年国家开放大学电大《企业信息(本科)》复习题3

　 企业信息管理期末复习提纲（第三学期）

　一、单项选择题 A A

　1、按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？ 个体激活和群体激活 B B

　2、“部分相加等于整体”的综合属于以下哪一类综合激活方法？ 简单综合 D D

　3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？ 尽可能全面定性地罗列系统的目标 4、对企业管理产生负面作用的信息称之为？ 负值信息 5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标? 网站推广的评价指标 G G

　6、关于企业信息管理的客体，以下哪一项是正确的？ 信息和信息活动 7、关于系统验收的时间选择，以下哪项描述是正确的？ 实施成功并经过试运行一段时间（通常在半年到一年）后 8、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？ 纠错性维护 9、关于如何发挥企业掌握的内外信息资源功能的战略属于哪种类型的战略？ 信息资源战略 10、关于企业知识的共享，以下说法错误的是？ 知识共享只涉及员工个体之间的交流 11、关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？ 选择伙伴时，只需要考虑对方所拥有的核心能力和资源 源 12、关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？ 问卷的类型包括开放式和封闭式两种 13、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？ 传播的目的更加具体 14、“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？ 思想素质 15、关于竞争对手、竞争环境、本企业竞争策略等方面的信息属于以下哪一类型的信息？ 竞争信息 H H

　16、衡量 CIO 的业绩,最主要的标准是什么？ 快速反应客户需求 J J

　 17、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？CKO 18、企业的信息活动属于以下哪一个类型？ 组织的信息活动 19、企业决策方案的选择标准是？ 满意 20、企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称为？ 延伸辐射 21、企业管理者在参与信息系统设计时，以下哪种做法是不合适的？ 提出建议、意见时，一切以上司的满意为准绳。

　22、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？ 社会整合功能 23、企业信息保密制度，信息公开的审批制度，企业网络安全制度等属于以下哪类信息管理制度？ 信息安全制度 24、企业信息系统工作的基础是？ 数据 25、企业年利润增长率，企业投资效果系数增长等指标属于系统绩效评价的哪类指标？ 经济绩效指标 26、企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？ 确定战略目标— 战略分析— 战略选择— 战略规划 27、企业想方设法保护自己的秘密信息，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业的情报信息所进行的工作是？ 反竞争情报工作 28、企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？ 选定目标— 情报收集— 分析加工— 应用传播 29、企业电子档案提供利用的方式是？ 全选 30、企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？ 企业新闻报道 31、企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平? 技术信息化 32、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？ 单点数字化阶段 段 33、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？ 技术辅助 34、企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式等方面进行的变革称之为？ 管理变革 35、企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定每个项目的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下列哪一种方法？ 罗列项目

　 单选打分法 36、“企业管理者对企业管理客体的认识，是通过对管理客体所发出的信息的接受、加工之后而感知的”，是指企业信息的哪项功能？ 中介功能 S S

　37、书报刊等资料信息属于企业的哪类信息？ 外源性文献信息 38、商务洽谈、企业形象塑造、信息化工程、管理控制等属于企业的哪一类信息活动？ 信息利用活动 W W

　39、为了充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业的信息资源，应采用以下哪一原则？ 共享原则 X X

　40、 “信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”是指企业信息的哪项功能？ 诱导功能 能 41、 “信息具有促进社会经济产生、发展和增强经济效益的功能”，是指企业信息的哪项功能？ 资源功能 42、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？NII 43、系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核心内容？ 软件集成 44、下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？ 系统战略规划— 系统分析— 系统设计— 系统实施— 系统验收 45、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？ 并行方式 46、下列哪一项工作是为了保证输入系统的数据信息真实准确、完整无误，将收集到的数据信息输入计算机之前，对其进行检验和校正的工作？ 数据校验 47、下列哪一项是企业信息公开的最重要的要求？ 可靠 48、虚拟企业彻底改变了实体企业组织的概念、界限和形式，关于虚拟企业的特点说法不正确的是？ 位置集中化 49、信息加工应按照以下哪个的程序进行？ 鉴别— 筛选— 排序— 初步激活— 编写 50、信息管理者对客观对象进行分析、评论，对自己的思想观念加以理论表述时所表现出来的水平，体现了信息管理者的什么修养？ 理论修养 51、信息管理者对于组织内的业务工作知识及技能的掌握所达到的水平和一定的量，体现了信息管理者的什么修养？ 业务修养

