供电局创建文明行业事迹材料

发布时间：2021-12-27 15:27:55 浏览数：次

深入开展创建活动精心树立文明形象
　　__供电局是__电力集团公司直属企业，担负着为首都政治活动、经济建设和人民生活供电的任务，负责241座35千伏及以上变是站、25000多公里输配电线路运行、维护。电力供应直接为用户服务。1996年以来，我局认真贯彻落实党的十四届六中全会精神，坚持"人民电业为人民"的行业宗旨，深入开展创建文明行业活动，使企业呈现出两个文明建设互相促进、协调发展的良好势头，先后获得了全国"纠正行业不正之风工作先进集体"、全国"职业道德建设先进单位"，"全国电力系统双文明单位"、"全国电力系统双文明标兵单位"、"全国一流供电企业"、"首都文明单位"、"__市思想政治工作优秀单位"、__市"纠正行业不正之风工作先进集体"的荣誉称号，1998年7月16日被__市命名为"首都创建文明行业活动规范化服务达标行业"。我局创建文明行业的主要做法和成绩是：
　　一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作确立为党政一把手工程，由各级党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从实际出发，紧密结合企业"上星级、创一流"工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行为，并先后制定了《__供电局1996-2000年精神文明建设规划纲要》、《__供电局创建文明行业实施意见》，反创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举。
　　二、确立目标，分层落实。为了把创建文明行业作为一项长期任务持之以恒地抓下去，局党委确定了"力争1997年进入__市创建文明行业规范服务达标行业，2000年以前进入__市文明行业行列"的奋斗目标，并分三级开展创建活动：__供电局创建首都文明行业；以区县供电局为重点创建文明单位；以抢修班、营业站和乡电管站为重点，在直接为用户服务的窗口单位部门创建文明窗口。通过几年的创建活动，先后有19个基层单位被树为各级精神文明创建活动示范点。全局有9个直属单位被评为首都文明单位、首都文明标兵单位，有2个直属单位被评为全国电力系统双文明单位，占直属单位的31.4％；32个直属单位被评为区、县、局级文明单位，占91.4％；96.3％的营业厅（站）达到或保持了国家电力公司颁布的规范服务标准；100％的乡（镇）电管站全部实现了"三为服务（为农业生产、为农民生活、为农村经济服务）"达标。
　　三、建立规范，强化考核。我局先后建立了职业道德规范、岗位责任规范、形象标准规范、营业站服务行为规范、文明服务规范用语等。并建立了规范达标验收办法、双文明无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制，实行廉政行风建设包保责任等包保机制，使创建文明纳入了规范化的轨道。对创建活动中涌现的先进典型、好人好事，大力宣传表彰；对行业不正之风和不文明行为，发现一件处理一件。近年来，共处理了19名顶风违纪以电谋私服务不规范的职工，并通报全局，达到处理一人、教育一片的效果。
　　四、深化承诺，丰富载体。自1996年以来，我局已连续6年坚持向社会做出服务承诺，并制定了违诺的处罚办法和群众举报程序，这对增强干部职工文明服务、规范服务、主动服务意识，程序，这对增强干部职工文明、规范服务、主动服务意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为企业生产经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们以"9950工程"为龙头加大了城乡电网建设和改造的力度，从硬件设施上，为安全供电优质服务提供了保证。近年来，__地区多次出现了高温闷热天气，用电负荷连破历史纪录，最高达到705万千瓦，京城电网经受住了40度高温的"烤"验，基本保证了安全可靠供电。特别是在保国庆五十周年等政治供电工作中，我局发扬"高度负责、科学决策、严细管理、志在一流"的精神，以最高的标准，最严的要求，最细的管理，最实的措施，圆满地完成了任务，受到了各级政府和领导的通报嘉奖和表彰。
　　自1997年以来，每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题，确定为社会办实事好事的内容，并坚持"年初公布，年中检查，年底总结，接受监督"的原则，取得了良好的社会反响。如，加快了城乡电网建设与改造的步伐，保证了首都电网的安全稳定运行；配合房屋产权单位完成165.56多万户城镇居民配电设施改造，解决了30万户居民的用电困难。投资800多万元，解决了36条道路无路灯或路灯亮度低的问题，方便了市民出行；投资1100多万元，无偿为238所小学改造了年久失修的用电设备；为美化首都环境，展现现代化国际大都市的风采，先后完成了东西长安街、王府井大街、平安大道等17条大街供电架空线入地工程；建立了报修中心、展览咨询中心、供电网站、社区电力服务所。特别是今年建立了客户服务中心，只要客户打一个电话63129999，就可办理电费查询、收费项目及标准咨询、用电故障报修、服务质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户。
　　五、拓宽渠道，争取监督。为了促进行风建设和创建文明行业活动的深入开展，我局主动走访市精神文明委员会办公室，市及各区县纠风办，汇报工作，争取领导和监督。为了广泛接受社会监督，聘请了1200多名社会各界人士为供电服务作风监督员，建立起了三级行风监督网，定期通报工作情况，听取意见。为了加大监督力度，主动申请参加__市的行风评议活动，每年都把各级人大代表、政协委员、民主党派和无党派人士请进来，对我局的行风建设和创建文明行业工作进行全面的检查考评。几年来，由市人大代表、政协委员组成的创建文明行业规范服务达标考评组，深入到我局各个直属单位，上百个变电站、营业厅、农村乡电管站乃至外商企业、农民家中实地检查。通过检查考评，对我局行风建设和创建文明行业工作的评价是"领导重视，认识明确，服务规范，管理严格，工作扎实，社会认可，群众满意"。在__市纠风办和文明办组织的行风评议和规范化服务达标考评中问卷调查的满意率保持在90%以上。
　　几年来，在上级领导和社会各界的关心支持下，我局在精神文明创建活动中取得了较为明显的阶段性成果，职工的整体素质有了新的提高，在社会上树立起首都供电行业的文明形象，为首都的经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献。相关热词搜索： 供电局 创建文明 事迹材料 行业