高校图书馆延伸服务新构想

(沈阳师范大学 图书馆，辽宁 沈阳 110034)
摘 要：文章指出：读者服务工作应向 创建馆际互借共享一卡通、你点书，我买单服务、学科馆员制度、免费自助图书馆、学生虚 拟图书馆、二手教材再利用等多种延伸模式，是广大高校读者的新期待。
关键词：高校图书馆；延伸服务；个性化服务；自助图书馆
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)18—0122—02
1 高校图书馆延伸服务之保障机制
1.1 办馆理念的创新是实践延伸服务的前提

在文化大发展大繁荣时期，图书馆人经历了网络信息时代的洗礼，其服务理念应不断发生变 化，要适应新形势，接受新观念，开辟文化自觉服务的新境界，是实现延伸服务的基础。如 何把政府投资的公共文化服务体系运转的更好，把传统的图书馆服务延伸出去，是各类图书 馆服务观念转变后努力实现的工作。图书馆力争做到读者想看什么书，需要什么文献，图书 馆都能及时提供，把图书馆的服务向街道、社区、企业、行业、农村、乡镇延伸，让尽可能 多的人享用公益性的文化服务。让全社会知道图书馆、教学科研需要首先想到图书馆、多种 方式快捷找到图书馆、广快精准方便利用图书馆、高满意度的评价图书馆，体现公共图书馆 信息服务的公益性与广延度，从而赢得政府和社会的认可与支持，才是图书馆在市场经济中 生存发展的正道。图书馆员的定位应是：信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警 ”、提供全方位呵护的“私人医生”、网络信息社会中的“信息家”，才是图书馆员面向社 会实行个性化服务的特征所在，是可持续发展中不可脱离的永恒主题。
1.2 学校的大力支持是开展延伸服务的保证

政府重视与支持是开展延伸服务的重要保证，要在全社会兴起“党委重文化、政府兴文化、 全民办文化”的新高潮，把文化事业摆到优先发展的战略地位。建立各级党委、政府主要负 责人抓文化的年度考评机制。完善支持图书馆建设的相关经济政策，加快建立以财政投入为 主、多渠道筹措为辅的投入体制。图书馆要在政府的领导下精心策划，认真组织开展延伸服 务活动，积极完善服务工作机制。并争取得到宣传、文化、教育、科技、广播影视、新闻出 版、工会、青年团和妇联等部门密切配合，形成合力，采取丰富多彩、群众喜闻乐见的形式 ，广泛开展各种读书活动。借助大众传媒，利用广播、电视、报刊等传播媒介，全方位、多 角度地进行宣传报道和推动图书馆的延伸服务。把延伸服务工作同部署、同推进、同落实， 确保政策导向、制度设计、法律规范、日常工作充分体现推动文化大发展大繁荣的基本要求 ，营造“振兴文化人人有责、从事文化无尚光荣”的浓厚氛围。
1.3 建立长效机制是延伸服务持续发展的条件

图书馆延伸服务不是一蹴而就的简单活动，它需要理念坚定、坚持不懈的永恒精神。要制定 坚持科学规划、因地制宜、共建共享、公益性和注重实效性结合的原则。图书馆坚持狠抓内 涵建设，整合数字资源。加快共享工程建设，为广大群众提供优质高效的数字信息服务，强 调加强共享工程建设，逐步争取覆盖整个农村地区。此外，图书馆员必须转变传统的坐等上 门的服务方式，这是做好延伸服务的基点和重点。图书馆员延伸服务工作的起源就是由主动 性、个性化服务开展起来的，因此，无论社会文化服务方式怎样发展与演变，以读者为中心 ，定期下基层、主动上门服务应该是永远不变的服务方式，如果不能接受这一理念，不能建 立这样长效机制，图书馆的延伸服务是做不好的。
2 高校图书馆延伸服务之创新构想
2.1 组建图书资源联盟，馆际互借共享“一卡通”

在盘活本馆现有文献资源的同时，充分利用外馆图书资源。联合全省或本市高校图书馆共同 组建馆际通阅互借网络，联盟推出“一卡通”服务，深入教学科研第一线为读者办证，并实 行奖励政策鼓励读者办证，向低保户家庭免费发放借书证。读者持任何一家图书馆的有效“ 一卡通”， 可在全省各联盟图书馆中自由借阅文献，阅毕可就近归还至当地图书馆，实现 文献的通借通还，资源共享。
2.2 举办各种公益讲座，创建读者服务精品

积极开展讲座、展览、培训等活动。策划组织内容涵盖文化、艺术、教育、社会、城市、生 活等各个方面的专题讲座。做到周周有讲座，将讲座办成“市民大课堂”，让周末到图书馆 听讲座成为市民一项新兴的文化选择。送宣传影片进社区免费观看，发放“超星读秀阅读卡 ”和“APABI电子图书试读卡”。让越来越多的市民能分享到丰厚的图书资源，营造良好的 学习氛围，倡导健康的生活方式。 
2.3 推出“你点书，我买单”个性化服务

图书馆应推出“读者点书，图书馆买单”的创新服务。读者可自由点购自己喜爱的书籍，由 图书馆出资购买，即所谓“订单式”，是通过以特定读者为对象的采购推荐、文献提供等“ 订单式”服务，使读者拥有图书借阅的自主权，实现有针对性的与读者联动，优化馆藏文献 资源结构。
2.4 使“学科馆员制度”成为科研读者的依赖

