关于图书馆人力资源开发与管理的几点思考

(内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010000)
摘 要：文章介绍了图书馆人力资源开发与管理的重要性 及其主要内容，分析了图书馆人力资源管理的现状及存在的问题，并提出了相应的对策。
关键词：图书馆；人力资源；开发；管理
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)22—0199—02

随着计算机技术、现代信息技术、网络技术的发展，人类社会迈进了信息时代.在网络环境 下,人类传递信息、交流信息的方式和工作的平台都发生了前所未有的变革,公共图书馆的生 存与发展面临考更大的挑战和竞争,因此,其员工因素所起的作用也将更为重要,员工整体素 质的高低及构成比例是否合理、已成为衡量一馆实力及发展潜力的主要标志。对图书馆人力 资源的开发与管理是否科学合理,直接关系到图书馆的工作效益和发展水平，也是其竞争胜 出、可持续发展的基本保证。
1 图书馆人力资源开发与管理的重要性

美国图书馆学专家迈克尔·戈曼提出：图书馆的三大资源中,一支训练有素和知识渊博的图 书馆员和其他图书馆工作者组成的队伍是最重要的资源。在美国还有这样一种说法:图书馆 服务所发挥的作用中，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资源,75%来自图书馆员的素质. 也就是说,在图书馆的服务中，图书馆员作为知识和智力的载体,在图书馆生存和发展中成为 首要因素,优秀的图书馆员成为图书馆最重要的资源。上海图书馆王世伟教授也提出图书馆 由“读者第一”向“图书馆员第一”转变的论点,并引起图书馆界的大讨论,可见图书馆事业 要发展，要在知识经济中发挥作用,搞好图书馆人力资源的开发与管理势在必行。
2 图书馆人力资源开发与管理的主要内容
2.1 人力资源管理的定义

南京大学赵曙明教授在《企业人力资源管理与开发国际比较研究》一书中指出：所谓人力资 源管理,主要指的是对人力这一特殊的资源进行有效的开发,合理利用和科学管理。从开发的 角度看,它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高；不 仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘，从利用的角度看，它包括人 力资源的预测与规划,也包括人力资源的组织和培训。
2.2 人力资源开发与管理的主要目标

①引导图书馆员的意识向符合社会进步的方向发展,最大限度地发挥图书馆员的主观能 动性,激发图书馆员的活力；②用科学的方法,使“人”与“事”在恰当的时间作恰当的配合 ,真正做到“人与事合,事得其人，人尽其才”，充分发挥人力资源的最大使用价值；③及时 地、连续地、有计划地培训和开发图书馆内部的人力资源,以提高人力资源的价值,持续不断 地增进图书馆的创造力和竞争力。
3 我国图书馆人力资源管理的现状与存在问题

由于历史上长期形成的图书馆员工队伍的现实,目前,图书馆人力资源的学历结构和职称 结构都极不合理,尤其是基层中小图书馆和中西部欠发达地区图书馆,学历主要以电大、职大 、业大,成人数育、党校及专业技术培训等占大多数,职称主要以中、初级为主，专业结构表 现为五花八门。据统计,我国现有22万图书馆工作人员,只接受过高中以下教育的人员比例几 乎占了一半，据笔者对德州地区11个县市公共图书馆管理人员的学历分析，具有本科学历的 占15%，大专占40%,其他占45%。近年来,我国图书馆人才不断流失,特别是高学历人才,如一 些图书馆学方面的硕士、博士纷纷走出图书馆,在市场上寻找新的舞台，在传统的图书馆管 理中,虽然也很强调人才的引进和培养，但是缺乏人力资本的概念,只是单纯从图书馆的业务 技术管理和发展的角度来考虑,没有形成对人力和智力的投人、产出、创新和发展的思路； 不仅不少图书馆的馆长是政府从其他部门派来的，而且每个职级的人员数量也是事先由政府 主管部门定下来,职称论资排辈而不问能力高低,没有形成促进人才成长的良好氛围,再加上 分配、晋级、评职称等方面的一些规定不尽合理,挫伤了一些人的积极性、由此导致骨干队 伍特别是青年人才严重流失,队伍素质下降,工作效率降低,学术水平整体滑坡,服务对象不满 。不论是为了留住人才,还是为了引进人才,我们都需要建立起一套具有市场竞争力的人力资 源管理机制。
4 图书馆人力资源开发与管理的对策
4.1 树立“以人为本”的人力资源管理理念

推动图书馆发展与前进的根本动力是人,而不是物。人本观使我们认识到现代图书馆不论它 的设备、网络等基础设施如何好，人的因素仍然是最基本的,主要的、不可忽视的，因为一 切设备都离不开人,都需要人去掌握、操作、维护与管理。现代设备能否取得相应的效率,最 终还是取决于运用这些设备的人。“以人为本”就是要把当代图书馆从业人员当作推进图书 馆发展的主要因素来考虑,着力培养提高他们的素质与能力，使他们具有熟练的计算机操作 技能、一定的网络知识、良好的外语水平,从而不断适应图书馆现代化进程中的各项工作需 要,具有驾驭本专业新技术发展出的各种能力。要转变传统的人事管理观念,在人员管理上, 应借鉴现代企业的管理手段,如本田、摩托罗拉、壳牌等先驱型企业,都是将战略人力资源开 发与管理思想不断推广运用的成功典范。要时刻把职工作为图书馆的主体,把人力资源作为 图书馆制定发展战略和发展规划的主要依据,作为实施图书馆战略的支撑点。随着社会的发 展,单纯的物质刺激已不能满足职工的高层次需求,职工高层次需求不断增长,希望不断提高 生活的质量,因此,要求工作本身能给人们提供精神慰籍,需要在工作中找到生活的意义,实现 个人价值。所以必须树立以人为中心的人性化管理观念,其核心是：重视人、依靠人、教育 人、引导人、激励人、塑造人,最终完善人。该理念的原则是尊重人的基本权利,培养人的道 德情操，调节人的思想行为,树立人的理想信念,引导职工把个人需求与单位事业发展目标结 合起来,互动发展达到双赢，使图书馆事业保持健康有序的发展态势。
4.2 建立科学的激励机制

