水务公司2010年工作总结

住建委：
2010年是XX县XX水务改制的第二年，如果说2009年改制初期，公司的主要重点是以积极整合人力资源、建立健全组织机构、加强制度建设、理顺工作流程的话，那么2010年我们的主要工作任务就是继续秉承“至诚服务、优质供水”的企业理念，在住建委的关怀、支持及领导下，在马鞍山公司在鼎力配合下，排艰克难，细致谋划，按照“安全供水、降本增效、规范管理、稳定发展”的工作思路，积极落实各项经营对策，对外力拓供水市场，整合、优化供水管网建设，规范供水市场管理；对内加强和细化考核管理目标、技改挖潜，推进精细服务等，公司按照董事会下达的各项工作指标，具体做了以下工作：
一、主要工作指标完成情况
产量
指标 1—8月分生产指标完成情况 9—12份预计完成情况
制水量
(万m3) 637.89 341.19
供水量
(万m3) 599.62 323.54
售水量
(万m3) 415.32 225.59
购入水量
(万m3) 251.22 107.52
转供售水量
(万m3) 149.79 81.16

二、技改挖潜，确保安全、优质供水
承担着全供水区域生产的姑孰水厂始建于1995年，因受当时设计能力和条件的限制，该厂滤池已很难承负滤水任务，1—6号滤池滤砂漏失严重，水质过滤已不能达到要求，DN500反冲洗阀门也已失灵，难以正常使用。为保证出厂水水质安全达标，公司于今年投资70余万元，在不影响正常供水的前提下，赶在高温供水前期，分别对1—6号滤池，6台反冲洗阀门先后实施了技术改造和更换，目前技改工作已全部结束。通过运行调试，从实际使用效果看，现沉淀水约在3度左右时，滤后水均能控制在0.5度左右，完全符合国家安全水质饮用卫生标准。
保证水质安全和达标的最后一道屏障是水质消毒程序，原使用的二氧化氯消毒剂经马鞍山市、XX县等卫生防疫部门和我公司化验室的多次检测，出厂水余氯时有不能达标情况发生，为此，2010年4月至5月投资15万元，购置了先进的液氯消毒及防泄漏设备，并对操作员工进行严格的技术培训和上岗认证，目前该设备运行平稳，消毒效果良好，通过对出厂水、管网水、末梢水进行取样分析，出厂水余氯在0.3mg/1-0.6mg/1之间，管网水0.2mg/1-0.5mg/1之间，管网末梢水大于0.5mg/1。
从细小工作入手，保障水质安全。⑴利用公司管网维修、供电部门停电水厂停水的机会，深入到16年来从未清洗过的清水池内部，探明池内淤砂、淤砂情况，组织人员进行排砂清泥；⑵依靠市公司化验中心设备先进、技术力量雄厚的优势，加大水质化验检测频率和检测项目；⑶安排专人对城区多处消防栓实施排气、排水作业，防止存气、存水，细菌滋生影响水质安全等事故的发生；⑷严格执行机械、电气设备三级维护制度，做到年度、季度、月度按计划实施维护和保养，责任明确，落实到人，确保在用设备和备用设备完好使用率百分之百；⑸“安全生产、预防为主”公司安全小组年初制定了2010年“XX县XX水务安全生产工作计划”，组织人员定期对各生产产所进行安全检查。由于公司主要领导工作变动，及时调整“安全生产领导小组”，通过宣传栏、横幅，学习《安全生产法》、《技术作业规范》等多种形式，加大宣传力度，针对高温供水的严峻性和“世博会”期间的安全保卫要求，出台了“2010年度高温、高峰供水措施”和“确保‘世博会’期间安全生产应急预案和抢修小分队”。
三、加大管网建设投资力度，拓展供水市场，努力提升服务水平
