信息化社会高校图书馆员的信息素质

(浙江海洋学院图书馆，浙江 舟山 316000)
摘 要：文章从信息素质的定义出发,论述了信息社会的发展对高校图书馆员的素质要求以及提高高校图书馆员信息素质的方式。
关键词：信息化；图书馆员；信息素质
中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)12—0106—02

随着新世纪信息化时代的到来，现代信息技术的飞速发展和信息量的迅猛剧增使社会信息环境发生了巨大的变化。Interet的出现，打破了信息存贮和检索的地域，使全球信息资源共享成为现实，同时也对高校图书馆的生存形成挑战。如何应对其所面临的压力和挑战，是摆在高校图书馆每一个从业人员面前的严峻问题。为适应当前科技发展的需要，高校图书馆员不仅要在业务上精益求精，还要有渊博的学识；不仅要有较强的情报检索能力，而且还要善于撷取情报信息的精华；不仅要懂计算机操作技术，还应掌握网络资源的管理技能；同时应有良好的外语水平。高校图书馆员应时刻注意弥补工作所需的知识，加强业务学习，提高知
识素养，向多元化知识结构的复合型人才发展。高校图书馆员只有不断学习文化知识，不断提高信息素质，随时调整知识结构，才能更好地适应新的形势和新的任务。
1 信息素质的定义

信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。最早是在1974年，由美国信息工业协会的会长Paul Zurkowski首次提出的。当时他对信息素质下的定义是：利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。发展到今天，对它最广泛性的解释为作为具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力有效的发现、检索、评价和利用所需要的信息，解决当前存在的问题的能力。包括信息能力（信息知识和技能）、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。
2 高校图书馆员信息素质的现状

高校图书馆员的知识结构和综合素质决定着高校图书馆的科学管理水平和服务水平，也直接影响到高校图书馆事业的发展。随着知识经济的日益迫近，高校图书馆员的整体素质还存在一些不尽如人意和不容忽视的问题，许多馆员不能完全适应时代要求，对图书馆工作的现代化、自动化不能胜任，对在工作中实现自身的价值力不从心，滞缓了图书馆事业的发展。其主要表现有：①队伍结构复杂、断层明显、观念陈旧、知识老化且不稳定。许多馆员有的虽有文凭，但专业不对口，且业务素质不高，缺乏对信息的敏感性和获取利用信息的能力，信息观念滞后，墨守成规，对信息化的认识不足，不理解信息化对人类的工作、生活产生巨大的影响，不主动接受新的信息知识和技术，缺乏积极地参与改革和竞争的意识，跟不上时代的步伐。②学历偏低，现有的高校图书馆员具有大学本科以上学历的不到70％，具有博士学位的馆员更是凤毛麟角，况且很多人没有经过系统的图书情报专业学习，职称结构也不尽合理。③知识结构单一。当今国内高校图书馆员普遍缺乏课题所涉及的学科知识，更缺乏能开展信息参考咨询、网络检索、信息分析、市场调研的高素质的个性化信息服务人员。④服务观念落后。图书馆服务的范围只限于借借还还，馆员只满足于“当保管员”、“出纳员”，无法起到参谋、导读的作用。⑤，外语水平差，“机盲”较多。由于历史原因，相当一部分馆员外语基础差，计算机应用能力缺乏，本身就不能适应日新月异的网络环境，更谈不上高智能化的信息服务。
3 信息社会的发展对高校图书馆员的素质要求
3.1 优良的道德水准

高校图书馆员要充分理解本职工作的重要性和所从事此项工作的社会价值与效益。优良的思想道德水准是高校图书馆员各项素质的重要基础，也是其自身建设的重要前提。高校图书馆员必须具有强烈的事业心、责任感，讲究高尚的职业道德和敬业精神，真正能够做到全心全意为读者服务，全面体现“用户至上”这一宗旨。
3.2 较高的文化修养

文化修养是指一个人的文化程度和文化水平外，还指一个人的文化观念、文化思想和人文精神。因为这些因素直接制约人的价值观念和创造精神，决定一个人处事为人的态度，眼光境界，言谈举止，方法乃至水平。高校图书馆员除了要有图书馆专业及相关大专科以上文化程度外，还要求有较深厚的文化底蕴和专业知识，这是馆员知识结构的核心和主体部分，它是馆员人事图书馆必须具备的基本知识，更是完成图书馆工作任务的重要保证。馆员理应通晓图书馆的各学科的理论和方法，掌握图书馆的基础理论知识，主要包括图书馆学、目录学、情报学、社会文献学，还必须组织参考咨询与读者服务。经常地参加各种业务培训，促进知识更新的，积极参加图书馆学术研讨和交流活动，努力提高自己的学术研究水平。
3.3 较高的外语水平

随着信息交流和服务活动打破了原来的时空限制，收集国外的信息资料已不再是遥远的往事，高校图书馆员要掌握一、两门外语，才能广泛地了解世界上各学科专业的发展动态和最新成果，克服语言障碍，做好外文文献浆的采购、分类编目和翻译工作，与相关读者进行外语信息交流，充分地利用馆藏外文文献资料和网上外文文献，挖掘文种差别信息，提供外文文献馆藏专题书目索引和外文信息推介服务。
3.4 高水平的专业能力

信息社会中的高校图书馆员应是新型的信息服务人员，必须不断提高自身的专业能力水平，除了具备传统图书馆员的基本条件外，还要结合信息时代的特点，熟练掌握计算机和网络的相关知识。　　　　
3.5 敏锐的信息意识

