市公证处“我为群众办实事”开展情况汇报2篇

　市公证处“我为群众办实事”开展情况汇报 1 为切实将公证行业突出问题专项治理成果转化为工作实效，市第三公证处始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断创新工作举措，从咨询、预约、受理、缴费、发证等各个环节入手，不断深化探索便民措施、精简办证程序、优化办证环境等举措，为群众提供优质、高效、便捷的公证法律服务。

　一、具体工作举措 一是部分公证事项实现网上“一站式”办证服务，登录“幸福xx”APP 平台，便可享受公证咨询、预约、申请、受理等服务，其中亲属关系公证、出生公证、复印本与原本相符公证、证件类公证、无犯罪公证五类公证事项可进行网上网上申报、上传材料、公证处预审、办理证书、邮寄送达的一站式服务。

　二是坚持只要有群众办证，就不下班的原则，在遇到已到下班时间但仍有未办结的公证事项时，实行延时服务，公证接待室只要还有群众办理公证就不下班，不让办证材料齐全的群众跑第二次，最大限度的方便群众办证。

　三是在遇到较为复杂的公证事项时，工作人员与群众互加微信，通过对话、视频、拍照等形式，指导群众收集证明材料、核实相关证据，以及方便群众与工作人员预约办证时间，及时、方便、快捷的为群众办理公证。

　四是针对部分群众行动不便或在县区居住来往不便的情况，免费为群众提供“上门”服务，办理部分公证事项。今年以来，已经到山海关区、北戴河区以及卢龙、青龙、昌黎等县区为 16 名群众提供了“上门”服务。

　五是在遇到符合办证条件但证明材料不全的情况时，我处服务前置，先为群众办理公证事项，事后或领取公证书时再补齐相关证明材料，让群众少跑腿、少折腾。

　六是提供公证法律援助，让更多的群众享受到法律保障，对老、弱、病、残及家庭困难等群众，不仅实行优先办理，避免让其长时间等候，而且在其提供相关证明材料后为其申请公证法律援助，使困难的群众得到法援实惠。

　七是免费加急办证，帮助群众应对突发情况，解决燃眉之急，因出国留学、迁户口、处理紧急事务等紧急事由、特殊事由需要尽快出证的，为群众开通绿色通道，免费为群众办理加急公证事项。

　八是在公证接待室显目位置设置投诉举报信箱，自觉接受群众监督，把话语权、评判权、决定权交给群众，规范每一名工作人员的言行，并及时收集群众的意见和建议，对群众提出的合理意见和建议进行登记并及时进行整改，不断提高群众的满意度。

　九、利用宣传栏、图书架、走廊背景墙，宣传党的__精神，开展公证法律服务指南，免费领取宣传手册，公布办证流程、办理时限、收费标准、公众微信号、邮箱、咨询电话等，让办事群众足不出户就

　能知悉时事新闻，了解公证办理程序及相关事项。

　十是设置贴心服务装置，方便群众等候办理业务，提供免费手机充电，兼容了多种不同规格的接口，能充分满足不同型号手机的充电需求，同时提供免费 WiFi、一次性纸杯、热水、报刊杂志等，让群众办证更省心、更顺心、更舒心。

　二、工作亮点 一是发挥公证职能作用，服务于全市、全区经济社会发展大局。为市军安小区项目、杨道庄拆迁返迁房、白塔岭拆迁返迁房等部分返迁安置小区以及全区返迁安置房办理现场监督公证，为顺利完成返迁安置奠定了基础，维护了社会和谐稳定。为河北港口集团 xx 港、耀华玻璃集团、山海关造船厂、中信戴卡公司、金海粮油集团、海湾公司等 50 余家国内及外资企业及时提供知识产权保全、电子数据保全、送达证据保全以及公司营业执照、公司章程、股东信息等公证服务。

