【职场文档】企业会务工作操作手册&全市农村人居环境整治集中攻坚动员会议上讲话

　 企业会务工作操作手册（2020 年）

　 一、会前工作

　（一）会议确立

　根据全集团工作部署或者工作需要，进而召开会议。会议主要包括年度工作会、务虚会、职代会，各项董事会会议（股东大会）、监事会会议、党委会、经营班子会议，月度例会、经营分析会、总结会、工作布置会议以及其它会议；行外政府部门、监管部门调研会、座谈会、通报会，政府、企事业单位、公司等业务洽谈会以及其它会议。

　（二）会议内容及 议题

　根据会议性质确立会议后，会务负责人积极跟相关领导或外部单位联络员确定会议内容及议题。就例会举例，一是根据近期工作情况或年度、季度工作任务完成情况拟定会议主题，明确会议目的；二是向各子公司征集会议议题及需总行协调解决的事项，明确工作重点，着重解决工作难点，制定确保完成工作任务目标的工作措施及方案。三是草拟会议议程，并请示领导尽快确定会议时间、议程、主持人等事项。

　（三）会议准备 事项

　确定会议的时间、地点、参会人员、议程、主持人等。督促相关部门准备好会议材料，包括会议议程、领导讲话代拟稿以及会议相关材料。

　做好会议后勤保障准备工作：一是通过 OA 系统或电话询问后勤服务中心申请会议室相关事项；二是确保会议室音响设备、投影仪、远程视频系统、电子媒屏（会议横幅）等设备支持；三是根据参会人员跟安保部联系，酌情预留好一

　楼停车位数量；四是与后勤服务中心联系并通知清洁人员提前对会场进行打扫，摆放桌子、椅子、矿泉水等物品；五是与后勤服务中心对接大型会议专用电梯、参会人员用餐、座位指示牌等事宜。

　（四）会议通知

　会议通知的基本内容：会议名称、会议时间、会议地点、会议主持人、会议议程、参会人员以及是否需要参会人员准备发言材料等。会议确定后，会务负责人应根据会议重要程度以邮件、电话、短信等方式进行会议通知，确保参会人员知晓各会议事项。

　会议通知方式包括邮件通知、电话通知、短信通知、OA系统通知、微信群通知。

　1.邮件通知：确保将会议通知发送至各参会各单位及其主要负责人邮箱，并查看邮件送达状态及阅读记录。

　2.电话通知：注意礼貌用语，不卑不亢，吐字清晰精准。同时记录通知的时间、接电话人员姓名。

　3.短信通知：年度工作会等大型会议需通过短信平台进行会议通知及参会注意事项的温馨提示，拟好短信内容走流程后发送。关于常规会议，可根据实际情况，一般会前一天发送会议通知短信，会前 1-2 小时发送会议提醒短信。

　4.OA 系统通知：在 OA 系统上发布会议通知，并做好查阅记录。

　5.微信群通知：在“内部工作联络群”内发布会议通知，再次提醒参会人员，确保通知到位。

　根据会议要求，原则上需回复参会人员名单，并及时提醒参会单位落实参会人员名单。

　（五）会务准备

　会务负责人应提前做好会场布置准备工作，确保会议顺利召开，相关工作要求如下：

　1 1. . 会场布置。

　水牌打印需要用粉色纸张，根据统一模板（宋体加粗、150 字号）（附件 1）要求制作。

　水牌的摆放：领导人数为单数时，1 号领导在中间，2号领导在左，3 号领导在右，依次类推；领导人数为双数时，1、2 号领导在中间，2 号领导依旧在 1 号领导左首，3 号领导在 1 号领导右首，依次类推。1 号领导视情况而定，接待来访客人时，为突显尊重，通常把客人作为 1 号领导。

