的区别 ，分析比较了数字信息资源服务与传统资源服务。
关键词：高校图书馆；数字信息；资源服务；研究
中图分类号：G252.62  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)15—0154—02
1 数字信息资源服务概述
1.1 信息资源

从图书馆学的角度来看，根据信息资源的内涵和外延,我们把信息资源定义为：信息资源是 经过人类筛选、组织、加工、并可以存取和能够满足人类需求的各种信息的集合。
1.2 数字信息资源

我国教育部高等学校图书情报工作指导委员会在《高等学校图书馆数字信息资源计量指南（ 2004）》中将数字资源定义为：凡图书馆引进（包括购买、租用和受赠）或自建（包括扫描 、转化和录入）的，拥有磁、光介质或网络使用权的数字形态的文献资源，均称为图书馆的 数字资源。根据目前高校图书馆
的实际情况，数字资源可划分为4种类型：电子书（包括学位论文及其他类似书的出版物） ；电子刊（包括其他类似刊的出版物）；二次文献数据库（包括题录、文摘、索引等）； 其他数据库。
1.3 数字信息资源服务

数字信息资源服务，也可以叫电子图书馆服务通过本地服务器提供或通过网络可获取的服务 （包含 OPAC，图书馆网站，电子资源，电子文献传递，通过图书馆提供的网络访问服务） 。本文主要指数字信息资源服务即通过本地服务器提供或通过网络可获取的高校图书馆的信 息服务，包含 OPAC，图书馆网站，在线数据库，学科导航，电子文献传递，通过图书馆提 供的网络访问服务等等。
2 高校图书馆数字信息资源服务模式

20 世纪 90 年代以来，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，高校图书馆实现了从传统 图书馆向复合型图书馆的转变，数字信息资源服务已经成为图书馆的主要服务方式。
2.1 数字信息资源服务模式
2.1.1 在线数据库。在线数据库同传统型文献资源的地位相当，它是高校图书馆信息资源服务的核心资源之一。 数据库主要有中文数据库和外文数据库。引进国外数据库和电子文献是高校图书馆资源建设 中最重要的一项工作之一，也是最先开展的一项业务。国外数据库的成功引进缓解了我国高 校 外文文献长期短缺，无从获取或迟缓问题。对高校科研和教学起到了极大的推动作用。目前 高 校引进的数据库主要包含以下几种形式：电子图书、电子期刊与摘要、索引数据库等。在线 数据库具有易访问性、共享性、信息的时效性和形式的多样性等多种特性。
2.1.2 学科资源导航。学科导航是为帮助读者按照学科、主题或知识门类来浏览各类学术资源而建立的，目前学科 导航中的资源仅限于数字资源。网络资源导航库系统平台，包含资源建设，用户服务及资源 收集与整理等功能，以实现网络资源的规范搜集，分类，组织和序化整理，并能对导航信息 进行多途径内容揭示。重点学科导航库是“211 工程”立项高校图书馆共建项目，其目的 是 建立在国际互联网上的导航库，收集整理有关重点学科的网络资源，为这些已经立项的高校 重点学科服务，让师生以较快的速度了解重点学科领域前沿研究动向和国际发展趋势；构建 高等院校重点学科导航系统，对于加快重点学科信息资源建设和深化信息服务改革，有着重 要的作用。

目前，很多重点高校的图书馆都提供重点学科导航服务，各高校学科资源导航目前存在如下 几方面的问题：
2.1.2.1 数据更新问题。由于网上信息的时效性强，所以网站网页站点变化频繁。因此，导航系统建成后，要安排专 人不断地搜索相关网站，补充新的学术资源网站；同时还要不断跟踪原导航系统的网站，了 解其变化的情况，及时进行修正、补充。
2.1.2.2 协作建库问题。重点学科导航库的主要使用对象是重点学科的科研人员和教师，依据重点学科的建设和发展 及教师、科研人员的信息需求建库，是导航库具有使用价值的前提，这就要求我们主动与重 点学科学术带头人联系，了解他们的信息需求，在他们的指导下进行信息采集，重点学科的 教师和科研人员也应及时主动地提供重点学科的信息需求动向，协作导航库的建库，双方共 同协作，可以促进导航库的不断完善和质量的提高。
2.1.2.3 链接问题。由于网络上的网站或网页的频繁变化，收集的每条资料均要链接，看其是否畅通，有的网站 出现链接的问题是网址或深度链接的问题，修改后就可以链接；有时是网站自身调整。因此对于链接不通的网站要谨慎对待，针对不同情况分别处理，不能一删了之。另外，要保证所 有资源的链接都正确，不出现错误链接，特别要警惕部分学科站点的指向被改变，指向反动 、黄色的网站。
2.1.2.4 有访问限制的资源的收集问题。有的资源需要用户交费注册或免费注册，通过 ID 或 PASSWORD 进入，对这些资源我们予以 收录，为用户提供一个选择。
2.1.3 文献传递服务。文献传递是基于数字化技术的文献提供。它是指把用户需求的文献从文献源中提取出来，通 过一定的途径，如邮寄复印件、传递文本(图像、声音)、E—mail、网上下载、传真等方式 传递给用户的一种服务，是网络环境图书情报机构和电子文献出版商为满足用户需求而采取 的服务手段，也是图书馆进行数字信息资源服务的手段之一。鉴于目前单一的高校图书馆的 馆藏资源都十分有限，不可能满足所有用户的信息需求。大部分重点高校图书馆都已开始提 供文献传递服务。
2.2 图书馆网站

