校园一卡通与ILASII2.0在借书中存在的问题

(河南师范大学图书馆,河南 新乡 453007)
摘 要： 文章根据笔者的工作经验，总结了校园一卡通应用于图书馆ILAS II2.0系统后在借书 中所存在的一卡通不能正常借书、图书不能外借、读者一卡通上的图书不是本人所借和图书 未借上等问题，并提出了相应的解决措施。
关键词：ILAS II2.0；校园一卡通；借书
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)20—0145—02

ILAS II2. 0图书馆自动化集成系统，是由深圳图书馆汇同中山大学、武汉大学、中国农业 大学等图书馆界的专家共同研制和开发出来的一套能适合多种层次、不同规模、各种类型图 书馆使用的自动化系统软件。河南师范大学图书馆从2006年开始使用此系统。

为实现数字化校园，河南师范大学于2007年9月开始全面使用校园一卡通，实现由一张卡通 用 代替学生证、借书证、就餐卡等证件并存的现象，对持卡者在校园内各单位、各部门的活动 实施一卡管理。图书馆是一卡通系统重要的应用领域之一。一卡通系统在图书馆管理方面的 应用有：门禁、图书外借和超期、损坏、丢失等借阅管理，资料检索、复印的收费管理。由 于河南师范大学图书馆已采用ILAS II2.0系统，在此基础上采用“第三方连接套件”的无缝 连接，用通用读卡器取代原读卡器，用金龙卡取代条码卡或手工录入，便可实现图书馆的一 卡通。既方便了读者使用图书馆,又利于学校统一管理。但与此同时也存在一些问题，根据 笔者工作经验现仅将借书中出现的问题整理如下。
1 一卡通不能正常借书

一卡通不能正常使用主要是由于恶意拖欠学费和住宿费、黑卡、正在进行其他处理、读者有 欠款和有过期未还文献等五种原因造成的。
1.1 尚未交费

校园一卡通实施以后为了便于管理，恶意拖欠学费和住宿费的学生的“一卡通”在学校一部 分部门的使用权限会收到限制，在图书馆只能阅览图书期刊而不能办理借书手续。读者刷卡 后在电脑显示器左下角的校园一卡通信息中状态一栏会显示：尚未交费,不能借书。
1.2 黑卡

为保障全校师生利益，我校网络中心开通24小时免费电话挂失服务，一旦办理挂失，“一卡 通”的状态会变为黑卡，不能使用。读者在图书馆借书时显示黑卡的原因有二：①读者 在找到“一卡通”后没有及时去网络中心解挂，导致一卡通的状态仍为黑卡；②其他读 者捡到经挂失的一卡通后没有及时归还原主，而是用此卡去借书。
1.3 正在进行其他处理

读者在借书处刷卡后，在工作人员还没有退出处理状态时，读者再去其他工作台刷卡，系统 就会显示“此读者正在进行其他处理”，工作人员只要将其他电脑对此读者的处理界面退出 ，读者便可正常借书。
1.4 读者有欠款

为了保障文献的利用率，我馆对没在借书期限内还会图书的读者收取一定的违约款，如果读 者没有及时交清违约款借书时系统会提示：“读者尚有欠款××元，不能借书”。此时读者 只要交清违约款便可借书。
1.5 读者有过期未还文献

为保障图书的流通率，图书馆对图书的出借时间都有具体规定，读者须在规定期限内还回图 书。我馆规定图书借阅期限是45天,续借30天，如果没能在规定期限内及时还回图书,读者再 次借书时，系统会提示：“读者有过期未还文献，不能借书”。
2 图书不能外借的原因及解决办法
2.1 馆藏无记录

如读者A想要借《毛泽东的故事》一书，工作人员扫描其条形码后系统显示馆藏无记录为× ××××的文献。造成这种情况的原因有两种：①键盘定位在大写。河南师范大学图书 馆图书的条形码 有两种，一种是由数字和字母两部分组成的，一种是单独由数字组成的。当读者所借图书的 条形码是由数字和字母两部分组成时，例如为0001000002617H的条形码，如果键盘当时锁定 大写扫描器扫描条形码后系统就会显示“馆藏无记录”。这时只要换回小写状态，再扫描 图书条形码图书便可以正常借阅。②回溯建库时遗漏此图书。回溯建库时由于工作量大 、人员复杂、时间紧迫，造成了某些图书没有入馆藏。解决方法：把这部分图书拿到采编部 通过回溯建库补充数据。
2.2 馆藏分配地址错误

例如有一读者欲借《解放区短篇小说选》一书，工作人员扫描此书条形码后系统显示：“样 本书库的图书，不能由当前工作站或操作员处理”。如果经过核对样本书库存在此书，编目 人员对此书的分配地址进行修改便可借阅。 
2.3 非正常预约图书

