混迹职场要点

　职场心得若干条

　职责是什么，因为要履责，必须得清楚自己的职责是什么。然后对照着职责，一条一条的思考如何履责。每一条职责都对应着一个可以衡量职责是否完成的指标或目标。

　针对每一个目标，去思考如何完成。上半年的目标是什么？完成情况怎么样？下半年的目标是什么？如何去完成？ 完成一个目标，需要方案或方法（也就是有些人常说的路径）、资源。尤其要注意一点是，目标有先导性指标和滞后性指标，滞后性指标是通过先导性指标来保证的，先导性指标最终的结果是完成滞后性指标。

　销售指标如何保证？要分解到如何达成。各类的先导性指标。

　研发指标如何保证？ 人才培养指标如何保证？ 任何一个目标都应进行定义、分解（ 滞后性指标、先导性指标）、形成计划（ 计划的制定不要那么匆忙，要深入思考，周密部署），计划要遵守 SMART 原则。

　在执行计划的过程中或执行完成后，要引入 A PDCA 循环，加上 3 A3 思维，加上F PDCA+F 等，这些先进企业在用的管理工具。不要追责，要的是吸取教训，以后可以做得更好一些。

　要 研究集团的考核导向、文化导向， 把这些导向研究透，把这些政策用好。要贯彻集团的战略部署，打好打赢每一场战斗。

　要始终与兄弟部门密切配合，团结协作，共同完成各项任务。

　面对当前存在的诸多问题，要条分缕析，运用 A3 改善工具、PDCA 改善工具把这些问题减轻或彻底改善。

　要记住，不能只听汇报、只看数据，要深入现场，到现场去看一看如何解决问题。

　要注意 团结好部门的人员，与他们并肩作战。工作上严格要求，生活中多关心。

　犯了错误，不要指责和批评，要帮助大家做好工作，耐心寻找哪里没做好，以后怎么做。以心换心，以情换情。多想办法。

　用数据说话，用事实说话，不用其他的臆想、猜测。尤其不能背后评论任何一个人，无论是上级、下级、同事，本部门的也好外部门的也好，都不评价。

　做事情，要一件件的去做，不要指望一下子可以完成很多事情。

　不论事情是大是小，是繁难还是简易，都要仔细、认真去对待。

　说话的时候要注意：

　凡道字，重且舒，毋疾急，毋模糊 。

　语速、语调都应该加以注意。

　除了本部门的事情处理，其他部门的事情，除非是该部门的负责人来请教，否则一律让他去找他所在部门的负责人。

　坚决不能越俎代庖。不归自己管理的事情，坚决不能管。

　要在部门内部树立阳光、民主、积极的气氛。

　坚决不说泄气话，坚决不说反对公司的部署和指示的话。

　要做好本职工作，不要怕辛苦。

　要经常和上级沟通，确保得到上级的理解和支持。

　不仅仅是书面的报告，必要的面谈也非常重要。因为书面的东西，是冷冰冰的，回答的时候也是客客气气的，但这背后隐藏的东西是难以察觉的。但是面对面才能真正知道一个人的真实表现，眼睛、表情，甚至是隐藏很深的下意识的肢体动作。

　要学会及时鼓励下属，赞赏下属，给他们精神上的支持。

　必要的应酬，请客吃饭还是必要的。中国是一个讲究人情的社会，所以要想混得开，站得住脚，必要的请客吃饭还是非常需要的。不请客，不吃饭，就没有关系可言，没有关系，就没有办法很好地开展工作。这是中国的实际的国情。

　无论何时，要说真话，但是真话也不能说完；假话是完全不能说的。在领导问某一件事的时候，如果知道，就说知道，如果不知道就说不知道，不必要隐瞒。也不要立即答复，要思考后再答复。或者说了解以后再答复。

　说任何话，总要思考，思考后再说，不能不过脑子，不过脑子，就说，可能说的也是真话，也是应该说的话，但效果未必会好，可能会起到反作用。我们和人说话，总是有目的的，为什么要说这些话，想达到什么目的呢？有的人说话，喜欢绕圈子，绕来绕去，就把你绕进去了。所以，要想办法洞悉别人说话的原因，背景或意图。不了解的人来问事情，一律回答不知道，不清楚，装糊涂或让他请教他的上级，为什么呢？因为你不了解这个人为什么来问，他的目的是什么，这个问题产生的背景是什么。如果是熟悉的人，需要仔细问问这件事的背景是什么，他遇到了什么问题，首先还要声明，自己说的也不一定对，且只就事论事，不得

　牵涉到任何人， 如果说到了人的是非，则一律不谈。

　对于那些确实不能胜任的人，要进行培训，考核，实在不行的人，也要淘汰掉。淘汰掉，不是开除一个人，是把他换到合适他的能力的职位上去。

　不要轻易发表观点和意见，特别是不了解说话者的意图、说话的背景的时候。需要说话的时候再说，但是要考虑清楚，不能马上说，要思考。思考什么呢？如何思考呢？第一，我们要表达什么观点？第二，这样的观点的依据是什么？第三，这个观点是对事情有利还是有害（不见得说真话就有益）。要看情形，随时随势而动。要躲让人表达观点。