⑴随着XX县城市建设的不断深入，城区面积的进一步拓展，严格执行改制协议“关于配合城镇建设发展”的相关内容，积极履行协议承诺，总计投入35万元，新建铺设管道DN  500米，整改供水管网薄弱环节和低压点2处，配套工程的实施，不仅给今后城市基础设施建设提供了强有力的后勤保障，同时也给公司拓展供水市场和今后的发展奠定了一定的基础。
⑵为解决用水纠纷和欠费问题，实现广大用户“明白消费、清楚缴费”，一户一表改造已经实施多年，但由于受到改造费用及其他因素的限制，多数改造户表均采用“抛管”安装，百姓戏称“清朝大辫子”，不仅影响市容美观，而且冬季也极易发生管网和水表的冻损、漏失严重，用户叫苦不迭，按照今年预算25万元计划，目前已投入资金15万元，完成防冻规范改造550户，全面完成预计工程计划。
⑶XX供水始于上世纪60年代，由于运行时间长，管网更换相对滞后，多处管网已年久失修，部分区域仍有冷镀管、铸铁管和PVC管，漏损惨重，途中损耗量达供水总量的一半以上。为保证管网水质安全与水压正常，积极与多家专业技术检漏机构联系，投资10万元，在改造管网结构和提高管网运行安全，打击违规、违法用水的同时，加大管网检测力度，确保区域供水高效、安全运转。
⑷安全优质供水，至诚服务当先。根据公司要求将各项工作做细、做实、做全的指示，早计划、早安排、早部署，在今年初寒流来袭之前，成立“防寒、防冻应急小组”制定紧急处置预案，实行领导带班，24小时值班制度，由于措施安排得力、抢修行动迅捷，今年抢修维修量与去年相比数量锐减，没有接到一起用户投诉，在减少公司经济损失的同时，也受到了广大客户的一致好评。
⑸针对用水客户缴费时间较为集中，公司水费缴纳收费点少的实际问题，积极与县建行沟通，委托其代收水费，扩大收费点，今年10月委托银行代收已正式启动。由于水费缴纳软件的内控设定，先前缴纳水费难以预存，客户意见较大，为切实方便用户，积极想办法，参照有关服务单位费用票据样式，设计符合我公司用户预存水费专业收据，在方便客户提高收缴工作效率的同时，也为公司积累了预备资金。
⑹为缓解城区供水量紧张、供水压力不足问题，积极争取资金，实施“北水南调”工程，即用DN300特制钢管联通城区北门桥，该项工程已于今年8月完工，目前城区供水紧张、压力较低现状已有较大缓解，中源、山鹰、姑孰新城等区域供水紧张状况也已全面解决。
三、集思广益、共同谋划，努力降低“产销差”
“产销差”一起居高不下，是严重制约公司发展的一道瓶颈，为此公司领导高度重视，今年4至5月份先后四次就“产销差”问题召开专题会议，会议要求必须找出问题、分析原因，拿出具体解决方案。确保要有成效、有制度、有落实、有台帐、有数量，各个部门都结合本部门实际工作特性，书面汇报和分析“产销差”的具体顽症，管线所、稽查科、营业所要相互配合，切实保证全年“产销差”有一个质的下降：
⑴稽查科是对外打击偷、窃水，整理和规范供水市场稳定；对内加强抄收人员监督的重要部门。该科结合全年目标任务，先准备、早安排，根据苗木和环卫用水实际情况，采取交流沟通、跟踪了解用水线路，实地仗量用水面积等多种方式，先后与环卫所、工业园区、清水苗木等单位重新签订了用水合同，去年环卫用水为4千元、清水苗木为2千元、工业园区为3万元，重新签订合同后，环卫用水为1.1万元、清水苗木为3千元、工业园区为12万元，其用水包干费用在去年的基础上增加了300%，目前特抄水费收取9.53万元，其中查处违章用水款近3万元，完成全年计划的51%。
⑵根据公司统一布置，结合XX目前供水现状，采取有目的、有针对性的安装分区计量水表，切实了解区域用水情况，形成汇总，即由营业所安排人员对分区计量后用水户头进行清理，掌握用水户头，同期用水总量，并将表后用水总量与计量水表水量实时对比，查找和了解漏水原因及违章用水的实际状况，便于缩小范围，对症解决，该项工作现已全面铺开，安装DN150水表4只，DN50以下水表4只。