　二是开展便民服务，服务群众、服务民生。涉外公证书发往包括美国、俄罗斯、韩国、奥地利、日本、法国、德国、英国、加拿大、澳大利亚、香港等在内的几十个国家和地区。同时，按照公证法的规定做好合同、继承、委托、声明、赠与、遗嘱、亲属关系、出生、死亡等关系群众切身利益的传统公证业务，重民生强服务，为群众提供了更好的公证服务。

　三是围绕全区中心工作，积极提供公证服务。开发区经济社会迅速发展，特别是第三次扩区以及与抚宁区的深度合作，为开发区的加

　快发展提供了广阔的空间和难得的机遇，但项目落地就要进行征地拆迁，征地拆迁就会引发诸多的矛盾和纠纷，第三公证处全力配合相关部门开展征拆工作，做好征拆现状的保全，为拆迁现场留存证据。

　三、具体落实事项 1、近年来，为 xx、xx、xx、xx、xxx 等村返迁安置办理现场监督公证。

　2、承办了我市首届公车拍卖现场监督公证，确保了活动依法、有序，顺利进行，确保了公车拍卖的公平、公正、合法、有效。

　3、20xx年和20xx年连续两年为河北港口集团办理涉外公证事项，助力企业走出国门。

　4、在 xx 项目建设过程中，公证处积极提供公证服务，为征地拆迁留存证据。

　5、在为群众办证提供服务有过程中，典型事例更是不胜枚举。

　市公证处“我为群众办实事”开展情况汇报 2 法队伍教育整顿开展以来，xx 市公证处深入贯彻落实公证行业突出问题专项治理工作部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，把行业突出问题专项治理与为民办实事有机结合起来，推出“公证材料清单一次性告知”、“精简办证流程，扩大最多跑一次覆盖面”、“改进公证文书送达方式，推行公证+邮寄的一站式服务”、“对特殊人群提供上门服务”、“公证费用减免”等十项便民利民服务承诺，办好与群众生活息息相关的各类公证事项，切实为民解忧、为企解困，取得了实实在在的社会效果，人民群众对公证服务的获得感和满意度显著提升。

　上门服务排民忧 市公证处本着“公证为民”的宗旨，积极为老、弱、病、残、孕及行动不便的当事人和有特殊原因无法到公证处办理公证手续的当事人，依照有关规定提供上门服务，让受助当事人足不出户就能办理公证事项。

　3 月中旬，一位群众到市公证处咨询，称其丈夫因病去世，在市区遗留一套房屋需办理继承手续，死者的父母申请办理放弃继承权声明公证。了解到两位老人因丧子伤心过度、身体状况不好，行动不便，不能到公证处现场办理，公证员主动提供上门服务，携带移动办公设备到老人家中，依法依规办理了公证事项。考虑到老人不便亲自领取公证书，经征得两位老人同意，公证人员出具公证书后第一时间派人

　将公证书送达到老人手中，切实为人民群众排忧解难，让人性化的公证服务温暖人心。

　减免费用纾民困 市公证处坚持将群众的事铭记于心、践之于行，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，积极开展公证法律援助，对符合法律援助条件的当事人，按照规定减免公证费用；对于不符合法律援助条件，但确有困难的，酌情减收或者免收公证费用。

　一对夫妇的儿子因肝脏疾病，父亲准备割肝救子，在做西安空军医院做肝脏移植手术，这对夫妇到市公证处咨询办理“肝脏移植同意书”公证，市公证处了解到，为了给孩子治病，他们本不富裕的家庭已倾尽所有，在核实具体情况后，为他们减免了公证费，并特事特办加急办理，以最快的速度让当事人拿到了公证书，以人性化的法律援助为群众排忧解难。

