高校图书馆资源配置的帕累托改进

(山东经济学院，山东 济南 250014)
摘 要：文章针对高校图书馆在管理模式、网站建设、 服务水平等方面是否存在帕累托改进的余地，提出了通过帕累托改进使资源配置达到帕累托 最优状态的建议。
关键词：帕累托改进；帕累托最优；管理模式；网站；服务
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)16—0130—02

帕累托改进(PARETO IMPROVEMENT)是以意大利经济学家帕累托(Vil-fredoPareto)命名 的，并基于帕累托最优(PARE-TOEFFICIENCY)的基础之上。帕累托最优，也称为帕累托效 率，是博弈论中的重要概念，并且在经济学， 工程学和社会科学中有着广泛的应用。帕累 托最优是指资源分配的一种状态，在不使任何人境况变坏的情况下，而不可能再使某些人的 处境变好。帕累托改进是指一种变化，在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人 变得更好。一方面，帕累托最优是指没有进行帕累托改进的余地的状态；另一方面，帕累托 改进是达到帕累托最优的路径和方法。帕累托最优是公平与效率的“理想王国”。如果资源 的配置不是帕累托最优，则存在一些人可以在不使其他人的境况变坏的情况下使自己的境况 变好的情形。普遍认为这样低效的情况是需要避免的，因此帕累托最优是评价资源的配置是 否有效率的非常重要的标准。 我国高校图书馆在管理模式、网站建设、服务水平等很多方 面并不总是兼顾公平和效率，因此存在帕累托改进的余地。
1 管理模式的帕累托改进

高校的图书馆是校园文化的重要组成部分，是校园文化建设的重要阵地，在大学学习环境中 占有极其重要的地位。传统的封闭式管理模式为闭架阅览，在这种模式中读者不能直接接触 图书,而是通过卡片目录进行检索，查到所需书目信息后，填写索书单，由工作人员入库提 书并办理出借手续。这种方式费时费事,存在工作人员劳动强度大,馆藏图书拒借率高等问题 。
1.1 阮冈纳赞的“图书馆学五定律”揭示了高校图书馆由封闭式管理转变为开放 式管理的必要性“图书馆学五定律”的内容为“书是为了用的；每个读者有其书 ； 每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的机体”。

第一定律——书是为了用的(Books are for use)。图书馆的主要职能不是收藏和保存图书 ，而是使图书得到充分的利用。

第二定律——每个读者有其书(Every reader his book)。第一定律强调的是书，第二定律 则强调了书的使用者。 第二定律首先要求图书馆的大门向一切人敞开。图书馆决不应为少 数受优惠者所垄断，而要让每个人都享有利用图书馆的平等权利，真正做到书为每个人和每 个人都有其书。 

第三定律——每本书有其读者(Every book its reader)。第三定律要求为每本书找到其合 适的读者。 图书馆为满足第三定律所采用的主要手段是开架制。开架制的结果就是大大地 提高了藏书的利用率。
第四定律——节省读者的时间(Save the time of the reader)。

节省读者的时间就是节省社会的金钱，也就是增加社会的财富。与闭架借阅方式相比，开架 借阅方式则可节省读者在目录中查找图书和等候图书所浪费的时间，第四定律从国家和社会 经济的角度证明了这一点。
第五定律——图书馆是一个生长着的有机体(A library is a growing organism)。作为一 种机构的图书馆就是一个生长着的有机体，图书馆正是由藏书、读者和馆员三个生长着的有 机部分构成的结合体。

从阮冈纳赞的“图书馆学五定律”中我们能看出图书馆开放式管理是当今高校图书馆文献借 阅管理的主导方向， 其优势在于简化了借阅手续， 缩短了读者与文献之间的距离，调动了 读者的借阅积极性， 进而提高馆藏文献的利用率。
1.2 高校图书馆从封闭式管理转变为开放式管理

不仅可以提高图书馆读者服务 的质量，使读者获得更加方便快捷的服务，而且还存在以下优点：①读者入库选书，对 所选图书有更直观的了解，是否符合阅读需求，阅读兴趣等，能方便的选到自己需要的图书 。②由于科技的发展日新月异，文献内容也空前丰富，很多书名并不能反映内容，很多 读者光看书名目录并不能确定是否借阅，因此开放式管理可以扩大馆藏图书流通量,提高馆 藏图书利用率。③开放式管理可以缩短借书时间，减少拒借率。④开放式管理能开阔 读者的视野,提高读者的阅读积极性，进一步提高图书流通率和利用率。⑤开放式管理 还有利于深化对读者的服务工作，使馆员拥有更多的时间去了解和研究藏书和读者，以便更 好地帮助读者提高选择阅读文献的能力。
1.3 高校图书馆开放式管理可以使读者直接进入书库浏览并提取书架上的藏书

读者直接面对 馆藏图书，可以根据自己的需要，选择所需图书，大大提高了图书的使用效率，从而降低图 书的拒借率，提高馆藏图书的利用率，这种管理模式的转变就是一种帕累托改进，通过改进 使图书资源的配置达到帕累托最优。
2 网站建设的帕累托改进 

