物业与市场消防安全工作的协调意见书

×物业管理有限公司函笺

××物200×（便）字第0××号

关于“物业“与“市场”双方消防安全工作的协调意见

董事长办公室：

按办公室要求，我们草拟了“物业公司市场消防安全巡护岗位职责”、“物业公司市场安全护卫巡查时间表”、“物业公司市场消防安全工作职责”、“投资公司市场管理办公室市场消防安全工作职责”共四份文件，报请审阅和修订。

××物业管理公司与××投资开发公司市场管理办公室隶属同一投资主体，但分别是两个各自独立核算的单位（单体）。“市场办“与大厦其它业主一样，是物业公司的服务对象，它与物业公司的关系是被服务与服务的关系。

    去年9月1日施行的国家《物业管理条例》对物业企业在收取了业户所缴纳的物业公共服务费以后，而必须提供的服务项目有明确的规定：

（一）              房屋建筑共用部位的维修养护和管理。包括楼盖、屋顶和外墙面，承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

（二）              产权属业主且共用的设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括：共用的上下水管道、道路、沟渠、池、井、共用照明、高压水泵房及卫生设施，安全防范设施、消防设施、设备，电梯等。

（三）              产权属业主的共有共用配套建筑物、构筑物和场地的维修、养护和管理。包括：门卫值班室、商业网点、文化体育、娱乐场所、自行车棚、停车场、建筑小品等。

（四）              绿化管理和服务。包括：共用绿地、花草树木的整枝、剪修、治虫、除杂草、补植和浇灌等。

（五）              清洁管理和服务。包括：道路、绿地、楼道、扶手、大堂、厕所、大厅等共用部位的环境卫生，垃圾袋装化管理，垃圾的集中处理和清运。

（六）              公共秩序的管理和服务。包括物业区域内公共场所，商业网点的秩序和各种车辆的行驶、停放及其收费的管理。

（七）    安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下负责楼宇内公共区域的安全护卫、消防巡视，协助有关部门和业主处理各种突发事件。

（八）    组织开展社区文化娱乐活动，丰富业主精神生活。

（九）    根据有关单位及业主和使用人要求，提供代收水、电等专项服务和特约服务。

《物业管理条例》还同时明确了对产权属己的业主自有区域，其所需要提供物业服务（或称之为特约服务，或称之为延伸服务）的，可另行向物业企业委托，双方协商服务标准及服务费用。

鉴于此，关于物业公司与“市场办”有关消防、安全以及设备设施故障报修工作，我们的协调意见，属物业服务范围以内的上述工作，当由物业公司各岗位人员加强日、周、月三级巡查，发现问题，及时、主动整改和维修；对物业公司未能发现、“市场办“接获报修或“市场办“巡查中发现的问题，物业公司实行公司内部首问负责制，即，谁承接报修则谁将负责跟踪报修处理的全过程。物业公司维修员工在接报后15分钟以内到达现场。一般问题2小时以内解决；较大问题当天解决；重大问题约时解决。对“较大问题”或“重大问题”及时与“市场办”沟通并向之通报情况，采取相应措施，尽快解决问题，确保市场物业的正常安全运行和使用。

对属市场内部设施设备发生的问题需要维修整改的，由“市场办”提出申请（物业公司协助询价），并由“市场办”向董事长室递交报告，待领导审批后，物业公司或自主施工、或配合外委施工单位施工，同时做好施工监理以及工程结束时配合“市场办”做好工程竣工验收工作。

市场内部的消防、治安以及安全用电，拟由物业公司实施技术上的指导和管理；对违反治安管理条例、消防安全条例、安全用电规定的违规行为，物业公司岗位人员在巡查中发现后，应及时制止并汇报分管主管，由物业公司总经理办公室向“市场办”通报。处罚措施拟由“市场办”与物业公司会商后，由“市场办”操行；物业公司当支持并积极配合“市场办”制止违规、落实整改。

物业公司与“市场办”是××企业不可分割的两块，我们都愿意在明确各自职责的前提下，做好各自的本职工作。物业公司愿意倾听来自各方面的、包括“市场办”在内的业主的意见，以期望不断提高和改进我们的工作，同时，我们也相信，物业公司和“市场办”会本着相互理解、相互支持、共同配合的工作态度，不断改善投资环境，努力共同营造舒适、安全、洁净、旺盛且消费者满意的购物市场。