由于与其他类图书相比文学类图书流通数量大、频率高，不利于预约管理，所以我馆规定文 学类的图书不进行预约。但个别读者不了解图书馆的这一规定，仍然会预约这类图书，在工 作人员还没有取消姘书的预约时，如有读者来借此书，系统会提示：“当前文献借阅者与实 际预约者不符”。工作人员通过预约登记和取消，取消此图书的预约登记，便可进行借书手续。
3 读者一卡通上的图书不是本人所借的原因及解决办法
3.1 条形码模糊

图书经过长时间流通，条形码会磨损或变得模糊，扫描条码时出现串号，使读者一卡通上所 借图书并非读者所借。条形码太过模糊只能手工输入时，读者太多造成输入错误，也会导致 读者一卡通上的图书非读者所借。读者借书时，工作人员要仔细核对图书的条码号，防止出 现所借图书与一卡通上所记录的不符。
3.2 “无效的条码长度”的出现

如读者A借完图书后，在工作人员还没有按确定键时读者B就紧随其后刷卡，系统会提示“无 效的条码长度”，工作人员按确定键后，再刷读者B的卡，这时界面上没有对话框，状态正 常，但仍然是上一读者的信息，如果工作人员以为已经刷上读者B的卡，扫描图书后，会出 现图书借到上一读者证上的情况。为防止这种问题的出现，工作人员借书时应首先对照一卡 通上的照片，确定借书读者与系统中所显示的信息一致；其次，用刷卡器刷卡时检验一卡通 的状态是否正常，如有没有交费，是不是黑卡。
3.3 著录错误

著录时出现条形码和题名不一致，如《林语堂散文选集》本来条码是214501369但是错把202 337275（《解放区短篇小说选》的条形码）贴到此书上，当读者借完 《林语堂散文选集》 这本书后，读者一卡通上所显示的却是《解放区短篇小说选》的信息。所以在借书时，工作 人员要仔细核对图书信息，防止出现卡上图书信息与具体图书不符。
4 图书未借上
4.1 读者太多造成疏忽

当有大量读者办理借还书业务时，可能会造成界面错误。例如，在工作人员办完上一读者的 “还回”，但还没有切换到“借出”界面时，下一读者在刷卡器上刷一卡通，系统会提示“ 无效的条码号”，这时工作人员忙于维持秩序忽视此提示，直接扫描图书条形码，造成图书 未借上。
4.2 系统间歇

校园一卡通与我馆ILAS II2.0的融合应用，即方便了读者，又利用我馆的管理。但偶尔会出 现反应慢和系统间歇的问题，容易造成图书未借上。例如，当读者在读卡器上刷卡后，电脑 显示器的右下方会显示读者信息，但ILAS系统还没有读出此读者信息，这时工作人员扫描图 书的条形码，会出现图书未借上的情况。
4.3 读者欲借图书处于借出状态

例如，读者在借《马克思主义在中国》这本书时，系统显示“当前馆藏文献状态为：借出” ，表示这本书在还回时操作未成功。造成这种情况的原因有三种。①图书条形码模糊， 扫描时容易出现串号或手工输入导致错误，使图书没有还上；②界面错误。工作人员在 为上一读者续借完图书后没有换回“还回”界面时，其他的读者再来还书扫描器发出“嘟” 声后，错以为图书已还回；③在读者集中的时间，由于负担量大，系统会出现间歇，虽 然扫描图书条形码后可以听到“嘟”声，但没有在处理过程重要信息一栏中显示，这时再扫 描其他图书会造成上一图书未还上。
5 结语

为防止以上问题出现，还书处或借书处的工作人员要时时注意系统界面，在进行续 借 和其他操作后应及时返回界面。借书时，要查看界面是否正确，防止借书时出现差错。图书 馆应定期对馆员培训，使工作人员能熟练的操作ILAS II2.0系统。馆员应该利用一切条件随 时主动向读者宣传图书馆的借阅规则，使读者熟悉图书馆的借书期限以及续借期限。河南师 范大学图书馆开 展了短信催还服务，在图书到期当日向读者发送催还短信，防止出现图书超期不能借阅的现 象，这些举措保证了校园一卡通与ILAS II2.0系统在图书馆的更好融合使用。
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［3］ 赵晓玲.校园一卡通系统与ILAS系统的整合应用［J］现代图书情报技术，20 04，(6).
［4］ 吕联钟.谈常见图书外借差错问题［J］图书馆论坛.2003，(1).
［5］ 吕联钟.再谈常见图书外借差错问题［J］图书馆论坛.2005，(1).