从过去中国十年的发展来看，我们每一个人都已经感受到互联网对我们整个经济和生活的冲 击。互联网已成为我们生活的一部分，我们更多地把生活、工作、学习等围绕整个所谓的消 费生存这样的一些元素迁移到互联网上。互联网不仅是信息的海洋，也给我们的生活带来前 所未有的便利，旅游六要素所包含的“吃、住、行、游、购、娱”动动鼠标就可以满足。在 人们越来越多的坐在家中足不出户就可享受到各种服务的今天，网上银行，网上商店应 运而生，作为人类信息集结地的图书馆，特别是高校图书馆，其网站也应该不断完善其服务 、扩展其功能，使得师生可以方便的利用这个平台使生活学习更加便捷，因此高校图书馆网 站的建设存在帕累托改进的余地。 
2.1 在网络化数字化时代高校图书馆大都设立了自己的网站

在很多高校的图书馆网站仅仅 是停留在建站的层次，网站的设立只是流于形式，页面单一，功能单一，更新速度缓慢，没 有专人维护，甚至从建站以来就没有更新过，只是摆设。有很多同学反映图书馆的网站上不 去，就是上去了也没有什么内容，而且有很多链接都是“死”的，他们更愿意用google、百 度等搜索引擎搜索资料而不是去图书馆的网站上查找资料，因此图书馆网站的建设应该满足 读者更高方面的需求，提供更多的服务，使读者在信息化的时代真正体会到知识的信息化。 
2.2 图书馆网站的建设不以盈利为目的

“谁掌握了浏览器，谁就掌握了互联网的门户”，而作为互联网第二门户的网站其作 用不可忽视。图书馆网站的建设不以盈利为目的，而是以“怎样更好地为读者服务”为宗旨 ，因此图书馆网站的建设应注意以下几个方面：
2.2.1 在网站的框架结构方面。网站不仅是图书馆对外交流的窗口，而且是提供网络服务的平台。网站框架结构的设计必须 遵循方便用户的原则, 要求设计者站在用户的角度设身处地考虑用户需求，不仅要考虑内容 的关联性, 还必须照顾用户使用的便利性。在页面设计和栏目设置上要简洁明快、一目了然 ，这样读者可以更快的获取信息资源。
2.2.2 在网站内容设置方面。顾客群不同，定位不同，图书馆网站的“顾客群”是广大师生，因此图书馆网站的主题就是 向教师、学生提供全面的馆藏介绍、快捷的检索系统、强大的数据库。网站内容的设置应涵 盖书目数据库、全文数据库、网站链接、读者指南等多项内容,将有价值的文献资料和服务 项目条理分明地展示给广大用户，起到引导、指示和导航作用。
2.2.3 在网站功能服务方面。图书馆是为读者服务而存在的，为满足读者不断变化发展的信息需求， 图书馆网站的服务 内容、服务手段、服务功能等应随之发展变化。图书馆网站建设应以为读者提供高效优质的 服务为标准，不断完善其功能，使得读者可以通过鼠标完成一些以前必须到图书馆才能完 成的事项,比如图书续借、信息咨询等,通过这样一些帕累托改进使得图书馆的网络服务更加 完善，更加人性化。
3 读者服务的帕累托改进

随着社会的发展“以人为本”的观念深入人心，为用户提供高效优质的服务仍然是图书馆的 宗旨，也是图书馆永恒的主题，因此，图书馆在读者服务方面也要推陈出新体现以人为本的 精神。
3.1 图书馆服务理念的改进

在经济社会高度发展的今天，图书馆的服务理念应从“书本位”转变到“人本位”，即“以 人为本”。传统的“重藏轻用”的服务理念已不适合当代读者服务的要求，“以最高的服务 标准为读者服务”成为图书馆服务宗旨。
3.1.1 个性化服务的理念。随着知识需求的变化，知识服务正在向“个性化”方向发展。所谓个性化，即针对每一位读 者独特的信息需求提供的有针对性的服务。个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的 信息需求，为读者提供个性化的信息环境。它包括个性化的检索方式、个性化的信息需求、 个性化的用户界面以及个性化的信息处理方法。
3.1.2 数字化服务的理念。数字化信息服务是现代图书馆发展的必然要求，传统的信息交流由于受技术条件的限制，很 难进行大规模的直接交流，信息传播要借助于中介机构。而数字信息的传播突破了时间和空 间的限制，读者利用数字信息极为方便，可以在任何地方、任何时间随意选取信息。图书馆 在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时，也要开展数字化信息服务，以适应现代读 者信息需要。
3.2 图书馆服务方式的改进

图书馆服务方式的界定首先要回答三个问题,即“读者的需求——尽力要满足的需求是什么 ？”，“读者群——需要满足的对象是谁？”，“所采用的技术和开展的活动——采取怎样 的方式满足读者的需求”，怎样满足高校师生的需求就成为图书馆的首要诉求目标。
3.2.1 多样型服务。现代图书馆以用户为中心，用户需要什么就提供什么，把服务模式从“单纯服务型”转变为 “服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代复制、联机检 索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载体更广泛， 图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。
3.2.2 主动、针对型服务。面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务 。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动 为读者服务。随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配 合社会需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。
［参考文献］
［1］ 郭绍全.图书馆读者工作的传统与现代比较研究［J］.新世纪图书馆,2008,(1) ：51～53.
［2］ 古丽·热合木，木塔力甫·马木提.开架管理是高校图书馆发展的趋势［J］. 新疆教育学院学报，2001,(17)1：129～130.