　 52、下列哪一项语言修养的自我提高方式是不正确的？ 急用先学 53、下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？ 广告 54、信息是看不见、摸不着的，它只有依附于一定的物质载体才能得以存在，这是指信息的哪一特征？依 依附性 55、信息需要依附于一定的物质载体才能得以存在，其中属于有形的承载型物质载体的是？ 纸张 Y Y

　56、以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是企业信息管理的哪项原则？ 系统原则 57、以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指以下哪一种整序方法？ 分类整序 58、以汉字的汉语拼音为序的方法是指以下哪一种整序方法？ 音序法 59、以下关于头脑风暴法的操作要点，说法不正确的是？ 不允许“ 怪论” ，要及时评价和反驳 60、以下关于企业信息系统结构的说法不正确的是？ 企业信息系统是在线信息系统，不包括非在线信息系统 统 61、以下哪种方法是在吸取过去系统开发的经验教训后，逐渐建立和发展起来的，也是目前应用最普遍、发展最成熟的一种开发方法？ 结构化生命周期法 62、以下哪一项是企业信息系统整合集成的正确步骤？ 规划— 设计— 切换— 整合后的优化 63、以下哪一选项是指在一定时期内企业建设新系统要达到的预期成果？ 战略目标 64、以下哪一选项是系统战略规划的最后一步，是将系统战略规划的方案整理成文的阶段？ 制定战略规划 65、以下哪种交付方式的做法是先将旧系统的一部分换成新的，经过一段时间运行稳定后再切换另一部分？逐步方式 66、以下描述属于 OAS 发展的最新趋势和特征的是哪一项？ 以知识为核心 67、以下哪一措施适合化解由于“对新系统不了解、不熟悉”而带来的系统推行阻力？ 培训员工 68、以较大型的数据库作为结构主体，其主要功能是处理本企业组织机构的业务，维持日常工作运营所必需的信息流，是指以下哪一种 OAS？ 管理型 69、以下哪种方法比较适合小型系统和某些局部系统的开发？ 原型化方法 70、以数据库、模型库和方法库为基础的 OAS,属于以下哪种类型? 决策型 71、以下选项不属于网站设计评价指标的是？ 注册用户数量 72、以下哪个步骤是企业竞争情报工作的关键环节？ 情报收集

　 73、以下关于企业组织变革的特征说法错误的是？ 扁平化对于已经实施分权制的大型企业没有影响 74、以下关于企业信息的特点说法正确的是？ 对于同一信息，其资源意义的实现，对于不同的使用者是不同的。

　75、以适用为依据，剔除与采集目标不相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的哪一类筛选？ 适用性筛选 76、有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做？ 信息利用 Z Z

　77、整体性、历时性和满意化等三个理念，体现的是企业信息管理的哪项原则？ 系统原则 78、制定系统建设战略规划的第一步是？ 需求分析 79、在数据采集过程中，下列哪一项工作是由系统主管人员或专门设置的数据控制人员完成的？ 数据校验 80、在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？ 企业文献检索服务 81、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业信息化水平的核心，决定企业信息化实际达到的水平？人员信息化 82、在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的管理思想，我们称之为什么？ 三位一体，稳定一致 83、“在大型企业内，各个部门之间实行市场管理的结构模式”，这是企业信息化过程中组织结构变化的哪一种模式？ 内部市场模式 84、在一定范围内，选择重点的、有代表性的典型对象进行的调查，这是哪一种社会调查方法？ 典型调查 85、在调查问卷设计中，由调查者提出一系列问题，并同时向被调查者提供一组答案，由被调查者从中选择，这是哪一种问卷类型？ 封闭型 二、多项选择题 A A

