高校图书馆大学生读者的不良行为及其对策

(浙江师范大学，浙江 金华 321004)
摘 要：文章对部分大学生在使用图书馆过程中存在的不 良行为进行了描述，并在此基础上探讨了解决这些问题的对策。
关键词：高校图书馆；读者不良行为；对策
中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)04—0106—02

高校图书馆作为人类知识的宝库，是养成大学生读者思想道德和科学文化素质的摇篮。绝大 多数大学生读者的思想素质较高，能遵守学校图书馆的规章制度，表现出良好的修养和行为 。但由于受家庭教育、学校教育和社会教育的影响以及自身心理成熟水平、认识能力和行为 发展水平的制约，他们在使用图书馆中存在一些不良行为。
1 高校图书馆里大学生读者的一些不良行为
1.1 大学生读者的有些阅读行为不良
1.1.1 乱架、错架。在阅览室，常见有些大学生读者阅读书刊后就丢在桌面，还有些大学生读者不看杂志的具体 架位随意放置，甚者有些大学生读者为了下次自己阅读方便，把一种杂志夹在另一种杂志里 。这些行为往往会造成书刊乱架、错架，给他人的借阅带来很不方便，甚至造成“死”书现 象，大大降低了文献的利用率。
1.1.2 污损书刊。现在，图书馆大多实行开架借阅，读者分布在各个书库、阅览室的各个部位、角落，就是做 些小动作，管理人员也是很难发现的。有些大学生读者在阅读馆藏的纸质文献时，看到好句 子时，便即兴地在书刊上随意勾画，有的看到重点处或有趣的地方随手就做上圈点、三角形 、圆点、画钩、画线条等各种记号，有的还在杂志上演算习题或做心理测试题，把公共读物 视为自己的私有财产而随意乱批。有的有意或无意使书刊染上油迹、墨水、泥水等脏物，把 书刊弄得个五花八门，这些不文明的行为，影响书刊的使用和馆藏价值。
1.1.3 撕页和开天窗。有些大学生读者发现某本书刊上有自己所需要的文章或内容时，想抄，又不愿费时费力；复 印，又不愿花钱。于是，就把它撕下，据为己有。这种用撕页和开天窗的方法偷取资料的行 为，无疑影响其他读者的阅读，也影响书刊的馆藏价值。
1.1.4 偷窃书刊。在高校图书馆，书刊的丢失情况时有发生。有的大学生读者，通过窗户来盗取图书馆的书刊 ，有的则撕下图书馆书刊的磁条，直接把书带出书库。有人做过统计，高校图书的丢失率平 均在借书总数的10%左右，图书购入的复本书刊，经过几年的借借还还，数量越来越少，有 的甚至变成了孤本。
1.2 部分大学生读者公德意识淡薄
1.2.1 图书馆里“音乐”不断。随着手机的日渐普及，“手机文化”也日益丰富，安静的阅览室动辄就响起一阵手机铃声和 通话声，各种美妙的“音乐”接连不断。有些大学生读者见来电话了，风风火火地跑出借阅 室去接；有时为了图方便，就在座位上接电话，旁若无人；有的知道应该到外面去接电话， 于是边接电话边从阅览室慢悠悠地走出来，等走到门口，电话也接完了；有的甚至在学习疲 劳时放一段手机铃声自娱自乐。这些行为大大影响了其他读者的阅读。
1.2.2 座位“占有欲”。高校图书馆的阅览室因安静、整洁、舒适，学习氛围好，受到广大大学生读者的喜爱，常常 是座无虚席。但有的大学生读者人不在阅览室，书却“占着”位置，使得一些后来的同学只 能“望座兴叹”；有的在阅览室开门时先把东西放在阅览桌上，人却去上课了，直到下课再 来；有的晚自习后故意把书留在阅览桌上，便于明天继续坐此座位。这种抢占座位的不良行 为，严重影响了图书馆正常的阅览秩序。
1.2.3 恋爱现象“扎眼”。自从大学生结婚合法化以来，高校图书馆里也成为一些大学生读者谈情说爱的场所。阅览室 的卿卿我我、搂搂抱抱的现象随处可见，特别扎眼。这些不合时空扰乱图书馆正常秩序的行 为，不仅有损大学生的形象，而且也对其他大学生读者视觉造成“噪形”，干扰了他人正常 使用图书资料。
1.2.4 缺乏公共意识。有些大学生把高校图书馆的阅览室当作自己的家似的，经常把早点或零食带进来，边吃边看 书或做作业，吃完后将塑料袋、便当盒、果皮乱扔在桌面上，有的随地吐痰，乱扔纸屑，不 注意公共卫生；有的看完杂志，拍拍屁股走人，凳子也不会放回原处。有的无所事事，拿锐 利的工具在凳子上划来划去地损坏凳子；有的随意更改公用计算机配置，浏览不健康网站， 恶意置入病毒，甚至攻击服务器等等。

