业务合作流程业务简介企业简介

　业

　务

　合

　作

　流程

　 X X X X 股 份 有 限 公 司

　联

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　前言

　致：

　股份有限公司 首先非常感谢贵司前期不远千里莅临交流指导，感谢贵司对我们提出的宝贵建议，我司非常重视并立即对业务流程进行了优化。再次感谢你们！

　贵司作为行业内知名的生产商，凭借领先的设计理念，可靠的质量，在业内一直享有良好的商誉。我司作为一家新兴的原材料供应商，也一直把新技术研发、产品质量作为企业发展的根本。我们与贵司在经营理念上高度契合。

　我们非常期待与贵司的合作，正所谓万事开头难，我们定能按照贵司的要求，提供高质稳定的原材料、热诚精细的销售服务，携手共赢！

　现对本司与贵司的业务合作流程进行梳理及优化，望贵司审阅后提出宝贵建议！

　期待与贵司的合作！

　顺祝商祺！

　XXXX 股份有限公司 总经理：稻壳儿 20XX 年 X 月 X 日

　 目录

　前言 ................................................................................................ 2 一、 公司简介及企业优势 .............................................................. 1 1-1、公司简介 ........................................................................... 1 1-2、公司优势 ........................................................................... 1 1-3、合作伙伴 ........................................................................... 2 二、合作流程及方案 ....................................................................... 3 2-1、合同的洽谈及签订 ............................................................. 3 2-2、产品的设计 ....................................................................... 3 2-3、原料的选择 ....................................................................... 3 2-4、产品的打样 ....................................................................... 4 2-5、订单的生产 ....................................................................... 4 2-6、订单的发货 ....................................................................... 5 2-7、售后追踪 ........................................................................... 5 三、完善的质量管控体系 ................................................................ 6 3-1、原料检验 ........................................................................... 6 3-2、生产过程质量控制 ............................................................. 7 3-3、质量管控体系重点环节：

　.................................................. 7

　 1 一、公司简介及企业优势

　1-1、公司简介 XXXX 公司是一家是以大型石墨采选，深加工，销售为一体的综合型企业。公司自成立以来，秉承“坚持质量第一，为用户提供满意的产品和服务”的经营理念，主要针对 VC 行业、电子烧结等行业提供适合的各类原材料。公司目前有员工 29 人，其中资深技术人员 3人，质检管理人员 2 人。产品销往国内 28 个省、市、自治区的 500多个单位，远销日本韩国及欧洲、美洲等十几个国家和地区，实现年销售规模超过 2500 万元。

　主要产品：石墨夹具、石墨模具、烧结模具、VC 石墨治具等石墨制品。

　1-2、公司优势 1-2-1、原材料定制

　 目前市场石墨行业厂家为降低生产成本，多采用统一原材料。XXXXX 公司依托中国最大的石墨原产地的区位优势，根据不同行业客户的产品形态、功能、应用场景等具体分析，定制原材料，以满足客户各种加工需求。

　 1-2-2、专业设计能力 公司组建了一支专业的石墨产品设计技术团队，团队成员均为行业资深从业人员，能根据客户的需求提供最优产品设计方案。

　1-2-3、多种加工设备

　 2 公司拥有多种加工设备，可提供多种加工方式，加工高难度产品及结构多样性产品。

　1-3、合作伙伴

　 公司凭借可定制化原材料、专业的设计能力、多种加工方式，高难度及结构多样性产品的加工能力，成为众多行业内实力企业的战略合作伙伴：

　VC 生产厂商：常州 XX 科技股份有限公司、苏州 XX 电机有限公司； 知名企业：天津 XXXX 集团、中国 XX 集团。

　 3 二、合作流程及方案 2-1、合同的洽谈及签订 2-1-1、与客户进行初步沟通，根据客户需求：产品的规格、型号、数量、交期、质量要求等信息向客户提供初步报价，并制作合作备忘录。

