运管所维修检测企业管理工作经验总结

    [本文属=大=秘=书=网=站-www.zqwdw.com原创文章，找文章还是到大☆秘☆书☆网，更多原创]2006年___运管所在市运管处党委的领导下，认真贯彻落实“交通发展提速创优年”运管工作有关要求和全市运管工作会议精神，以学习“刚毅”精神为动力,把规范维修检测企业经营行为和提高企业服务质量作为工作重心，群策群力，精心组织，认真落实，努力开创维修检测企业管理工作新局面。截止2006年12月，___所辖区共有一类维修企业31家，二类维修企业28家，三类维修业户60家，机动车综合性能检测站A级站1家。
    2006年我所具体做了以下几个方面的工作：
    一、圆满完成06年维修检测企业规范达标活动目标任务。
我所严格按照市处的工作总要求，结合我所辖区内维修检测企业数量多、档次高、经营范围广等特点，确定了“深入宣传，现场督办，严格把关，动态监管”的工作思路，按时按质稳步推进工作进程。我所通过一系列扎实缜密的工作，培育了一大批信誉高、服务好、质量优的维修检测企业，并将其推上了“达标活动”的平台。06年我所共有一类企业7家，二类10家，累加上05年的达标企业数后的达标率分别为96.77%和60.71%，圆满完成目标任务。
    二、行业管理职能和服务职能并重，当好维修检测服务质量纠纷的调解人。
    维修检测服务质量纠纷的调解是运管部门服务职能的一种表现。我所2006年共调解了5次维修检测服务质量纠纷，调解涉及维修费用为7万余元，对两家违规的企业下发了整改通知书。我所在维修质量纠纷的调解过程中，严格做到了公平、公正、公开，注意运用合理的方式方法，让承托双方气愤而来，满意而归，创造了良好的社会效益。
    三、配合市处完成对所辖一、二类维修企业和检测企业06年度审验换证工作。
    我所于06年4月组织辖区内维修检测企业负责人召开06年工作会议，会上宣传相关法律法规，表彰05年先进，布置06年工作,在介绍今年的年审换证工作内容时，具体到企业申报资料的内容和注意事项。我所为及时完整地向市处上报所辖企业的申报资料，经常深入到企业内部，进行现场办公，根据各个企业的实际情况，查缺补漏，规范申报资料。我所06年有31家一类维修企业、28家二类维修企业和1家检测企业年审合格，年审换证结束后，由专人对一、二类维修企业的各类档案资料进行了重新整理，共新建企业档案60余件，各类台帐清晰明了。
    四、通过组织工作专班明查暗访，不断规范维修企业经营行为。
    我所组织专班明查维修企业的竣工出厂合格证、三级检验单、维修合同等凭证依法使用情况，以及按规定进行维修作业的情况，同时还通过暗访托修方当事人了解承修企业的维修作业质量和服务态度。工作专班将明查暗访的情况及时通报给企业负责人，对情况较差的企业进行严肃警告，并下发整改通知书，责令其限期改正，否则依照《机动车维修管理规定》进行相应处罚。接到整改通知书的企业在限期内都进行了认真整改，整改成效显著。
    五、严审资质，把好市场准入关。
对06年新申报的德龙、翔龙等维修企业，我所组织专人按照新的国家标准对其经营资质进行了严格审查，不仅严把厂房、设备等硬件设施关，在企业内部技术力量等软件上也严格要求，确保其完全达到国家标准。今年我所上报的新申请开业的维修企业均通过市处终审，已经开始挂牌营业。我所在2006年的年审工作中严格审查企业资质，对不符合要求的企业予以降类或注销，一类维修企业降为二类2家，注销一类企业1家，二类维修企业降为三类5家，注销二类企业1家，同时对在年审中发现伪造和不符合要求的检测报告所涉及的检测企业进行了严肃处理，不仅要求车主重新检测，还将检测企业的违规行为形成文字材料向市处报告。
    六、广纳谏言，为07年的维修检测行业管理工作指明方向。
    我所于06年底走访了几十多家有代表性的企业，广泛征求他们的意见和建议，发放征求意见表，请企业负责人对我所在宣传政策法规、行业管理、廉政等方面写出客观的书面材料，企业在对我们的成绩作出充分肯定的同时，也实事求是的指出了我们的不足之处，这些不无裨益的良言为我们07年的工作指明了方向。

    （二）工作经验
    我所06年的维修行业管理工作得到了上级部门积极肯定，也受到了广大企业和有关单位的一致好评，大大提升了运管部门在维修检测行业中的地位和威信。上述成绩的取得是因为我们始终将“实事求是，坚持三勤”八个字作为行业管理工作的座右铭。
    一、是要“实事求是”。就是注重从实际出发，具体情况具体分析，在不违背原则的前提下，用切实可行的办法解决现实问题，不盲目照抄一些条条框框。例如我们在调解维修检测质量纠纷中，针对纠纷产生的不同原因和调解相对人的不同特点，采取不同的操作办法。
    二、是要“腿勤”。就要经常深入到维修检测企业一线，多听一听企业的心声，了解他们的实际困难，作好企业的知音，随时掌握维修检测行业的总体情况和市场动态，发现存在地问题及时解决，这样才能切实帮助企业解决实际问题，实现行业管理工作目标，这一点在06年的规范达标活动中体现的尤为充分。
    三、是要“嘴勤”。就是要广泛深入的搞好宣传工作，根据实际情况选择合适的宣传方法。我所管辖的企业多，范围广，我们采取了以集中召开会议为主要宣传方式，以宣传信、横幅等方式为辅助，在宣传内容上要详尽具体，不能照搬原文，要进行释义和结合实际举例说明，作到通俗易懂。
    四、是要“脑勤”。就是要勤于思考，注重研究剖析问题，善于发现问题的主要矛盾，注意从平时的工作中总结，发现和提炼具有规律性的东西，增强工作的方向性和目的性。以规范达标活动为例，我所从自身角度出发，经过认真分析研究，将吃透评分表和如何督促企业逐项落实为重点来开展工作，有条不紊，丝丝入扣，最终取得了较好的成效。

    2007年我所将把工作重点进一步拓展到如何服务于企业，帮助企业创造更大的经济效益和社会效益，以适应维修检测行业在新形势下发展的需要。2007年___所维修检测行业管理工作任重道远，我所干部职工将在市处党委的领导下，创新工作思路，强化管理质量，以求真务实的态度，为实现维修检测行业的规范经营和健康可持续发展作出新的更大的贡献。