“211工程”高校图书馆开展学科馆员服务的现状及对策

发布时间：2022-03-11 15:29:36 浏览数：次

(武汉大学信息管理学院，湖北武汉 430074)
摘要：通过对国内105家“211工程”高校图书馆开展学科馆员服务情况进行统计分析，了解国内高校图书馆界开展学科馆员服务的基本情况。同时，文章提出了一些关于国内高校图书馆应该如何开展学科馆员服务的建议。
关键词：211工程；高校图书馆；学科馆员服务；学科馆员制度
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)23—0199—02

1950年，美国的内布拉斯加大学图书馆设立分支图书馆并配备学科馆员进行管理，这被认为是学科馆员制度最公开、最正式的建立。而学科馆员制度在国内的试行和确立，则是近几年的事情。清华大学于1998年率先在国内实行学科馆员制度，时至今日，国内高校开展学科馆员服务的情况还不能叫人满意，笔者对“211工程”高校图书馆开展学科馆员服务现状进行了简单的调查与分析。
1 国内“211工程”高校图书馆开展学科馆员服务情况
1.1 “211工程”高校设立学科馆员情况

“211工程”高校图书馆在国内高校图书馆界中有着非常重要的位置，可以代表国内图书馆界的先进理念及服务水平。笔者通过对105家高校图书馆的网站进行调查发现，我国高校图书馆设立学科馆员的图书馆较少，笔者调查的全部105家“211工程”高校图书馆中只有22所图书馆设立馆员，占比只有21%。同时，对于学科馆员的设立情况，地区差异非常严重(见表1)，其中设立学科馆员的图书馆数与区域类图书馆总数所占百分比前3名的地区为华中地区、北京地区和华东地区，在这3个区域中，占比分别达到了27.3%、25%和23.3%；占比后3 名的地区为东北地区、西北地区和华北地区，在这3个区域中，占比分别只有9.1%、11.1%和 16.6%。在全部设立学科馆员制度的22所高校图书馆中，一共设有学科馆299名，平均每所图书馆拥有学科馆员13.59名。
1.2 学科馆员提供的服务情况

按照国外的经验，学科馆员在图书馆中一般扮演的是学科联络员、知识资产管理员、学科信息分析员、学科信息建设者、学科信息发布者和信息检索代理员等角色。国内的高校图书馆在设立学科馆员制度时也参考国外的先进经验，学科馆员一般也都参与到了图书馆的资源建设、读者培训、参考咨询和专题服务等工作中。但是，由于图书馆人力资源配置和图书馆员个人能力的关系，不同地区高校图书馆提供服务的能力有所差别。

为了统计的方便，选取了资源建设、读者培训、咨询服务和专题服务4个较为普及的服务项目进行统计。在全部的22所高校中学科馆员能够提供读者培训服务的比例最高，一共有19所图书馆能够提供读者培训服务，占比达86.4%。普及率最低的服务项目为专题服务，占比只有59.1%，另外，资源建设和咨询服务在已开展学科馆员服务的图书馆中的普及率分别为68. 2%与63.6%。