　会议室整体座位布置：小型、中型、圆型、大型会议室及会客室座位布置示意图（附件 2）。

　会前半小时再次确认水牌摆放是否正确，会议室空调是否开启，视频语音设备是否正常使用，后勤保障人员是否已经到位，录音笔是否备好以及其它布置的检查工作。

　2 2. . 会议材料。

　会议材料应包括：领导讲话稿和主持词、会议议程（附件 3）、正式会议通知（附件 4）、参会人员名单（附件 5）及相关汇报材料。及时督办相关单位做好会议材料准备。对于重要会议或大型会议，会议材料原则上要在会议前一天收集完毕，并对会议材料进行逐个校对，报领导审定。需要印刷会议材料的,将材料 PDF 格式文件发送至印刷店打印。

　3 3. . 会议请假。

　请假包括口头请假与书面请假。一般性会议因事不能参加的，可跟集团领导口头请假，经得同意后报备办公室会务负责人处；重要会议及大型会议要有书面请假，按要求填写请假条，经领导签字、单位盖章后，将纸质版或扫描件报备

　至办公室。

　二、会中工作

　（一）会议签到

　会前准备好数份签到表（附件 6），并督促好参会人员签到，同时引导参会人员入座。会前 5 分钟仍未到会的人员，则进行电话提醒，确保参会人员到齐。

　（二）材料摆放

　根据参会人员数量，准备好会议材料。如领导会议材料与其他参会人员有区别，请注意摆放位置的正确及摆放时间的先后。材料摆放要整齐统一，并按照会议议程有序地摆放材料。会议记录本、水性笔等物品的摆放视具体情况而定。

　（三）会议记录

　由专人做会议记录。一般情况下，应进行会议录音。会议记录内容，着重记录领导的指示、部署等，参会其他人员有建设性的意见也要注意记录。同时，记录各单位需总部协调解决的各类事项，汇总成表，于会后发由相关部门反馈意见及解决方案。

　（四）其他会务

　在会议进行过程中，要时刻注意会场的动态，关注各领导以及参会人员的需求，需要纸笔、加水时，要动作轻快、干脆利落。

　三、会后工作

　（一）整理会场

　会议结束后，要在第一时间整理好会场，注意回收会议材料和水牌，同时要提醒参会领导带好随身物品。会议相关材料要及时整理存档。

　（二）会议纪要

　会议纪要要表现出纪实性、概况性和条理性，会议的共识、决议等内容要完整表现出来，也要根据参会主要领导的工作动态进行延伸。会议记录人员要在 2 个工作日内草拟会议纪要，经办公室主任或副主任核稿，报分管办公室的领导审定后签发。会议纪要（附件 7）一般在会后 5 个工作日发出。

　（三）新闻稿

　重要会议、领导重要活动等重要事项的新闻稿，一般提前拟好框架，待会议现场照片及主要会议内容出来后，尽快在微信平台、门户网站、内网 OA 发布相关会议报道。

　（四）督办落实

　会议决定事项及工作部署汇总成表，移交办公室负责督办工作的人员，确立督办事项，根据《督办工作制度》相关要求进行督办。要一对一落实到相关责任人，定期跟踪督办事项的落实情况，形成督办报告，及时向相关领导汇报。

