浅析数字图书馆实施知识管理的现状和对策

(河北工程大学图书馆，河北   邯郸   056038)

摘要：文章分析了当前数字图书馆建设的现状，阐述了数字图书馆中的知识管理理论，重点从4个方面对数字图书馆实施知识管理的对策进行了探讨，最后对数字图书馆知识管理技术的应用进行了总结。

关键词：数字图书馆；知识管理；网络化知识；信息服务

中图分类号：G250.76      文献标识码：A      文章编号：1007—6921(2009)23—0143—02

1 数字图书馆建设现状

数字图书馆就是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心。

据国家统计信息中心的研究表明：在所统计的28个主要国家和地区中排名27位；我国的信息技术与设备位居各亚洲国家前列，但信息资源开发与利用的能力、人才素质等方面都是最低的。作为我国信息服务行业的重要组成部分的图书馆，在我国数字图书馆建设中，也存在一些比较严重的问题。我国数字图书馆的信息资源现在还远远不够充足，很多图书馆对网上资源认识不够，不能及时迅速发现网上信息，进行加工、整理和归类，为读者所利用。同时，由于缺乏政府权威部门的具有法律效率的分工协调，各信息资源单位各自为政、贪大求全、信息资源大量重复，数字化资源薄弱，各类特色数据库有待开发，市场上的电子化产品质量不高。因此图书馆必须抓住机遇，运用知识管理的理念指导信息资源的建设。

数字图书馆既是完整的知识定位系统，又是面向未来互联网发展的信息管理模式，经过多年的发展，数字图书馆的相关技术、资源以及服务实践都有了相当程度的积累，元数据、标准化、知识管理等数字图书馆基础理论研究也取得一定的突破，为数字图书馆的进一步发展奠定了较好的基础。同时，随着网络的快速发展和知识经济的到来，以及人们对知识价值的重新认识，知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。数字图书馆建设的最终目的是为了读者和用户提供知识服务，同时为图书馆员等知识服务人员提供卓有成效的知识服务平台，前者必然是后者的目标趋向。因此，自觉地吸收和运用知识管理的研究成果并与知识管理系统密切结合直至最终融合为一，是数字图书馆最为重要的发展趋势。
2 数字图书馆中的知识管理

知识管理就是运用管理及技术手段将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，为社会创造价值。

数字图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下3个方面：①对显性知识的序化，即对显性知识加以序化组织，以便建立知识库，供读者使用；②对隐性知识的发掘，即强调人是知识管理的核心，图书馆要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制，培养知识型馆员，建立人才库；③用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务的价值和知识的价值，走知识服务之路。其中，隐性知识的流动与转化是图书馆知识管理的关键，这种流动包括隐性知识在馆员个体之间的单项和相互流动，馆员个体和部门群体之间的单向和相互流动，部门群体和部门群体之间的单向和相互流动，馆与馆之间的单向和相互流动。数字图书馆是基于传统图书馆基础上的虚拟图书馆，它所应用的知识管理更加依赖馆员个体的隐性知识，只有将序化的显性知识和馆员个体的隐性知识完整的结合起来，才能真正实现数字图书馆的广泛功能，体现知识管理的优势所在。这即是数字图书馆知识管理中必须基于馆员个体参与的知识服务。
3 数字图书馆实施知识管理的对策

数字图书馆应用知识管理技术是大势所趋，笔者认为，当前数字图书馆的知识管理应着眼于以下几点：
3.1 知识关联与聚类

知识关联与聚类是数字图书馆提供个性化知识服务的重要基础之一。随着数字图书馆建设的不断深入，数字图书馆所包容的知识内容越来越多，知识资产之间的相互关联显得尤为重要。通过知识资产的关联和聚类使数字图书馆的知识资产织就一张脉络清晰的知识之网，从而使知识服务人员、读者、用户可以循着知识之网的清晰脉络遨游于知识王国，最后找到自己要找的东西。

关联是通过甲可以找到乙，通过乙可以找到丙，通过丙可以找到丁等等，如此层层递进，最终可以找到知识资产的知识之源。而聚类是将某一主题、某一方面或某一学科的知识资产集中在一起提供出来。

