2009年移动公司工作总结及2010年工作计划

2009年移动公司工作总结及2010年工作计划
一、2009年工作回顾
    2009年，在省委、省政府和中国移动通信集团公司的正确领导下，XX移动以科学发展观为统领，以改革创新为驱动，强化效益运营理念，围绕年初制定的“1236”工程目标，全面推进各项工作，取得了较好业绩。
    第一，坚持不懈提高创收能力
    坚持“规模发展，提升聚合能力，努力构筑全业务运营领先优势”的总体思路，紧抓农村市场、校园市场、项目工程市场、城区细分市场、集团客户市场等重点市场，紧扣“节日促销”、“全省客户超千万”、“3G（TD-SCDMA）网络开通及G3业务上市”、“校园新生入学”、“XX移动成立十周年”等标签性事件，提升品牌服务能力，加大营销力度，各项业务快速健康发展。全年发展客户近300万户，全省客户总数超过1200万户，客户普及率达到41.3%；预计全年累计完成运营收入达60亿元，同比增长29%左右，创收增效能力进一步增强。
    第二，坚持不懈增强信息化服务能力
    配合中国移动通信集团公司与省政府签署战略合作框架协议，XX移动与白银、嘉峪关、定西、金昌、张掖、陇南等六市签署“无线数字城市”建设合作协议；联合省工信委召开全省中小企业信息化推介会，重点针对党政军、农业、商贸物流等八大行业推出一揽子解决方案，努力推进XX工业和信息化建设。
    第三，坚持不懈抓好网络支撑能力
    2009年，我公司在保障2G客户网络畅通的前提下，累计投入地震灾后网络重建资金1.14（全年计划2.67）亿元，全面恢复了灾区生产能力；近年内预计将投资30亿元，加强我国拥有自主知识产权的第三代移动通信技术标准TD-SCDMA（以下简称TD）的建设和运营。截至目前，我公司共有通信基站9200多个，其中TD基站1000多个；2G网络全省人口覆盖率达99%，乡镇覆盖率达100％，行政村覆盖率达98%,自然村覆盖率达95％；TD-SCDMA网覆盖了兰州、嘉峪关等市，2G网络已覆盖全省十四个市、州，所有县市、乡镇、重点旅游景区、高速公路沿线和大部分偏僻山村。
    第四，坚持不懈推动和谐发展
    通过解放思想大讨论、组织员工座谈、召开民主生活会等形式，深入学习实践科学发展观，增强了五项能力，达成了六个共识，实现了五大转变。“五项能力”即：化解风险、应对挑战的能力，深化改革、推动发展的能力，统筹兼顾、科学发展的能力，抓班子、带队伍的能力，加强和改进企业党建工作的能力。“六个共识”即：必须突出“五抓”，提升企业运营水平；（五抓即：抓基础、抓作风、抓执行、抓创新、抓突破），必须坚定发展信心，提升竞争意志；三是必须全力以赴，加快推进TD-SCDMA建设发展；必须加快创新步伐，建设创新型企业；必须坚持求真务实，改进工作作风；必须坚持智慧经营，用心赢得竞争。“五大转变”即：由确保收入向确保份额转变，由关注新增向兼顾存量转变，由单一促销向整合营销转变，由被动防守向攻守兼备转变，由资费驱动向管理拉动转变。
    第五，坚持不懈彰显社会责任
    作为省内第一家首发社会责任报告的企业，我公司积极开展公益活动，坚决执行客户服务“五条禁令”；加快“村通工程”建设，新建村通基站250个；持续推进绿色行动计划，加大“节电、节水、节油、节地、节材”等综合内控工作力度；联合XX省慈善总会建成15个“中国移动爱心图书室”；2009年共上缴税收5亿多元；并充分利用“三不三新三融合”（三不，即：不换号、不换卡、不登记；三新，即：新测量、新标准、新体制；三融合，即：网络融合、业务融合和应用融合），推动我国具有自主知识产权的第三代移动通信技术TD-SCDMA在甘生根发芽，开花结果。
