如何开展高校图书馆用户教育

(广西钦州学院 图书馆，广西 钦州 535000)
摘 要：文章指出，高校图书馆应重视对用户的教育，充分提高对文献资料的信息检索的技能。积极拓宽用户的教育途径，多渠道做好指导宣传工作。
关键词：高校图书馆；用户教育；原则；实施方法
中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)05—0134—02

高校图书馆用户教育是高校图书馆对其用户实施的提高信息检索技能的教育,其目的是培养用户的信息素质,使用户能在当今信息社会中获得自己所需的信息“随着信息网络化的普及,人们传输和获取信息方式改变,对图书馆的用户教育工作提出了新的要求”，为此,高校图书馆应更新用户教育理念,将传统的书目指导与文献利用进行整合,对学生进行信息素质教育,培养他们终身学习能力”〔1〕。
1 高校图书馆用户教育的作用
1.1 通过用户教育，促进高校文献信息的有效利用

高校图书馆可以凭借丰富的馆藏资源， 使大学生根据自己的知识基础、兴趣爱好和发展方向， 进行跨专业、跨年级、有选择的学习， 以达到深化知识、走向社会的能力， 以较强的信息素质适应社会发展的需要。通过用户教育，提高读者检索文献信息的能力，使他们能够顺利地索取到所需要的文献。
1.2 通过用户教育，培养并强化读者的信息意识

提高他们表达文献信息需求的能力，进而提高他们利用文献信息的能力，促进文献信息交流活动的开展。
高校图书馆是为教学和科研服务的学术机构， 具有教育和情报职能， 担负着对大学生进行思想教育、专业教育和综合素质教育等多项任务。图书馆的教育形式比课堂教育更具有主动性、灵活性和选择性， 更有利于培养大学生的独立性、创造性和开拓性。高校图书馆可以利用其丰富的馆藏、优良的服务、优雅的环境， 全方位地培养大学生的信息意识和信息能力， 在大学生素质教育中具有得天独厚的优和不可替代的作用。通过用户教育既可提高读者直接参与文献信息交流的能力，又可提高读者的自学能力和研究能力。

高校课堂教学的内容难以涵盖社会多元化的需求， 其教学方式也无法培养学生自我学习的技能， 而获取信息、更新知识、充实自己、培养终身学习的能力是每一个大学生必备的信息素质。高校图书馆可以凭借丰富的馆藏资源， 开办多种学科、多种专题以及多种形式的讲座， 使大学生根据自己的知识基础、兴趣爱好和发展方向， 进行跨专业、跨年级、有选择的学习， 以达到深化知识、培养能力、塑造灵魂、陶冶情操的目的， 进而提高认识社会、走向社会的能力， 以较强的信息素质适应社会发展的需要。
1.3 开设科技文献检索

社科文献检索、中外文工具书使用课程，使学生掌握各种文献的检索原理、检索工具、检索语言、检索步骤和检索途径， 提高文献检索的技能， 帮助他们在科研攻关、创造发明、作出决策的过程中及时、准确地得到自己需要的文献信息。
2 图书馆用户教育应该遵循的原则
2.1 计划性原则

图书馆用户教育应制定长期的规则和近期计划，并认真按照计划目标、措施有组织、有步骤地安排执行。
2.2 广泛性原则

开展图书馆用户教育的范围应该是全体公民。在具体开展用户教育活动时，不仅要对现实的读者用户进行教育，而且要吸引更多的潜在读者用户接受教育。

对于用户需求、兴趣、爱好的了解、获取、分析和管理是个性化信息资料组织的前提，也是保证定制化服务得以实施的基础。对用户需求的获取，目前主要有两类方法：一类是通过人机交互模式获取用户需求，这类方法的优点是可以准确地获得用户的需求信息，也是目前大多数个性化定制服务所使用的方法，其缺点是主动性差；另一类是通过对用户访问记录的挖掘。获取用户的需求、兴趣和爱好等信息〔2〕。
2.3 针对性原则

图书馆在开展用户教育时，不仅要考虑当前的经济条件承受能力，还要根据读者用户的个人因素，将读者用户进行必要的分类，按照不同类型读者用户的基本需求确定教育内容和有针对性地组织教育活动，力求有的放矢，取得最佳的教育效果。
2.4 灵活性原则

图书馆在开展读者用户教育活动时，应根据读者用户的数量，读者用户接受教育的方便程度以及读者用户的文化层次等因素，采取灵活多样的教育方式方法，如个别辅导，集中培训、口头讲述、发给辅导材料等，以强化教育效果。
2.5 系统性与循序渐进原则

图书馆在安排用户教育内容时，应以相应的学科体系为基础，使读者用户获得系统的知识和技能，在采用具体的教学方式方法时，则要考虑循序渐进的要求，由浅入深，由易到难，以使读者用户所得到的知识不断深化。
3 在高校开展行之有效的方法来提高对用户教育的实施
3.1 开设高校检索课