　1、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？ 公开信息、内部信息、保密信息 B B

　2、保护企业信息的常用的技术手段有哪些？( 全选）

　C C

　3、常用的企业知识存储方法有以下哪几种？ 知识仓库、知识地图

　 D D

　4、当代的企业信息管理和过去相比，特点表现为？ 信息量猛增、信息处理和传播的速度加快、信息处理的方法日趋复杂、信息处理所涉及的领域不断扩大 5、对企业信息系统水平和质量的评价主要包括哪些方面？ 系统的有效性、系统的实用性、系统的可靠性、系统的安全性 6、对信息的可靠性进行鉴别的方法有哪些？( 全选）

　F F

　7 、反竞争情报工作包括以下哪些内容？( 全 选）

　8 、封闭型问卷的组成部分通常有哪些？( 全选）

　G G

　9、根据信息的内容，企业信息可划分为以下哪几种？ 企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息 10、根据企业信息的价值程度，企业信息可划分为以下哪几种？ 负值信息、无值信息、高值信息、潜值信息、低值信息 11、关于 CIO 管理体制以下哪些是正确的？CIO 、 是企业信息管理的最高管理者、CIO 直接对总经理 CEO 负责、统筹负责全企业的信息管理工作 H H

　12、化解企业信息化实施过程中阻力的方法有？ 更新观念，强化宣传、区别阻力的性质，坚决堵住漏洞、抓紧培训员工、做好信息部门和 业务部门之间的协调工作 J J

　13、结构化系统开发方法,具有以下哪些特点？ 逻辑设计与物理设计分别进行、开发过程文档化、坚持面向用户、自上而下、全局化的观念、强调开发过程的完整性和顺序性 14、竞争情报是一种具有特殊功能的信息，具有的特殊特征有？ 实用性和预测性、综合性、创造性和高增值性、合法性 L L

　15 、联想激活是从已知信息联想到其他信息，以求获得新信息的方法，以下属于联想激活法的是？ 相似联想、接近联想、比较联想

　 Q Q

　16 、企业信息的一般特征有哪些？( 全选）

　17、企业信息的个性特征有哪些？ 社会性、经济性、时效性、连续性 18、企业信息的经济性特征，表现为以下哪几个方面？ 企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息，企业信息本身具有经济价值 19、企业信息的功能包括以下哪几种？ 中介功能、诱导功能、资源功能 20、企业信息管理区别于其他管理的特征有？ 管理的客体是企业信息和企业信息活动、管理过程不限于工作现场 21、企业信息管理系统原则中的整体性理念表现在以下哪些方面？ 系统整体效应的发挥是以整合合理和管理得力为前提的、系统是开放的，管理中需要正确处理自身与上位系统的关系、系统是一个整体，处理问题时不能将部分割裂开来认识 22、企业信息管理的原则包括？( 全选）

　23、企业信息管理的贡献原则包括以下哪些内容？( 全选）

　24、企业信息系统开发的原则有哪些？ 适应需求原则、经济实用原则、灵活统一原则、扩展便利原则 25、企业在线信息系统的标准化工作包括？( 全选）

　26、企业信息管理制度的特点有？ 公认性、强制性、系统性、相对稳定性 27、企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括哪些方面？ 设备例行操作、信息处理、信息服务 28、企业信息网络管理包括以下哪些内容？ 网络配置管理、网络运行管理、安全性管理、企业信息网 络管理员的培训与管理 29、企业管理者在系统应用管理中，组织领导工作的欠缺主要表现在以下哪些方面？ 缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权、不能听取团队意见、没有建立高级管理小组 30、企业信息化实施的阻力具体表现在如下哪些方面？ 员工和管理者对新系统不了解，不熟悉、员工的抵触与懈怠、由于岗位变动进而引起反对、信息部门和业务部门不配合 31、企业非计算机信息系统管理的内容包括以下哪些内容？( 全选）