    总结2009年的工作教训有：一是金融危机影响整个行业发展速度放缓，收入增幅和用户增幅均有所下降。二是随着行业重组，竞争加剧，整个行业的利润趋薄，效益降低。三是行业发展的宏观环境发生了深刻变化，客户的个性化诉求越来越高，客户服务能力亟待提升。
二、2010年工作计划
    2010年，我公司在省委、省政府和中国移动集团的正确领导下，在省工信委、通信管理局的直接指导下，以“保增长、调结构、提能力、促效益”为思路，实施“六大工程”，推进信息化建设，服务地方经济平稳较快发展。
    保增长，就是想方设法稳固市场主导地位，积极寻求新的客户源和新的增长点，以创新的思维，积极探索移动互联网、物联网商用模式，快速摆脱低层次竞争，确保收入增幅。调结构，就是多层次研究客户消费行为，推动手机支付、车辆定位、电子商务、交通监控、电子医疗等产品的广泛应用，加紧落实与省、市、州政府签署的“无线数字”城市建设，打造信息化样板工程，着实推动与政府信息化领域的合作，提高数据业务及信息化业务的规模。提能力，就是立足张德江副总理关于“发展TD-SCDMA是国家意志”的要求，提升TD-SCDMA网络的承载能力。同时，加强网络支撑能力和宽带接入能力，最大化发挥中小企业信息化推介会作用，加快ICT综合解决方案应用探索，力求快速形成市场规模。促效益，就是充分发掘蓝海市场、减少市场内耗、优化收入结构，减少非生产性支出，不断利用新技术提升企业生产力，推进低成本、高效益运营。“六大工程”就是：
    第一，推进TD的建设和应用
    预计在2010年底，TD网络覆盖全省所有地市及绝大部分县城；3至5年实现TD向TD－LTE的演进。并积极为政企单位、跨区集团、行业系统、社区家庭、个人等目标客户全面提供TD信息化应用。
    第二，推进移动电子商务工程
    以兰州、白银、嘉峪关等市为试点，开展“无线数字城市”、“数字校园”、“数字矿山”等建设项目，建立集政策发布、项目展示、商机公告、招商引资、手机查询、商品交易为一体的信息服务平台，参与建立无线商务信息网站，推广商务信息、物流体系、电子支付等信息化产品，助力XX电子商务繁荣。
    第三，推进农村信息惠民工程
    省政府拟将该工程列为2010年为民办实事项目。实施面向“三农”的电话村通工程、家电下乡工程、移动上网工程、信息化示范工程和信息应用工程等“五大工程”，积极为农民提供种植养殖、市场信息、农村政策、劳动就业、科技教育和医疗卫生等信息服务，加快农村信息化进程。
    第四，推进社会信息化进程
    通过积极参与科技教育、医疗卫生、社会保障、公安、财政、税务、审计、工商、金融、水利、旅游等行业信息化应用，实现公共服务工作信息化和公共服务信息资源共享。加强信息技术在XX省能源、交通运输、装备制造、有色、冶金、化工、建材等行业的广泛应用，加速传统产业信息化建设，积极促进工业化和信息化融合。
    第五，推进电子政务畅通工程
    采取有线接入和无线接入等多种手段，积极参与电子政务建设，服务信息资源在各级政府部门间的交换与共享，形成比较完善的、跨部门的基础信息资源和各类业务协同应用系统，为政府、企业、社会公众提供多样化、高质量的电子政务服务。
    第六，推进信息产业提升工程
    依托技术优势，不断加强与XX省新闻媒体、出版、旅游等行业的合作，积极推广手机阅读、手机视频、手机导游等业务，实现文化、旅游等资源与TD无线业务的深度融合，积极推动相关信息产品制造业、软件产业、动漫产业、数字视讯产业的发展，促使我省信息产业链不断成熟和完善。