　有的人找你问，不过是想证明自己的观点是对的，对于这种最好证明他是对的。

　永远对事不对人。

　永远要存心忠厚。

　要谦虚。不要以为自己什么都懂，什么都会，要敢于说不懂，不会，只有这样才会减轻压力，减少矛盾。

　要认真、仔细、细心。对于下属、上级、其他部门转来需要签字的函件，票据等，档都要逐字逐句的读一下，确保其中无误然后再签，不能马马虎虎。特别是涉及到金钱的、数据都要一一核对。凡是有疑问的，都要弄清楚。

　工作计划、工作总结，部门的要亲自去写，下级的要逐一审查，这固然很费时间和心神，但是要去做，不能像以前那样很随意的去做事。

　要做好加班的准备。

　胆子要小些，谨慎些没有什么毛病。

　不必要的会议，尽量少参加。

　虽然没有意义，但是涉及到捧场的、面子问题的会议还是要参加的。

　跟老板怎么打交道呢？少说话，问啥答啥，不主动汇报。关于更高一阶的事情，除非领导问，就说，否则不乱说。搞好关系，很重要！

　不要搞什么创新，和大家保持一致比较好。特立独行，显得比别人厉害，比别人能也不好，会惹得大家厌烦的。但是太弱也不行，太弱了，别人该欺负了。在硬与软上保持适度的弹性。

　干工作不要太快，要适度的快，但不能过快，过快了人家也会厌烦的。

　多为客户着想。牢固树立以客户为中心的理念。不管是内部客户还是外部客户，都应尽量满足顾客要求。得到销售部门、生产部门的认可，自然就得到了好

　评，就不用担心什么了。

　多做事，做实事，少写文章，少讲课，少写制度和流程，除非上级要求写，先把上级交代的事情做好。坚决不主动去写制度和流程。

　对待每一件物品，都要仔细、认真，本着勤俭节约，物尽其用的原则去使用。

　不熟悉的人，不要提建议。即使是主动问，也不说，但要去想到合适的托词，比如自己不了解事情的来龙去脉，没有做过相关的研究等，以不伤和气和不让人没面子为好。

　人之患在好为人师。

　熟悉的人，可以提建议。但应找好时机，温婉提出，不可让人讨厌。

　以后，难免还会有一些评审，评审的时候要显得专业水平比较高，多引用标准、文献、法规等上面的要求，不要持有“己见”，没有“己见”，只有法规的要求和标准的要求，只有规定的要求。

　参加会议，少说，多听，多看，如果要发言的，需要事先思考一番。说什么，为什么这么说，说的后果是什么，对事情是有益还是无益。

　无意义的话不需要讲。

　永远不批评、不指责、不贬低任何一个人。

　陌生的人，以礼[客气]相待；知心的人，真诚相待。职场上，本来应该是志同道合的人在一起做事，但是因为利益的关系，大家反而勾心斗角，尔虞我诈，倾轧排挤，这实在是很悲哀的事情。所以，知道了这些，就见怪不怪了，然而，我自己一定不做这样的人，但是却不得不堤防这样的小人。

　在职场上，有各种各样的人，打交道，必须要小心谨慎。

　远离那些爱抱怨的人，远离那些爱自我吹嘘的人，远离那些满嘴正义的人，远离那些鼓吹要别人无我的人，远离那些鼓吹要别人自我牺牲的人 。

　说话是很难的一件事，你没有坏心，但是在有的人，尤其是不喜欢你的人看来，就可能一无是处。所以，不可以乱说话，能不说就不说，非逼着说再说吧。说好话，说正能量的话，哈哈哈。[对自己而言，是一个艰难的时代] 多检讨一下自己的不足吧，不要总是归咎于外部。

　老板不信任自己了，这是可以明确的。但是为什么会不信任呢？因为自己“背叛”过他，他一直记恨在心里。所以，明里暗里会“整”自己。不管，自己多努力，多表“忠心”，他也不会再相信自己了。所以，不要再做无谓的努力。

　自己喜欢在群里乱说话，这以后一定要戒掉，群里不说一个字。底下，非必

　要，也不说一个字。真正要做到“字斟句酌”，言必有理，言必有据。但是要顾及他人的感受，所以言语不可不谨慎。其实不会说话挺可悲的！

　人类，自古以来都是重利的，仅仅有极少数的人是重义的，所以，在社会上，跟人打交道，去说服一个人，最好的办法是跟他讲利益，少讲大道理。

　以后，还是要学人性的东西，不懂人性，就很难在社会上立足。知道了人性，就可以利用人性为自己的目的服务了。当然，利用他人好像是不道德的，但是只要不是违背良知、道德、法律的事情，也不能伤害这个人！应该是没问题的吧。

　如果某件事没做好，先不要埋怨他人，先想想自己哪里做得不好啊，有没有改善之处啊，比如是时机不对、地点不对、方式不对，等等吧，总之先要自己检讨自己吧。

　要准备好了，多学法律法规吧。另外把质量管理这一块的业务再弄的深一些。

　一门深入，专精专一，长时薰修。门门通，门门松。切记切记！！

　不要批评人，要去表扬人，批评别人，只能让人沮丧，让人泄气，让人失去前进的动力；表扬别人，别人就会更努力地去追求更高，更好了。如果他自己知道自己做得还没有那么好，当然就会更加努力，因为人人都有知耻的心的。