　立等可取解民急 为提升公证服务效率，市公证处着力在优化公证服务流程、搭建快捷服务平台等方面下功夫，践行“我为群众办实事”主题活动。在依法依规的前提下，对于于一般性公证事项快速办理、限时服务，做到当场受理，当场审查，当场办理，当场送达，同时简化了一些不必要的证明材料，对通过信息共享方式能获取政务数据信息或可进行在线核查的，无需当事人提供相关证明材料。

　xx 县的一位群众向市公证处咨询，她的女儿因出国留学需要办

　理出生公证，但女儿在广州，因疫情原因无法亲自回 xx 办理，但留学机构对相关证明材料的时间要求很紧，只能委托自己的母亲代为办理公证手续。了解到这个情况，公证人员按照特事特办的原则，指导其准备相关材料，先通过网络传输的方式将相关材料的方式提交，公证员根据资料提前做好翻译等准备工作，并承诺当事人带上相关材料原件来公证处，只要资料齐全，不管多晚也会完成这项公证业务。当事人于当天下午来到市公证处，公证人员加班加点，当天出具了公证书，切实帮助群众解决了实际困难。

　保全证据维民权 为帮助企业解决办理公证的急难愁问题，市公证处积极响应“放管服”改革，优化公证服务措施，利企便民，积极拓展服务方式，转变工作理念，有计划的开展公证法律服务进校园、进企业、进社区活动。及时了解群众和企业的公证服务需求，帮助群众企业解决法律问题。

　市内某开发企业在项目建设过程中，因施工单位所用材料材质与合同规定的材料不符，双方出现了分歧。该企业法律顾问向公证处咨询，公证员告知企业可以通过保全证据公证为解决纠纷留下有力证据，并认真审查了双方签订的施工合同，仔细了解了工程情况，到现场查看了施工现状、提取了物证，提前掌握案件情况。在办理过程中，公证人员在烈日下连续工作六个多小时，其吃苦耐劳的精神和专业的素养得到企业负责人的高度赞扬。

　阳光公证保民安 市公证处坚持服务至上的理念，主动适应经济发展新常态，围绕全市中心工作提供优质高效服务，积极参与重点工程项目建设、拆迁安置户选房等工作，有力促进重点工作顺利推进和完成。

　为保障安置房分配工作顺利进行，市公证处提前介入开展工作，积极参与安置房分房前期工作，多次参加协调会议，从专业角度提出可行性的分配建议，与相关部门共同研究制订分房方案、工作步骤等，充分承担起参谋、监督作用，保证了安置分房全过程的公开公正性。分房现场监督过程中，公证人员严格按照抽签定位规则，遵守程序，认真负责，做到分房过程公正、公平、公开，真正让拆迁户满意和放心，维护社会和谐稳定。

　公证宣传察民情 为提升公证工作的社会影响力和群众知晓率，市公证处积极开展公证宣传服务上社区、下街道、进企业活动，大力普及公证知识，宣传公证业务，提供一对一、面对面的法律咨询服务，真正把服务送到群众身边，打通公证服务“群众最后一公里”。

　通过开展公证宣传活动，公证人员及时掌握群众的公证需求和业务发展新动态，结合日常生活中的热点问题和实际案例，为群众提供法律参考和公证指引，使群众了解公证的重要作用，引导他们通过公证维护自身合法权益，取得了良好的社会效果和群众的广泛认可。

　开门治理听民声

　市公证处坚持开门治理，主动接受社会监督，积极回应群众关切。对人大代表、政协委员、群众代表等各界人士对公证工作提意见，认真进行梳理采纳，组织召开会议专题研究，建立问题台账，列出责任清单，制定整改措施，逐条逐项整改落实，并适时就问题整改情况进行反馈通报，真正让群众看到行动、看到变化。

　下一步，市公证处将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实把行业突出问题专项治理成果转化为忠诚履职担当的实际行动，在总结前期制定实施的便民利民十项承诺的基础上，再制定一批既符合法律规定又是群众最为关切和最希望改进的便民措施，在回应群众需求中让社会各界和广大群众感受到公证服务的改进提升，以崭新的公证行业形象和优异的成绩迎接建党 100 周年。