　32、企业信息战略规划工作的主要内容有哪些？( 全选）

　33、企业的技术档案具有哪些功能？ 技术管理功能、辅助认识功能 、原始凭证功能、提高经济效益功能 34、企业文献信息系统管理中属于企业内源性文献信息的有？ 技术档案、人事档案、文书档案、企业经营档案

　 35、企业可以利用的信息公开渠道或方法有？( 全选）

　36、企业知识的管理内容包括？( 全选）

　37、企业内知识的交流与共享策略有哪两种？ 编码化策略、个人化策略 38、企业信息化的内涵应该包括以下哪几个方面？ 人员信息化、技术信息化、管理信息化 39、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？ 技术辅助、组织变革、管理变革、人员变革 40、企业战略联盟的作用包括哪些方面？( 全选）

　41、企业战略联盟的形式一般有以下哪几种？( 全选）

　42、企业信息化水平测评指标体系的设计原则包括哪些？( 全选）

　43、企业 CIO 具备以下哪些特点？( 全选）

　R R

　44、日本学者野中郁次郎和竹内广孝提出的 SECI 知识共享模式包括以下哪些内容？ 社会化模式、外部化模式、综合化模式、内部化模式 S S

　45、实施信息化比较成功的企业，其组织结构的变革表现出以下哪些特征? 集成化、扁平化、虚拟化 T T

　46、推导激活法包括以下几种？ 因果推导、关联推导、辐射推导、逆向推导 47、通常，系统应用失败中管理不得力的表现有？ 没有确立全 面的系统应用管理理念、组织领导工作欠缺、缺乏对基础数据准备和更新的管理措施 、人员培训没有跟上 X X

　48、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？ 典型综合、兼容综合、扬弃综合 49、泄密主要有以下哪几种？( 全选）

　50、现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？( 全选）

　51、系统验收后即可交付使用，新旧系统切换的方式有？ 直接方式、并行方式、逐步方式、导航方式 52、系统数据的管理工作包括以下哪些方面？ 数据采集、数据校验、数据录入 53、信息系统的绩效具有什么特征？ 整体综合性、形式多样 性、时间滞后性 54、信息公开的第一个策略就是“攻心”的策略：为您服务，满足需求。以下选项属于攻心策略的是？ 动之以情，亲密接触、热点热炒，投其所好、文化渗透，深层接触 55、信息采集的要求有哪些？ 真、快、多、准

　 56、信息采集的方法有哪些？ 自我总结法、直接观察法、社会调查法、文献阅读法 57、信息鉴别的过程包括以下哪三个步骤？ 内容鉴别、方法鉴别、存疑 58、信息存储的要求有哪些？( 全选）

　59、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？ 反馈信息要真实准确 、信息传递要迅速及时、控制措施要适当有效 60、信息管理者应具备的基础能力包括哪些？ 信息能力、思维能力、学习能力、记忆能力、表达能力 61、虚拟企业各成员企业之间的管理，应遵循以下哪些原则？( 全选）

　62、学习型组织的建设包括以下哪些步骤？( 全选）

　Y Y

　63 、以下哪些方法属于企业信息管理的整序原则？( 全选）

　64、以下方法中属于群体激活方法的是？ 头脑风暴法、德尔菲法、对演法 65、以下哪些属于企业信息基础设施？( 全选）

　66、以下哪些工作是属于系统分析的工作范畴？ 绘制企业现行的组织结构图、绘制现场工作流程图、绘制事务工作分析图、绘制数据流程图 67、以下哪些内容是信息系统的详细设计阶段？( 全选）

　68、以下哪些选项是管理者可以采用的系统应用管理理念？ 以营销理念对系统进行经营、建立突发事件应急机制理念、以全员参与的理念培训员工、以用足用透的理念对待系统功能 69、以下属于企业竞争情报工作内容的有？( 全选）

