年国家开放大学电大《电子商务概论》形成性考核1

　题目 1 1

　 请将名词术语与其解释匹配。

　利用相关软件和人员记录 上网者活动的调查方法。

　答案 1网上? 察法 企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格 联盟条约。

　答案 2? 盟定价策 选择多个可比的主体组，分别赋予不同的 实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。

　答案 3网上? ? 法 确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛 组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。

　答案 4? ? ? ? 法 企业根据交易水平的供给状况 即时确定出售产品或服务的价格。

　答案 5? ? 定价策

　交易双方利用可获取的 商品信息和信用信息 选择交易 对象的行为称为（ ）。

　选择一项：

　A. 网络推广 B. 交易配对

　C. 精准营销 D. 逆向拍卖

　（

　）是指 企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。

　选择一项：

　A. B2C 电子商务

　B. B2B 电子商务

　C. G2G 电子商务 D. C2C 电子商务 以下关于电子商务的作用说法 错误的是（

　）。

　选择一项：

　A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务可以降低社会交易成本 C. 电子商务推动社会分工和创新 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导

　 （

　）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的 B2C 电子商务模式。

　选择一项：

　A. 水平型 B2C 电子商务 B. 交叉型 B2C 电子商务 C. 综合型 B2C 电子商务 D. 垂直型 B2C 电子商务

　 一个卖方对多个买方的 B2B 交易模式是（

　）。

　选择一项：

　A. 卖方集中模式

　B. 买方集中模式 C. 多对多模式 D. 逆向拍卖模式

　下面哪个网站是综合型 B2B 电子商务平台网站（

　）。

　选择一项：

　A. 新浪网

　B. 携程网网上交易平台 C. 阿里巴巴网上交易平台

　D. 京东商城网上交易平台 （

　）指一种有一 位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

　选择一项：

　A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖

　C. 询价采购 D. 正向拍卖

　（

　）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向 比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。

　选择一项：

　A. 分类导航网站 B. 比较购物网站

　C. 联盟网站 D. 搜索引擎

　（

　）模式是以一家 买家为中心的 B2B 电子商务模式。

　选择一项：

　A. 买方集中

　B. 外贸型 C. 内贸型 D. 卖方集中

　B2C 电子商务团购网站主要以（

　）方式进行宣传。

　选择一项：

　A. 墙体广告

　B. 电视节目 C. 网络广告 D. 口碑

　 下列哪个网站是纯网上经营型的 B2C 电子商务商城（

　）。

　选择一项：

　A. 京东商城

　B. 西单商场 C. 国美电器 D. 苏宁电器

　选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（

　）。

　选择一项：

　A. 网上实验法

　B. 专题讨论法 C. 网络问卷调研法 D. 网上观察法

　 属于电子商务基础层的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 电子支付基础设施

　B. 交易安全保障体系

　C. 电子商务物流服务 D. 法律、法规

　E. 网络基础设施

　 下列说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平

　B. 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放

　C. 电子商务降低了交易配对的成本

　D. 电子商务增加了交易配对的范围

　E. 电子商务增加了流通渠道的长度

　下列说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲

　B. 电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资源配置

　C. 电子商务推动了商业内部的水平分工和产业创新，重构了传统商业的价值链和协作模式

　D. 电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度

　E. 电子商务削弱了传统商务中商业中介的作用，缩短了从生产到消费的垂直距离

　 下面关于电子商务发展环境的说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务的发展

　B. 全球产业分工的深入推动电子商务发展

　C. 我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体经济环境

　D. 我国作为进出口贸易大国，给外贸电子商务发展带来巨大市场

　E. 全球贸易的长期增长给全球 B2B 电子商务发展带来巨大市场，同时 B2B 电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长

　网络团购的主要组织模式有（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 第三方团购网站组织的团购模式

　B. 消费者自发组织的团购模式

　C. 厂商组织的团购模式

　D. 政府组织的团购模式 E. 电子商务协会组织的团购模式

　 下列选项属于 B2C 商城企业的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 中国化工网 B. 当当网