由此不难看出，在这些设立学科馆员制度的图书馆中读者培训服务是做得最好的，其次是资源建设和咨询服务，但是整体上服务不够完善，和国外成熟地区图书馆仍有一些差距，这些和我国建立学科馆员制度时间比较短，图书馆员知识水平和知识结构与国外成熟地区图书馆员仍有差距有一定联系。
2 高校图书馆应该大力开展学科馆员服务
2.1 我国高校建立学科馆员制度的必要性
2.1.1 建立学科馆员制度是读者个性化信息服务的需要。建立“学科馆员”制度有利于提高大学图书馆文献资源利用率。提高文献资源利用率，主要受两个因素影响，一是读者对图书馆的需要程度;二是图书馆对读者进行教学、科研服务的层次与能力。以“学科馆员”为桥梁，紧密连接图书馆与读者的关系，由“学科馆员”对口管理，可以提供最佳的文献资源保障服务。当今教育是注重向综合素质、展现创新、发展个性的方向发展，读者信息需求呈现个性化，文献信息服务也应体现个性化。只有树立起以人为本的个性化信息服务观念，才有可能获得读者服务的最佳效果。
2.1.2 学科馆员制度是图书馆发展和价值实现的需要。近年来，很多“211工程”院校都把 “高水平综合性大学”作为一个办学目标，在内涵建设上下功夫，“以学科建设为龙头、以师资建设为基础、以质量建设为目标，提高办学的质量和效益”，这些均离不开“三大支柱 ”之一的图书馆，尤其需要学科馆员制度这种行之有效的信息服务。图书馆作为文化的信息载体和现代化人才培养基地，一方面可利用最新的现代信息传播手段和大量的信息资源，充分发挥图书馆在学科建设、师资建设、人才培养中的教书育人、服务育人、管理育人的作用 ;另一方面可从联系点上为重点学科、学科带头人做好配套信息服务，通过“精品工程” 、“二八效应”来实现和提升自身的价值。因此，实行学科馆员制度，深化信息服务层次，提升信息服务水平，既是图书馆发展的要求，也是图书馆价值实现的需要。
2.1.3 提升图书馆学术地位的需要。长期以来，我国大学图书馆员被认为是大学中的弱势群体，主要原因是所提供服务的专业学术含量不高。学科馆员通过向教学科研人员提供深层次的科研咨询，积极主动富有创造性地开展信息服务工作，可以有效地提升图书馆学术地位和图书馆员的形象。
2.2 实施高校图书馆学科馆员制度的措施
2.2.1 建立学科馆员岗位责任制，明确学科馆员的岗位要求和职责。学科馆员是一项极富挑战性的工作，从事这项工作的馆员必须具备相当的学科专业知识、较高的计算机水平和外语水平;有娴熟的参考咨询能力和信息处理能力;同时，还需要有良好的语言表达能力和公关能力。因此，各高校图书馆应设立专门的学科馆员工作岗位，制定具体的岗位要求和岗位职责。学科馆员的岗位设置，应与大学学科专业相对应，一般来说，每一个学科或院系都应有一名对口学科馆员。学科馆员的主要职责有:熟悉对口专业的文献资源，为本专业师生提供有价值的信息服务;主动联系本专业的读者群，了解其文献需求，为馆藏文献资源建设献计献策;负责本专业的用户培训，指导用户使用馆藏文献资源。
2.2.2 加强学科馆员的选拔和培养，建立一支合格的学科馆员队伍。“学科馆员”制度的建立，需要一批高素质的人才，引进人才当然是很重要的一条途径，但靠全部引进也是不现实的。高校图书馆应从内部挖掘潜力，在本馆挑选一些业务素质好、工作能力强的同志来担任“学科馆员”，使他们在工作实践中不断继续学习。但“学科馆员”是一项挑战性较强的工作，随着新技术及专业学科的迅速发展，需要不断的学习吸取新的知识才能适应对口学科的新发展。
2.2.3 制定学科馆员的管理办法。建立以用户为主的学科馆员考核办法。对学科馆员应实行双向考核，既接受图书馆的考核，又接受对口院系的考核，其中以用户评价为主。也就是说学科馆员工作业绩的评价取决于用户的满意程度。学科馆员不是终身制，要建立能上能下的用人机制。一般以三年为一考核周期，考核合格的才能继续聘用，不合格的坚决撤换。要不断充实新的优秀人才进入学科馆员队伍，使学科馆员真正发挥其应有的作用。
2.4.4 改革分配制度，实施激励措施，提高学科馆员的地位和待遇。要组建一支素质良好、竞争有力的高校学科馆员队伍，选拔人才、培养人才只是一个方面，更重要的是能够吸引人才、留住人才。要吸引人才、留住人才，就必须改革分配制度，实施激励措施。因为，报酬的多少不仅是馆员生存和发展的物质保障，还是评判馆员社会地位的价值尺度。图书馆必须采用灵活的工资福利制度，既体现馆员的资本价值，又有利于增进图书馆的绩效。［参考文献］
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