公共图书馆现代化对读者的心理影响

(河北省廊坊市图书馆，河北 廊坊 065000)
摘 要：随着现代化技术的发展和经济的腾飞，读者对信 息情报资料的渴求越来越强烈。文章从图书馆不同方面给读者心理带来的影响进行了阐述， 并分析了工作中存在问题及今后的工作中应注意的方面。
关键词：图书馆；读者；心理影响
中图分类号：G251  文献标识码：C  文章编号：1007—6921(2009)12—0132—02

公共图书馆要适应现代社会发展的需要，满足人民大众精神文明的需求，就必须不断的完善 自己。随着图书馆的发展，先进设备不断增加，图书业务的自动化管理程度越来越高，各项 管理制度、管理措施更加科学化、规范化，所有这些必然对读者的心理产生一定的影响。笔 者从4个方面对这一问题进行了探讨。
1 图书馆设备现代化对读者的心理影响

图书馆设备现代化指广泛采用计算机和光盘检索设备、电传机、传真机和复印机以及先进的 机械传送和加工等技术设备。对此，读者可能出现以下心理现象：
1.1 欣悦情绪

现代化图书馆将对传统的落后设备更新换代，广泛利用计算机、传真机等先进设备，并 联结发达的通讯网络以及高开放度的万维网，声象资料和盲文读物等特种资料也大量收藏。 这一切为图书馆开展全方位、多功能和高质量服务提供了可能，为读者高效利用图书馆提供 了方便条件，因而读者对这一变化倍感欣悦。
1.2 担忧心理

“无纸图书馆”是否会取代印刷物图书馆尚无定论，但有一点可以肯定，即电子存储系统 的书、报、刊等全文性信息资料不断扩大，其作用日益明显。面对“无纸图书馆”等现代技 术设备带来的新局面，有些读者会萌发一种抚昔追今的忧伤情绪。同时，他们也担心会生活 在毫无情趣的单调环境中，自己最终也变成现代化设备的奴隶。
1.3 自我约束心理

现代化图书馆多采用先进的电子防盗设备，并使之日趋灵敏、可靠和方便，对于某些珍 贵文献将采用电视监控，这对于少数有窃书意图或不正当行为者将起心理威摄作用。外在压 力迫使他们产生自我约束心理，严守图书馆的规章制度。
2 图书馆操作自动化对读者的心理影响

图书馆操作自动化是利用自动或半自动设备完成图书馆各项服务工作和读者工作，以代 替人工直接操作的措施。具体为登录、查重、编目加工、文献检索、图书流通记录和借书超 期通知等各环节的自动化，以及图书馆传送的机械化等。图书馆操作自动化，将对情报用户 造成下列心理影响：
2.1 受益感

随着计算机技术的发展，图书馆自动化迈入了以计算机为主体、计算机技术与通讯系统 相结合的新阶段，读者只要利用家里或办公室的终端设备就可获取同一网络里的情报资料， 通过电话、电传或传真设备便可得到图书馆的咨询答案。由于各项业务工作实现自动化、机 械化，工作人员从繁忙而枯燥的事务中解脱出来，以轻松愉快的心情开展工作，并有较多时 间用于钻研业务，提高服务水平，等等。这一切使读者对于图书馆自动化高效优质的服务有 一种受益之感。
2.2 激励心理

图书馆工作进程的自动化既提高了服务水平，也方便了读者，更提高了图书的利用率，例如 读者借书时，只要用光笔在书上条形码划一下就可以了，免去许多繁琐手续。又如，掌握了 “人机对话”技能的读者检索情报资料就非常方便，能突破空间障碍检索同一网络里的外部 数据库。方便的利用条件和高效优质的服务必将激发读者的阅读需求。
2.3 依赖心理

高度发达的现代技术容易使读者产生一种错觉，以为机器计算机无所不能，因而过分地依赖 它，这将妨碍读者有效利用图书馆的主动性。
3 图书馆管理科学化对读者的心理影响

用现代方法与手段管理图书馆是图书馆现代化的灵魂。图书馆科学管理的原则大致可归纳为 ：集中管理、系统管理、民主管理、反馈管理、经济管理和规律性管理。规范化、标准化是 科学管理的依据和前提。管理科学化对用户造成的心理影响表现在以下几个方面：
3.1 主人翁意识

由于实行民主管理，读者可参与图书馆的购书意向，可以提出自己所需图书、资料等，对图 书馆工作提出意见和建议。有效的反馈管理保证了图书馆管理机制的有效运行。因而，对于 热心读者，其内心会萌发主人翁意识，视馆如家，成为图书馆不可或缺的参谋。
3.2 满足感

图书馆实行统一、系统和规律性管理后，摒除了盲目主观和各自为政的工作方式，人、财、 物得到合理利用并发挥最佳的整体效益，文献采集、存储、加工和开发的标准化、规范化既 保障工作质量，也利于资源共享，馆际协作和网络化协调最大限度地满足读者的阅读需求。 这一切使得情报用户内心感到满足。
3.3 回避意识

现代图书馆的服务范围不断扩大，服务质量不断提升。随着时代的发展，图书馆的“有 偿服务”项目也将进一步增加。因此，读者有时会考虑经济支付能力，在某些情况下，他们 会有意识地回避收费服务，从而抑制了有价值资料的充分利用。
3.4 束缚感

图书馆管理方法实行立法化、制度化和条例化，使管理工作有章可循，也便于读者依照图书 馆的有关规则高效利用图书馆。对此，大部分用户是赞同的，但也有某些平时过于懒散的人 会对图书馆的规章制度产生抵触情绪，觉得会束缚他们的手脚，显得不耐烦和压抑。
4 图书馆干部专业化对情报用户的心理影响

图书馆干部专业化是图书馆现代化的保证。其内涵主要指图书馆专业人员具有较高的业务素 质和优良的知识结构，全馆各类及各层次人才的比例比较合理等。干部专业化对用户的心理 影响主要有：
4.1 敬佩心理

现代化图书馆一方面要求专业人员向一专多能发展，另一方面也注意全馆人员合理的专业结 构和层次比例。因此，图书馆能够开展多功能、高层次的图书情报、信息资料等工作。专业 人员所表现出来的广博知识和娴熟的专业技能必将征服用户的心，使他们对图书馆专业人员 怀有敬佩和感激之情。
4.2 情报意识

随着专业人员业务素质的提高，图书馆服务水平和效益也步入新的阶段。高层次和实用的图 书情报信息的开发传递，将使受益读者改变图书馆工作仅是“借借还还”的传统观念，对 图书馆的情报、信息职能有新的认识。同时也会萌发进一步了解知识、学习知识的欲望，并 最终提高自身把握信息的能力。
5 结束语

总之，现代化是图书馆发展的必由之路，读者心理必然随之动态发展。但由于个性心理差异 和知识背景不同，不同读者对同一现象必然产生不同乃至相反的心理反映。因此，加强图书 馆现代化对读者的心理影响的研究，对于规划图书馆事业的发展蓝图，排除读者利用图书馆  可能出现的心理障碍有重要的参考意义。
［参考文献］
［1］ 王绍平，等.图书情报词典［M］.上海：汉语大词典出版社，1990.
［2］ 张元璞，万淑纯著.读者心理学［J］.北京：学苑出版社，1990.