科室优质护理工作计划

　科室优质护理工作计划

　科室优良护理工作计划 1 根据卫生部创建优良护理的整体要求及我院创建优良护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，重视专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改良护患关系，提高护理质量。现制定 20xx 年优良护理工作计划以下：1、提高思想认识，明确优良护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优良护理活动的相干文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固建立“以病人为中心”的服务理念，将优良护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优良、满意的护理服务。

　2、工作目标以患者满意为整体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作出发点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进 1 步深化优良护理服务工作，提升服务内涵，延续改进护理质量。

　3.工作措施：1.公道安排，弹性排班骨 1 科床位 48 张，护士 15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行公道安排，弹性排班。

　2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格履行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件产生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情符合，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

　3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。捉

　住护士交接班、每个月 1 次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

　(2)加强护理安全监控管理，每个月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良事件的缘由分析讨论，分析产生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

　(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

　4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更公道实用。

　5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管 8⑴2 个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切视察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

　6、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度每个月召开 1 次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每个月进行病人满意度调查，认真听取患者对优良护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

　8、加强患者健康教育由责任护士做每天根据科室常见疾病的医治和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲授，对患者展开健康教育和康复指点，提供心理护理。

　9、护士实行绩效分配分配原则：效力、质量优先，按劳分配，

　统筹公正、公平。

　分配根据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

　科室优良护理工作计划 21、建立指点思想，明确工作目标我科根据医院”以病人为中心”，全面实行优良护理服务的指点思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第 1 信号，把病人的需要作为第 1 需要，把病人的利益作为第 1 斟酌，把病人的满意作为第 1 标准。深化亲情服务，提高服务质量。

　2、具体优良护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有产生医疗纠纷潜伏危险的病人要重点催促检查和监控。

　2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士和有思想情绪的护士，做到重点交代、悉心指点。

　3)强化安全管理责任，杜绝严重过失及事故的产生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

　2.转变护理观念，提高服务质量 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实行全身心、全方位、全进程、多渠道的系统护理。

　2)从“3 基 3 严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训

　练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

　3)加强护士礼仪规范学习。培养护士重视“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技能，提倡微笑服务，建立护士良好的职业形象。

　4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种情势的学习培训，提高护理人员视察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

　3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1)根据科室病人情况和护理工作量公道分配人力资源，公道排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以到达保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

　2)密切视察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种医治、护理活动，认真展开健康教育和康复指点，为患者提供连续、全程的优良护理服务。

　3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

　4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡查病人，及时视察发现问题，妥善解决。每个月组织科室工休座谈，定期听取患者对优良护理工作的意见和建议。

　2)明确绩效考核机制，责任护士严格依照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的终究目标，尽量的为病人提供方便。优良护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优良护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就诊科室优良护理工作计划 3 在新的 1 年里，随着科室条件的改良，对护理工作也

　提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造 1 支高素质的护理队伍。围绕护理部整体目标，骨科制定工作计划以下:1、突出专科特点，打造护理品牌。

　护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准适合的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养 2 名责任护士对病人进行功能锻炼指点工作。进 1 步完善功能锻炼指点的手段和方法，采取多样情势的宣教，务求到达效果。准备在 XX 年制定骨科常见疾病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的＇意义和方法。

　2、抓好质量管理。

　1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

　2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每一个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，构成 1 个良性循环。

　从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

　3、进行规范化培训。

　1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

　2、延续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的情势。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家 1起讨论，共同解决问题。

　3、每天进行床边护理业务查房，每个月进行 2 次业务学习，每

　个月进行 1 次护理操作示范和考核，每个月进行 1 次教学查房。

　4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交换经验，学习新技术、新知识。

　4、整理好护理流程和告知。

　1、公道的护理工作流程是平常工作顺利实行的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有公道的工作流程，指点护士进行平常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每一个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

　2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、医治、特殊注意事项、专科康复的告知。

　5、切实落实”以病人为中心“的服务。

　1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变成“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。

　2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行动的每细节。

　建立从入院到出院每个工作环节的标准。

　6、培养优秀的团队。

　1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指点其工作，发挥个人专长。

　2、建立团队精神，要让他们在协同工作中获得成绩，充分发挥个人气力。

　让每一个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

　7、做好信息的转达和文件的整理。

　每次参加医院开会的第 2 天晨会时对内容进行原文转达，科室人员进行转达签到。对下发文件分类进行寄存，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建

　设中。

　8、展开护理本钱效益的研究。

　避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，公道配置护理资源。

　定量分析，以尽可能少的劳动耗费与物资耗费，提供更多的合适社会需要的卫生服务，获得较好的经济效益和社会效益。