知识关联与聚类有三种方法：计算机自动标引、人工标引、人机结合标引。计算机自动标引方式是通过构建主题词库等知识词库，通过计算机对知识资产进行自动分析提取主题词与知识词库对照而进行的关联和聚类。人工标引的方式就是通过人工给出知识资产的题目、主题词、摘要、作者、作者单位等知识指标，以此为依据实现知识资产之间的相互关联。人机结合的标引方式是先通过计算机进行初步的标引，然后再通过人工的方式进行干预，并以此结果实现知识资产的关联与聚类。

三种关联和聚类方式各有所长，应根据具体情况进行选用。就处理的效果来说后面两种方式质量要高得多。
3.2 基于数字图书馆的“专业”搜索

搜索引擎与数字图书馆似乎是两个互不干扰的东西，一直都在独自发展。随着二者的深入发展，这种状态也在悄悄地发生着变化。一方面，随着网络资源的不断丰富，搜索引擎的“引擎”作用越来越弱化，面对着数以万计甚至更大数量级的搜索结果，读者越来越感到厌烦，加上商业作用的影响，真正对读者有价值的结果可能被淹没在浩瀚的记录中，我们却无法找到。另一方面，受版权因素、成本因素的影响，虽然数字图书馆所包容的知识资产有了很大的丰富，但仍然面临着数字知识资产匮乏的发展窘境，在数字图书馆中找到的东西往往不是很多。数字图书馆的内容建设如何规避版权问题，一直是许多人殚精竭虑考虑的问题。

搜索引擎数字图书馆化，数字图书馆搜索引擎化，二者进行适度的融合正好可以解决各自面临的问题。因此，将搜索引擎引入到数字图书馆之中，无疑为数字图书馆的进一步发展打开了一扇窗户。这样，既可丰富内容，又可规避令人尴尬的版权问题。但是，数字图书馆引入搜索引擎，不是简单地将搜索引擎捆绑到数字图书馆中去，而是要建立基于经验丰富的馆员的隐性知识基础上的专业的搜索引擎，其不同于当前意义上的搜索引擎，而是在数字图书馆知识管理中采用搜索引擎的技术，可以在人工干预下自主搜集需要的知识信息，并在通过馆员人工筛选，进入数字图书馆的数据库成为可供利用的知识。
3.3 层次化虚拟参考咨询

虚拟参考咨询是数字图书馆与知识管理系统融合的又一个亮点。虚拟参考咨询系统是数字图书馆技术、资源和知识服务人员三者的有机结合，最能体现物的知识资产和人的知识资产的结合功效。

虚拟参考咨询成功的基础在于卓越的数字图书馆平台、丰富的知识资产和优秀的知识服务人员。网络化的信息服务模式使图书馆业务得以简化，图书馆用户将远程化和社会化。虚拟参考咨询最容易失败的地方在于易流于一般：参考咨询内容过浅、过于一般，未能真正深入学科之内进行咨询。这里面的问题是多方面的，有技术平台的问题，也有知识资产不足的问题以及人员的问题。现在不少图书馆都在建立学科馆员制度，这是解决虚拟参考咨询不足的一个可行的途径。
3.4 知识推送

如果说专业搜索引擎、虚拟参考咨询等都是读者主动在先，提出需求，数字图书馆系统再设法满足读者需求的话；那么知识推送就是数字图书馆系统根据读者的需求和兴趣主动将其关心的知识资产推送过去，是一种“上门服务”。

知识推送是一种主动服务，也是一种扩大数字图书馆影响的方式。此前，人们多采用邮件群发系统向读者推送资讯产品，由于目标不明确，没有针对性，多数推送资讯产品被视为垃圾邮件而被拒之门外。而且，随着反垃圾邮件呼声的日益高涨，漫无目的的群发空间越来越狭窄，知识推送正是在这种情况下应运而生。

知识推送的前提是了解目标读者和用户的知识需求，明确其学科、专业、方向、课题和主题词，然后据此建立读者管理库，将其与知识推送系统进行关联，并设定推送周期、推送数量。对于推送内容可以进行人工干预和处理。这是数字图书馆知识管理与知识服务的最重要目标。知识推送技术的完善发展将成为未来数字图书馆读者服务的重中之重。
4 结束语

展望未来，随着数字图书馆相关技术和理论的深入发展，知识管理在数字图书馆中的作用将越发显得重要。以数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等信息技术为支撑手段，通过自动化搜索引擎和智能型检索系统，图书馆的知识服务功能将进一步提升。知识管理将使图书馆焕发出勃勃生机，发挥出更大的作用。
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