　70、以下选项属于电子档案缺点的是？ 缺乏历史凭证性，易被修改、对计算机设备的依赖性，无法直接阅读、网络传输的不安全性 71、以下选项属于会议进行中需要控制的内容是？ 会议进程的控制、会议主持者的自我控制、与会者不良倾 向的控制 72、以下可以帮助企业进行知识管理的举措有？ 建立一个可以与知识管理相适应的知识管理机构、构建企业知识库、开展学习型企业活动、建立知识创新机理机制 73、以下选项属于以文字为载体的存储方法的是？ 笔记法、剪报法、卡片法、综述述评法 74、由技术开发人员审核的信息系统项目目标实现的可行性分析包括哪几个方面？ 经济可行性、技术可行性、 环境可行性 75、一般 OAS 具有以下几个方面的功能?( 全选）

　76、与大众传播相比较，企业内信息传播独有的特点包括？ 目的更加具体、控制更加严密、时效更加强烈

　 Z Z

　77、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序？ 公用文献信息资源 、机关公务文书 78、在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有以下几种说法？ 回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究、可以集各类专家之长、由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右、遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。

　79、造成企业内信息畸变的原因有哪些？ 传播主体的干扰、传播渠道的干扰、客观传播障碍的存在 80、在信息管理活动中，对管理者行为有影响和制约作用的修养主要有哪些？ 理论修养、业务修养、知识修养、语言和艺术修养

　三、判断题

　A A

　1、按企业所在行政区划名称字顺为序的整序方法被称为“市场整序”。F 2、按照交易对象不同，电子商务 B to C 是指政府采购中企业与政府间的电子商务。F D D

　3、对演法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论；而头脑风暴法强调的就是相互辩论，互攻对方之短处。F 4、对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，并对数据的具体含义承担责任。F 5、大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。T F F

　6、分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有一定的差异性，抽取的对象是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的对象是一个个的小组成员。T G G

　7、关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。T 8、故障管理侧重于故障发生后的诊断与处理，性能管理侧重于预防故障，防患于未然 T

　 9、管理型 OAS 的技术基础是知识库系统和专家系统。F 10、广告是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。T H H

　11、会议议程的安排应该遵循“先急后缓、先重后轻、先共同后个别”的原则。T J J

　12、结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。F 13、计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织结构的解决方案。T 14、技术信息化、管理信息化和人员信息化是整个企业信息化建设过程中不可分割、不可替代、不可或缺的三个组成部分。T 15、鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。F 16、决定管理者能力的根本因素是其所掌握的知识。F 17、竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。F 18、竞争情报的本质是信息，因此具有信息的全部特征。T K K

　19、可以根据信息来预测企业的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。F 20、客体信息系统决定了系统实际能达到的水平。F L L

　21、历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。T Q Q

　22、企业信息管理活动的过程是一个连续的过程。T 23、企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。T 24、企业信息资源意义的实现是必然的，无条件的。F 25、企业信息管理不只包括对“企业信息”的管理,还包括对“企业信息活动”的管理。T 26、企业信息活动是指只与计算机系统有关的活动。F

　 27、企业信息化建设是企业实现信息管理的的必要条件。T 28、企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也是信息管理过程。T 29、企业信息化一般经历从初级到高级不断成熟的成长过程，体现了系统的历时性理念 T 30、企业决策方案的选择标准是“最优”而不是“满意”。F 31、企业信息整序之后同类企业信息归并在一起，可以显现出这一类企业信息总体的内涵和外延，也能够发现所采信息的冗余和漏缺，以指导下一步信息采集工作。T 32、企业信息管理之所以采用整序原则，首先是因为面临的信息量极大，如果不给予有序排列，查找起来会非常困难。T 33、企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。F 34、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术和信息管理人员组成的人机系统。T 35、企业信息系统开发时“系统分析”环节不需要企业管理者参与。F 36、企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“怎么做”的问题。T 37、企业信息管理制度是保证企业信息管理体制、管理机构、管理主体发挥作用的各种规范化的运行规则。T 38、企业信息管理制度的公认性特点是指获得企业外所有公众的认可，并得到公众的共同遵守。F 39、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。T 40、企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。T 41、企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预案。F