教育部对在高校开设文献检索课非常重视，与文献检索课有关的文件至少有4个，其中有3个文件是专门为文献检索课而发布的。为一门课程下发3个文件，这在我国是非常罕见的。

1984年2月，教育部印发《关于在高等学校开设文献检索与利用课的意见》的通知以后,用户教育在高校大规模展开。1992年5月,国家教委下发《关于印发文献检索课教学基本要求的通知》,用于指导各类高校制定文检课教学大纲、编写教材、培训、师资、组织教学活动,进一步推动了文检课的深入发展。2002年初,教育部高校图工委召开全国高校信息素质教育学术研讨会,提出了培养学生的信息素质也是高等教育的基本任务之一,在信息素质的教育方面,图书馆应是主要基地,图书馆员应是主力军。由此,促进了高校图书馆用户教育的发展,并使之规范化。目前绝大部分高校图书馆都开展了形式多样的用户教育。但也有许多高校，尤其是在专科院校，绝大部分的高职院校领导对文献检索课的开设不够重视，认为可有可无，只是学生临毕业前为撰写论文收集相关信息资料时才需用到文献检索的相关知识与技巧，于是部分院校只在学生写毕业论文前开个几小时的讲座就了事了，更有甚者连相关的讲座也从未开设过。笔者所在的院校因为是刚刚专升本院校，在职人员有30名，本科毕业占25%，但都不是图书专业毕业的，副高职称的只有1人，所以至今未能开设检索课。主要阻碍学校文献检索课有效开设的关键性因素是师资问题。该课程要求教师具有比较全面的知识结构，既要有图书馆学、情报学、计算机等知识，又要有一定的学科专业知识，还要有相当的文字语言等教学能力，根据这些要求，多数高校非常缺乏完全具备条件的师资。目前已开设该课程的其他高校一般都是由图书馆人员兼职任教的，而高校大多都是由别的专业分流的工作人员，原有的图书人员来承担这检索课的担子，显然专业知识不够，平均学历水平偏低，专业人员比例相对偏小，人员结构也大多不太合理。学校师资的引进、资金的投入一般都集中在传统的公共课与新设的专业课，图书馆这块人才的引进力度相对也比较弱。总的来说，大部分的人员难以胜任文献检索的教学工作，缺乏相应的师资。所以高等院校要对开设文献检索课统一认识，给予重视。同时要积极做好进行师资队伍建设，强化教师责任意识；选好教材，完善文献检索课教学内容；整合信息资源，实现信息资源共享等方面的部署，从而培养出大批具备信息素质的高质量人才，立于不败之地。

大学时代的学习和中学时代有很大不同，主要表现为学习的内容和方式有了很大的改变。中学时代的学习内容主要是围绕数理化等各门学科的基础性学习，教学内容一般不会超出教材，学习基本上是被动的；进入大学后，学习内容转为专业化的研究性学习，教师讲课不会局限于教材，而是通常会结合最前沿的学科信息去讲解。因此，伴随从中学到大学的角色变换，大学生必须要学会如何利用图书馆来学习的问题，而新生图书馆利用教育能够及时地、有针对地解决这一问题〔3〕。
3.2 做好新生入馆参观教育

新生图书馆利用教育的重要性越来越受到各高校的重视，许多高校把开展新生图书馆利用教育当成学校的一项重要工作来抓。在新生到校后，由图书馆组织，对其进行图书馆利用专题教育。这一做法，旨在帮助新生迅速了解图书馆，从而学会利用图书馆。教育内容一般包括向新生介绍图书馆的开放时间、馆舍布局、藏书品种、藏书分布、规章制度等〔4〕。

在新生入馆时，要做好下面几点工作：①安排新生参馆时，发放图书馆宣传材料，做到每人一册，这样更能提高用户对馆内馆藏的了解。方便记忆，并且节约了成本。尤其是要介绍馆内的图书馆布局上要颜色区分，以便用户一目了然；②观看馆内的录像，图书馆要提早做好拍摄本馆的图书概况、藏书分布以及图书的借（阅）流程的一系列的短片，以多媒体的方式为用户播放，一般按班级组织观看。这种方式比较容易吸引用户的注意力，内容也比较全面；③利用图书馆主页来宣传，图书馆高校图书馆的主页应该充分突出文献资料的量、面广的特点，定期推出各种信息资料的宣传和讲座的通知。为读者提供更多方便快捷的信息资料。

总而言之，新生图书馆利用教育的渠道广阔，形式多样，完全以不拘一格，只要达到宣传、推广、教育、提高文献利用率的目的就可以了〔5〕。
［参考文献］
［1］ 苏坤. 高校图书馆用户教育的演变与发展［J］.南京工业职业技术学院学报，2008，（1）：60-61.
［2］ 胡昌平.基于潜在需求的定制信息服务推进［J］.情报资料工作，2008，(3):90-91.
［3］ 胡舒莉.对高校新生入馆教育的审视［J］.图书馆学刊，2007，(3).
［4］ 林绮琴.试论高校新生图书馆利用教育［J］.钦州学院学报，2007，(增刊).
［5］ 倪宁兵,朱普德.浅议高校图书馆的用户教育［J］.上海高校图书情报工作研究，2006，(2).