上述种种行为看起来似乎都是小事，但都在一定程度上反映了一些大学生读者是非观念的模 糊，社会公德意识的薄弱，思想道德素质的低下，所以重视和加强大学生读者在图书馆的公 德教育，强化读者的公德意识势在必行。
2 高校图书馆防止大学生读者不良行为发生的对策
2.1 从高校图书馆的角度来考虑
2.1.1 从制度规章入手约束大学生读者的不良行为。为管理和保护好藏书，学校图书馆要 建立和健全一套相应的规章制度。如书库管理制度，书刊借还制度，开架阅览管理办法，读 者损毁、遗失、偷窃藏书的赔偿制度和处理办法等。从制度上约束大学生读者的不良行为。 制度一旦制定，就要做好宣传，在实施时严格执行。严格的管理手段，是促进图书馆良好发 展，纠正大学生读者不良阅读行为的必要前提。除了制定上述这些规章外，学校图书馆还应 该出台一些规定来进一步约束这些发生在图书馆里的大学生读者的不良行为。如制定“读者 须知”，告知读者入借阅室或阅览室的基本方式与方法，读者离开时，请将凳子还原，纸屑 入篓；请将手机设置在关闭或振动状态。如制定“注意事项”，请读者不要占座位，大家都 应遵守先来后到的社会公德；暂时离开的读者请随身携带贵重物品，以免丢失等等。利用各 种媒介向广大读者宣传规章制度，使这些规章制度深入大学生读者人心，外化成自觉的行为 。
2.1.2 进一步创造理想阅读环境，以此来影响大学生读者自觉约束不良行为。

从高校图书馆的硬件上来看。①创造高校图书馆优雅的阅读环境。高校图书馆是校园重要建筑之一。图书馆设施齐全，环境幽雅，卫生清洁，室内外空气宜人 ，大厅布置庄严肃穆，楼道两旁挂着世界历史名人如柏拉图、牛顿、哥伦布、莎士比亚等肖 像或雕塑，警句名言点缀，艺术作品陈列，走进图书馆便如走进神圣的知识的殿堂。阅览室 整洁干净，书香四溢，宽敞明亮，安逸舒适；书架排列整齐，标架明确，书架上文献资料正 规有序。这种优美整洁的图书馆环境自然使人心旷神怡。这种有形而无声的教育功能，给人 以亢奋向上的动力，起着净化、启迪心灵的作用，促进大学生读者的文明习惯和高尚行为的 形成。②完善高校图书馆的设备。高校图书馆除了给大学生提供性能优越的电子计算机，整 齐配套的桌椅外，还有配备方便读 者的复印机。快捷而价廉的复印是保护书刊的积极手段。阅览室杂志的不外借，极大地限制 了读者对所需要资料的占有。而复印起到外借延伸的作用，是对不外借制度的一个有效的补 充。绝大部分读者是愿意进行复印的，从而使自己迅速而合法地占有所需要资料。阅览室配 备复印设备，可以起到中止大学生读者某些破坏的不良行为的发生。

