2009年旅游局行政执法责任制和行政复议工作责任制总结

发布时间：2022-02-02 15:03:22 浏览数：次

旅游局关于2009年度行政执法责任制和行政复议工作责任制总结
市政府法制办：

按照你办《关于印发〈2009年度行政执法责任制评议考核内容和标准〉的通知》（泸市府法〔2009〕15号）和《关于印发〈2009年度行政复议工作责任制评议考察内容〉的通知》（泸市府法〔2009〕14号）文件精神，现将我局2009年度行政执法责任制和行政复议责任制工作情况汇报如下：

一、领导重视，机构健全，责任落实

我局历来高度重视依法行政工作，建立健全了领导协调机构，由行政首长为第一责任人，对我局依法行政工作负总责，分管领导为直接主管责任人，做到了机构、人员、经费“三落实”，理顺和完善了我局行政执法责任制体系和行政复议责任制体系。

二、依法行政，规范管理，成效显著

围绕市法制办通知精神，结合本部门实际，我局制定了推进依法行政总体方案和2009年度工作计划，明确了行政执法工作和行政复议工作的目标任务，突出工作重点，严格做到行政执法主体，抽象行政行为和具体行政行为合法，积极开展了旅游市场综合执法检查工作，切实加大旅游执法力度，维护了我市旅游市场秩序，促进了我市旅游业健康有序发展。

1、落实执法公示制度，推进政务公开。

我局与新闻媒体建立了“互动”联系机制，采取形式多样的方式，严格落实了行政执法公示制度。我局将行政执法的有关内容在《XX日报》旅游专栏、四川省旅游执法网、XX市人民政府公众信息网、XX旅游网、《XX旅游》简报上进行了公示，对开展行政执法、行政复议工作进行了宣传。

按照深化行政审批制度改革的要求，我局依照精简办事环节、方便群众办事的原则，对行政许可、行政审批事项进行清理，并将行政许可、行政审批事项全部进入XX市政务服务中心办理。

2、加强队伍建设，规范行政行为。

①抓好政务公开，规范办事程序，接受公众监督，今年在市政务服务中心受理156件；继续深化旅游诚信建设和精神文明建设，大力推进旅游标准化、信息化、法制化建设。

②2005年我局新成立了旅游执法支队和旅游质量监理所两个科室。配备了一辆执法车和其他执法设备，有行政执法人员18人。行政执法人员积极参加了省旅游执法系统、市人事局的法律知识培训、行政执法、行政复议知识培训，参加了市法制办组织的法制考试，取得了《行政执法证》，行政执法人员持证执法率和行政执法人员法律知识抽查测试及合格率均达到100％。

③开展对全市旅游执法质监人员、导游人员、企业负责人进行法律、法规和相关旅游知识、旅游安全等方面的培训，参培人员380多人；专门邀请省旅游执法总队专家为我市区（县）旅游局、旅行社人员和相关部门人员共95人进行了新《旅行社条例》宣贯培训。全局执法人员做到了依法执法、文明执法、清正廉洁、高效，无一人有违法违纪现象，无违反法定程序和超期限处理的事件以及因工作失误造成复议、申诉的案件。

加强行业管理工作，对20家旅行社进行了年检；对全市135名导游年审，有99名通过年审，14名暂缓通过，22名不予通过。

3、严格依法办事，加大执法力度。

①针对“春节”、“十一”黄金周及小长假节前旅游市场，我局主动会同公安、工商、卫生、交通、安监等涉旅部门联合执法，分别对旅行社、A级旅游区、星级饭店和旅游沿线的旅游经营单位93家企业进行了全面检查，共出动检查人员900余人次，向有关旅游企业发出口头和书面整改意见187多条，印发宣传资料13000余份。全市无一例旅游安全事故发生。

②抓好外事和侨务工作。外事方面：积极做好因公出访管理工作，受理因公出访申请30批60人次，无一例违反涉外规定和外事纪律的情况；开展外事业务培训1批30人次；接待来泸外宾33批293人次。侨务方面：进一步做精“侨心工程”品牌，全年，落实“侨心学校”9所，引进无偿资金168万元。

4、认真受理投诉，维护游客合法权益。

我局采取多种形式，分别在报刊、旅游交通图、旅游咨询中心、星级饭店、景区、车站、机场等处对外公布了旅游咨询和投诉电话，积极主动受理旅游者投诉，切实加强旅游投诉管理。

全年共受理旅游投诉2件，办结2件，满意率达100％，接受旅游咨询电话330余人次。无一例越级上访和群体性上访事件发生。建立了行政执法责任制工作台帐。旅游投诉、违规案件处理的档案及投诉分析的相关资料按规定保存齐全、完好。我局行政复议工作责任制和行政执法责任制自评得分各100分和98分。

二○○九年十二月九日

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