　四 、 总结经验

　对会议办理过程中出现的纰漏和问题，要及时总结和归纳失误之处，并形成文字记录，吸取经验教训，杜绝再次出错。

　五 、 会议办理流程图

　会议通知及会场预定 确定会议种类、议程、时间

　附件 1

　某某某

　（LOGO+单位名称）

　附件 2 小型会议室座位示意图 ：

　中型会议室座位示意图：

　门

　口 投影幕布 主

　座

　次

　座

　随行人员

　随行人员

　酌情增加座位数量 各单位发言 顺序

　圆 型 会议室座位示意图：

　投影幕布 投影幕布 主

　座

　次

　座

　门

　 口 门

　 口 各单位发言 顺序 主 主 2 客 客 1 酌情增加座位数量

　设备 控制间

　 大型会议室 座位示意图：

　 门

　 口 主座 主座 备注：

　如无投影，以主座 1 为准；主 主 1 客 客 2 随

　行

　人

　员 门 口 主 席 台

　柱子 柱子 主 座 座 2

　主 座 座 1 讲座 席

　备注：

　如领导作报告，以主座 1 为准； 如领导听取汇报，

　 会客室座位示意图：

　参会人员就坐区 门

　 口 客 客 1 主 主 1 主座 1 主座 2 备注：

　如交谈的领导为两名，以主座1为准； 如交谈的领导为三

　附件 3 X 月例会议程 （例）

　 会议时间：2020 年

　月

　日上午 08:30 会议地点：XX 会议室 主 持 人：

　参会人员：

　 附件 4 序号

　内

　容

　发言人

　时

　间

　1 1

　2020 年 X 月经营运行情况简报

　8 8 分钟

　2 2

　XX 汇报上半年工作情况及措施（例）

　5 5 分钟

　3 3

　XX 汇报上半年开门红工作情况及措施（例）

　5 5 分钟

　4 4

　相关议题…

　5 5 分钟

　5 5

　分支行、村镇银行分别汇报…工作情况

　每人

　5 5 分钟

　休息

　0 10 分钟

　6 6

　领导布置分管工作 各领导 每人

　5 5 分钟

　7 7

　领导总结 6 60 0 分钟

　 关于召开 X 月例会的通知 （例）

　各子公司、各部室：

　X 月例会定于 X 月 X 日（周 X）上午 8:30，在 XX 会议室召开，会期半天。现将相关事项通知如下：

　一、参会人员：

　二、会议材料的征集：

　1.议题征集。请各单位将需要上会讨论的议题于 X 月 X 日（周 X）前发送至办公室邮箱，同时，请在议题中明确需要讨论的事项，以便会上展开讨论。

　2.固定议题的发言准备。请 XX 单位做好发言准备，XX 发言内容为对 X月/季度任务完成情况进行通报，XX 发言内容为……工作情况及措施。请将发言 PPT 于 X 月 X 日（周 X）下午下班前发送至办公室邮箱。

　3.需协调、解决的困难和事项的报送。请各单位将需要协调解决的困难和事项于 X 月 X 日（周 X）前发送至办公室邮箱，办公室将对各单位提出的困难和问题进行汇总，并呈报领导及主办部门予以反馈、解决。

　三、其它事项：

　1.本次会议为现场会议，所有参会人员须在 XX 参会，请各联络员做好传达工作。（如有视频分会场，则请各分支行办公室组织视频参会人员按要求准时参会。视频调试及打开时间：X 月 X 日（周 X）下午 16:30 准时调试；X 月 X 日（周 X）上午 08:00 准时打开。）

　特此通知。

　附件：会议议程。

　联系人：某某某（会务负责人）。

　办公室

　 2020 年 X 月 X 日

　附件 5

　 参会人员名单 （例）

　 X XX 政府、 监管部门 、 集团、公司：

　某某某

　职务… 某某某

　职务… 某某某

　职务…

　 XXXXX( 本 单位) ) ：

　某某某

　职务… 某某某

　职务… 某某某

　职务… …

　 附件 6

　XX2020 年 X 月例会签到表 序号

　 单位名称 姓

　名 签到 1

　领导

　 2

　 3

　 4

　 10

　本部

　 11

　 12

　 13

　 20

　各子公司

　 21

　 22

　 23

　 24

　附件 7

　XXX 例会会议纪要

　2 20 020 年第 X X 期

　 X 月 X 日上午，XX 月经营分析会在 XX 会议室召开。XX 主要负责人参加现场会议;XX 以上中层管理人员参加视频会议。现将会议纪要如下：

　一、主要会议议程

　(一)XX 通报下半年重点工作督办情况；

　 (二)XX 通报三季度末经营运行情况及任务完成情况；

　(三)XX 分别汇报三季度末任务完成情况及如何确保完成全年任务目标的工作措施； (四)XX 分别汇报三季度末任务完成情况及四季度工作计划； (五)各领导分别布置分管工作； (六)董事长 XX 作会议总结。

