由“推”到“牵”一小步,质量管理一大步

推靠外力，牵靠内力；推是被动，牵是主动；推是推一步走一步，牵是牵一发而动全身，谁的作用大，一比便知。

―——河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂厂长 崔少卿

“变推动式工作法为牵引式工作法。”年初，河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂厂长崔少卿提出这一新的的管理理念。驻马店厂质量管理模式的创新，则对这一管理理念做了精准诠释。

辅料管理――关口前移 质量提高一分

每月初，驻马店厂卷包车间4号卷烟机机长龚涛，都要到咀棒供应商――发时达工贸公司检查监督咀棒质量。他怎么也想不到：一个小小的机台长能直接管到供应商的头上。也正是“多管闲事”才让龚涛的卷烟机顺畅地运转起来。

驻马店厂建立了卷烟材料质量管理监控机制，不仅严把材料入厂检验关，还将质量关口前移，每月组织技术部门和机台人员到辅料供应方检查监督辅料工艺环境和质量条件。

“产品质量环环相扣，任何环节都与我们密不可分。主动上前一步，质量就会改进一分。” 质量监督站站长何全力解释道。

4月份，厂里生产的“红旗渠（软红A）”全部采用丙纤加胶嘴棒，虽然成本降低了，但是“嚗口”却成了车间经常反映的问题。由于，咀棒机工作原理与卷烟机相似，驻马店厂就派出技术人员和工贸公司咀棒厂人员共同攻关2个月，帮其解决了这一难题。曝口由原来的每班每机台三、四十支降到三、四支，下降了10倍。

张强，南阳双龙集团经理。5月份，卷烟包装辅料出现小盒混装问题。他带技术人员到厂了解情况时，驻马店厂不仅帮其指出了问题原因，还将防止卷烟混装的办法毫无无保留地予以传授。张强感慨万分：“为了消灭质量问题，厂里真是本着‘双赢’的原则，倾囊传授。”本着“双赢”原则，驻马店厂还和供应商多次召开辅料质量分析会，就辅料的适宜性进行探讨，力争实现机台订点配送，订点使用。

变被动为主动，监督检查、联合攻关双管齐下。2009年上半年，进入车间的各种材料、辅料批退回率为零。

技术论坛――头脑风暴，问题逐个击破

5月27日，制丝车间会议室热闹非凡――

“我认为需要在叶片入口处加水。”

“加水时，要注意控制水量，水量大会出现浸叶。”

就稳定叶片加料出口水分问题，与会人员各抒己见，畅所欲言。这是厂技术论坛活动中的精彩一幕。

“与其等质量问题频繁出现后再‘亡羊补牢’，还不如提供一个让大家智慧碰撞的平台，‘未雨绸缪’。”何全力如是说。

4月份，厂部出台《技术创新论坛实施方案》，每季度选定车间开展“技术论坛”活动，质量管理部门、企管、设备等部门参加，就车间工艺质量现存的，或潜在的质量问题进行现场讨论，通过头脑风暴，现场解决问题。论坛结束后，厂企管部及时下发技术论坛活动纪要，对论坛中议定的课题，做出明确安排，确保论坛结果有效实施。从发现问题，到分析问题，再到解决问题，各个环节都由相关部门跟踪和管理，形成闭环。

借助“技术论坛”，制丝车间成功解决了“烘丝出口水分过程能力指数Cpk值”、“松散回潮出口水分过程能力指数Cpk值”和“流化床出口水分过程能力指数CpK值”等技术问题。卷包车间成功开展了“小盒外观成像检测规范调整”、 “规范烟支平整器零点位置的调整”等技术交流活动。

课题制招标――广下英雄贴 找贤纳士攻关

技术论坛，让生产中随时发生的或潜在的质量问题得以解决，然而，长期制约产品质量提升的“老大难”问题如何解决呢？

为此厂部广下“英雄贴”，实施“课题制招标”。制丝、卷包、设备等部门联合拟定8个攻关课题，面向全厂悬赏招标。

设备是决定产品质量的关键，面对落后的设备，进行大的技术改造不太现实，唯一的办法是发挥全员主观能动性。质量管理部通过悬赏招标活动，让技术攻关由推向拉转变。

动力车间主任张平，是《降低烟丝风送系统断丝次数》这一工艺质量改进项目的揭标人。他将一份填写详细的招标申请表，一份可行性方案，摆在课题招标组的面前。从攻关目标到现状调查结果，从攻关措施到完成时间等等一一做了详尽的阐述。课题招标组审核后，主管厂长与张平签署合同。此后，专家组对其实施进度进行全程跟踪。

合同一签。张平网罗全厂“能人”，组成了技术团队，利用业余时间组织攻关。“厂里要人给人，要钱给钱，作足协调服务工作，有这样的支持，为什么不试一试呢？”张平信心十足。

质量管理处处长刘群生笑着说：“我们允许讨价还价的，如果厂里定的目标有难度，也可以自定一个合理的目标。即使没有实现最高目标，只要有进步，就有奖励。”

“奖励是手段，不是目的。我们就是要营造一个鼓励创新，宽容失败的氛围。”崔少卿说。

上半年，在公司组织的卷烟质量市场检查中，驻马店厂实现“零退回”；在各级质量抽检中，卷烟包装与卷制质量得分均在98分以上。

一推一拉，两个字的变化，让驻马店厂职工的质量意识实现了“被动”到“主动”的飞跃。