Web2.0对图书馆期刊服务创新的启示

                                     (山东科技大学图书馆，山东 青岛 266510)
摘 要：本文分析了图书馆期刊服务的现状，简单介绍了Web2.0的含义和应用，最后提出图书馆可以引入Web2.0创新期刊服务的网络化模式和方法。
关键词：Web2.0；期刊服务；图书馆
中图分类号：G255.2  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)04—0127—02
      Web2.0的全新理念和技术为互联网注入新活力的同时也让图书情报学界的学者们看到了将其应用于图书馆，构建图书馆美好服务前景的曙光。在信息社会里，信息资源是最重要的资源，在所有信息载体中，期刊是一种重要的信息资源。期刊内容新颖，出版快捷和信息量大，是了解各学科最新发展水平的重要信息工具。期刊作为高校图书馆收藏的重要馆藏文献类型之一，是科研人员获取最新信息的重要源泉，也是教学和科研的重要保障。期刊信息服务工作是图书馆文献信息服务工作的一个重要组成部分，是图书馆工作中最具活力和创造性的工作。期刊信息服务工作的建设与图书馆发展息息相关，为此图书馆期刊工作人员在信息服务中做了大量的创新工作。为了加快建设高水平的图书馆步伐，尽快地向图书馆2.0转型，期刊信息服务工作还需加大创新力度。因此，研究Web2.0的特点，融合Web2.0的应用，提供符合Web2.0环境下用户信息需要的期刊信息服务具有重要的意义，也是图书馆界亟待解决的问题之一。
1 期刊信息服务工作的现状分析
      据有关资料统计，我国科研人员所需要的信息80%来自于中外文期刊，而各类专业技术人员的新成果也大多首选期刊发表，图书馆所提供的参考咨询、文献检索、专题服务、馆际互借、科技查新等各项工作也都是以期刊作为主要信息源和工作对象的。但随着网络环境的不断演进， 图书馆界不断受到互联网成功服务的威胁，图书馆现有的期刊信息服务工作的弊端也日益突现。
1.1 图书馆网络期刊信息服务项目多而全，服务缺乏专业高级咨询
      经过开发研究，图书馆期刊工作不再局限于期刊采购、加工、馆藏与流通，网上资源服务日益丰富：文摘检索、全文检索、文献传递、代查代检、跨库检索、用户培训等等已经成为图书馆期刊信息服务的常态；信息推送、知识挖掘、自建数据库等服务也正在研究和使用推广，期刊信息服务较多样化。但图书馆在期刊信息服务方面缺乏必要的编辑过滤和质量控制措施，只要是相关信息则全部上网，用户选择利用网络信息困难，加大了查询、检索的难度，不利于网络期刊信息服务的发展。图书馆的期刊信息服务还属于简单服务阶段，缺乏知识库、专家库等相关支持，图书馆的期刊资源好似一个孤立的信息系统，不管图书馆提供的期刊跨库检索技术多么高超、全文传递服务多么到位，但图书馆提供的服务内容只能局限于本馆馆藏资源的利用方面，馆藏资源独立于互联网上其它丰富的信息资源，图书馆不能深层次的帮助用户获得知识、辅助科研，不能成为真正意义上的知识导航员。
1.2 期刊信息检索传递与用户其他信息行为相孤立
      用户在利用图书馆馆藏资源的过程中，除了检索、阅读、下载外，还应有生产、组织、交流等行为。就像读者在读纸质图书期刊时喜欢把心得随手写下一样，作为浩瀚的网络资源，读者却找不到记录心得的地方，找不到与他人交流思想、学术的平台。网络环境下，用户更喜欢利用互联网，通过计算机网络获取更多的信息，通过网页浏览或者讨论交流获得更新更快的信息。图书馆的用户大都具有独立的声音和视角，他们能够根据自己的判断辨别信息的真伪，经过他们的加工和传播，当思想的交流碰撞出新的火花时，新的信息就又产生了。图书馆通过为用户提供更多更好的交流平台，既可转变图书馆期刊服务工作模式，又可提高用户服务满意度。
1.3 用户信息素质教育不够细致全面
      对于网上用户，各家图书馆都在自己摸索教育方案，但方案设计相对比较粗糙，缺乏针对用户需求的深入研究。通过比较，图书馆购买的中文期刊库和外文期刊库的使用率相差甚远。由于语言的障碍，用户更倾向于中文库的使用，而各外文数据库商和各家图书馆针对外文库使用的培训课件也甚少，甚至图书馆馆员对外文数据库都了解甚少，再是有些数据库检索复杂，读者对其了解不够透彻，往往浪费很长时间却检索不到自己所需的资料，这就造成了一定意义上资源的浪费。 
2 Web2.0简介
2.1 Web2.0的含义
      Web2.0是一个网络平台，是新一类互联网应用的统称，目前IT界尚无统一定义。其显著特点是从一个由资源内容为主的Web而成为一个向最终用户服务的应用平台，最终在许多方面能够取代桌面应用，可看成是所有的东西都Web化的一个进展。Web2.0已在各行各业掀起应用热潮。
2.2 Web2.0的主要技术
2.2.1 RSS。RSS是 Really Simple Syndication的缩写，是一种web内容联合格式，用于信息资源内容的聚合/共享/推送/发布，应用于各类新闻报道、服务推送、书目或其它数据的定题查询定制等，用户可以在不打开网站页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。
2.2.2 Wiki。Wiki又称“维客”、“共笔”，供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务，它提供的是一种超文本系统，支持面向社群的协作式写作。Wiki可以构建知识网络系统，系统可以有多人维护，每个人可以自由发表意见，也可对大家共同的主题网上进行扩展和探讨。