　C. 阿里巴巴网 D. 卓越亚马逊

　E. 京东商城

　B2C 平台的收入来源主要有（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 商品销售利润 B. 广告收入

　C. 会员费

　D. 服务费

　E. 交易费用

　微博营销需要遵循的原则是（ ）。

　选择一项或多项：

　A. 利益原则

　B. 快速原则

　C. 互动原则

　D. 个性原则

　E. 趣味原则

　 网络广告的特征是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 网络广告覆盖范围狭窄 B. 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。

　C. 广告不具有交互性 D. 可即时查看广告效果

　E. 网络广告成本高

　电子商务交易主要流程包括（

　）

　选择一项或多项：

　A. 产品供应链的管理 B. 交易合同的履行和索赔

　C. 交易谈判和签订合同

　D. 交易前的准备

　E. 办理交易开始前的手续

　 一些 B B2B 网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。（

　）

　选择一项：

　对

　错

　电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。（

　）

　选择一项：

　对

　错 电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。（

　）

　选择一项：

　对 错

　在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。（

　）

　选择一项：

　对 错

　网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。（

　）

　选择一项：

　对

　错 免费策略是电子商务中常用的策略之一。（

　）

　选择一项：

　对

　错 采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为非生产性物资，间接物资为生产性物资。（

　）

　选择一项：

　对 错

　水平型 B2C 电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的 B2C 电子商务模式。

　（

　）

　选择一项：

　对

　错

　网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。（

　）

　选择一项：

　对

　错 商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。（

　）

　选择一项：

　对

　错 有形货物的电子订货不属于直接电子商务。（

　）

　选择一项：

　对

　错 Intranet 与互联网之间的最主要的区别在于 Intranet 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。（

