为什么互动营销那么火？.doc

　为什么互动营销那么火？

　 前言：

　 最近，互动营销成了一个热门的东西，为什么那么火呢？今日，拥有 4 亿多网民的中国，成为世界上网民最多的国家，网络营销也已经成为众多企业重要的推广和销售手段。而在这媒介碎片化、分众化趋势越来越突出的时代，越来越多企业关注如何更精准地找到消费者，如何避开更高的营销成本，避开消费者对营销活动产生审美疲惫，而精准化和低成本是互动营销的显著优势。

　 国内权威的互动营销专家谭小芳老师 表示，作为一种崇尚消费者沟通与消费者利益敬重的营销思想，虽然对品牌知名度快速提升的作用并不是特别明显，但对品牌美誉度、忠诚度的培育却是效果着实了得。所谓的互动，就是双方相互的动起来。在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到奇妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。那么具体什么是互动营销呢？

　 互动营销尤其强调，双方都实行一种共同的行为。在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到奇妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的看法和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。

　 互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的有用性。有名营销专家谭小芳老师 认为，互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思索”会带来全新的观看问题的视角，而网络互动营销是指通过网络平台进行企业与用户之间互动提升企业公众关系的一种营销模式。简洁地说，互动就是消费者（在网上）点了之后可进行互动，在互动过程中进行品牌的沟通。

　 对于网络营销，我个人感受有三个层面：第一层面是网络营销 SEO 的工作；其次层面进入了互动营销，除了单向正面的宣扬之外，通过一些平台或者接触点，主动地跟跟受众进行互动沟通；第三层面是把全部能掩盖的媒体以及接触点结合起来，进行平台式的推广以及数据库营销，精准的一对一的传播模式。我觉得互动是网络营销的关键，怎么把想要说的传达给消费者，这才是互动营销的关键。

　 精准的互动营销通过《MarketingTest》营销测试系统及大型共性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位。目的是更好地满足客户的共性化需求、为客户供应共性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培育和建立稳定的忠实顾客群，从而达到一对一传播沟通的终极目标，即由企业与消费者之间的沟通转化为消费者之间的沟通，从而实现消费者的口碑传播和无限客户增殖； “一传十，十传百”形成裂变式客户增殖效果，使企业低成本扩张成为可能。

　 精准的互动营销借助 CALLCENTER 等一对一沟通平台实现日常沟通，同时也借鉴传统的ROAD 秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的目标受众进行互动沟通与沟通。不仅精准，还要创新——品牌推广营销要创新，而创新思维意味着无限可能！于是，便有了体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。互动营销的基本要素有三：

　 1、参加互动营销的便捷性。

　 实施互动营销，就是要访问者参加其中，互动营销是要访问者很便利的参加其中，而不是要经过简单的过程才能参加其中，否则访问者参加互动的机率就会小了许多，人是有惰性的，格外是网民，其惰性更大，参加互动比较简单，就会点点鼠标离开，不会参加其中。比如申请试用产品、参加调查等，应当要便捷，申请表格应当简洁明白，不涉及隐私等。假如对

　IBM 的网站有讨论，将会发觉，其互动营销便于访问者参加，对于需要填的表格也是简洁，大大便利了访问者的参加。在互动营销领域，IBM 应当是做得比较好的！微软的互动营销也做得不错。

　 2、访问者的用户体验要好！

　 互动营销更要注重其用户体验，假如其用户体验不好，是不行能成为企业的潜在客户或准客户，这就会与互动营销的目的相违了。假如企业免费供应免费试用产品，那这个产品的用户体验要好，产品质量要过硬，并在用法过程中不断对其用法状况进行跟踪以及服务（虽然是免费，也一样要供应服务）。就似乎 google 的 adwords 广告，假如 adwords 用户体验不好，进行了关键词投放不产生效果，我想超 80%以上的都不会续费在进行广告投放，可见，互动营销用户体验要好才可能获得胜利！