“学科馆员”的工作职责定位于学科服务，以院系为单位分配学科馆员，以学科为单位开展 服务，职责需要扩展，目标需要宽泛而多元，将信息服务辐射到全校各院系教师身边的服务 ，成为教学科研的有力助手和尖兵。其服务工作重点是辅助教学和引导科研、参与课程大纲 及教学计划设计、提供教学参考资料目录、辅助或承担本学科文献检索课教学、提供本学科 前沿信息动态等。同时要以主动服务、热情勾通、快速反馈以及较高的查准查全率，对于教 学和科研突显极大的方便和快捷。学科馆员应把自己历练成为高校中的公众人物，让全校教 师知道你、教学科研需要首先想到你、多种方式快捷找到你、广快精准方便利用你、高满意 度的评价你。让“学科馆员制度”成为高校图书馆深化服务的品牌。
2.5 从免费借阅向免费上网延伸

图书馆必须关注到保障社会最底端人群的数字信息需求，那就是“因特网免费接入点”，为 用户免费提供网络资源、免费进行上网辅导，采取赠卡等方式创造“读者享受不花一分钱浏 览全省最大网上图书资源的待遇”。为解除资金投入不足的后顾之忧，应采取与本地区最大 的Internet服务提供商或邮电局数据通讯分局达成合作，为图书馆提供网络接入服务，图书 馆为其做宣传广告。为社会民众提供一扇便捷的窥视追踪世界的窗口，这是数字时代图书馆 弥合数字鸿沟的重要手段。
2.6 大胆尝试免费“自助图书馆”

“自助图书馆”是由“自动借书机”供读者自助借书，24小时开放，借书还书如同进入自助 银行一样便捷。“自助图书馆”内没有工作人员，读者进出门须扫描会员卡。大厅内摆放“ 自动借书机”，读者借一本书只需十几秒的时间，便可进入阅览室阅读。如果有人试图将书 带出图收馆，由门禁系统及防盗报警设施立即可以通过卡内的资料获取该人身份，清晰的电 子监控录像也会帮助管理。“自助图书馆”办证及收费问题可考虑收取很低的费用或者完全 免费。
2.7 策划创建学生“虚拟图书馆”

“虚拟图书馆”是把一所大学里所有学生的个人藏书目录自愿集中到一起，建立 “虚拟图 书馆”。这是一个学生个人藏书资源库，该库里收集了愿意加入“虚拟图书馆”学生的班级 、寝室联系方法以及其个人拥有书籍名称和数量等信息，进行统一编号，加入“虚拟图书馆 ”的同学可以通过资源库查找自己想借阅的图书，并通过虚拟图书馆制作的统一借书证，直 接到书籍拥有者的寝室里去借阅，或者委托虚拟图书馆管理人员代为借阅。这样会使在校学 生手中的许多价格昂贵的专业书籍呈现利用最大化的景象。
2.8 开发毕业生“二手教材再利用”

在校大学生为了学习方便或应对各种考试，许多教材、教参、考试等用书都是自己买，考 过之后就没用。一些内容不过时且形式很整洁的专业性教材，毕业时其下场只能是卖废纸。 鉴于此，图书馆可以设置一个地方长期接收同学用过且较新的书，编号后再借给别人。可以 通过议价收购，规定教材属于学校，由图书馆统一保管，学生使用时到图书馆借阅，如有污 损或遗失要照章赔偿。这样既可减轻学生负担，又可提高二手教材的利用率。或者成立旧书 服务部，聘人专门从事这项业务工作，也可安排在资源开发部门管理。随时掌握各个学科教 材的使用和变动情况，通过市场运作，可以解决学生之间的供需矛盾。体现了图书馆为读者 延伸服务观念意识的高度提升。
2.9 关怀大学生中弱势群体的图书馆利用

高校学生弱势群体的数量正在逐年增长，为图书馆服务工作提出了一个新课题。高校图书馆 要为大学生中的弱势群体服务，关爱他们、帮助他们，为他们创造优惠的阅读、上网等条件 ，鼓励他们建立起自己的尊严和信心、获得学习能力、激发自己的创造力以及拥有健康的人 格，这是高校图书馆义不容辞的责任。 
2.10 延伸为政府机关、企事业单位服务

围绕本地区经济建设与社会发展中心，抓住政策信息、宏观经济、国企改革等热点，从纷繁 复杂的信息源中进行筛选，定时出版《决策参考》提供给政府决策部门。开通数字图书馆政 府服务平台，通过政府内网，所有机关及其公务员可自由检索图书馆所提供的包括“万方数 据库”、“方正电子图书”等多种数字资源，为读者设置定题检索、全文提供及课题追踪服 务，满足政府机关用户的特定信息需求。

总之，高校图书馆不是图书的堆积，也不是几幢建筑物和图书馆员的叠加，它是一所大学的 心脏，是培育英才的摇篮，是教学科研工作的支柱，它有责任有义务努力延伸所有服务功能 ，让校园读者进入普遍均等的文化服务时代，为建设学习型和谐校园文化作出贡献。
［参考文献］
［1］ 刘晓佳.关怀大学生中的弱势群体—高校图书馆服务的新课题［J］.图书馆学 刊， 2006，（2）.
［2］ 潘德利.为二手教材重复使用鼓与呼［N］.中华读书报，2004-09-08.
［3］ 杨河源. 佛山市图书馆延伸服务及创新服务实例(摘编)［J］.情报资料工作,1 998，（4）.