高校图书馆开放服务刍议

发布时间：2022-03-11 15:44:10 浏览数：次

(渤海大学图书馆，辽宁锦州 121000)
摘要：文章从高校图书馆开放的必要性、开放模式以及开放的必要条件等几个方面论述了高校图书馆开放是信息社会发展的必然趋势。
关键词：高校图书馆；信息资源；开放服务模式
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)17—0152—02

近年来大学图书馆是否应向公众开放屡屡成为热门话题。高校图书馆很早就被称为没有围墙的大学，作为大量文献资源的收藏之地，对外开放是理所当然的。只是由于各方面的条件尚未达到，造成资源共享未能实现。事实上，大学图书馆中有很多文献资源利用不上或利用率不高，造成了资源浪费。从图书馆能担任的社会角色来说，提供给更多的人使用是其责任和使命，因为使用图书馆的人越多，图书馆起到的作用就越大，对社会的贡献也越大。从这个意义上来说，高校图书馆对外开放应该是一种趋势。
1 高校图书馆开放的必要性
1.1 信息资源共享的客观需要

21世纪的人们已经普遍认同这样一个基本点：信息、物资、能源是人类赖以生存发展的三大资源。而高校图书馆中收藏的大量书籍、报纸、期刊、资料，是承载着人类文明进步知识的信息载体。这些有助于推动人类发展进步的知识载体，不能总是“养在深闺人未识”，不是只在图书馆中好生保藏就算完事，不是只为高校的教授和学生服务就算尽职，而是要向全社会开放，要让全社会共享，要使最广人的社会成员得以利用，要充分发挥其对于人类智慧和创造活动的启迪功能，这才算是实现了生产信息资源的价值，也才算是达到了收藏保管信息资源的目的。据不完全统计，日前全国1 000多所高校图书馆的总藏书量超过5亿册而真正得到充分利用的仅有40%～60%，还有相当一部分被束之高阁，实际上处于闲置状态，因此要达到这部分信息资源的共享，就必须开放高校图书馆。
1.2 高校图书馆自身发展的需要

由于我国高等教育事业长期滞后，因此高校一直是社会的宠儿，改革开放以来处于优先发展的地位。作为高校心脏的图书馆更是被视为高校硬件建设的重中之重，近年来发展很快。除了国家财政增加拨款之外，高校图书馆有必要通过利用现有资源，发挥自身潜力，向社会提供适销对路的有偿服务，获取一部分经济收益，来弥补资金的缺口，增强自身持续发展的后劲。由此获得的经济收入，既可以用于添置和更新图书馆的仪器设备，也可以用于改善图书馆员的生活福利，以便更好地调动高校图书馆从业人员的工作积极性。此外通过开放，高校也可以了解社会需求，从而在办馆模式、服务方式上有所创新，以适应社会发展。
1.3 国家信息产业发展的需要

李岚清在视察国家图书馆时曾经指出：加速文献资源数字化，通过网络与周边的教育、科研机构相联接，然后与全国联网，实现图书、信息的资源共享，这是一个方向。在发达国家，信息的采集、加工和传播利用，已经成为创造产值的重要热门产业。党的“十六大”也已经把发展包括信息产业在内的文化产业，看成是市场经济条件下繁荣社会主义文化、满足人民群众精神文化需求的重要途径。为此，国家将要进一步完善文化产业政策，支持文化产业发展，以增强我国文化产业的整体实力和竞争力。这种宏观气候十分有利于高校图书馆向社会开放，在发展文化产业中扮演高校图书馆应有的角色。我们应当抓住当前的难得机遇，在参与发展国家的信息产业方面有所作为。
2 高校图书馆开放模式
2.1 时间上的适当交错

高校图书馆对外开放必然是件好事，但或多或少会影响到对大学生的服务质量。现阶段各高校大幅度扩招，在校学生人数增多，学校的图书资源有限，如果要求高校图书馆对社会公众提供完全的服务，可能会影响到大学教育和学术研究。高校图书馆不同于社会的公共图书馆，它的主体服务对象是教师和学生，服务主要为教学和科研工作，高校图书馆必须在保证满足校内教职员工教学和科研工作需要的前提下向社会开放。因此在开放时间上就应该有所交错。

