高职院校图书馆流通工作之我见

(湄洲湾职业技术学院 图书馆，福建 莆田 351254)
摘 要：笔者从图书馆管理服务入手，为进一步改善图书 馆流通工作中存在的问题，提出了四点建议。
关键词：高职院校；图书馆；流通工作；读者服务 
中图分类号：G252.5  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)07—0389—02 

高职院校图书馆作为高校办学的三大支柱之一，是学校的文献信息中心，是为教学科研服务 的学术性机构。其本身的生存和发展是随着学院的发展而发展的。尽管目前电子资源在高职 院校图书馆馆藏资源中所占比例越来越高，但流通工作仍是图书馆工作的一个重要服务窗口 。随着网络技术的发展，读者层次的转变，需求量的不同，图书馆流通工作也遵循其运行规 律，转变观念，打破传统服务模式，不断创新，积极寻求和完善适应时代发展和读者迫切需 要的流通服务工作运行机制。笔者认为流通工作最主要的还是从管理服务入手，切实做好以 下几个方面：
1 网络技术的发展，流通管理人员素质的提高

近几年，随着科学技术的不断发展，计算机和网络为主的信息技术被广泛采用，将使图书馆 在信息处理、信息存贮、信息检索、信息服务等方面的工作发生深刻的变化，计算机将成为 现代图书流通的重要标志之一。高职院校图书馆流通工作随着网络技术的发展，读者层次的 不同，传统借阅方式已不能满足读者的需求；但由于高职院校图书馆是新转型而来的，原先 中职学校图书馆流通人员不多，且都是教职工亲朋好友或是跨专业人员，很少具备图书馆学 基础理论与专业知识，基本上只能起到传统的手工“借借还还、看门守摊”的作用，造成有 些工作很难开展，这就对流通部工作人员提出更高的要求，提高人员素质，需要加强以下工 作。
1.1 领导的重视

根据图书馆现代化建设的发展需要,许多高职院校图书馆领导只考虑到新技术对图书馆的影 响，把精力主要放在采编、信息、技术等部门，而对流通馆员不够重视，人文关怀不够，造 成部分流通馆员工作热情不高，情绪低落。馆领导要转变观念，高度重视流通部的工作，了 解流通馆员的工作环境以及所遇到的困难和要求；要经常性鼓励馆员去发现工作中的问题， 并用语言和制度明确表示对他们工作的支持。调动流通管理人员积极性，以热情愉快，积极 向上的心情接待读者，做到工作细致，百问不厌，百拿不烦。
1.2 业务能力的加强

计算机和网络为主的信息技术被广泛采用，将使图书馆在信息处理、信息存贮、信息检索、 信息服务等方面的工作发生深刻的变化。流通工作也不再是传统的“借借还还”、“看门守 摊”的工作。流通管理人员必须改变传统观念，应具备综合知识与技能，需要掌握一定的计 算机、数据库、网络方面的知识和技能，熟悉各种网络检索工具；熟悉图书流通工作中的每 个环节的具体工作，熟悉馆藏文献资源，并为读者进行参考咨询服务，要有熟练的文献查找 能力，在流通借阅活动中能快、准、精、新地为读者找书，为书找人，对新入库和读者归还 的图书要及时上架，从而提高信息管理的效率，提高信息服务的时效性。要掌握这些新技术 , 提高服务质量,就必须加强馆员业务能力的提高, 即“ 继续教育” 。主要方法有：①定 期有针对性地开设馆内培训，来适应图书流通部自动化、网络化的需要，促进图书流通管理 人员的知识更新；②组织图书流通管理人员到各高校图书馆流通部参观、学习、实地考察。 各高校图书馆流通部均有自己的长处，可以取长补短；③岗位轮换。没有机会参加培训的一 些单位，工作人员通过调换多个工作岗位所获得培训的机会,来对整个图书馆的各个工作环 节都会有所了解；④邀请图书馆方面的专家、学者进行学术交流活动，是继续教育诸多形式 中最具前瞻性、探索性的形式；⑤在职学习。鼓励图书流通管理人员在搞好本职工作的同时 积极提升学历学位，这也是新世纪高等教育发展对图书流通管理人员的必然要求。另外，还 应该为图书流通管理人员提供良好发展空间，制定必要的管理制度，更好地设计和定位图书 流通管理人员的发展前程，使图书流通管理人员更乐于且有能力承担多方面的工作，使他们 感受到自己在图书流通部工作的价值。
2 维护读者借阅权益，让读者充分使用书刊

