非典时期的卷烟营销变化

发布时间：2022-02-16 15:13:08 浏览数：次

非典对人们的工作和生活已产生了广泛而深远的影响，作为大众日常消费品的香烟，其消费形态也因之发生了一些变化，卷烟企业将面临一种新的营销环境。

品牌忠诚度越来越被关注

突如其来的非典打破了人们正常的工作和生活秩序，一些消费者更倾向于品牌忠诚。原因之一是简单化原则，非常时期人们更信赖以往所建立起来的稳定关系，减少具有冒险性的选择；原因之二是“刺激—回应”效应，人们的任何消费选择其实都是受到“刺激”后的一种回应，非典发生后卷烟生产厂家的营销“刺激”减少了，营销刺激的作用也相对减弱。在这种情况下，品牌与消费者之间的关系就显得尤为重要。强势品牌在这方面显然占据了优势，非典时期虽不是推出新产品的最佳时期，但也不要轻易放过任何与消费者沟通的机会。

个体化消费所占的比重提高

在非典的影响下，人们的消费形态发生了一些变化，组织性消费减少，个体化消费增加。有关权威人士认为，非典时期企业最应该关注的是“伙伴式营销”方式。事实上，非典时期一些组织性活动和集体性集会被取消了，而家庭化和个体化行为方式却得到了彰显。这带给我们一些启示：一些适合个体化消费方式的产品备受消费者喜爱，像汽车、香烟等；具有大众化消费基础，又能使个性化表达方式得以发挥的产品也受到欢迎。

销售渠道变革初起波澜

显然，“就近购买”是非典时期香烟消费者在购买方式上的首选。香烟销售渠道大的变革可能不会发生，但在人流、物流及某些销售方式上的变化则是可以看到的，社区零售点和社区超市成为人们最重要的购买场所。所以，在销售上应一如既往地强调产品在社区经销点的上柜率和品牌终端展示的重要性，并加大相应的投入和考核力度。

链条协同的优势日渐显露

链条协同表现在两个方面，一是企业外部“供应商—生产商—经销商”链条竞合，二是企业内部“供产销”链条协作。探索企业内部链条协作工作可以从以下两个方面入手：第一，加强信息化建设，特别是信息流通渠道和保证信息快速、真实传递的制度建设；第二，加强服务型企业的建设，强化内部管理的分工与协作。

重视“后非典”时期的营销谋划

非典造成的影响是显而易见的，但随着疫情的逐步解除，各企业积聚的营销资源和能力会“骤然”爆发，市场有可能会面临又一次震荡。因此，企业在寻求应对措施的同时也应有长远打算，积极谋划“后非典”时期的营销活动。一是加强营销基础性工作，如销售管理制度建设、营销计划管理、业务人员沟通与管理、对品牌营销的战略性思考等；二是抓紧新产品的开发和上市谋划，一旦外部市场条件允许，及时推出以抢占先机；三是对非典时期和“后非典”时期的卷烟市场进行较深入的调查和研究，打有准备之仗。

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