高校图书馆每年的寒暑假加上其他假日，差不多有4个月的假期。尤其是寒暑假这段较长的时间内，随着学生的离校、工作人员的休假，整个图书馆基本上处于闭馆状态。在此期间对社会开放不会影响正常的教学和科研工作，同时也能提高高校图书馆的资源利用率，带来经济效益和社会效益。
2.2 空间上的分区管理

图书馆的布局是否紧凑、功能分区是否合理，不仅关系到管理是否方便，而且关系到读者借阅、查询的便捷和图书馆功能发挥的程度。图书馆对外开放要考虑到读者利用的方便、快捷。而且也要考虑到读者的利用趋向。校外人员利用图书资料多为大众性、休闲娱乐性的读物。因此在布局上，具体的措施是实现二个分开：①将读者活动区与内部工作区分开，设置各自的出口，读者与工作人员从不同门进出。②将阅览区与公共活动区(报告厅、展览厅等)分开;将阅览区设置在比较宽敞易找的阅览室。③将行政业务办公与读者阅览区分开。行政办公区同时集咨询、办证、交费、网上借阅、还书、检索功能于一体。而阅览区则只是为读者提供阅读、选书服务。
2.3 方法上的灵活多变

建立网上虚拟咨询台。网上虚拟咨询台能超越时空的限制扩大参考咨询服务的范围和对象。使图书馆参考咨询馆员能够通过网络，为任何地方的读者提供服务。读者无须到图书馆就可获得自己所需要的文献。馆员通过科学地组织数字化资源和网络资源，能够使图书馆无处不在。读者无论在什么地方，都可以查阅到本校图书馆或者与本馆相链接的数字化资源。一旦出现问题，读者可以通过虚拟咨询台与咨询馆员交流。还可通过E-mail等方式向咨询部门或馆员进行咨询。

设置电话咨询台。由于读者不同的文化层次，针对一些对网络技术不太熟悉的读者，设置电话咨询台，可以提供更加方便直接的服务。图书馆要有专门的工作人员负责电话咨询业务。回答读者提出的各种咨询问题。

建立以人为本的个性化服务。针对读者的特点，制定不同的服务策略。例如针对社区的老年人与儿童。可以将流动图书车开至社区。现场办理图书借阅业务。这样既方便了大众，也扩大了图书馆的影响，丰富了民众的业余文化生活。
3 高校图书馆开放的必备条件
3.1 政府在经济上的大力扶持

目前，政府依然是社会的主要管理者、组织者，在社会发展中起决定性作用。由地方社会的特殊性所决定，地方高校与地方政府的关系比大城市政府与高校的关系更为密切。为地方社会服务是地方高校的主要职能，地方政府对地方高校社会服务的支持、协调与指导对地方高校的改革与发展，对地方高校社会服务的顺利进行具有重要作用。因此地方高校向社会开放服务，要积极并善于争取政府及各有关部门的支持，发挥上层建筑及权力机构对地方高校社会服务的强大能动作用。比如争取当地政府给予高校图书馆社会服务一定的经费支持、工商行政部门对高校图书馆的信息产业的审批、物价部门对高校图书馆有偿服务收费核定等。
3.2 高校图书馆完善先进的管理体制

丰富的文献、高档的设备如果没有先进的管理体制也只能独守“空室”。传统的管理方法与现代化的管理模式己格格不入。美国哥伦布市立图书馆、旧金山市立图书馆的现代化管理模式真值得我们借鉴。在国内，深圳南山区图书馆率先走在了“开放”管理的前沿。他们学习香港图书馆管理的先进经验，所有市民不需要任何证件都可以自由进入图书馆，尝试无人坐台管理方法，阅览室不设专门人员收证发牌，只配各上架整架人员，室内环境优雅。全方位的开放管理创造了日流量最高3 000人的记录。双休日许多读者席地而坐。这样的数字、这样的场面、这样的效应，图书馆真正称得上是文化知识传播的阵地，爱国主义教育的基地，精神文明建设的窗口。

建立科学化和民主化的管理制度。改革管理体制，建全馆长负责制和民主管理制度，定编、定岗，推行聘任制和双向选择制度，促进人才流动和优化组合。实行目标管理，加强科学考核，把文献信息资源开发利用情况作为考核的一项重要内容。把服务态度、服务水平、服务质量作为员工收入分配的主要依据。鼓励员工开放思想，创新业务。造就一支适应新形势发展的专业队伍。
［参考文献］
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［5］刘满闪.关于高校图书馆对外开放的思考.图书情报工作,2006增刊.
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