随着高职院校的创办，学生数的增加，由原来的中职学生转变为现在的高职学生，学生素质 的不同对文献需求量也发生变化。作为高职院校培养出来的学生主要是一些技能型的人才， 他们对文献的需求也都偏往专业技术实践方面。因此图书馆在采购信息资源时，要全面兼顾 读者类型、学科类型的不同，合理使用配备馆藏比例。控制藏书数量，对那些数量不少，但 利用率极低，或复本很多，内容又很陈旧的图书及原有中职图书馆遗留下来的一些教材和中 职教学资料尽快剔除。改变传统的闭架方式向“以人为本”，强调藏、借、阅一体化的借阅 方式转变。给读者“入库权”，增加了读者对图书馆的亲和力，缩短了读者与书之间的距离 ，方便读者查寻需要的文献资料，使文献资料得到更充分利用。图书馆流通部门作为与读者 接触最多，最直接的服务部门，工作人员一定要注意理解和尊重读者，多注意与其交谈，收 集他们提供的需求信息，虚心听取他们对图书馆工作的意见，以便改进图书馆的服务工作， 并始终把维护和关爱读者利益的思想落实、渗透到每一项服务工作中去。根据学院的实际情 况适当放宽读者借书权限，增加借书册数，延长借阅时间，这样才能最大限度地提高图书利 用率，发挥其应有的作用，使图书馆真正成为读者的第二课堂和陶冶情操的广阔天地。
3 加强书库管理，为读者提供安静整洁的借阅环境

人在一个干净、安静舒适的环境里，心情会很好，看书的效率也会很高。相反，当读者走进 阅览室，看到的是满地纸屑，书架积满灰尘，书籍分类混乱，摆放不整齐，破损严重，桌椅 歪歪扭扭，图书馆的这种环境会令读者无兴趣在此借阅，因此，从服务读者出发，一切为了 读者，图书馆流通部门作为提供借阅行为的场所环境，有必要建立一个良好的读书场所。这 就要求图书馆工作人员勤打扫，在开馆前和闭馆后都要打扫馆内的卫生，并且将桌椅摆放整 齐；书架上的灰尘及时清理；将读者归还的书籍及时上架；及时剔旧、修补破损书籍。有些 读者忘记或习惯将一些零食和纸屑杂物等遗留在地上和桌上，工作人员应及时将其收拾干净 ，并且要安静进行，不能打扰到正在阅读的读者，提供给读者一个干净整洁的读书环境，让 读者感到在图书馆是舒适的，从而提高他们借书读书的积极性，安心、心情愉悦地在图书馆 内畅游知识海洋。
4 举办丰富多彩的活动，激发学生的阅读兴趣

兴趣是学习的最好动力，如何激发读者的阅读兴趣？将读者吸引到图书馆来，就必须加强图 书的宣传工作，流通部门要根据自身的优势、做好新书通报、编制推荐书目工作，千方百计 地使各种图书在最短的时间内发挥最大作用。定期举办“征文活动”、“知识竞赛”、“百 佳书生”的评选，给获奖者适当的实质性的奖励。流通工作人员还可以在自己所处的位置上 发挥特长，在日常的借阅中随时进行实物推荐。首先根据读者的层次不同及学习工作需要、 课程安排、专业、接受能力、兴趣爱好等来考虑；其次必须结合现实工作需要如对读者开展 “怎样利用现代化图书馆”和读者导读工作来开展，引导他们成为具有现代意识高素质读者 ，并自觉遵守流通借阅规则，积极配合图书馆做好流通服务工作。

总之，面对当前信息技术带来的挑战，高职院校图书馆流通工作必须贴近现实，与时俱 进，深化改革，始终坚持着“读者第一”、“服务至上”的图书馆服务宗旨。将传统的流通 服务工作与现代化的信息服务结合起来，完善服务管理模式，善于发现、总结、改进和提高 ，才能找出一种适应现代流通工作的方法和行之有效的措施，更好为高职院校的广大师生服 务。
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