⑶加强大户表的监控和城区消防栓的管理，公司的大户表主要集中在工业园区，其使用水量约占总供水量的一半，搞好大户表的跟踪与服务是努力降低“产销差”的主要环节，针对园区用水异常现象，公司要求稽查、管线两部门，采取弹性工作时间，实行昼夜蹲点、安装远红外监控和钢锁封铅等办法，加强管理。举例说明：园区比伦纸业在原供水公司期间每月水量约在3000吨左右，最低为每月92吨，通过更换计量仪，该企业现在用水量为每月40000—50000吨。通过对鼎泰企业实施监管，该企业也由原来每月数千吨上涨到每月30000—40000吨。
⑷加大对用水大户水表轮换检测校验制度，通过与市水表检定站联系，购置部分大口径水表，实行定期更换和校验，有效抑制和杜绝因计量不准造成水损现象的发生。⑺
⑸加大对拆迁、拆违现场的清理和堵漏工作，规定要一次性解决报废管道的源头切除工作，不留死角和隐患，由管线所安排专人对施工工地频繁巡查，积极与拆迁办等相关部门取得联系，发现一处、就地解决，虽然拆迁工作可能进一步扩大漏失状况，但从长远角度出发，此举对进一步规范供水市场，对防止跑、冒、滴、漏均有益处。
⑹根据市公司关于对违规违章用水有奖举报及举报人保密办法的版本，制定了XX县XX水务违规违章用水有奖举报及举报人保密办法，并将办法制作放大，张贴于收费处、各物业小区，通过宣传便于达到震慑和规范供水市场的效果。
⑺虽然通过一年的工作，XX供水市场有了较好的规范，但供水性质的界定仍然十分模糊，沿街的门市房多为上、下两层，很多商贩经由熟人帮忙，打“擦边球”等方法，实行上为居民用水、下为营业用水，或按“四六”开计量。为严格供水价格按照供水条例规定，目前该项工作正牌核查、核定阶段。
目前虽然“产销差”还没有明显下降趋势，但我们坚信通过上述一系列的工作，完成董事会下达的“产销差”任务还是大有希望的。
四、严格内部管理机制，构建和谐企业氛围
⑴为促进公司“规范、高效、明确”的发展目标，于今年4—5月份通过经理办公会研讨，确定了全公司各岗位说明书，内容包括：岗位名称、岗位定员、所在部门、直接上级、直接下级、工资等级、职责与任务等，岗位说明书出台旨在突出可行性、合理性，着力解决办事推诿、职责不清、分工不明的弊端，目前该项工作已进入宣贯分解和初步实施阶段。
⑵严格考勤制度和着装规范管理，实行上、下班签到制，外出请假、登记，规定工作期间必须着装上岗，通过月度测评对各科室、部门的管理过程、履行职责、服务承诺执行情况予以当期公布考评结果，并按绩效考核办法实施奖罚。针对绩效考核当中出现的一些新情况和问题通过精心酝酿，集思广益，本着实事求是、切实可行态度，科学调整，合理解决。
⑶切实维护广大员工的合法权益，按期足额支付薪酬，定时交纳“五险一金”，今年5月县劳动局相关领导分两批来公司检查指导工作，通过实地了解、查看相关资料和数据，给予我公司在劳动合同执行、薪酬制度的落实、员工福利的发放、劳动保护的措施予以充分肯定，并要求我公司申报市劳动合同执行“诚信单位”，目前各项申报材料已上报待审。
⑷为激励员工、表彰先进，组织2009年度先进个人赴香港游玩，利用“春节”、“五一”节假日组织员工进行有奖摸奖、拔河比赛、乒乓球比赛。“春节”期间公司主要领导分别对残疾、特困员工进行了实物慰问，今年6月公司积极与县人民医院联系，给每位员工做了一次全面的身体检查，针对今年夏季气温高、温期长，发放了防暑降温用品和高峰供水补助，“中秋”期间结合传统佳节特点，发放了月饼等节日礼品。