从高校图书馆的软件上来看。从心理学的角度讲，特定的“环境”在很大程度上影响、教育和改造着人。密集管理的思想 而代之思维开放，减少关卡，便利读者的简约模式；集中管理的思路调整文献布局，尽量减 少借阅手续，建立便捷的绿色通道；馆员面带微笑，轻声轻语与学生交谈，热情主动的服务 ，和读者之间近距离接触，便于联络与交流感情，让大学生读者一进门便产生一种宽松、舒 畅、有亲近感的愉快心情。
在图书馆阅览室的墙壁上纷纷贴着一些温暖的提示标语，“步履轻轻，不扰他人之心”，“ 心灵的沟通不需要过多的言语”，“公共空间大家一起分享，公共秩序大家一起维护”，“ 轻取轻放，爱护图书”等等。所以优美和谐的环境可以让读者得到心灵的净化，修养的提高 ，行为举止的规范。从这些精心安排布局，使大学生读者在温馨的感受中，提高利用图书馆 的自觉性、主动性和恒久性。
2.2 从高校图书馆的馆员角度来思考
2.2.1 努力塑造图书馆员的良好形象，榜样教育。图书馆工作者不仅是知识传授者，也是读者的模范。教育读者不能单纯依靠灌输、说教，还 要靠身教，潜移默化的影响。榜样的作用是无穷的，苏霍姆林斯基曾说过：“人只能由人来 建设，……我们工作的对象是正在形成的个性最细腻的精神生活领域，即智慧、感情、意 志、信念、自我意识这些领域也只能用同样的东西即智慧、感情、意志、自我意识去施加影 响。”可见，馆员的榜样作用是很重要。馆员要严于律己，要求读者做到的，自己首先做到 ，要求读者不做的，自己首先不做，用自己的行为和形象去感染读者，起到“润物细无声” 的教育效果。
2.2.2 晓之以理，论之有据，进行批评教育。图书馆馆员面对大学生读者的不良行为，进行批评教育时，要分清不良行为的因果，既坚持 原则，又主动热情；注意说话的分寸，多用文明礼貌用语，多与其沟通。尽量消除大学生读 者 的不满意情绪，减少其逆反心理；对那些私损公有读物的大学生读者，具有侥幸心理窃书的 极少数大学生读者，馆员对他们的不良行为就要认真地进行心理分析和研究，采取相应的办 法和措施加强管理。图书馆员还应加强巡逻检查，对违反制度的，进行晓之以理，论之有据 ，对其进行批评教育，以维护制度的严肃性，纠正违规行为。
2.3 从高校图书馆的大学生读者角度来考虑
2.3.1 应用图书馆和大学生读者“角色转变法”，消除大学生读者的不良阅读行为。图书馆和大学生读者双方要适时地进行“角色转变法”，将心比心地去认识、体验和思考对 方的感情和言行，特别要能从对方的心理感受上设身处地地尊重、宽容和理解，从而改善大 学 生读者的服务工作。让有些大学生读者主动参与到图书馆的日常管理工作，体会服务情景。 这样可以使他们设身处地想象自己不良行为给图书馆及其他大学生读者带来的麻烦和感受。
2.3.2 开展图书馆和大学生读者的精神文明共建活动，加强大学生读者的素质教育。开展丰富多彩、积极健康的文明共建活动，旨在调动大学生读者的主动性、积极性，增强参 与意识，大面积地提高大学生读者的思想道德素质。高校图书馆可以设立“曝光台”，随时 将那些不文明、不道德的行为曝光，如把被“开天窗”、撕页、乱画等书刊通过实物和照片 公于众，从而唤起广大读者珍惜书刊、爱护公物的良知。还要经常举办形式多样的讲座，加 强宣传和教育的力度。

总之，高校图书馆本着“一切为了读者”、“全心全意为读者服务”的思想，站在大学生读 者的立场上设身处地地为他们着想。通过图书馆馆员的不断努力，坚持对大学生读者的行为 教育，让他们养成良好的习惯，并遵守各项规则，尽量减少他们的不良行为，使高校图书馆 真正成为他们的第二学堂。
［参考文献］
［1］ 张天霞.图书馆员与大学生读者“角色互换”的管理［J］.高校图书馆工作，2 004，(4):92～93.
［2］ 高喜洪.试析图书馆环境污染与读者阅读行为［J］.内蒙古科技与经济，2001 ，(2):75.
［3］ 陈光华.规范读者不良行为，构建和谐高校图书馆［J］.晋图学刊，2006，(4) :56.