2.2.3 Blog。Blog的全称是web log，它是一种用来表达个人思想、内容，并且不断更新的网络出版与交流形式。可以作为图书馆公告信息、与读者交流的一种手段。
2.2.4 Bookmarklet。Bookmarklet又名“网页书签”，可以自动发现某些指定的网页内容。网络用户可以随时将自己浏览的网页保存在网上，还可以将这些信息与其他用户共享。
2.2.5 Instant Message。又名即时通信，可以包括文字、语音、视频等各种方式，可以帮助图书馆更好的整合各种相关服务和数据，为网上参考工作提供更为方便的平台。
2.2.6 Tag。Tag即标签，用来描述内容的分类信息的标识。tag是一个分类系统，它是组织新信息的一种新方式，每个tag有用户自建。
3 Web2.0对图书馆期刊服务创新的启示
3.1 个性化推送
      图书馆利用RSS技术，可以在新馆藏到馆提供服务后，为读者推荐新资源、新服务。各种中外文期刊的使用方法、注意事项、更新通知等相关信息都可通过RSS推送给读者。外文期刊一直由于读者语言的障碍和读者阅读习惯等多方面因素的影响而不能得到很好利用，而图书馆邀请数据库技术人员或馆员提供的培训只能面向小范围的读者，培训的内容往往也不具有连贯性和时效性，图书馆可以利用推送服务把相关培训内容系统地、连续地、有针对性地推送给相应的读者。一些期刊资源由于受试用时间限制，而很多老师往往由于出差或项目忙，短时间内不能关注且使用资源，学校在试用结束后也不可能购买资源，但相关资源对某些老师很重要的情况下，这时图书馆的推送服务就会发生至关重要的作用。文献传递在目前情况下还需要图书馆花费相当的人力和财力，但传递的文献资料往往只通过邮件的形式传送给提出申请的读者，这在一定程度上也是资源的一种浪费，如果图书馆通过推送服务把相应的文献推送给相关专业的读者的话，那么馆员的辛苦和学校财力的投入也会得到更大程度上的回报。
3.2 利用网摘服务让读者共享各自收藏信息
      图书馆的访问者多数是学校里的老师和在校学生，用户具有相同或者相似的学科背景，这些相似背景的用户所关心的信息必然有很高的相关度。每一个用户浏览并且认为重要而收藏的信息，有可能对别的用户也极其重要。因此，在用户需要经常访问的图书馆网站上增开期刊资源网摘服务，既方便用户保存从网上查找的有用信息，又可以与其他用户共享各自收藏的网络信息。图书馆网站还可进一步提供期刊全文网摘服务，即允许用户将期刊的全部内容保存于图书馆站点内，既节省了用户自己的计算机硬盘空间，提高了访问资源的速度，又方便了需要相同资源的其他用户，也降低了支取一些需要根据用户点击次数收取数据库使用费用的数据库收费，也可缓解一些数据库因并发数限制而使很多用户一定时间段内不能登陆使用数据库的情况。
      网摘服务不只局限于图书馆的已有电子资源，用户从包罗万象的互联网上搜寻的有用网络资源也可收藏，一定意义上既让用户参与了图书馆资源的建设，也实现了图书馆资源与互联网上资源的有机结合，对图书馆的期刊网络服务模式具有极高的参考价值。
3.3 blog服务
      图书馆开展的blog服务，馆员可发布馆内新闻或提供专题信息，用户可发布信息，并可以对信息发表评论，直接提出相关反馈，从而为馆员和用户、用户和用户之间提供了一个实时交流的工作平台。通过这个平台，馆员可以了解用户使用资源中所遇到的问题及用户们普遍关注的话题，可以掌握用户的兴趣和需求，从而有的放矢地进行图书馆网络期刊资源建设和期刊信息服务，无形之中也提高了用户的信息素质教育；用户们通过平台可更多地了解图书馆的资源建设及使用情况，也可阅读用户们彼此之间的blog。用户通过与图书馆专业馆员和其他用户之间的交流，既方便快捷地解决了自己使用资源中的问题，也提高了使用图书馆数字资源的综合能力，从而达到了对用户的全面细致地信息素质教育。
4 小结
      Web2.0技术在图书馆期刊服务的应用是否真的能吸引并改善读者使用和参与图书馆数字期刊资源的建设，还有待于进一步的应用和验证。但RSS、网摘和blog服务等技术的应用将从根本上改变图书馆以馆藏资源为中心为用户服务的模式，并将更快更好地向以用户为中心、为用户服务的模式转变。
［参考文献］
［1］ 吴超. Web2.0在信息服务中的应用研究［J］.现代情报，2006，（8）：63-64.
［2］ 孙茜. Web2.0对数字图书馆服务创新的启示［J］.图书馆杂志，2005，（12）：27-30.
［3］ 范并思，胡小菁.图书馆2.0：构建新的图书馆服务［J］.大学图书馆学报，2006，（1）：2-7.
［4］ 何韵. Web2.0带给图书馆的机遇与挑战［J］.图书情报工作，2006，（9）：136-139.
［5］ 图谋. 图书馆2.0简明问答［J］.数字图书馆论坛，2007，（4）：25-29.
［6］ 刘炜. 建设2.0版的图书馆集成管理系统［J］. 数字图书馆论坛，2007，（4）：1-7.
［7］ 台湾大学图书馆. 台大图书馆RSS资讯服务［DB/OL］. http://www.lib.ntu.edu.tw/RSS/nturss.htm.
［8］ 中国科学院文献情报中心. 服务公告XML［EB/OL］. http://www.las.ac.cn.
［9］ 厦门大学图书馆编目部（维基）［DB/OL］. http://www.catalog.3322.org/wiki/ 相关热词搜索： 启示 期刊 图书馆 创新 服务