图书馆网站是图书馆适应新信息技术发展的需要而建立的数字化图书馆与用户交流、接触的 网络界面。图书馆网站是网络环境下用户利用图书馆数字信息资源服务的基础，是图书馆的 “脸面”。在网站设计方面要把握如下几个原则：易读性原则、导航链接清晰原则、网页风 格统一原则等等，同时要能突出自己的主体服务功能，将读者最常利用的服务与资源链接放 在比较显眼的位置。
3 数字信息资源服务的原则
3.1 最大效益原则

在图书馆数字信息资源服务领域，所谓最大效益原则，就是全面开掘信息服务机构的资源， 最大限度地满足用户的一切需求。能使用户受益获得最大化。
3.2 用户为中心的原则

20 世纪 80 年代初起，“一切为了用户”、“用户第一”、“服务至上”等成为图书馆界 共赞的口号。图书馆的数字信息资源服务也应符合传统图书馆的“用户本位”原则。从理论 上讲，用户在信息交流过程中，处于特别重要的地位，是最终实现信息价值的承担者。根据 信息科学中的经典信息传播公式“信源—信道—信宿”，在信息交流过程中，用户就是信息 交流与传递的目的地。信息价值的实现，是以用户的存在为前提的。从实践角度讲，高校图 书馆是高校的心脏，是教学科研的重要支撑，它提供的包括数字信息资源服务在内的所有服 务的接受者都是广大的教师与学生，即她的“用户”，因此，数字信息资源服务与传统信息 服务一样，所有的工作都应围绕“用户为中心”而展开。
4 数字信息资源服务与传统资源服务比较分析

数字信息资源服务相对传统信息服务来讲，主要变化体现在以下几个方面：
4.1 服务模式的改变

数字资源建设的根本目的在于能够利用网络技术，突破时空和馆藏的限制，为用户提供更方 便、更快捷的网络数字信息服务。基于大开放的服务理念，图书馆服务模式将与传统的手工 操作服务模式有所区别。数字资源服务主要是以海量存贮硬件为基础，以 Web 为平台，通 过网络全面地提供检索、浏览、下载、咨询和知识导航等各种形式多样的网络数字资源服务 。
4.2 服务流程的改变

传统图书馆工作流程是直线型流水线式的，是根据纸本文献在图书馆中的流动方向而设计， 形成“藏、借、阅、参”分离的业务流程。这在手工操作条件下具有一定的效力。但在网络 环境下，传统工作流程的缺点就日渐突出。图书馆流程结构可分为图书馆信息资源活动的规 划与管理、信息资源的采集与补充、信息资源的组织和信息资源的服务四大板块。可以根据 信息资源流和用户信息需求流两个方向来组织工作流程，跨越不同的部门，减少环节，利用 现代化的手段，形成一种网状的、多节点的工作流程。其最终目的只有一个，就是以用户为 中心，更好地满足用户需求。
4.3 服务时效的改变

信息资源共享是数字图书馆的一个基本特征。数字资源已经远远超越了物理场所的限制，它 是建立在高度网络化基础上的“互连空间”。数字资源能够通过互联的计算机网络把分散在 世界各地的数据库有序地链接起来，超越了空间和时间的约束，用户在任何时间、任何地点 都可以极其方便地使用计算机从数字图书馆获取所需的信息资源。
4.4  检索效率的改变

数字资源改变了单一的传统信息检索服务模式，极大地提高了检索效率。信息检索服务是现 代图书馆不可缺少的一项意义重大的工作。数字资源的出现，开通了网络及自动检索系统， 其容量大、检索点多、辅助功能齐全，这些特点为用户提供了极为灵活多样的检索途径，极 大地方便了用户，达到了即检即得，快速查找文献资源的目的。
5 结束语

对高校图书馆数字信息资源服务研究，不仅是一个实践问题， 而且也是信息资源管理理论 研究的一个重要领域。这有助于高校图书馆达到战略目标和经营目标，从中找出图书馆自身 的服务优势、劣势，便于日后提高，以待为进一步发展起到指导作用。
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