浅谈监理企业人力资源管理中激励机制的应用

发布时间：2022-03-07 15:06:55 浏览数：次

(包头钢铁设计研究院工程建设监理部，内蒙古包头 014000)摘要：文章针对监理企业员工的特点，对监理企业人力资源管理中建立激励机制的原则和途径进行了有益的探讨。
关键词：监理企业；人力资源管理；激励机制
中图分类号：F27292 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)10—0017—02

工程建设监理是伴随着我国市场经济发展起来的朝阳产业。监理工作的效果，不仅取决于监理人员总量能否满足监理业务的需要，而且取决于监理人员的主观能动性。人力资源管理的目的就在于最大限度地提高人力使用效益。监理人员是监理单位对外界的“形象大使”，其工作业绩的高低直接影响到监理单位的声誉，从而对其业务产生影响，因此，提高监理人员的积极性就成为必然。这样就产生了对监理人员的激励问题。
所谓激励是心理学的一个术语，指激发人行为的心理过程。企业实行激励机制最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性持续下去。针对每个人的需求特点，掌握好激励的机制、频率、时机、强度是激励机制成功的关键所在。恰到好处的激励会收到事半功倍的效果，在监理企业人力资源管理中如何正确应用激励机制就成为值得我们认真探讨的一个问题。
1 监理企业员工特点

最著名的激励理论当数亚伯拉罕•马斯洛的需求层次理论。他假设每个人内部都存在着以下五种需求层次即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需要。从层次需求理论可知，在监理企业的人力资源管理中，激励机制必须要建立在本行业员工特点的基础之上。监理企业是一个高素质人才集合体，其员工属于知识型员工，有其自身的特点。一是具有较强的创新精神和知识创新能力,善于学习和更新知识；二是追求成就感和自我实现；三是工作独立自主性强，对组织的依赖性小；四是为了体现人才增值价值实现，有较强的流动意愿。监理企业必须根据以上员工的特点，认真研究他们的行为动力和对个体成长、工作自主
、业务成就及物质金钱等因素所注重的程度，制定符合员工需求目标、科学而又合理的激励机制。
2 监理企业建立有效激励机制的途径
2.1 实行激励导向式的薪酬和福利制度

激励导向式的薪酬和福利制度是把薪酬与工作绩效和付出的努力联系在一起的，建立一套合理完善的薪酬激励机制，一方面可以满足和保证员工生活上的需要，解除员工的后顾之忧，另一方面可以激发员工的进取心，提高员工的工作满意度和对组织的归属感。同时, 企业的薪酬待遇高，还可以提高公司的声誉，吸引更多更好的人才加盟组织，使企业具有持续发展的竞争力。监理企业可设置以基本工资和岗位工资为基础，绩效工资为核心的薪酬体系。这种薪酬机制的优点在于，它既有保健因素，又有激励因素。基本工资即是基本生活的保障,略高于当地的最低工资水平即可。岗位工资按照每个人所处的不同岗位拿相应的工资, 但同
一岗位也应设立不同等级, 达到岗位工资上限则只有职位晋升才能晋升工资,从而不断激发员工向更高的职位挑战。另一部分绩效工资则与业绩紧密挂钩，与员工个人的素质、能力、服务水平、客户的满意度和最终的工作质量有关。绩效工资通过调节绩优与绩劣员工的收入，影响员工的心理行为，从而达到激发其潜能和调动积极性的目的。
2.2 完善精神激励模式