　）

　选择一项：

　对

　错 网上无形货物的销售属于间接电子商务。（

　）

　选择一项：

　对 错

　匹配题

　低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

　答案 1大? 模定制

　 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。

　答案 2快速反? （QR）策略 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。

　答案 3有效客? ? ? （ECR）

　通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。

　答案 4射? ? ? 技? （RFID 意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。

　答案 5EDI

　企业资源规划的英文简称是（

　）。

　选择一项：

　A. DRP B. SCP C. MRP D. ERP

　下面关于虚拟货币的说法正确的是（

　）。

　选择一项：

　A. 发行虚拟货币需高昂的成本 B. 发行单位负责兑付现金 C. 虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 D. 发行单位可以无限量地发行网络货币

　用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（

　）。

　选择一项：

　A. 移动支付

　B. 第三方支付 C. 现金支付 D. 虚拟货币支付 （

　）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

　选择一项：

　A. 第三方支付 B. 软件提供商 C. 电子银行 D. 认证中心

　Q 币是由（

　）网推出的一种虚拟货币。

　选择一项：

　A. 搜狐 B. 百度 C. 腾讯

　D. 新浪 （

　）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

　选择一项：

　A. 内联网 B. 防火墙 C. 支付网关

　D. 路由器 电子商务管理咨询服务侧重于（

　）。

　选择一项：

　A. 根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式

　C. 侧重宏观政策和市场规律的分析 D. 提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 （

　）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

　选择一项：

　A. 企业的社会道德 B. 企业的社会影响 C. 企业的社会责任

　D. 企业的社会地位 美国财政部于 1996 年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（

　）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。

　选择一项：

　A. 中性

　B. 公开 C. 公正

　D. 中间 在物联网中，（

　）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。

　选择一项：

　A. 转换层 B. 感知层

　C. 应用层 D. 网络层 从云计算的服务类型来看，（

　）是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

　选择一项：

　A. 硬件即服务 B. 架构即服务 C. 平台即服务

　D. 软件即服务 在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（

　）。

　选择一项：

　A. 退货保证比例 B. 投诉率 C. 交易记录完整性 D. 劳动合同覆盖率

　电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 缩短了物流距离 B. 电子商务减少了供应链中间环节

　C. 引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链

　D. 电子商务促进了企业的流程再造

　E. 电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链

　下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 银行卡支付具有匿名性特点 B. 银行卡的覆盖面广

　C. 银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 D. 使用银行卡进行支付风险较小 E. 银行卡支付使用有门槛

　下面关于第三方支付的说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性

　B. 第三方支付可提供多种银行卡的网关接口

　C. 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险

　D. 第三方支付增加了商家以及银行的运营成本 E. 第三方支付平台能够为交易双方提供增值服务

　下列货币中是虚拟货币的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 狐币

　B. 英镑 C. 欧元 D. U 币

　E. 港币

　关于电子支票的说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 电子支票主要适用于小额支付及微支付 B. 电子支票使用较为复杂

　C. 电子支票具有可追踪性

　D. 电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段 E. 电子支票通常需要使用专用网络进行传输

　移动支付的优点是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 快捷性

　B. 移动性

　C. 安全性 D. 信用体系完善 E. 实时性

　发展电子商务培训业的必要性体现在（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业

　B. 电子商务培训助推经济发展方式转变

　C. 培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础

　D. 电子商务培训有助于降低交易成本 E. 电子商务培训有助于优化交易流程 电子商务培训服务业发展现状是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 电子商务培训不断普及

　B. 电子商务培训市场运行有序 C. 电子商务专业人才紧缺，培训需求空间大

　D. 电子商务培训市场混乱，培训机构良莠不齐

　E. 电子商务人才市场需求不足 以下属于电子商务企业主要利益相关者有（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 顾客

　B. 股东

　C. 慈善机构 D. 债权人

　E. 社区与环境

　关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法正确的是（

　）。

　选择一项或多项：

　A. 应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定

　B. 可以对商家进行恶意评论 C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益

　D. 必须诚信交易

　E. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易

　所有商品的配送均需在线下进行。（

　）

　选择一项：

　对 错

　卡基电子现金便于携带。（

　）

　选择一项：

　对

　错 虚拟货币具有法定货币的功能。（

　）

　选择一项：

　对 错

　电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。（

　）

　选择一项：

　对

　错 在 B2B 网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。（

　）

　选择一项：

　对

　错 电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。（

　）

　选择一项：

　对 错

　未来电子商务营销服务的重点之一是提高企业的网站流量转化率。（

　）

　选择一项：

　对

　错 电子商务企业社会责任有助于优化消费环境。（

　）

　选择一项：

　对

　错 电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法律规范均已无法适应电子商务的发展。（

　）

　选择一项：

　对

　错

　电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。（

　）

　选择一项：

　对 错

　云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。（

　）

　选择一项：

　对 错

　物流网应用于电子商务，可以使消费者主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。（

　）

　选择一项：

　对

　错 随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云服务提供专业、高效而又安全的数据存储。（

　）

　选择一项：

　对

　错

　 国家开放 大学( ( 中央广播电视大学) ) 《国家开放大学学习指南》

　课程教学大纲

　第一部分

　大纲说明

　一、课程性质与任务

　《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）

　在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求

　无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学

　大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分

　教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教 学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 1

　认识国家开放大学 3 1 2 2

　完成专业学习 3 1 3 3

　完成课程学习 3 1 4 4

　网上学习操作技能 2 1 5 5

　学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求

　1 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 3 学时）

　【 教学内容】

　】

　：

　任务一

　走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习

　（一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求】

　】

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求】

　】

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 3 学时）

　【 教学内容】

　】

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确

　个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求】

　】

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；  理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 2 学时）

　【 教学内容】

　】

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件；

　3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作

　（一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具

　（一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎

　1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ;

　2.微博； 3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求】

　】

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 5 、学习活动五：学生事务服务（2 2 学时）

　【 教学内容】

　】

　：

　任务一

　了解开放教育学生事务服务

　（一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金；

　3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　如何获得奖励

　（一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示

　2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务 三

　如何参加学生活动

　（一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务 四

　如何寻求帮助

　1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他

　【 教学要求】

　】

　：

　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；