银行网点负责人年终总结报告

　银行网点负责人年终总结报告

　网点主任年终总结报告回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩：

　一、主要经营业绩 ?

　1、核心存款。截止 12 月 31 日，网点各项存款余额 xxx 万元，较上线增长 xxx 万元，完成全年任务的 110%。其中对公余额 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元，日均存款新增 xxx 万元，完成全年任务120%。对私余额 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元，日均存款新增 xxx万元，完成全年任务 100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理) ?

　2、中间业务收入。完成中收 xxx 万元，完成计划 105%。其中对公 xx 万元，对私 xx 万元。

　3、客户维护：新增对公账户 xx 户，其中 x 级以上客户 xx 户。新增对公贷款户 x 户。新增对私客户 xx 户，其中 xx 级以上客户 xx户，新增个人贷款 x 户。完成支行下达客户新增指标。

　4、产品完成情况：今年完成对公某产品 xx 户，签约 xx 户，贷款 xx 户。对私网银签约 xx 户，手机银行签约 xx 户，购车分期 xx 笔xx 万元，账单和现金分期 xx 笔累计 xx 元。完成二金一险销售情况xxxxxxx。其中某产品在分行(支行)排名第 x，获得 xxx 表彰。

　二、主要工作措施和成效 ?

　1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与

　员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础，逐一拜访了网点大户。

　2、早在年初，为顺利完成全年各项指标，根据不同时段及任务完成情况，我制定了《xx 网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《xx 网点营销团队组建和买单分工办法》，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。

　3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托 xx 存款类产品，以及上门营销 xx 支付结算工具，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。

　为做好存款新增工作，我们采取以下措施：

　1.重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产情况，根据工作岗位和熟悉程度不同，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。

　2.和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。

　3.大力争取代发工资业务，做好社保卡服务。

　4.通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支

　付账户，从细节上提升存存款。

　5.利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边朋友和客户，新增对公客户 xx户，带来存款 xx。

　三、其他主要工作 ?

　1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。

　2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。

　3、配合上级行行各管理部门进行检查。

　四、存在的问题 ?

　在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成绩，但还存在一些差距和不足。

　首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。

　我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为 xx 发展做出新的贡献。