　42、企业计算机信息系统是一个“人－机”系统,人员是系统的主要组成部分。T

　43、企业文献信息系统管理包括传统纸质文献信息管理和电子档案管理两部分。T

　44、企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。T

　45、企业战略信息管理也可以理解为企业对“信息战略”进行的管理。T

　46、企业要实施战略信息管理必须要有企业高层管理者直接参与的班子。T

　47、企业里会议的议题可以是不成熟的或与会者意见分歧严重的。F

　48、企业知识的存储是企业知识应用的前提 T

　 49、企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。T

　50、企业实施信息化，大量使用信息技术必然导致企业组织结构发生变革。F

　51、企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。T

　52、企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，信息技术的发展为战略联盟的形成提供了技术保证。T

　53、企业信息化水平可以进行定量测量和测评。T

　54、企业 CIO 面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。F

　55、潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。T

　R R

　56、软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总 T S S

　57、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计地寻求有用信息的管理思想。T

　58、所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。T

　59、所有类型的流程再造的目标都是变企业中传统的“职能导向”为“顾客导向”。F 60、首席信息官的英文简称是 CHO。F

　T T

　61、推导激活所获得的新信息是或然的，是否正确还需经过验证。T

　62、通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。F

　W W

　63、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。F

　64、文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。T

　X X

　65、信息产生后，企业管理者获取的时间越短，其使用价值就越高。T

　66、信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。F

　67、信息资源的获得与开发者有关，其资源意义的实现对于不同的使用者是不同的 T 68、信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。T

　69、信息管理的发展阶段普遍认为经历了“传统文献信息管理”、“现代信息技术管理”和“当代信息资

　 源管理”三个阶段。T

　70、信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。T

　71、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。F

　72、信息共享的实现是无条件的，在任何范围内都可以实现。F

　73、信息采集是企业信息管理过程的起点，并贯穿于信息管理工作的全过程。T

　74、信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。T

　75、信息存储是指对加工的信息进行科学有序的记录、存放、保管，以便使用的过程 T 76、信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。T

　77、信息管理能力可以通过自我努力得到提高。T

　78、需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。T

　79、虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。T

　80、相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。T

　Y Y

　81、因为企业是经济组织，故企业信息都是经济信息。F

　Z Z

　82、在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。T

　83、在系统绩效评价中使用的是经济绩效和非经济绩效。T

　84、在信息化环境中，企业组织结构的变革可以提高企业对市场，对内部的快速反应能力。T

　85、在企业信息传播中，传播的主体是管理者。F

　86、 “智力拼板理论”反映了竞争情报工作的综合性特征。T

　87、知识应用与创新是知识管理的最高境界。T

　88、主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。T

　 四、实例分析题

　1 、广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息以上这种信息激活的方法叫做什么？ 正确：

　兼容综合

　 2 、泰国饮料“红牛”，在进入中国市场时 “红牛”品牌所采取的信息公开策略属于以下哪一种？

　正确：

　文化渗透，深层接触

　3、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，王厂长进行企业计算机信息系统的建设不恰当的行为是？ 正确：

　“ 需要多少资金尽管说” ，对系统的建设没有规划 、 系统初步设计阶段，放弃审查 、 系统详细设计期间，放弃审查

　4、 、 （在厂门口）厂长：你说什么？这个案例说明信息采集还是需要注意方式方法的，以下说法错误的是？ 正确：

　案例中的小王撒谎了 、 信息采集的过程中只需要注意真实性，真实的一定是准确的。

　5、某市工商管理局的两个工作人员，以下关于本案例的说法正确的是？ 正确：

　这两个人对话的内容是错误的。因为他们所说的两家企业是现实存在的虚拟企业 、 虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真实的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络 、 虚拟企业具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。