监理企业的员工属于知识型员工，有其自身的特点。金钱物质虽然重要，对他们而言更注重的是精神需要是否得到满足以及自身价值能否得到体现。从马洛斯的需求层次理论上看，这即进入了激励的更高一级境界，即精神激励。精神是在较高层次上调动员工的工作积极性，其激励程度大，维持时间长，精神激励将逐步成为激励机制的主要组成部分。进行精神激励可采取以下方法：
2.2.1 信任监理人员，赢得他们的忠诚和信赖。这是实现监理人员自尊需求的重要形式。建设工程质量与监理工作质量密切相关。对于监理单位的经理来说，他不可能自始自终在工地现场，工程质量把关主要就靠监理人员。经理或业主与监理人员应建立一种互相信任的关系，并且能够让监理人员直接感受到你的信任，从而尽职尽责地把好质量关。
2.2.2 让工作本身具有激励力量。如果人们在工作中能充分达到自我实现的目标，那他们就能得到极大的满足。因此，经理和业主应较多地考虑如何使工作本身变得更有意义和更具挑战性，给监理人员以展示才华的机遇，如在监理企业内部实行岗位的双向选择，对有些新领域的工作任务可采取竞争承包方式，使员工有更大的自主权。
2.2.3 聆听监理人员的建议，鼓励员工积极参与企业的经营管理活动。对于管理者来说，他们不可能事必躬亲，而监理人员由于更接近施工工地，对所发生的事有着更实际、更客观的看法，管理者要充分发挥员工这个专业特点，创造和提供一切机会让员工参与企业的管理和决策，这样员工就会自觉而主动地关心企业的命运和前途，产生与企业荣辱与共的责任感。因此，经理和业主应多听听监理人员的建议，而对监理人员而言，自己的意见能得到重视，对其也是一种很大的精神激励，满足了员工自尊和自我实现的需要。
2.3 进行有效的情绪激励

情绪激励也就是加强与监理人员的沟通与交流，尊重他们，创造良好的氛围，使其始终保持良好的情绪以激发工作热情。
2.3.1 加强管理者与监理人员及监理人员之间的沟通与协调。由于建设工程本身的固有特点，一个监理单位内的员工很少能经常见面，而经理与监理人员也无法频繁交流。如果其中产生了其他问题就难以得到及时解决，监理人员很有可能将不满情绪带到工作中，从而影响其工作效率。对此情况，管理者应及时采取行动，将危机消灭于萌芽状态之中，让抱怨者得到的是对你的感激而不是报复。
2.3.2 注意细节。管理者对监理人员日常生活中细节问题的关心与爱护更能激励他们努力工作。如在有的工地上给每人配一顶遮阳帽，随时送水解渴。这些费钱费力虽然不多，但却于细微处见精神，让监理人员体会你对他们的关心，从而心存感激，更加发奋地工作。
2.4 建立以知识更新为主要内容的培训激励机制

对监理企业员工而言，知识已经成为一种重要的资本。知识和运用知识的能力是知识员工体现自身价值的基础，是获得良好的职业和发展机会的重要前提。每个人所处的岗位、层次不同，角色各异，但大多数人都渴求不断充实自己、完善自己，使自己的潜力发掘出来。这种自尊、自我实现的需要一旦得到满足，将会产生深刻而又持久的工作动力。通过培训不仅提高了员工的素质和能力，也改善了工作动机和态度。
监理企业的培训激励机制应包含以下几个方面的内容：

首先，要为员工搭建培训的平台，营造良好的学习氛围，构建完善的员工培训体系，从制度上确保员工具有接受再教育和不断提高自身技能的学习机会。其次，员工培养和使用必须相结合。监理企业在员工岗位职务的晋升和核心人材的培养方面必须同培训结果相挂钩，才能实现培训效益的最大化，真正起到激励员工的作用。第三，企业在制定培训的内容时不能只单方面满足企业发展的需要，必须满足员工职业发展的需要，为员工制定一套切实可行的职业发展计划，引导员工把个人发展和企业发展联系起来，使其感到个人发展方向和企业发展方向越一致，个人的潜能就发挥得越好，个人的发展机会就越大。

总之，监理企业人力资源管理中运用激励机制不能一概而论，应因时、因地、因机而变，只有符合自身特点的管理方法才能更好地发挥人力资源效应。要充分利用激励机制来增强管理的情感含量，人性含量和员工参与的含量，提升管理创新的魅力，全面做好工程监理人力资源的管理工作。
［参考文献］
［1］（美）詹姆斯P.克来门斯,成功的项目管理.北京：机械工业出版社，2004.

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