人是需要激励的。当人受到激励时就会产生荣誉感,激发起向更高目标努力的自信心。因此 ，科学的激励机制对于强化人们的竞争意识、效率意识、信息意识和独立自主意识,对于全 面提高人的素质具有十分显著的作用。在工作中正确使用各种激励措施，是实现人力资源最 大效益的重要手段。激励的形式多种多样,如：目标激励、竞争与评比激励、领导行为激励 、关怀激励等,但就其内容说,可归纳为精神激励和物质激励,两者互为补充,相辅相成,有机 结合。但不管采取何种激励方法,都要从实际出发,从长远考虑，定出奋斗目标,树立自信心 。 激励一个带动全体，鼓励大家共同努力，这样会收到好的效果。在这方面,笔者所在单位的 做法：从1991年开始，在每年年底充分总结上年度各部室及各项目标完成的情况,按德、能 、勤、绩给上至馆领导下至临时聘用人员打分，每年一小评,三年总评，对评选出的优秀工 作者颁发证书记入档案,并适当给予物质鼓励。对每年评比的后3名,先是口头批评,针对存在 的问题提出整改措施,然后认真分析上年度目标完成时的难易程度,本着相信员工、尊重员工 的原则，制定下一年度的工作目标。指标实际情况该提高的提高,该降低的降低,用馆领导的 话说：“制定的目标要让每个人跳一跳都能够得着。”馆领导安排工作时，确保平等地对待 每一位员工,使绝大部分员工的心态保持平衡积极的状态，既有工作压力，又没有工作负担 ，促使每个工作人员在压力和动力作用下积极工作,从而充分调动广大员工的积极其性和创 造性。
4.3 强化图书馆的再教育机制

人力资本是通过投资形成的，注重对人的培养，注重对人的投资,促使员工的知识更新和技 能提高,鼓励员工积极参与学习,努力把图书馆建成一个学习型组织,也是图书馆人力资源开 发利用的一个不可或缺的重要方面。现代图书馆要求其员工必须具有广博的知识、熟练的技 能和一定的科研能力，能在庞杂的信息中去粗取精、去伪存真,为读者提供优质、高效、准 确的知识信息服务。图书馆员应急一专多能的复合型人才,因而图书馆要重视对员工的培训 和继续教育,有计划、有步骤地安排员工在岗、脱岗学习培训,以不断提高他们的知识水平和 业务能力。培训教育采取分层次方式进行,对一般员工应以自学、在岗培训教育为主,鼓励“ 边干边学,边学边干”；中高级员工提倡“走出去”,参加研讨会、学术会议和进修班等知识 层次高、创新能力强的业务培训,努力使图书馆形成合理的人才知识结构。同时,还要注重对 员工开展思想政治教育和职业道德教育,使他们敬业爱岗,具有过硬的政治素质和良好的职业 道德。
4.4 科学配置,合理使用图书馆人力资源

飞利浦照明东亚区人事总监认为：要使企业保持竞争力,并创立全球品牌，优质的人才是关 键，而优秀的领导更是至关重要。飞利浦最近公布的价值观之一就是“人尽其才”,也就是 提倡相互协作,激发创造力,充分发挥创造性,挖掘员工的最大潜力。图书馆人力资源管理水 平的提高,要向飞利浦学习,从根本上改变传统的用人观念。首先，选好图书馆人力资源的核 心——馆长这一角色。馆长应具备图书馆专业知识,是德才兼备的知识层次较高的复合型人 才,因为优秀的馆长是图书馆实现人力资源优化管理的关键。在解决好这个关键的前提下,图 书馆必须根据各岗位的要求,合理规划和配置，管理人力资源。图书馆要追求人才价值实观 的最大化,避免人力资源的浪费，知人善任,注重发挥每位成员的作用,根据本馆现有人员的 实际情况,将重要人力资源配置在重要岗位,委以重任,对普通人力资源也应将其安置在能扬 长避短的岗位,使他们都能在合适岗位上发挥自己的才能。“让最合适的人做最合适的事”, 实现人力资源的最佳组合,从而取得人尽其才、才尽其用、人事相宜、绩效双赢的效果。

综上所述,笔者认为,图书馆人力资源开发与管理是图书馆发展战略的重中之重,是图书 馆可持续发展的必要条件。因此，我们要高度重视和加强图书馆人力资源的开发与管理,特 别是在当今信息化、网络化高速发展的情况下显得尤为迫切。
［参考文献］
［1］ 魏承兰.图书馆人力资源开发中的激励问题［J］.图书馆论坛,2004,(5).
［2］ 谭伟.图书馆人力资源开发［J］.中国图书馆学报,2003,(2).