　 3、互动营销对访问者的产生肯定的好处！

　 比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参加互动营销，对访问者必需要有利益的驱动，对访问者没有产生肯定的利益驱动（或必需需要某种产品和服务），其参加的机率也会大为降低，由于到底无聊的人是占少数。比如正望询问的搜索引擎调查中，以前是发邮邀请参加每一季度的搜索引擎广告投放调查，现在是搞成有奖调查，参加的主动性大大提高！谭老师与您分享下面这个案例：

　 1955 年，世界上第一个迪士尼乐园在美国诞生，随即便席卷世界，铸造了世界第一消遣帝国；44 年后，国内的第一个即时通信软件——腾讯，也以另一种方式演绎着同样的神话。今日，高度叠合的目标消费群让两大消遣帝国走到了一起，联袂开启了一段精彩的“海盗”互动体验之旅。

　 香港迪士尼乐园是继日本之后亚洲的其次个迪士尼乐园，也是中国第一个迪士尼乐园。作为世界级消遣中心，香港迪士尼已经成为吸引内地游客的一个亮点，其主题园区包括幻想世界、探险世界、明日世界以及美国小镇大街，为中国游客供应了一个原汁原味的美国风情体验。

　 借火热大片《加勒比海盗：魔盗王终极之战》上映之际，香港迪士尼乐园筹备了“魔盗王玩转迪士尼乐园”格外节目，推出各项以海盗为主题的互动消遣、拍照景点，并有海盗造型的人物、各种各样的嬉戏、特色餐饮及精品等。来宾一踏进这个海盗世界，随即体验海盗历险之旅。

　 作为中国流量领先的网络媒体，拥有 5 亿注册用户的滕讯网掩盖了遍布一二级城市、高达95%的中国网民，其中 2.7 亿的活跃用户，这些用户年龄集中在 18—30 岁之间，大专及本科以上学历的用户比例超过 65%，与其它门户网站相比，滕讯网的用户活动参加性强、消费观更时尚、更具购物冲动，消费特征与迪士尼的目标群体高度重合。

　 为进一步推广暑期的海盗世界，2007 年 6 月 5 日-8 月 12 日，香港迪士尼乐园携手滕讯发起名为“夏日魔盗王夺宝大行动”的大型互动嬉戏活动。整合运用腾讯群、秀、堂、Qzone四条优势产品线，与网友绽开深度互动和模拟体验，以影响潜在消费者。通过快速便捷的网络来达到爆发式品牌推广的方式越来越为企业所看重，“夏日魔盗王‘夺宝大行动’”也不例外，活动充分发挥了滕讯的产品优势，通过前后紧扣的嬉戏环节，让网友在嬉戏中产生对迪士尼的剧烈愿望和品牌认知。

　 网友开头“夺宝大行动”后，需要在活动主题网站登陆号，建立群，或者加入已有的群，每一个群就是一艘海盗船，让网友有一种身临其境的感觉。其中每一艘船的“船员”都不超过 4 人，有了海盗船，“船员”们即可驾驶海盗船驶入下一环节，而迎接他们的则是更多的未知的幻想。迪士尼乐园借助用户浩大的人际圈子，以海盗船替换群概念，引发了网友间不断摹仿的“羊群效应”。而通过鼓舞网友秀出全船成员的昵称及海盗标记，则无形中使网友扮演了活动的传播媒介，形成病毒式传播。

　堂是腾讯自主开发的第一款中型休闲网络嬉戏，注册用户 6,800 万，是香港迪士尼乐园的核心消费群高度云集之地，本次海盗夺宝行动的高潮也恰集中于此——魔盗王终极争霸赛。为配合活动的深化推广，堂布置了海洋历险场景，将香港迪士尼乐园海盗世界的真实环境植入嬉戏之中。争霸赛模拟海盗的抢宝行动，不仅进行个人之间的竞赛，也要进行船与船之间的 PK 赛，网友们将发挥团队精神，共同向宝贝发起冲刺，体验海盗的抢宝乐趣。香港迪士尼乐园的互动营销实行互联网作为体验媒介，达到品牌效应、人气效应、财宝效应得多重丰收！最终，笔者盼望我们的营销管理者重视互动营销，提高互动营销技巧！