                                           ××××物业管理有限公司

200×年1月11日

附：物业公司消防安全巡护岗位职责（××市场）

物业公司市场安全护卫巡查时间表

物业公司市场消防安全工作职责

投资公司市场管理办公室消防安全工作职责

×× ×× 物 业 公 司

××市场消防安全巡护岗位职责

1、  按规定的时间、路线巡检，并详细记录工作情况。

2、  协助处理市场发生的案件、纠纷，及时呼叫增援。

3、  检查消防设施、灭火器材是否完好。

4、  制止市场内违反消防法规和大厦消防安全管理规定的行为，并及时向市管办和物业公司领导。

5、  劝阻顾客不要在市场内吸烟。

6、  协助市场制止聚众赌博、打架斗殴。

7、  例行安全检查。

8、  巡查中发现和接电源立即制止，并及时向市管办汇报，消除安全隐患。

9、  查找市场内安全隐患并及时向市管办和主管领导汇报。

10、    协助车辆管理员清理广场上的游摊和闲杂人员。

11、    协助市场做好反扒工作。

××××物 业 公 司

工贸市场安全护卫巡查时间表

序 次
 巡 查 时 间 段
 巡 查 内 容 、区 域
 
1
 08：00 ～ 08：45

 组织业主 营业员进场
 
2
 08：45 ～ 09：00
 开灯、开门
 
3
 09：00 ～ 09：15
 巡查市场四层
 
4
 09：15 ～ 09：25
 巡查市场三层
 
5
 09：25 ～ 09：35
 巡查市场二层
 
6
 09：40 ～ 10：10
 巡查市场一层
 
7
 10：10 ～ 10：20
 巡查市场外围
 
8
 12：10 ～ 12：40
 巡查市场一层

 
9
 12：40 ～ 12：50
 巡查市场外围
 
10
 14：00 ～ 14：30
 巡查市场一层

 
11
 14：30 ～ 14：40
 巡查市场外围

 
12
 15：00 ～ 15：10
 巡查市场四层
 
13
 15：10 ～ 15：20
 巡查市场三层
 
14
 15；20 ～ 15：30
 巡查市场二层
 
15
 15：40 ～ 16：10
 巡查市场一层

 
16
 16：10 ～ 16：20
 巡查市场外围

 
17
 17：20 ～ 17：50
 四楼清场、检查
 
18
 18：00 ～ 18：30
 巡查市场一层

 
19
 18：30 ～ 18；40
 巡查市场外围

 
20
 19：00 ～ 19：30
 巡查市场一层

 
21
 21：00 ～ 21：20
 巡查市场四层

 
22
 21：20 ～ 21：40
 巡查市场三层

 
23
 21：40 ～ 22：00
 巡查市场二层

 
24
 22：00 ～ 22：20
 巡查市场一层

 
25
 22：30 ～ 24：00
 巡查市场外围

 
26
 01：00 ～ 01：30
 巡查市场外围
 
27
 01：40 ～ 02：00
 巡查市场四层

 
28
 02：10 ～ 02：30
 巡查市场一层
 
29
 02：30 ～ 03：00
 巡查市场外围

 
30
 05：30 ～ 06：00
 巡查市场外围
 
×××× 物 业 公 司

××市场消防安全工作职责

1、       物业公司是大厦消防安全归口管理部门，每月27日编写大厦消防安全工作月报。

2、       协助防火负责人搞好消防工作，共同维护大厦防火安全。

3、       建立健全防火制度和安全操作规程，并组织认真学习。

4、       制定大厦灭火预案和应急疏散预案，并组织演练。

5、       制定并组织实施区域防火责任制和岗位防火责任制，认真组织考核。

6、       每年进行消防安全专题教育不少于两次。

7、       严格大厦用电、用火管理。

8、       负责消防设备、设施、灭火器材的维修、养护。

9、      每月组织一次防火检查，对被查单位提出整改意见并组织复查、检查，交出结果书面报董事长办公室。

10、   每季召开一次消防安全重点单位工作会议，评估各单位消防安全工作。

11、   组织每日消防检查，发现隐患及时书面告知市场管理办公室并督促整改。

12、   定期向董事长办公室汇报大厦消防安全工作形势。

××××投资开发公司市场管理办公室

××市场消防安全工作职责

1、   市场管理办公室负责市场消防安全日常管理工作，确保市场消防安全。

2、   协助大厦防火责任人、防火管理员做好消防安全工作，共同维护大厦防火安全。

3、   建立健全防火制度和安全操作规程，并组织认真学习。

4、   制定市场灭火预案和应急疏散预案，并组织演练。

5、   制定并组织实施区域防火责任制和岗位防火责任制，认真组织考核。

6、   定期对业主、营业员进行消防法规、消防知识教育：专题培训和教育每年不得少于两次，义务消防队员的专业训练不得少于两个课时。

7、   严格遵守大厦用火、用电规定，逐级审批用电计划，实行“动用明火许可证”制度。

8、   负责管理公共部位的消防设备、设施和灭火器材。

9、   每两小时进行一次防火巡检，并认真做好记录。

10、   每月组织一次防火检查，及时消除消防隐患。

11、   负责审核市场内的装修工程，督促业主将装修方案送主管部门审批，配合业主做好开业前安全检查工作。

12、   确保消防栓、灭火器材、防火卷帘门等消防设施无物品堵塞。

13、   保持市场内安全出口、疏散通道畅通。

14、   严禁擅自移动消防设备、设施和灭火器材。