　6、武汉某硅钢片厂在引进一台自动化轧钢生产线时，案例中厂情报室工作人员所利用的信息搜索意识属于哪一类型？ 正确 ：

　随意获取，抓住不放

　 7 、重庆美心•麦森门业有限公司的一名技术人员跳槽，这一案件中导致信息泄密的原因是？ 正确：

　人员流动导致的泄密

　 8、“大哥大”最早是美国摩托罗拉公司工程师马丁•库帕在 1973 年发明下列说法正确的是？ 正确：

　潜值信息和高值信息是相对的，可以相互转化

　9、 、北京海信数码科技股份有限公司曾刊登巨幅广告宣布，海信公司采用的保密防范的方式属于以下哪一种？ 正确：

　通过技术手段保护企业信息

　5 5 、 案例分析题：单选

　（一）、CIO 何其昌的烦恼，一天晚上，联新机械公司的 CIO 何其昌一个人在喝闷酒。照这样下去，我不干了…… 1、根据 CIO 何其昌的思绪，该企业信息系统应用中遇到了什么问题？ 正确：

　全选 （答案叫全选）

　2、何其昌作为企业的 CIO，其具体职责不包括哪一项？ 正确：

　扫清企业内推行信息系统的障碍 3、针对采购部的漏洞，企业化解阻力的正确方法是？ 正确：

　区别阻力的性质，坚决堵住漏洞 4、要真正解决案例中所描述的问题，需要谁来出面？ 正确：

　章总

　（二）、摩托罗拉公司的竞争情报摩托罗拉公司创建于 1928 年，最初生产汽车收音机其中竞争情报对销售收入增长的贡献高达 12%。

　1、摩托罗拉公司电视机业务失利的原因是？ ？ 正确：

　忽视了市场竞争环境的变化和竞争对手的情报收集 2、摩托罗拉公司在竞争情报研究与系统建设方面采取了什么措施？ 正确：

　全选 （答案叫全选）

　3、以上描述中摩托罗拉情报工作的基本内容不涉及哪一项？ 正确：

　反竞争情报工作 4、以下叙述不正确的是？ 正确：

　竞争情报工作的价值无法进行定量的衡量。

　（三）IBM 公司的竞争情报在 20 世纪 80 年代末期，由于 IBM 公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，IBM 高速增长的商业利润再次受到公众的关注。

　1、IBM 公司在全球电脑市场上的失利，原因是？ 正确：

　全选 （答案叫全选）

　2、IBM 公司的竞争情报体系的构成人员是？ 正确：

　全选 （答案叫全选）

　3、以上描述中 IBM 的情报工作的基本内容不涉及哪一项？ 正确：

　反竞争情报工作 4、以下叙述不正确的是？ 正确：

　竞争情报工作的价值无法进行定量的衡量。

　（四 ）

　）联想集团的信息化建设，联想成功清理、规范和优化了 77 个业务流程。

　1、联想集团 ERP 成功实施的主要原因是？ 正确：

　一把手柳传志的重视和大力推进。

　2、王晓岩作为联想的 CIO，其具体职责不包括以下哪一项？ 正确：

　扫清企业内推行信息系统的障碍 3、联想集团实现企业信息化的途径是？ 正确：

　全选 （答案 叫全选）

　4、以下叙述不正确的是? 正确：

　ERP 的成功实施需要技术部门为主导，业务部门的参与为辅。

　（五）联想集团的知识管理，IT 业人员流动频繁，每个人在其岗位上都有很多知识和经验的积累，让用户体验到最为便捷、高效的网上服务。

　1、以下关于知识管理说法不正确的是？ 正确：

　企业知识管理是在企 业外以知识为核心的管理活动。

　2、首席知识官的英文缩写为？ 正确：CKO 3、“基于活动的知识管理”这一知识管理思想主线，在联想的知识管理过程中是如何体现的？ 正确：

　选项 项 A 和 和 B 。

　5、企业内知识管理发挥作用的前提是？ 正确：

　全 选 （答案叫全选）

　国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指南》 课程教学大纲 第一部分

　大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专

　 业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　 2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分

　教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时

　 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境

　 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习 （一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决；

　 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）

　【 教学内容 】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节

　  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业；

　 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；  理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作

　 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具 （一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴；

　 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ; 2.微博； 3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 、学习活动五：学生事务服务（2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 了解开放教育学生事务服务

　 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金； 3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？

　 （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务 三

　 如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动；

　 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务 四

　 如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教学要求 】

　：

　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；