　二、会议 要求

　（一 ）

　董事长提出工作 要求：

　一是提振信心， 明确目标 ， 强化责任 。

　二是， 夯实基础， 提升， 素质， 创新 营销， ， 实现各项业务的可持续稳健发展。

　三是提升 合规意识 ， 强化制度执行， 有效 岗位履职 ， 切实提高风险管控能力 。

　2020 年 X 月 X 日

　 本期发送：XXXX。

　 联系人：XXX

　 电话：XXX

　 审核人：XXX

　在全市农村人居环境整治集中攻坚 动员会议上的讲话

　同志们：

　今天这次会议，是一次找差距的交流会、鼓干劲的调度会，主要是动员各镇街各有关部门进一步提高思想认识、压实工作责任，以更有力的举措、更严实的作风，真抓实干、埋头苦干，迅速掀起农村人居环境整治集中攻坚热潮，坚决打赢农村人居环境综合整治硬仗。

　会议一开始，我们现场观摩了X街道X、X两个村庄人居环境整治情况，这两个村庄很有代表性，一些做法值得大家学习借鉴。刚才，我们观看了对X 个镇街暗访的幻灯片，对于暴露出的问题，相关镇街部门要高度重视、举一反三、对标对表、排查整改。X 个镇街作了表态发言，讲得比较到位，希望切实抓好落实。下面，我强调三点意见。

　一要紧起来、动起来。前段时间，X 书记和我“四不两直”实地查看了部分镇街村庄人居环境整顿情况，通过查看，问题比较多，情况比较严重：一是思想重视程度不高。有的镇街没有把这项工作通盘考虑，提前谋划，及早动手，有的部署发动不到位，镇村行动缓慢。二是各镇街不均衡。有的镇街问题成堆，生活和建筑垃圾到处是，柴草乱堆乱放现象严重，这些基本的眼皮子下的清理工作都远远不达标。三是工作标准把握不准确。缺少精细化，群众缺乏自发打扫卫生的行动自觉。这些问题，在刚才看的幻灯片中也有所反映。今年是农村人居环境整治三年行动的收官之年。农村人居环境综合整治，是一项刻不容缓的政治任务，是全面建成小康社会的必然要求，更是一项实打实的民心工程。X 市第一季度暗访了 X 个村庄，6 月份要暗访 X 个村庄，实现所有镇街全覆盖。各镇街各有关部门要进一步增强“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感和危机感，高度重视起来，抓紧行动起来，对照整治标准、问题清单，尽快查缺补漏、补齐短板，整改完成 1 个村庄上报 1 个，6 月上旬整改到位。市农业农村局牵头成立验收组，搞好上报村庄的验收工作。各镇街可以借鉴 X 街道的做法，全部清理出来后，与物业公司重新签

　定合同。

　5 月 12 日晚问政 X 节目播出后，X 市委书记 X 同志针对农业农村工作提出要求。一是老果园的改造，方向是对的，基本面是好的，但要教育引导乡镇村级注意工作方法，做好组织发动群众的工作，让群众当主角，不要简单化，防止一刀切。二是农田水利建设和小农水工程中的问题要抓紧整改，使其发挥作用，不能中看不中用，当成摆设。要举一反三，查找面上的同类问题，尽快让群众用得上。对过去工程施工中存在的偷工减料，坑害群众等营私舞弊问题，如有线索可移交纪检介入处理。三是农村人居环境整治中的问题，重在落实整改责任，重在建立长效机制。要认真从本期问政中的问题中吸取教训，进一步梳理三农工作思路，坚持问题导向，从改进作风入手推进工作落实，把 X 三农工作提升到一个新水平。对问政中涉及到的具体问题，要引以为戒，警钟长鸣，并切实担负起整改职责。

　二要干起来、改起来。要界定好保洁公司和村庄的责任划分，巩固城乡环卫一体化成果，集中开展专项治理，扎实推进“三清除三整治三规范一拆除”，努力提升聚焦村容村貌。

　“三清除”：

　一是清除历史存留垃圾。以进村路、连村路、环村路为重点，加大机械化清理力度，突出做好村庄内外、犄角旮旯等区域历史存留垃圾清底；绿化带内枯枝落叶、杂草杂物有效治理，村内多年积存垃圾、无人管理区域得到全面清理，适当增设垃圾收集设施。

　二是清除日常生产生活垃圾。加大日常生活垃圾收集清运频率，保证即满即清，村内街巷清扫及时，无散落垃圾；彻底清除村民生活垃圾习惯性露天堆放点，加强后续管理；加强田间地头化肥、农药包装物等农业废弃物清除，做到日产日清。