信息意识是人们对信息的敏感程度。主要表现在人们对信息重要性认识的自觉性，捕捉信息的敏感程度。在知识信息爆炸的今天，各种信息通过种种渠道充斥在人们的生活之中，这就要求高校图书馆员必须具有强烈的信息意识，敏锐的信息感觉能力以及信息分析处理能力；能够准确地抓住信息，做出准确的分析判断，去伪存真、去粗求精，从中获取大量有价值的信息，并将其呈现在读者面前。
3.6 创新的信息能力

信息创新能力是人们对信息进行分析，综合推理、预测、判断的能力。在纷繁复杂的信息面前，高校图书馆员要勤于思考，勇于创新，运用创造性思维，利用现有的信息资源，把信息在最需要的时间传给最需要的人，创造出信息的最大价值。信息能力还包括运用信息技术的能力，由于新技术的涌现，国内四大网络的建成，特别是国际互联网的联通，使得信息无国界化，获取信息的手段科技化，这要求高校图书馆员要掌握现代信息技术,运用信息工具，对各种形式的信息进行分析、研究，并加以重新组织，有利于人们更好地利用,圆满地解决工作中的具体问题。
3.7 良好的心理素质

主要指图书馆员的注意力、意志力和自我调控能力。高校图书馆信息工作细微，不容许半点差错；图书馆工作枯燥，极易产生急躁、厌倦情绪；图书馆员要面对各层次，各种不同需求主读者，需要有耐心，有热情等等。这些都要求高校图书馆员要有良好的心理素质，关于在纷繁复杂的事物中分清主关键人物，轻重缓急，关于集中注意力处理好影响全局的事情，关于在困难和逆境中找到克服和走出的理想途径。
3.8 良好仪容、举止和语言

高校图书馆是精神文明的窗口，馆员的仪表和一言一行都代表着这一“窗口”的形象。这要求高校图书馆员应仪容整洁，举止文雅，亲切而不人气，大方而不失分寸，语言表达准确严谨而不罗嗦，保持馆内清洁整齐，素雅朴实，以看书的模范行动为读者营造一个健康向上，安静的读书氛围。语言是交流思想感情的工具，高校图书馆员只有具备了良好的语言表达能力，才能在传递信息活动中获取最佳效果。
4 提高高校图书馆员信息素质的方式
4.1 转变观念，强化信息意识

提高高校图书馆员信息素质，首先要从改变传统的思想观念出发，培养高校图书馆员的信息意识。信息意识就是人们捕捉、判断信息并抓住有用信息的敏感力，也就是对信息的敏感程度。高校图书馆员要树立信息就是资源、信息就是财富、信息就是商品的观念，从而深刻理解信息是决策的关键，对信息要有敏捷的反应力、准确的判断力和洞察力。要关于发现、关于挖掘，能在别人习以为常的事情有中发现深刻的思想意义，认识它蕴含的丰富内容。信息观念的树立、信息意识的提高需要长期培养和实践，不是一朝一夕所能达到的。
4.2 开展继续教育，改善知识结构

高校图书馆发展的主体因素是图书馆员，馆员的信息意识、知识结构、专业技能、服务理念等综合素质的高低，直接影响着高校图书馆事业的建设和发展。继续教育已成为高校图书馆员信息素质提高的重要手段，作为高校图书馆领导，应积极鼓励和提倡员工进行继续教育，为馆员的再学习提供良好的环境和条件。作为个人，凡是有条件接受高等院校继续教育的，都不应该放弃机会，如图书馆专业的大学本科生、专科生可以攻读研究生或出国进修，以及参加各种短期、中期进修班，不管采取何种形式，来改
善知识结构，从根本上提高高校图书馆员信息素质。
4.3 完善激励机制，提高信息素质

高校图书馆要以“学习＋激励”为动力，建立和完善激励约束机制，激发馆员终身学习的需要。其主要内容包括：①用人机制，在公正、公平、公开的原则下推行公开选拔、竞争上岗和聘任制度，增强馆员的职业竞争意识和风险意识。②奖励机制，实行按劳分配，多劳多得，优劳优酬，设立优秀论文奖和优秀学习奖，对于努力工作、勤奋学习的馆员应及时给予物质和精神奖励，在馆内形成“比贡献、比学习、学先进、争先进”的工作氛围，使馆员经常保持一种积极进取的精神面貌。③推行图书馆职业资格统一证书制度，目前，高校图书馆员上岗无行业统一资格标准，从事图书馆工作的人员很杂，存在新职工或临时聘用人员进图书
馆后当天就上岗或通过各种渠道向图书馆推荐安排不适合从事图书馆工作的各类人员等现象。因此，要建立图书馆与继续教育相关的规章和图书馆职业资格统一标准认定制度，使馆员的继续教育有明确的教育目标和评估指标体系，把好图书馆进人关和用人关。促进馆员素质、服务技能的提高。

总之，高校图书馆在现代信息社会里需要高素质的图书馆员，馆员信息素质的培养是一个循序渐进的过程，同时也是一个复杂的社会系统工程。高校图书馆员只有紧跟时代步伐，加强学习，不断积累信息知识量，掌握新技术、新知识，才能履行好信息化社会高校图书馆员的新职责，扮演好信息中介人、信息顾问和网络专家的新角色，为用户提供数字化、网络化和个性化服务，使高校图书馆的各项功能得以真正全面的实现。
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