　2-1-2、相关业务人员根据合作备忘录核定价格、交期等生产信息。

　2-1-3、与客户沟通一致后，双方签订采购合同，客户按照合同要求支付定金。

　2-2、产品的设计 2-2-1、客户自行设计； 2-2-2、可针对客户需求提供产品设计服务 a、公司指派技术人员针对产品属性、规格配合客户设计人员进行设计； b、根据客户需求，公司技术人员自行设计多套方案供客户选择； C、客户自行选择设计机构，公司指派技术人员配合客户设计。

　2-3、原料的选择 针对客户订单产品的特性，定制合适的原材料，并对原材料参数进行细致分析，确保能满足订单需要。

　 4 2-4、产品的打样 2-4-1、根据客户需求打样； 2-4-2、有打样安排生产部门打样； 2-4-3、追踪样品进度； 2-4-4、打样完成后质检出库，交客户检验； 2-4-5、与客户确认样品，样品不满意，对样品问题详细记录并反馈至生产部重新安排打样； 2-4-6、客户确认样品后，生产、相关业务人员封存样品。

　2-5、订单的生产 公司专注于生产环节订单的追踪，制订了一套从计划排单开始的全流程订单管理体系，以实现订单生产全流程可控，确保订单的质量、交期。

　 5

　2-5-1、下单至工厂生产部，重点注明：交期、质量要求。

　2-5-2、生产计划排单：根据订单交期安排生产。

　2-5-3、订单生产进度追踪：相关业务人员安排跟单员与生产部门对接，通过系统或现场追踪订单生产进度，并及时向客户汇报生产情况。

　2-5-4、若生产进度与计划有偏差，及时与生产部门沟通，并汇报至相应业务经理。制订改机计划并与客户沟通。

　2-5-5、根据生产进度与客户沟通发货时间，若需验货，确定验货日期。

　2-6、订单的发货 2-6-1、根据沟通好的发货时间与仓储部沟通安排发货相关事宜。

　2-6-2、根据合同要求，客户安排相应款项。

　2-6-3、仓储部安排订单发货。

　2-7、售后追踪 2-7-1、通过电话回访等方式对客户产品情况进行追踪，重点了解产品质量、销售状况 2-7-2、对质量问题产品沟通协商方案，对超过合同规定的质量问题产品启动售后服务机制，进行退换货服务；

　 6 三 、完善的质量管控体系

　公司拥有一套从原料检验开始的完整、科学的质量管理体系，以确保生产出最高质稳定的产品。

　3-1、原料检验 原料的品质决定了最终的产品质量，因此公司特别重视对原材料的检验（如下质量控制点监图表：订单管理体系流程示意图）。

　 项目 方法 频率 检验标准 外观 目视 每批 表面光滑,无缩孔,无缺损,无裂纹,无胶粘痕迹 尺寸 三次元监测 每批 提供检测报告与加图纸数据对比 材质 原材料下料把关 每批 与合同材质一致 性能 检测 每批 产品理化指标符合按照行业标准

　 7 3-2、生产过程质量控制 3-2-1、生产过程中，公司质量管理技术人员需订订单质量管控重点事项，并监督其运行； 3-2-2、产品生产过程中，采取抽查、生产流程现场查看等方式对产品质量进行监督，存在质量问题及时反馈给生产部门，必要停产整改后重新生产。

　3-2-3、订单生产完成后，QC 对产品进行全检，以确保订单质量。

　3-3、质量管控体系重点环节：

　3-3-1、重要质量控制点的设定：详见图表 1 3-3-2、原材料下料检查：下料前必须认真检查材料牌号、炉号、规格、毛胚箱号等与要求是否相符。如未能检查出差错而直接生产，将会给生产带来极大的损害，严重的可能造成全线停产。

　3-3-2、精确到 0.01cm 的产品尺寸检验：石墨行业产品的尺寸误差是影响产品质量的重要因素，公司对产品尺寸的误差设定为远超行业标准的 0.01cm，在产品 QC 环节重点检验尺寸，以确保没一件产品均在误差范围内。

　3-3-3、产品全检系统：与大部分商家成品抽检不同，公司实行成品全检制度，确保每一件商品都符合质量要求。

　3-3-4、质量问题反馈及记录：出现问题及时反馈，描述要准确，不能含糊，便于处理；质量记录内容准确，字迹工整，记录多要认真及时，否则造成忘填。