　三是清除村内及周边建筑垃圾。建筑、生活垃圾分类处置；村民建设备料要有序堆放；镇街统一设定固定的建筑垃圾堆放点，村民建筑垃圾实行产生报备，村委统一安排建筑垃圾装运清理，村内无建筑垃圾或建筑原料长期堆放。

　“三整治”：

　一是整治村民、商户门前废品堆放。杜绝废旧生活物品门前堆放，鼓励采取集体收购变卖、群众定点兑换生活用品等方式，调动村民、商户自行清理废旧生活物品的积极性、主动性，全面清理门前废旧杂物堆放，

　保持村民门前整洁。

　二是整治村内乱贴乱画、破损广告。全面清理村内墙体、电线杆等位置野广告，喷涂广告要采取粉刷、喷盖等形式做好墙面修复，胶粘广告要及时铲除、清理，同时设置广告栏、广告墙等区位，规范广告展示位置；拆除、更换破损广告牌，消除空中安全隐患。

　三是整治河道、沟渠卫生环境。清理清除水面、岸坡垃圾、漂浮物、废弃物，清掏沟渠淤泥，加强坝外坡 5 米范围内的生活垃圾、建筑垃圾倾倒整治；河塘、沟渠无黑臭水体，无存留垃圾。

　“三规范”：

　一是规范房前屋后、空闲地柴草堆放。门前木柴沿墙边有序摆放，外立面整齐统一，无占道、占绿化带摆放行为；房前屋后无玉米秸秆、枯草枯叶等草堆；村外空闲地集中设柴火堆存放处，并明显位置设立柴草堆放牌，明确管理人员。

　二是规范村内强弱电搭挂。整理村内松弛、零散、断路的电线、网线、电话线等强弱电线路，消除私拉乱接、借杆架线、跨房接线、废弃杆线残留等影响村容村貌和安全的现象。

　三是规范村民生活污水排放。加强农村生活污水治理的宣传引导，普及废水二次利用，改变村民生活习惯，杜绝街巷污水横流。

　“一拆除”：

　拆除村内残垣断壁、乱搭乱建。动员群众自行拆除或修复村内残垣断壁，并做好房屋周边环境整治；拆除村内私自搭建的车库、草房、棚舍等影响道路通行、群众生活、整体观瞻的乱搭乱建。

　三要严起来、实起来。一是严格落实责任。会后，市委农办牵头，尽快制定下发《全市农村人居环境整治集中攻坚实施方案》，成立人居环境整治集中攻坚工作专班，统筹协调各项工作推进。各镇街要把集中攻坚作为“一把手”工程，统筹安排所辖机关事业单位党员干部，到所辖村庄参加活动，同步指导所辖各村党支部组织全体党员参与整治。要在全市选取一定比例的环境整治难点村庄，由市直部门集中包帮，可以每隔两个周集中清理一次，调动资源配合镇街开展工作。二是营造浓厚氛围。要加大宣传动员力度，着力营造人人参与、人人支持的良好局面，形成“广播有声音、电视有画面、网络有消息、媒体有报道、村里有标语”的浓厚氛围，全面调动群众参与环境整治的积极性；加强整治活动中的典型挖掘，对工作成效显著的镇街、整

　治前后对比进步明显的村庄、整治过程涌现出的好人好事进行跟踪报道，表彰先进、正面激励，形成正确的舆论导向；对点位排查不全面、问题整治不彻底、“脏乱差”现象明显的镇村给予曝光、通报，促进思想大转变、行动大提升；在新闻媒体开设随手拍曝光台、举报电话等栏目，广泛接受群众监督，打响环境整治的人民战争。三是从严督导考核。建立落实督查推动、明察暗访、情况反馈等工作机制，对发现的问题立即责令整改，对工作不力、责任不落实的，严肃追究问责。

　总之，大家要认清形势、强化措施，勇于担当、合力攻坚，坚决打赢人居环境整治这场硬仗，用实实在在的行动，向全市人民交一份满意答卷。

　谢谢大家！